Номер извещения: 0139200000126007503

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Электронный аукцион

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: АО «Сбербанк-АСТ»

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.sberbank-ast.ru

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган ДЕПАРТАМЕНТ КОНТРАКТНОЙ СИСТЕМЫ КУЗБАССА

Наименование объекта закупки: Поставка сертификатов технической поддержки программного обеспечения

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202603392000155001000161

Контактная информация

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган

Организация, осуществляющая размещение: ДЕПАРТАМЕНТ КОНТРАКТНОЙ СИСТЕМЫ КУЗБАССА

Почтовый адрес: 650000, г. Кемерово, пр. Советский, д. 63

Место нахождения: Российская Федерация, 650000, Кемеровская область - Кузбасс обл, Кемерово г, Советский пр-кт, Д. 63

Ответственное должностное лицо: Конради М. Р.

Адрес электронной почты: ugz@ugzko.ako.ru

Номер контактного телефона: 7-3842-585985

Факс: 7-3842-585985

Дополнительная информация: Сведения о заказчике: ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "АГЕНТСТВО ПО ЗАЩИТЕ НАСЕЛЕНИЯ И ТЕРРИТОРИИ КУЗБАССА"; ИНН 4205115313; Российская Федерация, 650010, Кемеровская область - Кузбасс обл, Кемерово г, Совхозная ул, Д. 127А; Zakupkicod@rambler.ru; 7-3842-772236;

Регион: Кемеровская область - Кузбасс обл

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 15.06.2026 14:49 (МСК+4)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 26.06.2026 07:00 (МСК+4)

Дата проведения процедуры подачи предложений о цене контракта либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги: 26.06.2026

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 30.06.2026

Начальная (максимальная) цена контрактов

Начальная (максимальная) цена контракта: 215 283,80

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 262420511531342050100101550016202242

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.02.30.000 - Сертификат активации сервиса совместной технической поддержки программного обеспечения ViPNet Administrator 4.x Описание Сертификат для получения технической поддержки с указанием конечного Заказчика, количества экземпляров продукта и кодовой информации Схема технической поддержки: Условия предоставления услуги «Техническая поддержка». При оказании услуг по технической поддержке Заказчика Исполнитель обязуется: --обеспечивать предоставление услуг по технической поддержке Заказчика с надлежащим качеством и в соответствии с установленными в настоящих условиях сроками; -обеспечивать регистрацию всех обращений Заказчика в службу технической поддержки Исполнителя; -предоставить информацию о версии продукта, решающего проблему Заказчика, либо предоставить информацию о планируемых сроках выхода новой версии продукта, решающего проблему Заказчика, либо при невозможности использования новой версии продукта Заказчиком, предоставить информацию о возможном обходном решении (workaround) проблемы Заказчика, если таковое имеется; -предоставлять Заказчику исчерпывающую информацию о ходе решения зарегистрированного обращения; -обеспечить выезд специалиста (в течении 2 дней с момента регистрации обращения) в экстренных случаях («крушение» ПО или ПАК ViPNet) для устранения неисправности при условии невозможности удаленного восстановления. ... Условия Схема технической поддержки – Совместная, Расширенная. Срок действия сертификата: 1 год - Штука - 1,00 - 13 238,80 - 13 238,80

ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "АГЕНТСТВО ПО ЗАЩИТЕ НАСЕЛЕНИЯ И ТЕРРИТОРИИ КУЗБАССА" - 1 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Описание Сертификат для получения технической поддержки с указанием конечного Заказчика, количества экземпляров продукта и кодовой информации Схема технической поддержки: Условия предоставления услуги «Техническая поддержка». При оказании услуг по технической поддержке Заказчика Исполнитель обязуется: --обеспечивать предоставление услуг по технической поддержке Заказчика с надлежащим качеством и в соответствии с установленными в настоящих условиях сроками; -обеспечивать регистрацию всех обращений Заказчика в службу технической поддержки Исполнителя; -предоставить информацию о версии продукта, решающего проблему Заказчика, либо предоставить информацию о планируемых сроках выхода новой версии продукта, решающего проблему Заказчика, либо при невозможности использования новой версии продукта Заказчиком, предоставить информацию о возможном обходном решении (workaround) проблемы Заказчика, если таковое имеется; -предоставлять Заказчику исчерпывающую информацию о ходе решения зарегистрированного обращения; -обеспечить выезд специалиста (в течении 2 дней с момента регистрации обращения) в экстренных случаях («крушение» ПО или ПАК ViPNet) для устранения неисправности при условии невозможности удаленного восстановления. Время реакции Исполнителя на обращения. Время реакции на обращение определяется критичностью инцидента связанного с обращением Заказчика: ИНЦИДЕНТ — событие или совокупность событий, влияющие на сценарии эксплуатации ПРОДУКТОВ ЗАКАЗЧИКОМ и вынуждающие ЗАКАЗЧИКА обращаться за технической поддержкой. • ИНЦИДЕНТ уровня «КРИТИЧЕСКИЙ» — инцидент, при возникновении которого полностью останавливается выполнение основных сценариев эксплуатации Заказчиком. • ИНЦИДЕНТ уровня «СРЕДНИЙ» — инцидент, при возникновении которого в той или иной степени ухудшается выполнение основных сценариев эксплуатации Заказчиком. • ИНЦИДЕНТ уровня «НИЗКИЙ» — инцидент, не влияющий на выполнение основных сценариев эксплуатации Заказчиком, однако сказывающийся на функционировании продуктов. • Уровень критичности ИНЦИДЕНТА присваивается Исполнителем при обращении в службу технической поддержки. Уровень критичности ИНЦИДЕНТА может быть повышен или понижен сотрудником службы технической поддержки при условии согласования этого с Заказчиком. Скорость реакции на обращение исходя из критичности инцидента: -критичный – 4 часа; -средний – 8 часов; -низкий – 12 часов Порядок предоставления услуг. Приём обращений и консультирование по телефону, электронной почте, web-портал Исполнителя с 9:00 до 18:00 (по рабочим дням, время Кемеровское). В рамках обращений исполнитель предоставляет: -Рекомендации по процессу установки продукта в объеме эксплуатационной документации -Рекомендации по настройке продукта в объеме эксплуатационной документации -Рекомендации по "тонкой" настройке продукта после знакомства с особенностями системы Заказчика -Исполнитель предоставляет обновление (hotfix), устраняющее дефекты, выявленные в продукте. -Исполнитель предоставляет обновление (hotfix), а также все изменения, производимые в рамках минорной (MINOR) версии продукта (service pack). -Исполнитель предоставляет новые версии (изменение мажорной (MAJOR) версии, поколения) продукта без взимания дополнительной платы (для ПАК - только программные компоненты) -Восстановление работоспособности вышедшей из строя аппаратной платформы ПАК из состава Продуктов Заказчика в соответствии с гарантийными обязательствами производителя. Ограничения в предоставлении услуг технической поддержки. Техническая поддержка предоставляется только по продуктам, используемым в строгом соответствии с требованиями эксплуатационной документации, в рекомендованных Производителем операционных системах, устройствах и программно-аппаратных комплексах. Пользователю, использующему неактуальные версии продуктов, предоставляются известные решения проблем и существующие исправления или рекомендации в проведении обновления на актуальные версии продуктов при наличии действующего сертификата технической поддержки. В случае выявления сотрудниками службы технической поддержки Исполнителя факта использования продуктов с несоблюдением правил и требований эксплуатации продуктов, рекомендованных Производителем, пользователю может быть отказано в предоставлении услуг технической поддержки. В случае, когда пользователь не может предоставить информацию о действующем сертификате технической поддержки, специалисты службы технической поддержки Исполнителя вправе отказать Заказчику в предоставлении услуг технической поддержки. Общение Заказчика и сотрудников службы технической поддержки Исполнителя должно соответствовать общепринятым нормам делового этикета и переписки, категорически не допускаются оскорбления и нецензурные выражения. В случае нарушения норм общения сотрудник службы технической поддержки Исполнителя вправе прекратить оказание услуг технической поддержки Предоставление услуг технической поддержки. Время реакции на обращение Заказчика определяется уровнем критичности инцидента, присвоенным при регистрации обращения в службе технической поддержки исполнителя, а также видом сертификата технической поддержки. Если в обращении Заказчика содержится информация о совокупности инцидентов, то каждый инцидент регистрируется в службе технической поддержки Исполнителя с присвоением своего уникального номера для идентификации и с присвоением своего уровня критичности инцидента. Если в ходе разрешения инцидента службой технической поддержки исполнителя выясняется, что проблема связана с продуктами сторонних производителей, то пользователю рекомендуется обратиться в службу технической поддержки стороннего производителя. При отсутствии в течение 7-и (семи) рабочих дней со стороны Заказчика реакции на предложенные службой технической поддержки исполнителя способ разрешения инцидента, рекомендации или реакции на запрос дополнительной информации по обращению данное обращение считается неактуальным, и работа над этим обращением заканчивается, обращение считается закрытым, о чем Заказчик уведомляется соответствующим извещением (по телефону или электронной почте). В случае поступления от Заказчика информации по закрытому обращению по прошествии 7-и (семи) дней такое обращение регистрируется как новое обращение в службу технической поддержки исполнителя Условия Схема технической поддержки – Совместная, Расширенная. Срок действия сертификата: 1 год - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Описание - Сертификат для получения технической поддержки с указанием конечного Заказчика, количества экземпляров продукта и кодовой информации - - Схема технической поддержки: - Условия предоставления услуги «Техническая поддержка». При оказании услуг по технической поддержке Заказчика Исполнитель обязуется: --обеспечивать предоставление услуг по технической поддержке Заказчика с надлежащим качеством и в соответствии с установленными в настоящих условиях сроками; -обеспечивать регистрацию всех обращений Заказчика в службу технической поддержки Исполнителя; -предоставить информацию о версии продукта, решающего проблему Заказчика, либо предоставить информацию о планируемых сроках выхода новой версии продукта, решающего проблему Заказчика, либо при невозможности использования новой версии продукта Заказчиком, предоставить информацию о возможном обходном решении (workaround) проблемы Заказчика, если таковое имеется; -предоставлять Заказчику исчерпывающую информацию о ходе решения зарегистрированного обращения; -обеспечить выезд специалиста (в течении 2 дней с момента регистрации обращения) в экстренных случаях («крушение» ПО или ПАК ViPNet) для устранения неисправности при условии невозможности удаленного восстановления. - - Время реакции Исполнителя на обращения. Время реакции на обращение определяется критичностью инцидента связанного с обращением Заказчика: ИНЦИДЕНТ — событие или совокупность событий, влияющие на сценарии эксплуатации ПРОДУКТОВ ЗАКАЗЧИКОМ и вынуждающие ЗАКАЗЧИКА обращаться за технической поддержкой. • ИНЦИДЕНТ уровня «КРИТИЧЕСКИЙ» — инцидент, при возникновении которого полностью останавливается выполнение основных сценариев эксплуатации Заказчиком. • ИНЦИДЕНТ уровня «СРЕДНИЙ» — инцидент, при возникновении которого в той или иной степени ухудшается выполнение основных сценариев эксплуатации Заказчиком. • ИНЦИДЕНТ уровня «НИЗКИЙ» — инцидент, не влияющий на выполнение основных сценариев эксплуатации Заказчиком, однако сказывающийся на функционировании продуктов. • Уровень критичности ИНЦИДЕНТА присваивается Исполнителем при обращении в службу технической поддержки. Уровень критичности ИНЦИДЕНТА может быть повышен или понижен сотрудником службы технической поддержки при условии согласования этого с Заказчиком. Скорость реакции на обращение исходя из критичности инцидента: -критичный – 4 часа; -средний – 8 часов; -низкий – 12 часов - Порядок предоставления услуг. Приём обращений и консультирование по телефону, электронной почте, web-портал Исполнителя с 9:00 до 18:00 (по рабочим дням, время Кемеровское). В рамках обращений исполнитель предоставляет: -Рекомендации по процессу установки продукта в объеме эксплуатационной документации -Рекомендации по настройке продукта в объеме эксплуатационной документации -Рекомендации по "тонкой" настройке продукта после знакомства с особенностями системы Заказчика -Исполнитель предоставляет обновление (hotfix), устраняющее дефекты, выявленные в продукте. -Исполнитель предоставляет обновление (hotfix), а также все изменения, производимые в рамках минорной (MINOR) версии продукта (service pack). -Исполнитель предоставляет новые версии (изменение мажорной (MAJOR) версии, поколения) продукта без взимания дополнительной платы (для ПАК - только программные компоненты) -Восстановление работоспособности вышедшей из строя аппаратной платформы ПАК из состава Продуктов Заказчика в соответствии с гарантийными обязательствами производителя. - Ограничения в предоставлении услуг технической поддержки. Техническая поддержка предоставляется только по продуктам, используемым в строгом соответствии с требованиями эксплуатационной документации, в рекомендованных Производителем операционных системах, устройствах и программно-аппаратных комплексах. Пользователю, использующему неактуальные версии продуктов, предоставляются известные решения проблем и существующие исправления или рекомендации в проведении обновления на актуальные версии продуктов при наличии действующего сертификата технической поддержки. В случае выявления сотрудниками службы технической поддержки Исполнителя факта использования продуктов с несоблюдением правил и требований эксплуатации продуктов, рекомендованных Производителем, пользователю может быть отказано в предоставлении услуг технической поддержки. В случае, когда пользователь не может предоставить информацию о действующем сертификате технической поддержки, специалисты службы технической поддержки Исполнителя вправе отказать Заказчику в предоставлении услуг технической поддержки. Общение Заказчика и сотрудников службы технической поддержки Исполнителя должно соответствовать общепринятым нормам делового этикета и переписки, категорически не допускаются оскорбления и нецензурные выражения. В случае нарушения норм общения сотрудник службы технической поддержки Исполнителя вправе прекратить оказание услуг технической поддержки - Предоставление услуг технической поддержки. Время реакции на обращение Заказчика определяется уровнем критичности инцидента, присвоенным при регистрации обращения в службе технической поддержки исполнителя, а также видом сертификата технической поддержки. Если в обращении Заказчика содержится информация о совокупности инцидентов, то каждый инцидент регистрируется в службе технической поддержки Исполнителя с присвоением своего уникального номера для идентификации и с присвоением своего уровня критичности инцидента. Если в ходе разрешения инцидента службой технической поддержки исполнителя выясняется, что проблема связана с продуктами сторонних производителей, то пользователю рекомендуется обратиться в службу технической поддержки стороннего производителя. При отсутствии в течение 7-и (семи) рабочих дней со стороны Заказчика реакции на предложенные службой технической поддержки исполнителя способ разрешения инцидента, рекомендации или реакции на запрос дополнительной информации по обращению данное обращение считается неактуальным, и работа над этим обращением заканчивается, обращение считается закрытым, о чем Заказчик уведомляется соответствующим извещением (по телефону или электронной почте). В случае поступления от Заказчика информации по закрытому обращению по прошествии 7-и (семи) дней такое обращение регистрируется как новое обращение в службу технической поддержки исполнителя - Условия - Схема технической поддержки – Совместная, Расширенная. Срок действия сертификата: 1 год -

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики

Описание - Сертификат для получения технической поддержки с указанием конечного Заказчика, количества экземпляров продукта и кодовой информации -

Схема технической поддержки: - Условия предоставления услуги «Техническая поддержка». При оказании услуг по технической поддержке Заказчика Исполнитель обязуется: --обеспечивать предоставление услуг по технической поддержке Заказчика с надлежащим качеством и в соответствии с установленными в настоящих условиях сроками; -обеспечивать регистрацию всех обращений Заказчика в службу технической поддержки Исполнителя; -предоставить информацию о версии продукта, решающего проблему Заказчика, либо предоставить информацию о планируемых сроках выхода новой версии продукта, решающего проблему Заказчика, либо при невозможности использования новой версии продукта Заказчиком, предоставить информацию о возможном обходном решении (workaround) проблемы Заказчика, если таковое имеется; -предоставлять Заказчику исчерпывающую информацию о ходе решения зарегистрированного обращения; -обеспечить выезд специалиста (в течении 2 дней с момента регистрации обращения) в экстренных случаях («крушение» ПО или ПАК ViPNet) для устранения неисправности при условии невозможности удаленного восстановления. -

Время реакции Исполнителя на обращения. Время реакции на обращение определяется критичностью инцидента связанного с обращением Заказчика: ИНЦИДЕНТ — событие или совокупность событий, влияющие на сценарии эксплуатации ПРОДУКТОВ ЗАКАЗЧИКОМ и вынуждающие ЗАКАЗЧИКА обращаться за технической поддержкой. • ИНЦИДЕНТ уровня «КРИТИЧЕСКИЙ» — инцидент, при возникновении которого полностью останавливается выполнение основных сценариев эксплуатации Заказчиком. • ИНЦИДЕНТ уровня «СРЕДНИЙ» — инцидент, при возникновении которого в той или иной степени ухудшается выполнение основных сценариев эксплуатации Заказчиком. • ИНЦИДЕНТ уровня «НИЗКИЙ» — инцидент, не влияющий на выполнение основных сценариев эксплуатации Заказчиком, однако сказывающийся на функционировании продуктов. • Уровень критичности ИНЦИДЕНТА присваивается Исполнителем при обращении в службу технической поддержки. Уровень критичности ИНЦИДЕНТА может быть повышен или понижен сотрудником службы технической поддержки при условии согласования этого с Заказчиком. Скорость реакции на обращение исходя из критичности инцидента: -критичный – 4 часа; -средний – 8 часов; -низкий – 12 часов

Порядок предоставления услуг. Приём обращений и консультирование по телефону, электронной почте, web-портал Исполнителя с 9:00 до 18:00 (по рабочим дням, время Кемеровское). В рамках обращений исполнитель предоставляет: -Рекомендации по процессу установки продукта в объеме эксплуатационной документации -Рекомендации по настройке продукта в объеме эксплуатационной документации -Рекомендации по "тонкой" настройке продукта после знакомства с особенностями системы Заказчика -Исполнитель предоставляет обновление (hotfix), устраняющее дефекты, выявленные в продукте. -Исполнитель предоставляет обновление (hotfix), а также все изменения, производимые в рамках минорной (MINOR) версии продукта (service pack). -Исполнитель предоставляет новые версии (изменение мажорной (MAJOR) версии, поколения) продукта без взимания дополнительной платы (для ПАК - только программные компоненты) -Восстановление работоспособности вышедшей из строя аппаратной платформы ПАК из состава Продуктов Заказчика в соответствии с гарантийными обязательствами производителя.

Ограничения в предоставлении услуг технической поддержки. Техническая поддержка предоставляется только по продуктам, используемым в строгом соответствии с требованиями эксплуатационной документации, в рекомендованных Производителем операционных системах, устройствах и программно-аппаратных комплексах. Пользователю, использующему неактуальные версии продуктов, предоставляются известные решения проблем и существующие исправления или рекомендации в проведении обновления на актуальные версии продуктов при наличии действующего сертификата технической поддержки. В случае выявления сотрудниками службы технической поддержки Исполнителя факта использования продуктов с несоблюдением правил и требований эксплуатации продуктов, рекомендованных Производителем, пользователю может быть отказано в предоставлении услуг технической поддержки. В случае, когда пользователь не может предоставить информацию о действующем сертификате технической поддержки, специалисты службы технической поддержки Исполнителя вправе отказать Заказчику в предоставлении услуг технической поддержки. Общение Заказчика и сотрудников службы технической поддержки Исполнителя должно соответствовать общепринятым нормам делового этикета и переписки, категорически не допускаются оскорбления и нецензурные выражения. В случае нарушения норм общения сотрудник службы технической поддержки Исполнителя вправе прекратить оказание услуг технической поддержки

Предоставление услуг технической поддержки. Время реакции на обращение Заказчика определяется уровнем критичности инцидента, присвоенным при регистрации обращения в службе технической поддержки исполнителя, а также видом сертификата технической поддержки. Если в обращении Заказчика содержится информация о совокупности инцидентов, то каждый инцидент регистрируется в службе технической поддержки Исполнителя с присвоением своего уникального номера для идентификации и с присвоением своего уровня критичности инцидента. Если в ходе разрешения инцидента службой технической поддержки исполнителя выясняется, что проблема связана с продуктами сторонних производителей, то пользователю рекомендуется обратиться в службу технической поддержки стороннего производителя. При отсутствии в течение 7-и (семи) рабочих дней со стороны Заказчика реакции на предложенные службой технической поддержки исполнителя способ разрешения инцидента, рекомендации или реакции на запрос дополнительной информации по обращению данное обращение считается неактуальным, и работа над этим обращением заканчивается, обращение считается закрытым, о чем Заказчик уведомляется соответствующим извещением (по телефону или электронной почте). В случае поступления от Заказчика информации по закрытому обращению по прошествии 7-и (семи) дней такое обращение регистрируется как новое обращение в службу технической поддержки исполнителя

Условия - Схема технической поддержки – Совместная, Расширенная. Срок действия сертификата: 1 год -

- 62.02.30.000 - Сертификат активации сервиса совместной технической поддержки программного обеспечения ПАК ViPNet Coordinator HW1000 4.x Описание Сертификат для получения технической поддержки с указанием конечного Заказчика, количества экземпляров продукта и кодовой информации Схема технической поддержки: Условия предоставления услуги «Техническая поддержка». При оказании услуг по технической поддержке Заказчика Исполнитель обязуется: -обеспечивать предоставление услуг по технической поддержке Заказчика с надлежащим качеством и в соответствии с установленными в настоящих условиях сроками; -обеспечивать регистрацию всех обращений Заказчика в службу технической поддержки Исполнителя; -предоставить информацию о версии продукта, решающего проблему Заказчика, либо предоставить информацию о планируемых сроках выхода новой версии продукта, решающего проблему Заказчика, либо при невозможности использования новой версии продукта Заказчиком, предоставить информацию о возможном обходном решении (workaround) проблемы Заказчика, если таковое имеется; -предоставлять Заказчику исчерпывающую информацию о ходе решения зарегистрированного обращения; -обеспечить выезд специалиста (в течении 2 дней с момента регистрации обращения) в экстренных случаях («крушение» ПО или ПАК ViPNet) для устранения неисправности при условии невозможности удаленного восстановления ... Условия Схема технической поддержки – Совместная, Расширенная. Срок действия сертификата: 1 год - Штука - 2,00 - 101 022,50 - 202 045,00

ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "АГЕНТСТВО ПО ЗАЩИТЕ НАСЕЛЕНИЯ И ТЕРРИТОРИИ КУЗБАССА" - 2 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Описание Сертификат для получения технической поддержки с указанием конечного Заказчика, количества экземпляров продукта и кодовой информации Схема технической поддержки: Условия предоставления услуги «Техническая поддержка». При оказании услуг по технической поддержке Заказчика Исполнитель обязуется: -обеспечивать предоставление услуг по технической поддержке Заказчика с надлежащим качеством и в соответствии с установленными в настоящих условиях сроками; -обеспечивать регистрацию всех обращений Заказчика в службу технической поддержки Исполнителя; -предоставить информацию о версии продукта, решающего проблему Заказчика, либо предоставить информацию о планируемых сроках выхода новой версии продукта, решающего проблему Заказчика, либо при невозможности использования новой версии продукта Заказчиком, предоставить информацию о возможном обходном решении (workaround) проблемы Заказчика, если таковое имеется; -предоставлять Заказчику исчерпывающую информацию о ходе решения зарегистрированного обращения; -обеспечить выезд специалиста (в течении 2 дней с момента регистрации обращения) в экстренных случаях («крушение» ПО или ПАК ViPNet) для устранения неисправности при условии невозможности удаленного восстановления Ограничения в предоставлении услуг технической поддержки. Техническая поддержка предоставляется только по продуктам, используемым в строгом соответствии с требованиями эксплуатационной документации, в рекомендованных Производителем операционных системах, устройствах и программно-аппаратных комплексах. Пользователю, использующему неактуальные версии продуктов, предоставляются известные решения проблем и существующие исправления или рекомендации в проведении обновления на актуальные версии продуктов при наличии действующего сертификата технической поддержки. В случае выявления сотрудниками службы технической поддержки Исполнителя факта использования продуктов с несоблюдением правил и требований эксплуатации продуктов, рекомендованных Производителем, пользователю может быть отказано в предоставлении услуг технической поддержки. В случае, когда пользователь не может предоставить информацию о действующем сертификате технической поддержки, специалисты службы технической поддержки Исполнителя вправе отказать Заказчику в предоставлении услуг технической поддержки. Общение Заказчика и сотрудников службы технической поддержки Исполнителя должно соответствовать общепринятым нормам делового этикета и переписки, категорически не допускаются оскорбления и нецензурные выражения. В случае нарушения норм общения сотрудник службы технической поддержки Исполнителя вправе прекратить оказание услуг технической поддержки Предоставление услуг технической поддержки. Время реакции на обращение Заказчика определяется уровнем критичности инцидента, присвоенным при регистрации обращения в службе технической поддержки исполнителя, а также видом сертификата технической поддержки. Если в обращении Заказчика содержится информация о совокупности инцидентов, то каждый инцидент регистрируется в службе технической поддержки Исполнителя с присвоением своего уникального номера для идентификации и с присвоением своего уровня критичности инцидента. Если в ходе разрешения инцидента службой технической поддержки исполнителя выясняется, что проблема связана с продуктами сторонних производителей, то пользователю рекомендуется обратиться в службу технической поддержки стороннего производителя. При отсутствии в течение 7-и (семи) рабочих дней со стороны Заказчика реакции на предложенные службой технической поддержки исполнителя способ разрешения инцидента, рекомендации или реакции на запрос дополнительной информации по обращению данное обращение считается неактуальным, и работа над этим обращением заканчивается, обращение считается закрытым, о чем Заказчик уведомляется соответствующим извещением (по телефону или электронной почте). В случае поступления от Заказчика информации по закрытому обращению по прошествии 7-и (семи) дней такое обращение регистрируется как новое обращение в службу технической поддержки исполнителя Порядок предоставления услуг. Приём обращений и консультирование по телефону, электронной почте, web-портал Исполнителя с 9:00 до 18:00 (по рабочим дням, время Кемеровское). В рамках обращений исполнитель предоставляет: -Рекомендации по процессу установки продукта в объеме эксплуатационной документации -Рекомендации по настройке продукта в объеме эксплуатационной документации -Рекомендации по "тонкой" настройке продукта после знакомства с особенностями системы Заказчика -Исполнитель предоставляет обновление (hotfix), устраняющее дефекты, выявленные в продукте. -Исполнитель предоставляет обновление (hotfix), а также все изменения, производимые в рамках минорной (MINOR) версии продукта (service pack). -Исполнитель предоставляет новые версии (изменение мажорной (MAJOR) версии, поколения) продукта без взимания дополнительной платы (для ПАК - только программные компоненты) -Восстановление работоспособности вышедшей из строя аппаратной платформы ПАК из состава Продуктов Заказчика в соответствии с гарантийными обязательствами производителя. Время реакции Исполнителя на обращения. Время реакции на обращение определяется критичностью инцидента связанного с обращением Заказчика: ИНЦИДЕНТ — событие или совокупность событий, влияющие на сценарии эксплуатации ПРОДУКТОВ ЗАКАЗЧИКОМ и вынуждающие ЗАКАЗЧИКА обращаться за технической поддержкой. • ИНЦИДЕНТ уровня «КРИТИЧЕСКИЙ» — инцидент, при возникновении которого полностью останавливается выполнение основных сценариев эксплуатации Заказчиком. • ИНЦИДЕНТ уровня «СРЕДНИЙ» — инцидент, при возникновении которого в той или иной степени ухудшается выполнение основных сценариев эксплуатации Заказчиком. • ИНЦИДЕНТ уровня «НИЗКИЙ» — инцидент, не влияющий на выполнение основных сценариев эксплуатации Заказчиком, однако сказывающийся на функционировании продуктов. • Уровень критичности ИНЦИДЕНТА присваивается Исполнителем при обращении в службу технической поддержки. Уровень критичности ИНЦИДЕНТА может быть повышен или понижен сотрудником службы технической поддержки при условии согласования этого с Заказчиком. Скорость реакции на обращение исходя из критичности инцидента: -критичный – 4 часа; -средний – 8 часов; -низкий – 12 часов Условия Схема технической поддержки – Совместная, Расширенная. Срок действия сертификата: 1 год - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Описание - Сертификат для получения технической поддержки с указанием конечного Заказчика, количества экземпляров продукта и кодовой информации - - Схема технической поддержки: - Условия предоставления услуги «Техническая поддержка». При оказании услуг по технической поддержке Заказчика Исполнитель обязуется: -обеспечивать предоставление услуг по технической поддержке Заказчика с надлежащим качеством и в соответствии с установленными в настоящих условиях сроками; -обеспечивать регистрацию всех обращений Заказчика в службу технической поддержки Исполнителя; -предоставить информацию о версии продукта, решающего проблему Заказчика, либо предоставить информацию о планируемых сроках выхода новой версии продукта, решающего проблему Заказчика, либо при невозможности использования новой версии продукта Заказчиком, предоставить информацию о возможном обходном решении (workaround) проблемы Заказчика, если таковое имеется; -предоставлять Заказчику исчерпывающую информацию о ходе решения зарегистрированного обращения; -обеспечить выезд специалиста (в течении 2 дней с момента регистрации обращения) в экстренных случаях («крушение» ПО или ПАК ViPNet) для устранения неисправности при условии невозможности удаленного восстановления - - Ограничения в предоставлении услуг технической поддержки. Техническая поддержка предоставляется только по продуктам, используемым в строгом соответствии с требованиями эксплуатационной документации, в рекомендованных Производителем операционных системах, устройствах и программно-аппаратных комплексах. Пользователю, использующему неактуальные версии продуктов, предоставляются известные решения проблем и существующие исправления или рекомендации в проведении обновления на актуальные версии продуктов при наличии действующего сертификата технической поддержки. В случае выявления сотрудниками службы технической поддержки Исполнителя факта использования продуктов с несоблюдением правил и требований эксплуатации продуктов, рекомендованных Производителем, пользователю может быть отказано в предоставлении услуг технической поддержки. В случае, когда пользователь не может предоставить информацию о действующем сертификате технической поддержки, специалисты службы технической поддержки Исполнителя вправе отказать Заказчику в предоставлении услуг технической поддержки. Общение Заказчика и сотрудников службы технической поддержки Исполнителя должно соответствовать общепринятым нормам делового этикета и переписки, категорически не допускаются оскорбления и нецензурные выражения. В случае нарушения норм общения сотрудник службы технической поддержки Исполнителя вправе прекратить оказание услуг технической поддержки - Предоставление услуг технической поддержки. Время реакции на обращение Заказчика определяется уровнем критичности инцидента, присвоенным при регистрации обращения в службе технической поддержки исполнителя, а также видом сертификата технической поддержки. Если в обращении Заказчика содержится информация о совокупности инцидентов, то каждый инцидент регистрируется в службе технической поддержки Исполнителя с присвоением своего уникального номера для идентификации и с присвоением своего уровня критичности инцидента. Если в ходе разрешения инцидента службой технической поддержки исполнителя выясняется, что проблема связана с продуктами сторонних производителей, то пользователю рекомендуется обратиться в службу технической поддержки стороннего производителя. При отсутствии в течение 7-и (семи) рабочих дней со стороны Заказчика реакции на предложенные службой технической поддержки исполнителя способ разрешения инцидента, рекомендации или реакции на запрос дополнительной информации по обращению данное обращение считается неактуальным, и работа над этим обращением заканчивается, обращение считается закрытым, о чем Заказчик уведомляется соответствующим извещением (по телефону или электронной почте). В случае поступления от Заказчика информации по закрытому обращению по прошествии 7-и (семи) дней такое обращение регистрируется как новое обращение в службу технической поддержки исполнителя - Порядок предоставления услуг. Приём обращений и консультирование по телефону, электронной почте, web-портал Исполнителя с 9:00 до 18:00 (по рабочим дням, время Кемеровское). В рамках обращений исполнитель предоставляет: -Рекомендации по процессу установки продукта в объеме эксплуатационной документации -Рекомендации по настройке продукта в объеме эксплуатационной документации -Рекомендации по "тонкой" настройке продукта после знакомства с особенностями системы Заказчика -Исполнитель предоставляет обновление (hotfix), устраняющее дефекты, выявленные в продукте. -Исполнитель предоставляет обновление (hotfix), а также все изменения, производимые в рамках минорной (MINOR) версии продукта (service pack). -Исполнитель предоставляет новые версии (изменение мажорной (MAJOR) версии, поколения) продукта без взимания дополнительной платы (для ПАК - только программные компоненты) -Восстановление работоспособности вышедшей из строя аппаратной платформы ПАК из состава Продуктов Заказчика в соответствии с гарантийными обязательствами производителя. - Время реакции Исполнителя на обращения. Время реакции на обращение определяется критичностью инцидента связанного с обращением Заказчика: ИНЦИДЕНТ — событие или совокупность событий, влияющие на сценарии эксплуатации ПРОДУКТОВ ЗАКАЗЧИКОМ и вынуждающие ЗАКАЗЧИКА обращаться за технической поддержкой. • ИНЦИДЕНТ уровня «КРИТИЧЕСКИЙ» — инцидент, при возникновении которого полностью останавливается выполнение основных сценариев эксплуатации Заказчиком. • ИНЦИДЕНТ уровня «СРЕДНИЙ» — инцидент, при возникновении которого в той или иной степени ухудшается выполнение основных сценариев эксплуатации Заказчиком. • ИНЦИДЕНТ уровня «НИЗКИЙ» — инцидент, не влияющий на выполнение основных сценариев эксплуатации Заказчиком, однако сказывающийся на функционировании продуктов. • Уровень критичности ИНЦИДЕНТА присваивается Исполнителем при обращении в службу технической поддержки. Уровень критичности ИНЦИДЕНТА может быть повышен или понижен сотрудником службы технической поддержки при условии согласования этого с Заказчиком. Скорость реакции на обращение исходя из критичности инцидента: -критичный – 4 часа; -средний – 8 часов; -низкий – 12 часов - Условия - Схема технической поддержки – Совместная, Расширенная. Срок действия сертификата: 1 год -

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики

Описание - Сертификат для получения технической поддержки с указанием конечного Заказчика, количества экземпляров продукта и кодовой информации -

Схема технической поддержки: - Условия предоставления услуги «Техническая поддержка». При оказании услуг по технической поддержке Заказчика Исполнитель обязуется: -обеспечивать предоставление услуг по технической поддержке Заказчика с надлежащим качеством и в соответствии с установленными в настоящих условиях сроками; -обеспечивать регистрацию всех обращений Заказчика в службу технической поддержки Исполнителя; -предоставить информацию о версии продукта, решающего проблему Заказчика, либо предоставить информацию о планируемых сроках выхода новой версии продукта, решающего проблему Заказчика, либо при невозможности использования новой версии продукта Заказчиком, предоставить информацию о возможном обходном решении (workaround) проблемы Заказчика, если таковое имеется; -предоставлять Заказчику исчерпывающую информацию о ходе решения зарегистрированного обращения; -обеспечить выезд специалиста (в течении 2 дней с момента регистрации обращения) в экстренных случаях («крушение» ПО или ПАК ViPNet) для устранения неисправности при условии невозможности удаленного восстановления -

Ограничения в предоставлении услуг технической поддержки. Техническая поддержка предоставляется только по продуктам, используемым в строгом соответствии с требованиями эксплуатационной документации, в рекомендованных Производителем операционных системах, устройствах и программно-аппаратных комплексах. Пользователю, использующему неактуальные версии продуктов, предоставляются известные решения проблем и существующие исправления или рекомендации в проведении обновления на актуальные версии продуктов при наличии действующего сертификата технической поддержки. В случае выявления сотрудниками службы технической поддержки Исполнителя факта использования продуктов с несоблюдением правил и требований эксплуатации продуктов, рекомендованных Производителем, пользователю может быть отказано в предоставлении услуг технической поддержки. В случае, когда пользователь не может предоставить информацию о действующем сертификате технической поддержки, специалисты службы технической поддержки Исполнителя вправе отказать Заказчику в предоставлении услуг технической поддержки. Общение Заказчика и сотрудников службы технической поддержки Исполнителя должно соответствовать общепринятым нормам делового этикета и переписки, категорически не допускаются оскорбления и нецензурные выражения. В случае нарушения норм общения сотрудник службы технической поддержки Исполнителя вправе прекратить оказание услуг технической поддержки

Предоставление услуг технической поддержки. Время реакции на обращение Заказчика определяется уровнем критичности инцидента, присвоенным при регистрации обращения в службе технической поддержки исполнителя, а также видом сертификата технической поддержки. Если в обращении Заказчика содержится информация о совокупности инцидентов, то каждый инцидент регистрируется в службе технической поддержки Исполнителя с присвоением своего уникального номера для идентификации и с присвоением своего уровня критичности инцидента. Если в ходе разрешения инцидента службой технической поддержки исполнителя выясняется, что проблема связана с продуктами сторонних производителей, то пользователю рекомендуется обратиться в службу технической поддержки стороннего производителя. При отсутствии в течение 7-и (семи) рабочих дней со стороны Заказчика реакции на предложенные службой технической поддержки исполнителя способ разрешения инцидента, рекомендации или реакции на запрос дополнительной информации по обращению данное обращение считается неактуальным, и работа над этим обращением заканчивается, обращение считается закрытым, о чем Заказчик уведомляется соответствующим извещением (по телефону или электронной почте). В случае поступления от Заказчика информации по закрытому обращению по прошествии 7-и (семи) дней такое обращение регистрируется как новое обращение в службу технической поддержки исполнителя

Порядок предоставления услуг. Приём обращений и консультирование по телефону, электронной почте, web-портал Исполнителя с 9:00 до 18:00 (по рабочим дням, время Кемеровское). В рамках обращений исполнитель предоставляет: -Рекомендации по процессу установки продукта в объеме эксплуатационной документации -Рекомендации по настройке продукта в объеме эксплуатационной документации -Рекомендации по "тонкой" настройке продукта после знакомства с особенностями системы Заказчика -Исполнитель предоставляет обновление (hotfix), устраняющее дефекты, выявленные в продукте. -Исполнитель предоставляет обновление (hotfix), а также все изменения, производимые в рамках минорной (MINOR) версии продукта (service pack). -Исполнитель предоставляет новые версии (изменение мажорной (MAJOR) версии, поколения) продукта без взимания дополнительной платы (для ПАК - только программные компоненты) -Восстановление работоспособности вышедшей из строя аппаратной платформы ПАК из состава Продуктов Заказчика в соответствии с гарантийными обязательствами производителя.

Время реакции Исполнителя на обращения. Время реакции на обращение определяется критичностью инцидента связанного с обращением Заказчика: ИНЦИДЕНТ — событие или совокупность событий, влияющие на сценарии эксплуатации ПРОДУКТОВ ЗАКАЗЧИКОМ и вынуждающие ЗАКАЗЧИКА обращаться за технической поддержкой. • ИНЦИДЕНТ уровня «КРИТИЧЕСКИЙ» — инцидент, при возникновении которого полностью останавливается выполнение основных сценариев эксплуатации Заказчиком. • ИНЦИДЕНТ уровня «СРЕДНИЙ» — инцидент, при возникновении которого в той или иной степени ухудшается выполнение основных сценариев эксплуатации Заказчиком. • ИНЦИДЕНТ уровня «НИЗКИЙ» — инцидент, не влияющий на выполнение основных сценариев эксплуатации Заказчиком, однако сказывающийся на функционировании продуктов. • Уровень критичности ИНЦИДЕНТА присваивается Исполнителем при обращении в службу технической поддержки. Уровень критичности ИНЦИДЕНТА может быть повышен или понижен сотрудником службы технической поддержки при условии согласования этого с Заказчиком. Скорость реакции на обращение исходя из критичности инцидента: -критичный – 4 часа; -средний – 8 часов; -низкий – 12 часов

Условия - Схема технической поддержки – Совместная, Расширенная. Срок действия сертификата: 1 год -

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Преимущество в соответствии с ч. 3 ст. 30 Закона № 44-ФЗ - Размер преимущества не установлен

Требования к участникам: 1. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 2. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 3. Требование к участникам закупок в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ Дополнительные требования 1 Лицензия или выписка из реестра лицензий (выдана ФСБ РФ) на вид деятельности: осуществление деятельности по разработке, производству, распространению шифровальных (криптографических) средств информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, выполнению работ, оказанию услуг в области шифрования информации, техническому обслуживанию шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств (за исключением случая, если техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя) с видами работ, услуг предусмотренных пунктами 2, 3, 12, 13, 21 перечня выполняемых работ и оказываемых услуг, составляющих лицензируемую деятельность, в отношении шифровальных (криптографических) средств, являющегося приложением к Положению, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 16.04.2012 г. № 313

Сведения о связи с позицией плана-графика

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202603392000155001000161

Начальная (максимальная) цена контракта: 215 283,80

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 262420511531342050100101550016202242

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 0  рабочих дней с даты заключения контракта

Срок исполнения контракта: 50  рабочих дней

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: областной бюджет

Вид бюджета: бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 32000000: Муниципальные образования Кемеровской области - Кузбасса

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, обл. Кемеровская область - Кузбасс, г. Кемерово, пр-т. Ленина 55А

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 5 %

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Указан в соответствующем разделе прикрепленного проекта контракта

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03222643320000003900, л/c 05392046160, БИК 013207212, ОКЦ № 5 СибГУ Банка России//УФК по Кемеровской области - Кузбассу, г Кемерово, к/c 40102810745370000032

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 0  рабочих дней с даты заключения контракта

Срок исполнения контракта: 50  рабочих дней

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: областной бюджет

Вид бюджета: бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 32000000: Муниципальные образования Кемеровской области - Кузбасса

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий