Номер извещения: 0373100063326000042

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Электронный аукцион

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: АО "РАД"

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: https://gz.lot-online.ru

Размещение осуществляет: Заказчик ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ДИРЕКЦИЯ ПО СТРОИТЕЛЬСТВУ И ЭКСПЛУАТАЦИИ ОБЪЕКТОВ РОСГРАНИЦЫ"

Наименование объекта закупки: Оказание услуг по сопровождению и техническому обслуживанию системы автоматизации закупочной деятельности ФГКУ Росгранстрой (в рамках ИКТ)

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202603731000633001000108

Контактная информация

Размещение осуществляет: Заказчик

Организация, осуществляющая размещение: ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ДИРЕКЦИЯ ПО СТРОИТЕЛЬСТВУ И ЭКСПЛУАТАЦИИ ОБЪЕКТОВ РОСГРАНИЦЫ"

Почтовый адрес: 107078, г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д.18, стр.1.

Место нахождения: Российская Федерация, 107078, Москва, Садовая-Спасская ул, Д.18 СТР.1

Ответственное должностное лицо: Тулугоева К. А.

Адрес электронной почты: info@rosgranstroy.ru

Номер контактного телефона: 7-495-7850334-2698

Дополнительная информация: Ответственное должностное лицо за описание объекта закупки: Антипова Ярослава Васильевна Контактный номер телефона: + 7 (495) 785-03-34 (доб. 0080)

Регион: Москва

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 29.05.2026 16:00 (МСК)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 08.06.2026 09:00 (МСК)

Дата проведения процедуры подачи предложений о цене контракта либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги: 08.06.2026

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 10.06.2026

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 15 000 000,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 261770982726677080100100490016201242

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: с даты заключения контракта

Срок исполнения контракта: 31.08.2026

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Федеральный бюджет

Вид бюджета: федеральный бюджет

Код территории муниципального образования: 00000001: Раздел 1. Муниципальные образования субъектов Российской Федерации / Федеральный бюджет

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.01.11.000 - Оказание услуг по сопровождению и техническому обслуживанию системы автоматизации закупочной деятельности ФГКУ Росгранстрой (в рамках ИКТ) Общие сведения В рамках оказания услуг необходимо обеспечить: Оказание услуг по сопровождению и техническому обслуживанию системы автоматизации закупочной деятельности ФГКУ Росгранстрой (в рамках ИКТ) путем предоставления сертификата технической поддержки, действующего с даты подписания Документа о приемке услуг в ЕИС по 31.12.2027 включительно. ПО АЗД внесено под № 28832 в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных https://reestr.digital.gov.ru/ 28.07.2025 Соответствие Описание задач Исполнитель должен обеспечить решение следующих задач: предоставление Заказчику сертификата технической поддержки программного обеспечения в порядке и в сроки, установленные Контрактом; обеспечение права Заказчика на получение услуг технической поддержки в течение всего срока действия сертификата; организация приема, регистрации, обработки и сопровождения обращений пользователей Заказчика по вопросам эксплуатации программного обеспечения; проведение первичной диагностики выявленных ошибок, сбоев и иных инцидентов, возникающих в процессе эксплуатации программного обеспечения; устранение неисправностей, препятствующих или затрудняющих использование программного обеспечения по назначению; консультирование пользователей Заказчика по вопросам функционирования, настройки и использования программного обеспечения; предоставление обновлений программного обеспечения, направленных на устранение выявленных ошибок, повышение стабильности работы и совершенствование функциональных характеристик, при их наличии; актуализация эксплуатационной и иной сопроводительной документации, связанной с изменениями в программном обеспечении, при необходимости; соблюдение установленных сроков реагирования на обращения и сроков устранения неисправностей в соответствии с условиями технической поддержки; обеспечение взаимодействия с Заказчиком по каналам связи, предусмотренным сертификатом технической поддержки; обеспечение конфиденциальности сведений, полученных при оказании услуг, а также соблюдение требований по защите информации Соответствие Требования к сертификату технической поддержки Сертификат технической поддержки программного обеспечения предназначен для подтверждения права Заказчика на получение услуг технической поддержки программного обеспечения в объеме, порядке и на условиях, установленных Контрактом и настоящим техническим заданием. Сертификат технической поддержки является документом, подтверждающим, что в течение срока его действия Исполнитель обеспечивает предоставление Заказчику услуг, связанных с сопровождением программного обеспечения, приемом и обработкой обращений пользователей, диагностикой и устранением неисправностей, консультированием, предоставлением обновлений программного обеспечения, а также выполнением иных действий, предусмотренных условиями технической поддержки. Назначением сертификата технической поддержки является документальное закрепление обязательств Исполнителя по обеспечению технической поддержки программного обеспечения, используемого Заказчиком, а также подтверждение периода действия такой поддержки, состава предоставляемых услуг и способов взаимодействия сторон Соответствие - Условная единица - 1,00 - 15 000 000,00 - 15 000 000,00

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Общие сведения В рамках оказания услуг необходимо обеспечить: Оказание услуг по сопровождению и техническому обслуживанию системы автоматизации закупочной деятельности ФГКУ Росгранстрой (в рамках ИКТ) путем предоставления сертификата технической поддержки, действующего с даты подписания Документа о приемке услуг в ЕИС по 31.12.2027 включительно. ПО АЗД внесено под № 28832 в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных https://reestr.digital.gov.ru/ 28.07.2025 Соответствие Значение характеристики не может изменяться участником закупки Описание задач Исполнитель должен обеспечить решение следующих задач: предоставление Заказчику сертификата технической поддержки программного обеспечения в порядке и в сроки, установленные Контрактом; обеспечение права Заказчика на получение услуг технической поддержки в течение всего срока действия сертификата; организация приема, регистрации, обработки и сопровождения обращений пользователей Заказчика по вопросам эксплуатации программного обеспечения; проведение первичной диагностики выявленных ошибок, сбоев и иных инцидентов, возникающих в процессе эксплуатации программного обеспечения; устранение неисправностей, препятствующих или затрудняющих использование программного обеспечения по назначению; консультирование пользователей Заказчика по вопросам функционирования, настройки и использования программного обеспечения; предоставление обновлений программного обеспечения, направленных на устранение выявленных ошибок, повышение стабильности работы и совершенствование функциональных характеристик, при их наличии; актуализация эксплуатационной и иной сопроводительной документации, связанной с изменениями в программном обеспечении, при необходимости; соблюдение установленных сроков реагирования на обращения и сроков устранения неисправностей в соответствии с условиями технической поддержки; обеспечение взаимодействия с Заказчиком по каналам связи, предусмотренным сертификатом технической поддержки; обеспечение конфиденциальности сведений, полученных при оказании услуг, а также соблюдение требований по защите информации Соответствие Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к сертификату технической поддержки Сертификат технической поддержки программного обеспечения предназначен для подтверждения права Заказчика на получение услуг технической поддержки программного обеспечения в объеме, порядке и на условиях, установленных Контрактом и настоящим техническим заданием. Сертификат технической поддержки является документом, подтверждающим, что в течение срока его действия Исполнитель обеспечивает предоставление Заказчику услуг, связанных с сопровождением программного обеспечения, приемом и обработкой обращений пользователей, диагностикой и устранением неисправностей, консультированием, предоставлением обновлений программного обеспечения, а также выполнением иных действий, предусмотренных условиями технической поддержки. Назначением сертификата технической поддержки является документальное закрепление обязательств Исполнителя по обеспечению технической поддержки программного обеспечения, используемого Заказчиком, а также подтверждение периода действия такой поддержки, состава предоставляемых услуг и способов взаимодействия сторон Соответствие Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к услугам, оказываемым в соответствии с сертификатом технической поддержки Состав предоставляемых услуг Техническая поддержка, оказываемая в соответствии с сертификатом технической поддержки, должна включать следующий состав услуг: Первичная диагностика проблем, включая: анализ обращений и сообщений об ошибках, поступающих от пользователей Заказчика; установление причин возникновения неисправностей, сбоев и некорректной работы программного обеспечения; определение необходимости выполнения дополнительных мероприятий по восстановлению работоспособности. Обучение работников Заказчика. Устранение неисправностей, включая: исправление ошибок программного обеспечения; выполнение необходимых настроек и корректировок конфигурации; восстановление работоспособности программного обеспечения при возникновении сбоев; устранение причин повторяющихся инцидентов, если такие причины могут быть устранены в рамках технической поддержки. Консультативные услуги, включая: предоставление разъяснений по вопросам использования программного обеспечения; консультирование пользователей Заказчика по вопросам настройки, эксплуатации и применения функциональных возможностей программного обеспечения; подготовку рекомендаций по действиям пользователей при возникновении ошибок и нештатных ситуаций. Предоставление обновлений программного обеспечения, включая: предоставление обновлений программного обеспечения при их наличии; установку обновлений на инфраструктуре Заказчика либо предоставление инструкций по их установке, в зависимости от условий эксплуатации; информирование Заказчика о составе и назначении предоставляемых обновлений; тестирование и доработка интерфейса взаимодействия в целях интеграции АЗД с единой информационной системой в сфере закупок; электронными площадками, ЕАТ (https://agregatoreat.ru), электронный бюджет; доработка и развитие версии ПО Системы с целью реализации работы АЗД с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ. Соответствие Значение характеристики не может изменяться участником закупки Мониторинг и сопровождение работоспособности, включая: анализ состояния функционирования программного обеспечения при поступлении соответствующих обращений; выработку рекомендаций по обеспечению стабильной работы программного обеспечения; участие в выявлении факторов, влияющих на снижение производительности или устойчивости работы системы Соответствие Значение характеристики не может изменяться участником закупки Режимы оказания технической поддержки Техническая поддержка должна оказываться в следующих режимах: Стандартный режим: поддержка предоставляется в рабочие дни с понедельника по пятницу; время предоставления технической поддержки: с 09:00 до 18:00 по московскому времени; обращения пользователей принимаются и обрабатываются в пределах установленного рабочего времени; консультации, диагностика и выполнение плановых мероприятий осуществляются в рамках стандартного режима. Экстренный режим: применяется в случае возникновения критических инцидентов, приводящих к полной или существенной невозможности использования программного обеспечения; должен обеспечивать возможность оперативного обращения Заказчика при возникновении внеплановых сбоев, существенно влияющих на работу системы; порядок оказания технической поддержки в экстренном режиме, а также перечень инцидентов, относимых к критическим, определяются настоящим техническим заданием и условиями Контракта. Исполнитель обязан обеспечить организацию оказания технической поддержки таким образом, чтобы соблюдались установленные требования к срокам реакции и устранения инцидентов в зависимости от их критичности Соответствие Значение характеристики не может изменяться участником закупки Методы взаимодействия с пользователями Взаимодействие Исполнителя с пользователями Заказчика в рамках технической поддержки должно осуществляться по каналам связи, указанным в сертификате технической поддержки. Основными методами взаимодействия являются: Телефонная связь: используется для оперативного взаимодействия по вопросам, требующим срочного реагирования; телефонные консультации предоставляются в рабочее время стандартного режима технической поддержки; номер телефона службы технической поддержки должен быть указан в сертификате технической поддержки. Электронная почта: используется для направления обращений, описаний выявленных ошибок, запросов на консультацию и иной информации, необходимой для оказания технической поддержки; адрес электронной почты службы технической поддержки должен быть указан в сертификате технической поддержки; обращения, поступившие по электронной почте, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном порядке. Иные согласованные каналы взаимодействия: при наличии соответствующей договоренности взаимодействие может осуществляться через специализированную систему регистрации обращений, официальный сайт, личный кабинет, сервисную платформу либо иные средства коммуникации; использование дополнительных каналов связи не должно ухудшать условия оказания технической поддержки, установленные Контрактом. Исполнитель должен обеспечить возможность идентификации поступивших обращений, фиксации даты и времени их получения, а также контроля статуса их рассмотрения Соответствие Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к срокам реакции и устранения инцидентов Исполнитель обязан обеспечить соблюдение сроков реакции на обращения и сроков устранения инцидентов в зависимости от степени их критичности. В целях организации технической поддержки обращения Заказчика могут классифицироваться следующим образом: Критический инцидент — инцидент, приводящий к полной невозможности использования программного обеспечения, отказу ключевых функций системы либо существенному нарушению деятельности Заказчика. срок реакции на обращение — не более 60 минут с момента регистрации обращения; срок устранения инцидента или восстановления работоспособности — не более 12 часов. Значительный инцидент — инцидент, затрудняющий использование программного обеспечения, но не приводящий к полной остановке его работы. срок реакции на обращение — не более 4 часов с момента регистрации обращения; срок устранения инцидента — не более 24 часов. Незначительный инцидент — инцидент, не оказывающий существенного влияния на выполнение основных функций программного обеспечения, либо отдельная ошибка, не препятствующая эксплуатации системы в целом. срок реакции на обращение — не более 1 рабочего дня; срок устранения — по согласованию с Заказчиком либо в рамках планового обновления программного обеспечения. Под сроком реакции понимается промежуток времени с момента регистрации обращения до момента начала его обработки Исполнителем либо направления пользователю Заказчика уведомления о принятии обращения в работу. Под сроком устранения инцидента понимается период времени с момента регистрации обращения до момента восстановления работоспособности программного обеспечения, устранения неисправности либо предоставления Заказчику временного решения, позволяющего продолжить эксплуатацию системы, если окончательное устранение требует дополнительного времени Соответствие Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Общие сведения В рамках оказания услуг необходимо обеспечить: Оказание услуг по сопровождению и техническому обслуживанию системы автоматизации закупочной деятельности ФГКУ Росгранстрой (в рамках ИКТ) путем предоставления сертификата технической поддержки, действующего с даты подписания Документа о приемке услуг в ЕИС по 31.12.2027 включительно. ПО АЗД внесено под № 28832 в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных https://reestr.digital.gov.ru/ 28.07.2025 - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Описание задач Исполнитель должен обеспечить решение следующих задач: предоставление Заказчику сертификата технической поддержки программного обеспечения в порядке и в сроки, установленные Контрактом; обеспечение права Заказчика на получение услуг технической поддержки в течение всего срока действия сертификата; организация приема, регистрации, обработки и сопровождения обращений пользователей Заказчика по вопросам эксплуатации программного обеспечения; проведение первичной диагностики выявленных ошибок, сбоев и иных инцидентов, возникающих в процессе эксплуатации программного обеспечения; устранение неисправностей, препятствующих или затрудняющих использование программного обеспечения по назначению; консультирование пользователей Заказчика по вопросам функционирования, настройки и использования программного обеспечения; предоставление обновлений программного обеспечения, направленных на устранение выявленных ошибок, повышение стабильности работы и совершенствование функциональных характеристик, при их наличии; актуализация эксплуатационной и иной сопроводительной документации, связанной с изменениями в программном обеспечении, при необходимости; соблюдение установленных сроков реагирования на обращения и сроков устранения неисправностей в соответствии с условиями технической поддержки; обеспечение взаимодействия с Заказчиком по каналам связи, предусмотренным сертификатом технической поддержки; обеспечение конфиденциальности сведений, полученных при оказании услуг, а также соблюдение требований по защите информации - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к сертификату технической поддержки Сертификат технической поддержки программного обеспечения предназначен для подтверждения права Заказчика на получение услуг технической поддержки программного обеспечения в объеме, порядке и на условиях, установленных Контрактом и настоящим техническим заданием. Сертификат технической поддержки является документом, подтверждающим, что в течение срока его действия Исполнитель обеспечивает предоставление Заказчику услуг, связанных с сопровождением программного обеспечения, приемом и обработкой обращений пользователей, диагностикой и устранением неисправностей, консультированием, предоставлением обновлений программного обеспечения, а также выполнением иных действий, предусмотренных условиями технической поддержки. Назначением сертификата технической поддержки является документальное закрепление обязательств Исполнителя по обеспечению технической поддержки программного обеспечения, используемого Заказчиком, а также подтверждение периода действия такой поддержки, состава предоставляемых услуг и способов взаимодействия сторон - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к услугам, оказываемым в соответствии с сертификатом технической поддержки Состав предоставляемых услуг Техническая поддержка, оказываемая в соответствии с сертификатом технической поддержки, должна включать следующий состав услуг: Первичная диагностика проблем, включая: анализ обращений и сообщений об ошибках, поступающих от пользователей Заказчика; установление причин возникновения неисправностей, сбоев и некорректной работы программного обеспечения; определение необходимости выполнения дополнительных мероприятий по восстановлению работоспособности. Обучение работников Заказчика. Устранение неисправностей, включая: исправление ошибок программного обеспечения; выполнение необходимых настроек и корректировок конфигурации; восстановление работоспособности программного обеспечения при возникновении сбоев; устранение причин повторяющихся инцидентов, если такие причины могут быть устранены в рамках технической поддержки. Консультативные услуги, включая: предоставление разъяснений по вопросам использования программного обеспечения; консультирование пользователей Заказчика по вопросам настройки, эксплуатации и применения функциональных возможностей программного обеспечения; подготовку рекомендаций по действиям пользователей при возникновении ошибок и нештатных ситуаций. Предоставление обновлений программного обеспечения, включая: предоставление обновлений программного обеспечения при их наличии; установку обновлений на инфраструктуре Заказчика либо предоставление инструкций по их установке, в зависимости от условий эксплуатации; информирование Заказчика о составе и назначении предоставляемых обновлений; тестирование и доработка интерфейса взаимодействия в целях интеграции АЗД с единой информационной системой в сфере закупок; электронными площадками, ЕАТ (https://agregatoreat.ru), электронный бюджет; доработка и развитие версии ПО Системы с целью реализации работы АЗД с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Мониторинг и сопровождение работоспособности, включая: анализ состояния функционирования программного обеспечения при поступлении соответствующих обращений; выработку рекомендаций по обеспечению стабильной работы программного обеспечения; участие в выявлении факторов, влияющих на снижение производительности или устойчивости работы системы - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Режимы оказания технической поддержки Техническая поддержка должна оказываться в следующих режимах: Стандартный режим: поддержка предоставляется в рабочие дни с понедельника по пятницу; время предоставления технической поддержки: с 09:00 до 18:00 по московскому времени; обращения пользователей принимаются и обрабатываются в пределах установленного рабочего времени; консультации, диагностика и выполнение плановых мероприятий осуществляются в рамках стандартного режима. Экстренный режим: применяется в случае возникновения критических инцидентов, приводящих к полной или существенной невозможности использования программного обеспечения; должен обеспечивать возможность оперативного обращения Заказчика при возникновении внеплановых сбоев, существенно влияющих на работу системы; порядок оказания технической поддержки в экстренном режиме, а также перечень инцидентов, относимых к критическим, определяются настоящим техническим заданием и условиями Контракта. Исполнитель обязан обеспечить организацию оказания технической поддержки таким образом, чтобы соблюдались установленные требования к срокам реакции и устранения инцидентов в зависимости от их критичности - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Методы взаимодействия с пользователями Взаимодействие Исполнителя с пользователями Заказчика в рамках технической поддержки должно осуществляться по каналам связи, указанным в сертификате технической поддержки. Основными методами взаимодействия являются: Телефонная связь: используется для оперативного взаимодействия по вопросам, требующим срочного реагирования; телефонные консультации предоставляются в рабочее время стандартного режима технической поддержки; номер телефона службы технической поддержки должен быть указан в сертификате технической поддержки. Электронная почта: используется для направления обращений, описаний выявленных ошибок, запросов на консультацию и иной информации, необходимой для оказания технической поддержки; адрес электронной почты службы технической поддержки должен быть указан в сертификате технической поддержки; обращения, поступившие по электронной почте, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном порядке. Иные согласованные каналы взаимодействия: при наличии соответствующей договоренности взаимодействие может осуществляться через специализированную систему регистрации обращений, официальный сайт, личный кабинет, сервисную платформу либо иные средства коммуникации; использование дополнительных каналов связи не должно ухудшать условия оказания технической поддержки, установленные Контрактом. Исполнитель должен обеспечить возможность идентификации поступивших обращений, фиксации даты и времени их получения, а также контроля статуса их рассмотрения - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к срокам реакции и устранения инцидентов Исполнитель обязан обеспечить соблюдение сроков реакции на обращения и сроков устранения инцидентов в зависимости от степени их критичности. В целях организации технической поддержки обращения Заказчика могут классифицироваться следующим образом: Критический инцидент — инцидент, приводящий к полной невозможности использования программного обеспечения, отказу ключевых функций системы либо существенному нарушению деятельности Заказчика. срок реакции на обращение — не более 60 минут с момента регистрации обращения; срок устранения инцидента или восстановления работоспособности — не более 12 часов. Значительный инцидент — инцидент, затрудняющий использование программного обеспечения, но не приводящий к полной остановке его работы. срок реакции на обращение — не более 4 часов с момента регистрации обращения; срок устранения инцидента — не более 24 часов. Незначительный инцидент — инцидент, не оказывающий существенного влияния на выполнение основных функций программного обеспечения, либо отдельная ошибка, не препятствующая эксплуатации системы в целом. срок реакции на обращение — не более 1 рабочего дня; срок устранения — по согласованию с Заказчиком либо в рамках планового обновления программного обеспечения. Под сроком реакции понимается промежуток времени с момента регистрации обращения до момента начала его обработки Исполнителем либо направления пользователю Заказчика уведомления о принятии обращения в работу. Под сроком устранения инцидента понимается период времени с момента регистрации обращения до момента восстановления работоспособности программного обеспечения, устранения неисправности либо предоставления Заказчику временного решения, позволяющего продолжить эксплуатацию системы, если окончательное устранение требует дополнительного времени - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Общие сведения В рамках оказания услуг необходимо обеспечить: Оказание услуг по сопровождению и техническому обслуживанию системы автоматизации закупочной деятельности ФГКУ Росгранстрой (в рамках ИКТ) путем предоставления сертификата технической поддержки, действующего с даты подписания Документа о приемке услуг в ЕИС по 31.12.2027 включительно. ПО АЗД внесено под № 28832 в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных https://reestr.digital.gov.ru/ 28.07.2025 - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Описание задач Исполнитель должен обеспечить решение следующих задач: предоставление Заказчику сертификата технической поддержки программного обеспечения в порядке и в сроки, установленные Контрактом; обеспечение права Заказчика на получение услуг технической поддержки в течение всего срока действия сертификата; организация приема, регистрации, обработки и сопровождения обращений пользователей Заказчика по вопросам эксплуатации программного обеспечения; проведение первичной диагностики выявленных ошибок, сбоев и иных инцидентов, возникающих в процессе эксплуатации программного обеспечения; устранение неисправностей, препятствующих или затрудняющих использование программного обеспечения по назначению; консультирование пользователей Заказчика по вопросам функционирования, настройки и использования программного обеспечения; предоставление обновлений программного обеспечения, направленных на устранение выявленных ошибок, повышение стабильности работы и совершенствование функциональных характеристик, при их наличии; актуализация эксплуатационной и иной сопроводительной документации, связанной с изменениями в программном обеспечении, при необходимости; соблюдение установленных сроков реагирования на обращения и сроков устранения неисправностей в соответствии с условиями технической поддержки; обеспечение взаимодействия с Заказчиком по каналам связи, предусмотренным сертификатом технической поддержки; обеспечение конфиденциальности сведений, полученных при оказании услуг, а также соблюдение требований по защите информации - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к сертификату технической поддержки Сертификат технической поддержки программного обеспечения предназначен для подтверждения права Заказчика на получение услуг технической поддержки программного обеспечения в объеме, порядке и на условиях, установленных Контрактом и настоящим техническим заданием. Сертификат технической поддержки является документом, подтверждающим, что в течение срока его действия Исполнитель обеспечивает предоставление Заказчику услуг, связанных с сопровождением программного обеспечения, приемом и обработкой обращений пользователей, диагностикой и устранением неисправностей, консультированием, предоставлением обновлений программного обеспечения, а также выполнением иных действий, предусмотренных условиями технической поддержки. Назначением сертификата технической поддержки является документальное закрепление обязательств Исполнителя по обеспечению технической поддержки программного обеспечения, используемого Заказчиком, а также подтверждение периода действия такой поддержки, состава предоставляемых услуг и способов взаимодействия сторон - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к услугам, оказываемым в соответствии с сертификатом технической поддержки Состав предоставляемых услуг Техническая поддержка, оказываемая в соответствии с сертификатом технической поддержки, должна включать следующий состав услуг: Первичная диагностика проблем, включая: анализ обращений и сообщений об ошибках, поступающих от пользователей Заказчика; установление причин возникновения неисправностей, сбоев и некорректной работы программного обеспечения; определение необходимости выполнения дополнительных мероприятий по восстановлению работоспособности. Обучение работников Заказчика. Устранение неисправностей, включая: исправление ошибок программного обеспечения; выполнение необходимых настроек и корректировок конфигурации; восстановление работоспособности программного обеспечения при возникновении сбоев; устранение причин повторяющихся инцидентов, если такие причины могут быть устранены в рамках технической поддержки. Консультативные услуги, включая: предоставление разъяснений по вопросам использования программного обеспечения; консультирование пользователей Заказчика по вопросам настройки, эксплуатации и применения функциональных возможностей программного обеспечения; подготовку рекомендаций по действиям пользователей при возникновении ошибок и нештатных ситуаций. Предоставление обновлений программного обеспечения, включая: предоставление обновлений программного обеспечения при их наличии; установку обновлений на инфраструктуре Заказчика либо предоставление инструкций по их установке, в зависимости от условий эксплуатации; информирование Заказчика о составе и назначении предоставляемых обновлений; тестирование и доработка интерфейса взаимодействия в целях интеграции АЗД с единой информационной системой в сфере закупок; электронными площадками, ЕАТ (https://agregatoreat.ru), электронный бюджет; доработка и развитие версии ПО Системы с целью реализации работы АЗД с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Мониторинг и сопровождение работоспособности, включая: анализ состояния функционирования программного обеспечения при поступлении соответствующих обращений; выработку рекомендаций по обеспечению стабильной работы программного обеспечения; участие в выявлении факторов, влияющих на снижение производительности или устойчивости работы системы - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Режимы оказания технической поддержки Техническая поддержка должна оказываться в следующих режимах: Стандартный режим: поддержка предоставляется в рабочие дни с понедельника по пятницу; время предоставления технической поддержки: с 09:00 до 18:00 по московскому времени; обращения пользователей принимаются и обрабатываются в пределах установленного рабочего времени; консультации, диагностика и выполнение плановых мероприятий осуществляются в рамках стандартного режима. Экстренный режим: применяется в случае возникновения критических инцидентов, приводящих к полной или существенной невозможности использования программного обеспечения; должен обеспечивать возможность оперативного обращения Заказчика при возникновении внеплановых сбоев, существенно влияющих на работу системы; порядок оказания технической поддержки в экстренном режиме, а также перечень инцидентов, относимых к критическим, определяются настоящим техническим заданием и условиями Контракта. Исполнитель обязан обеспечить организацию оказания технической поддержки таким образом, чтобы соблюдались установленные требования к срокам реакции и устранения инцидентов в зависимости от их критичности - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Методы взаимодействия с пользователями Взаимодействие Исполнителя с пользователями Заказчика в рамках технической поддержки должно осуществляться по каналам связи, указанным в сертификате технической поддержки. Основными методами взаимодействия являются: Телефонная связь: используется для оперативного взаимодействия по вопросам, требующим срочного реагирования; телефонные консультации предоставляются в рабочее время стандартного режима технической поддержки; номер телефона службы технической поддержки должен быть указан в сертификате технической поддержки. Электронная почта: используется для направления обращений, описаний выявленных ошибок, запросов на консультацию и иной информации, необходимой для оказания технической поддержки; адрес электронной почты службы технической поддержки должен быть указан в сертификате технической поддержки; обращения, поступившие по электронной почте, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном порядке. Иные согласованные каналы взаимодействия: при наличии соответствующей договоренности взаимодействие может осуществляться через специализированную систему регистрации обращений, официальный сайт, личный кабинет, сервисную платформу либо иные средства коммуникации; использование дополнительных каналов связи не должно ухудшать условия оказания технической поддержки, установленные Контрактом. Исполнитель должен обеспечить возможность идентификации поступивших обращений, фиксации даты и времени их получения, а также контроля статуса их рассмотрения - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к срокам реакции и устранения инцидентов Исполнитель обязан обеспечить соблюдение сроков реакции на обращения и сроков устранения инцидентов в зависимости от степени их критичности. В целях организации технической поддержки обращения Заказчика могут классифицироваться следующим образом: Критический инцидент — инцидент, приводящий к полной невозможности использования программного обеспечения, отказу ключевых функций системы либо существенному нарушению деятельности Заказчика. срок реакции на обращение — не более 60 минут с момента регистрации обращения; срок устранения инцидента или восстановления работоспособности — не более 12 часов. Значительный инцидент — инцидент, затрудняющий использование программного обеспечения, но не приводящий к полной остановке его работы. срок реакции на обращение — не более 4 часов с момента регистрации обращения; срок устранения инцидента — не более 24 часов. Незначительный инцидент — инцидент, не оказывающий существенного влияния на выполнение основных функций программного обеспечения, либо отдельная ошибка, не препятствующая эксплуатации системы в целом. срок реакции на обращение — не более 1 рабочего дня; срок устранения — по согласованию с Заказчиком либо в рамках планового обновления программного обеспечения. Под сроком реакции понимается промежуток времени с момента регистрации обращения до момента начала его обработки Исполнителем либо направления пользователю Заказчика уведомления о принятии обращения в работу. Под сроком устранения инцидента понимается период времени с момента регистрации обращения до момента восстановления работоспособности программного обеспечения, устранения неисправности либо предоставления Заказчику временного решения, позволяющего продолжить эксплуатацию системы, если окончательное устранение требует дополнительного времени - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Преимущество в соответствии с ч. 3 ст. 30 Закона № 44-ФЗ - Размер преимущества не установлен

Требования к участникам: 1. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 2. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Применение национального режима по ст. 14 Закона № 44-ФЗ

Применение национального режима по ст. 14 Закона № 44-ФЗ: Основанием для установки указания запретов, ограничений закупок товаров, происходящих из иностранных государств, выполняемых работ, оказываемых услуг иностранными лицами, а так же преимуществ в отношении товаров российского происхождения, а также товаров происходящих из стран ЕАЭС, выполняемых работ, оказываемых услуг российскими лицами, а также лицами, зарегистрированными в странах ЕАЭС, является Постановление Правительства Российской Федерации о мерах по предоставлению национального режима от 23.12.2024 № 1875.

Обеспечение заявки

Требуется обеспечение заявки: Да

Размер обеспечения заявки: 150 000,00 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Обеспечение заявки на участие в закупке предоставляется одним из следующих способов: 1) путем блокирования денежных средств на банковском счете, открытом таким участником в банке, включенном в перечень, утвержденный Правительством Российской Федерации (далее - специальный счет), для их перевода в случаях, предусмотренных статьей 44 Федерального закона № 44-ФЗ, на счет, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими заказчику, или в соответствующий бюджет бюджетной системы Российской Федерации. Требования к таким банкам, к договору специального счета, к порядку использования имеющегося у участника закупки банковского счета в качестве специального счета устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2) путем предоставления независимой гарантии, соответствующей требованиям статьи 45 Федерального закона № 44-ФЗ. Участник закупки для подачи заявки на участие в закупке выбирает с использованием электронной площадки способ обеспечения такой заявки путем указания реквизитов специального счета или указания номера реестровой записи из реестра независимых гарантий, размещенного в единой информационной системе. Участники закупки, зарегистрированные на территории государства — члена ЕАЭС (кроме России) вносят денежные средства, предназначенные для обеспечения заявок, на счет, который указан в пункте  16.2 извещения, и на котором в соответствии с законодательством РФ учитываются операции со средствами, поступающими заказчику. Денежные средства, внесенные участниками закупки, зарегистрированными на территории государства — члена ЕАЭС (кроме России) в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, заказчик возвращает не позднее 5 рабочих дней со дня, следующего за днем наступления случаев, предусмотренных пунктами 1-6 части 10 статьи 44 Закона № 44-ФЗ. Возврат денежных средств участнику закупки не осуществляется в случае, предусмотренном пунктом 7 части 10 статьи 44 Закона № 44-ФЗ.

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: p/c 03212643000000017300, л/c 05731D10041, БИК 004525988, ОКЦ № 1 ГУ Банка России по ЦФО//УФК ПО Г. МОСКВЕ, г Москва, к/c 40102810545370000003

Реквизиты счета для перечисления денежных средств в случае, предусмотренном ч.13 ст. 44 Закона № 44-ФЗ (в соответствующий бюджет бюджетной системы Российской Федерации): Получатель Номер единого казначейского счета Номер казначейского счета БИК ТОФК УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА ПО Г. МОСКВЕ (ФГКУ РОСГРАНСТРОЙ) ИНН: 7709827266 КПП: 770801001 КБК: 10311610051019000140 ОКТМО: 45378000 40102810545370000003 03100643000000017300 004525988

Условия контракта

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, г Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Красносельский, ул Садовая-Спасская, д. 18 стр. 1

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Обеспечение исполнения контракта

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 10 %

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Не позднее пяти рабочих дней, следующих за днем размещения заказчиком в соответствии с частью 2 статьи 51 Федерального закона № 44-ФЗ проекта контракта, участник закупки с которым заключается контракт подписывает усиленной электронной подписью лица, имеющего право действовать от имени участника закупки, проект контракта и одновременно размещает на электронной площадке подписанный проект контракта, а также документ, подтверждающий предоставление обеспечения исполнения контракта в соответствии с Федеральным законом № 44-ФЗ. Участник закупки, с которым заключается контракт по результатам определения поставщика (подрядчика, исполнителя) в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 30 настоящего Федерального закона, освобождается от предоставления обеспечения исполнения контракта, в том числе с учетом положений статьи 37 настоящего Федерального закона, от обеспечения гарантийных обязательств в случае предоставления таким участником закупки информации, содержащейся в реестре контрактов, заключенных заказчиками, и подтверждающей исполнение таким участником (без учета правопреемства) в течение трех лет до даты подачи заявки на участие в закупке трех контрактов, исполненных без применения к такому участнику неустоек (штрафов, пеней). Такая информация представляется участником закупки до заключения контракта в случаях, установленных настоящим Федеральным законом для предоставления обеспечения исполнения контракта. При этом сумма цен таких контрактов должна составлять не менее начальной (максимальной) цены контракта, указанной в извещении об осуществлении закупки и документации о закупке.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03212643000000017300, л/c 05731D10041, БИК 004525988, ОКЦ № 1 ГУ Банка России по ЦФО//УФК ПО Г. МОСКВЕ, г Москва, к/c 40102810545370000003

Требования к гарантии качества товара, работы, услуги

Требуется гарантия качества товара, работы, услуги: Да

Срок, на который предоставляется гарантия и (или) требования к объему предоставления гарантий качества товара, работы, услуги: с даты подписания Сторонами в установленном порядке Документа о приемке услуг в ЕИС по 31.12.2027 включительно.

Информация о требованиях к гарантийному обслуживанию товара:

Требования к гарантии производителя товара:

Обеспечение гарантийных обязательств

Требуется обеспечение гарантийных обязательств: Да

Размер обеспечения гарантийных обязательств: 750 000,00 Российский рубль

Порядок предоставления обеспечения гарантийных обязательств, требования к обеспечению: Гарантийные обязательства могут обеспечиваться предоставлением независимой гарантии, соответствующей требованиям статьи 45 Федерального закона № 44-ФЗ, или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими заказчику. Способ обеспечения гарантийных обязательств, срок действия независимой гарантии определяются в соответствии с требованиями Федерального закона № 44-ФЗ участником закупки, с которым заключается контракт, самостоятельно.

Платежные реквизиты для обеспечения гарантийных обязательств: p/c 03212643000000017300, л/c 05731D10041, БИК 004525988, ОКЦ № 1 ГУ Банка России по ЦФО//УФК ПО Г. МОСКВЕ, г Москва, к/с 40102810545370000003

Информация о банковском и (или) казначейском сопровождении контракта

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий