Номер извещения: 0187300006526000535

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Электронный аукцион

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: РОСЭЛТОРГ (АО«ЕЭТП»)

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://roseltorg.ru

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА СУРГУТА

Наименование объекта закупки: Оказание услуг по сопровождению автоматизированной системы планирования и исполнения бюджета города на основе программного обеспечения «Автоматизированный Центр контроля» с размещением информации о бюджете города в доступной для граждан форме на отдельном информационном портале «Бюджет для граждан»

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202601873000110001000006

Контактная информация

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган

Организация, осуществляющая размещение: АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА СУРГУТА

Почтовый адрес: 628408, Ханты-Мансийский автономный (Тюменская область) округ, город Сургут

Место нахождения: 628408, 628400, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Сургут, ул. Энгельса, 8

Ответственное должностное лицо: Третьякова Н. В.

Адрес электронной почты: tretyakova_nv@admsurgut.ru

Номер контактного телефона: 7-3462-522301

Факс: 7 (3462) 522433

Дополнительная информация: Информация отсутствует

Регион: Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра АО

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 10.04.2026 10:54 (МСК+2)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 22.04.2026 08:00 (МСК+2)

Дата проведения процедуры подачи предложений о цене контракта либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги: 22.04.2026

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 24.04.2026

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 663 375,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 263860220023486020100100060016203244

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.03.12.130 - Оказание услуг по сопровождению автоматизированной системы планирования и исполнения бюджета на основе программного обеспечения «Автоматизированный Центр контроля» (система «АЦК») с размещением информации о бюджете города в доступной для граждан форме на отдельном информационном портале «Бюджет для граждан» Изменения Системы для совершенствования функциональности Системы и повышения удобства работы с ней 1. Работы по изменениям Системы в рамках услуги осуществляются по инициативе Исполнителя не реже двух раз в течение календарного года. 2. Исполнитель обязан предоставить Заказчику заключение по результатам анализа обращений категории «Запрос на доработку», не связанной с изменением законодательства, в срок 23 рабочих дня, реализация изменений осуществляется в рамках обращения с категорией «Запрос на Изменение». Изменения Системы для обеспечения соответствия требованиям федерального законодательства 1.Не позднее даты вступления в силу нормативного документа, в случае, если дата опубликования нормативного документа не менее 30 (тридцати) календарных дней до даты вступления в силу нормативного документа; 2.Не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня опубликования нормативного документа либо поэтапно в согласованные Сторонами сроки, в случае, если дата опубликования нормативного документа менее 30 (тридцати) календарных дней с даты вступления в силу нормативного документа; 3.В случаях, когда обязанность по применению вновь введенных норм права возникает у Заказчика не с даты вступления в силу нормативного документа, утверждающего такие нормы права, Исполнитель обязан выполнить адаптацию Системы на соответствие измененным в рамках срока оказания услуг требованиям федерального законодательства не позднее даты начала применения таких норм права. Обработка запросов на обслуживание по согласованию сторон - Квартал - 2,00 - 217 500,00 - 435 000,00

ДЕПАРТАМЕНТ ФИНАНСОВ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА СУРГУТА - 2 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Изменения Системы для совершенствования функциональности Системы и повышения удобства работы с ней 1. Работы по изменениям Системы в рамках услуги осуществляются по инициативе Исполнителя не реже двух раз в течение календарного года. 2. Исполнитель обязан предоставить Заказчику заключение по результатам анализа обращений категории «Запрос на доработку», не связанной с изменением законодательства, в срок 23 рабочих дня, реализация изменений осуществляется в рамках обращения с категорией «Запрос на Изменение». Значение характеристики не может изменяться участником закупки Изменения Системы для обеспечения соответствия требованиям федерального законодательства 1.Не позднее даты вступления в силу нормативного документа, в случае, если дата опубликования нормативного документа не менее 30 (тридцати) календарных дней до даты вступления в силу нормативного документа; 2.Не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня опубликования нормативного документа либо поэтапно в согласованные Сторонами сроки, в случае, если дата опубликования нормативного документа менее 30 (тридцати) календарных дней с даты вступления в силу нормативного документа; 3.В случаях, когда обязанность по применению вновь введенных норм права возникает у Заказчика не с даты вступления в силу нормативного документа, утверждающего такие нормы права, Исполнитель обязан выполнить адаптацию Системы на соответствие измененным в рамках срока оказания услуг требованиям федерального законодательства не позднее даты начала применения таких норм права. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Обработка запросов на обслуживание по согласованию сторон Значение характеристики не может изменяться участником закупки Решение инцидентов, возникших не по вине Исполнителя 3 рабочих дня с приоритетом «1 – блокирующий (наивысший)»; 5 рабочих дней с приоритетом «2 – значительный (высокий)», по согласованию Сторон для приоритетов «3 – незначительный (средний)» и «4 - низкий». Значение характеристики не может изменяться участником закупки Прием, регистрация и обработка обращений от уполномоченного пользователя Заказчика Принимать обращения от уполномоченного пользователя через АСУО, по электронной почте и телефону в соответствии с требованиями к режимам оказания услуг: - время приема и регистрации обращений через АСУО 24Х7 за исключением часов технического обслуживания; - обработка и предоставление решения по зарегистрированным обращениям 8Х5 в рабочие дни по рабочему времени Заказчика. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Предоставление релизов предоставлять Релизы не менее 4-х раз в год. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Предоставление доступа к Базе знаний Актуальная версия Базы знаний Исполнителя должна быть постоянно 24х7 доступна УПЗ и Исполнителю вне зависимости от работоспособности Системы. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Предоставление доступа к АСУО 1.Предоставление УПЗ единой точки контакта в виде доступа на безвозмездной основе к автоматизированной системе Исполнителя (АСУО), предназначенной для управления обращениями. 2.Исполнитель обязан предоставить УПЗ на безвозмездной основе доступ в АСУО для возможности осуществления Заказчиком оперативного контроля процесса оказания услуг. 3.Сервис должен быть доступен 24 часа 7 дней в неделю, за исключением часов технического обслуживания. 4.Количество пользователей услуги - сотрудников Заказчика составляет 5 человек. 5.Для обеспечения взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком, а также для обеспечения возможности Исполнителю приступить к оказанию услуг в объеме и качестве, установленными настоящим Техническим заданием, со стороны Исполнителя и Заказчика должно быть соблюдено выполнение следующих подготовительных мероприятий: 5.1.Заказчиком в течение 2-х (двух) рабочих дней со дня заключения Контракта определяется и доводится до Исполнителя по электронной почте список УП с указанием контактной информации по шаблону, представленному в Приложении 4 настоящего Технического задания (далее - Список УП). 5.2.Исполнитель в течение 2-х (двух) рабочих дней с момента получения от Заказчика Списка УП должен: обеспечить подключение УПЗ к АСУО для возможности регистрации в ней обращений УПЗ; предоставить УПЗ права доступа и учетные данные ("Имя пользователя" (Login) и "Пароль" (Password)) к УХД Исполнителя и к Базе знаний Исполнителя; направить Заказчику по электронной почте подтверждение о завершении выполнения подготовительных мероприятий. 6.В дальнейшем Заказчик вправе вносить изменения в Список УП в течение всего срока действия Контракта. Изменения в Списке УП Заказчик доводит до Исполнителя по электронной почте. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Решение инцидентов, возникших по вине Исполнителя 3 рабочих дня с приоритетом «1 – блокирующий (наивысший)»; 22 рабочих дня с приоритетом «2 – значительный (высокий)»; по согласованию Сторон для приоритетов «3 – незначительный (средний)» и «4 - низкий». Значение характеристики не может изменяться участником закупки Консультирование уполномоченного пользователя Заказчика 7 рабочих дней с приоритетом "3 - незначительный (средний)"; 9 рабочих дней с приоритетом "4 - низкий". Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Изменения Системы для совершенствования функциональности Системы и повышения удобства работы с ней - 1. Работы по изменениям Системы в рамках услуги осуществляются по инициативе Исполнителя не реже двух раз в течение календарного года. 2. Исполнитель обязан предоставить Заказчику заключение по результатам анализа обращений категории «Запрос на доработку», не связанной с изменением законодательства, в срок 23 рабочих дня, реализация изменений осуществляется в рамках обращения с категорией «Запрос на Изменение». - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Изменения Системы для обеспечения соответствия требованиям федерального законодательства - 1.Не позднее даты вступления в силу нормативного документа, в случае, если дата опубликования нормативного документа не менее 30 (тридцати) календарных дней до даты вступления в силу нормативного документа; 2.Не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня опубликования нормативного документа либо поэтапно в согласованные Сторонами сроки, в случае, если дата опубликования нормативного документа менее 30 (тридцати) календарных дней с даты вступления в силу нормативного документа; 3.В случаях, когда обязанность по применению вновь введенных норм права возникает у Заказчика не с даты вступления в силу нормативного документа, утверждающего такие нормы права, Исполнитель обязан выполнить адаптацию Системы на соответствие измененным в рамках срока оказания услуг требованиям федерального законодательства не позднее даты начала применения таких норм права. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Обработка запросов на обслуживание - по согласованию сторон - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Решение инцидентов, возникших не по вине Исполнителя - 3 рабочих дня с приоритетом «1 – блокирующий (наивысший)»; 5 рабочих дней с приоритетом «2 – значительный (высокий)», по согласованию Сторон для приоритетов «3 – незначительный (средний)» и «4 - низкий». - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Прием, регистрация и обработка обращений от уполномоченного пользователя Заказчика - Принимать обращения от уполномоченного пользователя через АСУО, по электронной почте и телефону в соответствии с требованиями к режимам оказания услуг: - время приема и регистрации обращений через АСУО 24Х7 за исключением часов технического обслуживания; - обработка и предоставление решения по зарегистрированным обращениям 8Х5 в рабочие дни по рабочему времени Заказчика. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Предоставление релизов - предоставлять Релизы не менее 4-х раз в год. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Предоставление доступа к Базе знаний - Актуальная версия Базы знаний Исполнителя должна быть постоянно 24х7 доступна УПЗ и Исполнителю вне зависимости от работоспособности Системы. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Предоставление доступа к АСУО - 1.Предоставление УПЗ единой точки контакта в виде доступа на безвозмездной основе к автоматизированной системе Исполнителя (АСУО), предназначенной для управления обращениями. 2.Исполнитель обязан предоставить УПЗ на безвозмездной основе доступ в АСУО для возможности осуществления Заказчиком оперативного контроля процесса оказания услуг. 3.Сервис должен быть доступен 24 часа 7 дней в неделю, за исключением часов технического обслуживания. 4.Количество пользователей услуги - сотрудников Заказчика составляет 5 человек. 5.Для обеспечения взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком, а также для обеспечения возможности Исполнителю приступить к оказанию услуг в объеме и качестве, установленными настоящим Техническим заданием, со стороны Исполнителя и Заказчика должно быть соблюдено выполнение следующих подготовительных мероприятий: 5.1.Заказчиком в течение 2-х (двух) рабочих дней со дня заключения Контракта определяется и доводится до Исполнителя по электронной почте список УП с указанием контактной информации по шаблону, представленному в Приложении 4 настоящего Технического задания (далее - Список УП). 5.2.Исполнитель в течение 2-х (двух) рабочих дней с момента получения от Заказчика Списка УП должен: обеспечить подключение УПЗ к АСУО для возможности регистрации в ней обращений УПЗ; предоставить УПЗ права доступа и учетные данные ("Имя пользователя" (Login) и "Пароль" (Password)) к УХД Исполнителя и к Базе знаний Исполнителя; направить Заказчику по электронной почте подтверждение о завершении выполнения подготовительных мероприятий. 6.В дальнейшем Заказчик вправе вносить изменения в Список УП в течение всего срока действия Контракта. Изменения в Списке УП Заказчик доводит до Исполнителя по электронной почте. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Решение инцидентов, возникших по вине Исполнителя - 3 рабочих дня с приоритетом «1 – блокирующий (наивысший)»; 22 рабочих дня с приоритетом «2 – значительный (высокий)»; по согласованию Сторон для приоритетов «3 – незначительный (средний)» и «4 - низкий». - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Консультирование уполномоченного пользователя Заказчика - 7 рабочих дней с приоритетом "3 - незначительный (средний)"; 9 рабочих дней с приоритетом "4 - низкий". - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Изменения Системы для совершенствования функциональности Системы и повышения удобства работы с ней - 1. Работы по изменениям Системы в рамках услуги осуществляются по инициативе Исполнителя не реже двух раз в течение календарного года. 2. Исполнитель обязан предоставить Заказчику заключение по результатам анализа обращений категории «Запрос на доработку», не связанной с изменением законодательства, в срок 23 рабочих дня, реализация изменений осуществляется в рамках обращения с категорией «Запрос на Изменение». - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Изменения Системы для обеспечения соответствия требованиям федерального законодательства - 1.Не позднее даты вступления в силу нормативного документа, в случае, если дата опубликования нормативного документа не менее 30 (тридцати) календарных дней до даты вступления в силу нормативного документа; 2.Не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня опубликования нормативного документа либо поэтапно в согласованные Сторонами сроки, в случае, если дата опубликования нормативного документа менее 30 (тридцати) календарных дней с даты вступления в силу нормативного документа; 3.В случаях, когда обязанность по применению вновь введенных норм права возникает у Заказчика не с даты вступления в силу нормативного документа, утверждающего такие нормы права, Исполнитель обязан выполнить адаптацию Системы на соответствие измененным в рамках срока оказания услуг требованиям федерального законодательства не позднее даты начала применения таких норм права. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Обработка запросов на обслуживание - по согласованию сторон - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Решение инцидентов, возникших не по вине Исполнителя - 3 рабочих дня с приоритетом «1 – блокирующий (наивысший)»; 5 рабочих дней с приоритетом «2 – значительный (высокий)», по согласованию Сторон для приоритетов «3 – незначительный (средний)» и «4 - низкий». - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Прием, регистрация и обработка обращений от уполномоченного пользователя Заказчика - Принимать обращения от уполномоченного пользователя через АСУО, по электронной почте и телефону в соответствии с требованиями к режимам оказания услуг: - время приема и регистрации обращений через АСУО 24Х7 за исключением часов технического обслуживания; - обработка и предоставление решения по зарегистрированным обращениям 8Х5 в рабочие дни по рабочему времени Заказчика. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Предоставление релизов - предоставлять Релизы не менее 4-х раз в год. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Предоставление доступа к Базе знаний - Актуальная версия Базы знаний Исполнителя должна быть постоянно 24х7 доступна УПЗ и Исполнителю вне зависимости от работоспособности Системы. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Предоставление доступа к АСУО - 1.Предоставление УПЗ единой точки контакта в виде доступа на безвозмездной основе к автоматизированной системе Исполнителя (АСУО), предназначенной для управления обращениями. 2.Исполнитель обязан предоставить УПЗ на безвозмездной основе доступ в АСУО для возможности осуществления Заказчиком оперативного контроля процесса оказания услуг. 3.Сервис должен быть доступен 24 часа 7 дней в неделю, за исключением часов технического обслуживания. 4.Количество пользователей услуги - сотрудников Заказчика составляет 5 человек. 5.Для обеспечения взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком, а также для обеспечения возможности Исполнителю приступить к оказанию услуг в объеме и качестве, установленными настоящим Техническим заданием, со стороны Исполнителя и Заказчика должно быть соблюдено выполнение следующих подготовительных мероприятий: 5.1.Заказчиком в течение 2-х (двух) рабочих дней со дня заключения Контракта определяется и доводится до Исполнителя по электронной почте список УП с указанием контактной информации по шаблону, представленному в Приложении 4 настоящего Технического задания (далее - Список УП). 5.2.Исполнитель в течение 2-х (двух) рабочих дней с момента получения от Заказчика Списка УП должен: обеспечить подключение УПЗ к АСУО для возможности регистрации в ней обращений УПЗ; предоставить УПЗ права доступа и учетные данные ("Имя пользователя" (Login) и "Пароль" (Password)) к УХД Исполнителя и к Базе знаний Исполнителя; направить Заказчику по электронной почте подтверждение о завершении выполнения подготовительных мероприятий. 6.В дальнейшем Заказчик вправе вносить изменения в Список УП в течение всего срока действия Контракта. Изменения в Списке УП Заказчик доводит до Исполнителя по электронной почте. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Решение инцидентов, возникших по вине Исполнителя - 3 рабочих дня с приоритетом «1 – блокирующий (наивысший)»; 22 рабочих дня с приоритетом «2 – значительный (высокий)»; по согласованию Сторон для приоритетов «3 – незначительный (средний)» и «4 - низкий». - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Консультирование уполномоченного пользователя Заказчика - 7 рабочих дней с приоритетом "3 - незначительный (средний)"; 9 рабочих дней с приоритетом "4 - низкий". - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

- 62.03.12.130 - Оказание услуг по сопровождению автоматизированной системы планирования и исполнения бюджета на основе программного обеспечения «Автоматизированный Центр контроля» (система «АЦК») с размещением информации о бюджете города в доступной для граждан форме на отдельном информационном портале «Бюджет для граждан» Изменения Системы для совершенствования функциональности Системы и повышения удобства работы с ней 1. Работы по изменениям Системы в рамках услуги осуществляются по инициативе Исполнителя не реже двух раз в течение календарного года. 2. Исполнитель обязан предоставить Заказчику заключение по результатам анализа обращений категории «Запрос на доработку», не связанной с изменением законодательства, в срок 23 рабочих дня, реализация изменений осуществляется в рамках обращения с категорией «Запрос на Изменение». Изменения Системы для обеспечения соответствия требованиям федерального законодательства 1.Не позднее даты вступления в силу нормативного документа, в случае, если дата опубликования нормативного документа не менее 30 (тридцати) календарных дней до даты вступления в силу нормативного документа; 2.Не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня опубликования нормативного документа либо поэтапно в согласованные Сторонами сроки, в случае, если дата опубликования нормативного документа менее 30 (тридцати) календарных дней с даты вступления в силу нормативного документа; 3.В случаях, когда обязанность по применению вновь введенных норм права возникает у Заказчика не с даты вступления в силу нормативного документа, утверждающего такие нормы права, Исполнитель обязан выполнить адаптацию Системы на соответствие измененным в рамках срока оказания услуг требованиям федерального законодательства не позднее даты начала применения таких норм права. Обработка запросов на обслуживание по согласованию сторон - Квартал - 1,00 - 228 375,00 - 228 375,00

ДЕПАРТАМЕНТ ФИНАНСОВ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА СУРГУТА - 1 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Изменения Системы для совершенствования функциональности Системы и повышения удобства работы с ней 1. Работы по изменениям Системы в рамках услуги осуществляются по инициативе Исполнителя не реже двух раз в течение календарного года. 2. Исполнитель обязан предоставить Заказчику заключение по результатам анализа обращений категории «Запрос на доработку», не связанной с изменением законодательства, в срок 23 рабочих дня, реализация изменений осуществляется в рамках обращения с категорией «Запрос на Изменение». Значение характеристики не может изменяться участником закупки Изменения Системы для обеспечения соответствия требованиям федерального законодательства 1.Не позднее даты вступления в силу нормативного документа, в случае, если дата опубликования нормативного документа не менее 30 (тридцати) календарных дней до даты вступления в силу нормативного документа; 2.Не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня опубликования нормативного документа либо поэтапно в согласованные Сторонами сроки, в случае, если дата опубликования нормативного документа менее 30 (тридцати) календарных дней с даты вступления в силу нормативного документа; 3.В случаях, когда обязанность по применению вновь введенных норм права возникает у Заказчика не с даты вступления в силу нормативного документа, утверждающего такие нормы права, Исполнитель обязан выполнить адаптацию Системы на соответствие измененным в рамках срока оказания услуг требованиям федерального законодательства не позднее даты начала применения таких норм права. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Обработка запросов на обслуживание по согласованию сторон Значение характеристики не может изменяться участником закупки Решение инцидентов, возникших не по вине Исполнителя 3 рабочих дня с приоритетом «1 – блокирующий (наивысший)»; 5 рабочих дней с приоритетом «2 – значительный (высокий)», по согласованию Сторон для приоритетов «3 – незначительный (средний)» и «4 - низкий». Значение характеристики не может изменяться участником закупки Прием, регистрация и обработка обращений от уполномоченного пользователя Заказчика Принимать обращения от уполномоченного пользователя через АСУО, по электронной почте и телефону в соответствии с требованиями к режимам оказания услуг: - время приема и регистрации обращений через АСУО 24Х7 за исключением часов технического обслуживания; - обработка и предоставление решения по зарегистрированным обращениям 8Х5 в рабочие дни по рабочему времени Заказчика. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Предоставление релизов предоставлять Релизы не менее 4-х раз в год. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Предоставление доступа к Базе знаний Актуальная версия Базы знаний Исполнителя должна быть постоянно 24х7 доступна УПЗ и Исполнителю вне зависимости от работоспособности Системы. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Предоставление доступа к АСУО 1.Предоставление УПЗ единой точки контакта в виде доступа на безвозмездной основе к автоматизированной системе Исполнителя (АСУО), предназначенной для управления обращениями. 2.Исполнитель обязан предоставить УПЗ на безвозмездной основе доступ в АСУО для возможности осуществления Заказчиком оперативного контроля процесса оказания услуг. 3.Сервис должен быть доступен 24 часа 7 дней в неделю, за исключением часов технического обслуживания. 4.Количество пользователей услуги - сотрудников Заказчика составляет 5 человек. 5.Для обеспечения взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком, а также для обеспечения возможности Исполнителю приступить к оказанию услуг в объеме и качестве, установленными настоящим Техническим заданием, со стороны Исполнителя и Заказчика должно быть соблюдено выполнение следующих подготовительных мероприятий: 5.1.Заказчиком в течение 2-х (двух) рабочих дней со дня заключения Контракта определяется и доводится до Исполнителя по электронной почте список УП с указанием контактной информации по шаблону, представленному в Приложении 4 настоящего Технического задания (далее - Список УП). 5.2.Исполнитель в течение 2-х (двух) рабочих дней с момента получения от Заказчика Списка УП должен: обеспечить подключение УПЗ к АСУО для возможности регистрации в ней обращений УПЗ; предоставить УПЗ права доступа и учетные данные ("Имя пользователя" (Login) и "Пароль" (Password)) к УХД Исполнителя и к Базе знаний Исполнителя; направить Заказчику по электронной почте подтверждение о завершении выполнения подготовительных мероприятий. 6.В дальнейшем Заказчик вправе вносить изменения в Список УП в течение всего срока действия Контракта. Изменения в Списке УП Заказчик доводит до Исполнителя по электронной почте. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Решение инцидентов, возникших по вине Исполнителя 3 рабочих дня с приоритетом «1 – блокирующий (наивысший)»; 22 рабочих дня с приоритетом «2 – значительный (высокий)»; по согласованию Сторон для приоритетов «3 – незначительный (средний)» и «4 - низкий». Значение характеристики не может изменяться участником закупки Консультирование уполномоченного пользователя Заказчика 7 рабочих дней с приоритетом "3 - незначительный (средний)"; 9 рабочих дней с приоритетом "4 - низкий". Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Изменения Системы для совершенствования функциональности Системы и повышения удобства работы с ней - 1. Работы по изменениям Системы в рамках услуги осуществляются по инициативе Исполнителя не реже двух раз в течение календарного года. 2. Исполнитель обязан предоставить Заказчику заключение по результатам анализа обращений категории «Запрос на доработку», не связанной с изменением законодательства, в срок 23 рабочих дня, реализация изменений осуществляется в рамках обращения с категорией «Запрос на Изменение». - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Изменения Системы для обеспечения соответствия требованиям федерального законодательства - 1.Не позднее даты вступления в силу нормативного документа, в случае, если дата опубликования нормативного документа не менее 30 (тридцати) календарных дней до даты вступления в силу нормативного документа; 2.Не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня опубликования нормативного документа либо поэтапно в согласованные Сторонами сроки, в случае, если дата опубликования нормативного документа менее 30 (тридцати) календарных дней с даты вступления в силу нормативного документа; 3.В случаях, когда обязанность по применению вновь введенных норм права возникает у Заказчика не с даты вступления в силу нормативного документа, утверждающего такие нормы права, Исполнитель обязан выполнить адаптацию Системы на соответствие измененным в рамках срока оказания услуг требованиям федерального законодательства не позднее даты начала применения таких норм права. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Обработка запросов на обслуживание - по согласованию сторон - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Решение инцидентов, возникших не по вине Исполнителя - 3 рабочих дня с приоритетом «1 – блокирующий (наивысший)»; 5 рабочих дней с приоритетом «2 – значительный (высокий)», по согласованию Сторон для приоритетов «3 – незначительный (средний)» и «4 - низкий». - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Прием, регистрация и обработка обращений от уполномоченного пользователя Заказчика - Принимать обращения от уполномоченного пользователя через АСУО, по электронной почте и телефону в соответствии с требованиями к режимам оказания услуг: - время приема и регистрации обращений через АСУО 24Х7 за исключением часов технического обслуживания; - обработка и предоставление решения по зарегистрированным обращениям 8Х5 в рабочие дни по рабочему времени Заказчика. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Предоставление релизов - предоставлять Релизы не менее 4-х раз в год. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Предоставление доступа к Базе знаний - Актуальная версия Базы знаний Исполнителя должна быть постоянно 24х7 доступна УПЗ и Исполнителю вне зависимости от работоспособности Системы. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Предоставление доступа к АСУО - 1.Предоставление УПЗ единой точки контакта в виде доступа на безвозмездной основе к автоматизированной системе Исполнителя (АСУО), предназначенной для управления обращениями. 2.Исполнитель обязан предоставить УПЗ на безвозмездной основе доступ в АСУО для возможности осуществления Заказчиком оперативного контроля процесса оказания услуг. 3.Сервис должен быть доступен 24 часа 7 дней в неделю, за исключением часов технического обслуживания. 4.Количество пользователей услуги - сотрудников Заказчика составляет 5 человек. 5.Для обеспечения взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком, а также для обеспечения возможности Исполнителю приступить к оказанию услуг в объеме и качестве, установленными настоящим Техническим заданием, со стороны Исполнителя и Заказчика должно быть соблюдено выполнение следующих подготовительных мероприятий: 5.1.Заказчиком в течение 2-х (двух) рабочих дней со дня заключения Контракта определяется и доводится до Исполнителя по электронной почте список УП с указанием контактной информации по шаблону, представленному в Приложении 4 настоящего Технического задания (далее - Список УП). 5.2.Исполнитель в течение 2-х (двух) рабочих дней с момента получения от Заказчика Списка УП должен: обеспечить подключение УПЗ к АСУО для возможности регистрации в ней обращений УПЗ; предоставить УПЗ права доступа и учетные данные ("Имя пользователя" (Login) и "Пароль" (Password)) к УХД Исполнителя и к Базе знаний Исполнителя; направить Заказчику по электронной почте подтверждение о завершении выполнения подготовительных мероприятий. 6.В дальнейшем Заказчик вправе вносить изменения в Список УП в течение всего срока действия Контракта. Изменения в Списке УП Заказчик доводит до Исполнителя по электронной почте. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Решение инцидентов, возникших по вине Исполнителя - 3 рабочих дня с приоритетом «1 – блокирующий (наивысший)»; 22 рабочих дня с приоритетом «2 – значительный (высокий)»; по согласованию Сторон для приоритетов «3 – незначительный (средний)» и «4 - низкий». - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Консультирование уполномоченного пользователя Заказчика - 7 рабочих дней с приоритетом "3 - незначительный (средний)"; 9 рабочих дней с приоритетом "4 - низкий". - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Изменения Системы для совершенствования функциональности Системы и повышения удобства работы с ней - 1. Работы по изменениям Системы в рамках услуги осуществляются по инициативе Исполнителя не реже двух раз в течение календарного года. 2. Исполнитель обязан предоставить Заказчику заключение по результатам анализа обращений категории «Запрос на доработку», не связанной с изменением законодательства, в срок 23 рабочих дня, реализация изменений осуществляется в рамках обращения с категорией «Запрос на Изменение». - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Изменения Системы для обеспечения соответствия требованиям федерального законодательства - 1.Не позднее даты вступления в силу нормативного документа, в случае, если дата опубликования нормативного документа не менее 30 (тридцати) календарных дней до даты вступления в силу нормативного документа; 2.Не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня опубликования нормативного документа либо поэтапно в согласованные Сторонами сроки, в случае, если дата опубликования нормативного документа менее 30 (тридцати) календарных дней с даты вступления в силу нормативного документа; 3.В случаях, когда обязанность по применению вновь введенных норм права возникает у Заказчика не с даты вступления в силу нормативного документа, утверждающего такие нормы права, Исполнитель обязан выполнить адаптацию Системы на соответствие измененным в рамках срока оказания услуг требованиям федерального законодательства не позднее даты начала применения таких норм права. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Обработка запросов на обслуживание - по согласованию сторон - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Решение инцидентов, возникших не по вине Исполнителя - 3 рабочих дня с приоритетом «1 – блокирующий (наивысший)»; 5 рабочих дней с приоритетом «2 – значительный (высокий)», по согласованию Сторон для приоритетов «3 – незначительный (средний)» и «4 - низкий». - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Прием, регистрация и обработка обращений от уполномоченного пользователя Заказчика - Принимать обращения от уполномоченного пользователя через АСУО, по электронной почте и телефону в соответствии с требованиями к режимам оказания услуг: - время приема и регистрации обращений через АСУО 24Х7 за исключением часов технического обслуживания; - обработка и предоставление решения по зарегистрированным обращениям 8Х5 в рабочие дни по рабочему времени Заказчика. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Предоставление релизов - предоставлять Релизы не менее 4-х раз в год. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Предоставление доступа к Базе знаний - Актуальная версия Базы знаний Исполнителя должна быть постоянно 24х7 доступна УПЗ и Исполнителю вне зависимости от работоспособности Системы. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Предоставление доступа к АСУО - 1.Предоставление УПЗ единой точки контакта в виде доступа на безвозмездной основе к автоматизированной системе Исполнителя (АСУО), предназначенной для управления обращениями. 2.Исполнитель обязан предоставить УПЗ на безвозмездной основе доступ в АСУО для возможности осуществления Заказчиком оперативного контроля процесса оказания услуг. 3.Сервис должен быть доступен 24 часа 7 дней в неделю, за исключением часов технического обслуживания. 4.Количество пользователей услуги - сотрудников Заказчика составляет 5 человек. 5.Для обеспечения взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком, а также для обеспечения возможности Исполнителю приступить к оказанию услуг в объеме и качестве, установленными настоящим Техническим заданием, со стороны Исполнителя и Заказчика должно быть соблюдено выполнение следующих подготовительных мероприятий: 5.1.Заказчиком в течение 2-х (двух) рабочих дней со дня заключения Контракта определяется и доводится до Исполнителя по электронной почте список УП с указанием контактной информации по шаблону, представленному в Приложении 4 настоящего Технического задания (далее - Список УП). 5.2.Исполнитель в течение 2-х (двух) рабочих дней с момента получения от Заказчика Списка УП должен: обеспечить подключение УПЗ к АСУО для возможности регистрации в ней обращений УПЗ; предоставить УПЗ права доступа и учетные данные ("Имя пользователя" (Login) и "Пароль" (Password)) к УХД Исполнителя и к Базе знаний Исполнителя; направить Заказчику по электронной почте подтверждение о завершении выполнения подготовительных мероприятий. 6.В дальнейшем Заказчик вправе вносить изменения в Список УП в течение всего срока действия Контракта. Изменения в Списке УП Заказчик доводит до Исполнителя по электронной почте. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Решение инцидентов, возникших по вине Исполнителя - 3 рабочих дня с приоритетом «1 – блокирующий (наивысший)»; 22 рабочих дня с приоритетом «2 – значительный (высокий)»; по согласованию Сторон для приоритетов «3 – незначительный (средний)» и «4 - низкий». - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Консультирование уполномоченного пользователя Заказчика - 7 рабочих дней с приоритетом "3 - незначительный (средний)"; 9 рабочих дней с приоритетом "4 - низкий". - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Не установлены

Требования к участникам: 1. Требование к поставщику (подрядчику, исполнителю), не являющемуся субъектом малого предпринимательства или социально ориентированной некоммерческой организацией, о привлечении к исполнению контракта субподрядчиков, соисполнителей из числа субъектов малого предпринимательства, социально ориентированных некоммерческих организаций в соответствии с ч. 5 ст. 30 Закона № 44 ФЗ Дополнительные требования Объем привлечения 71% от цены контракта обязан привлекать к исполнению контракта субподрядчиков, соисполнителей из числа субъектов малого предпринимательства, социально ориентированных некоммерческих организаций 2. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 3. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Сведения о связи с позицией плана-графика

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202601873000110001000006

Начальная (максимальная) цена контракта: 663 375,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 263860220023486020100100060016203244

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: с даты заключения контракта

Срок исполнения контракта: 22.04.2027

Количество этапов: 3

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет городского округа Сургут Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Вид бюджета: местный бюджет

Код территории муниципального образования: 71876000: Муниципальные образования Тюменской области / Муниципальные районы и городские округа Ханты-Мансийского автономного округа - Югры / Сургут

Требуется обеспечение заявки: Да

Размер обеспечения заявки: 6 633,75 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Обеспечение заявки на участие в закупке может предоставляться участником закупки в виде денежных средств или независимой гарантии, предусмотренной ст.45 44-ФЗ. Выбор способа обеспечения осуществляется участником закупки самостоятельно. Срок действия независимой гарантии должен составлять не менее месяца с даты окончания срока подачи заявок. В случае предоставления обеспечения заявки на участие в закупке в виде денежных средств, происходит блокирование денежных средств на банковском счете, открытом таким участником в банке, включенном в перечень, утвержденный Правительством РФ, для их перевода на счет, на котором в соответствии с законодательством РФ учитываются операции со средствами, поступающими заказчику, или в соответствующий бюджет бюджетной системы РФ, в размере обеспечения заявки на участие в закупке. Юр.лица, зарег-ые на территории государства–члена ЕАЭС, за исключением РФ, и физ.лица, являющиеся гражданами государства–члена ЕАЭС, за исключением РФ, вправе внести денежные средства на счет, указанный заказчиком в извещении об осуществлении закупки, на котором в соответствии с законодательством РФ учитываются операции со средствами, поступающими заказчику. В случае обеспечения заявки в форме независимой гарантии, предоставленная независимая гарантия должна соответствовать треб.ст.45 44-ФЗ. Независимая гарантия, информация о ней и документы, предусмотренные ч. 9 ст.45 44-ФЗ, должны быть включены в реестр независимых гарантий, размещенный в ЕИС. Независимая гарантия, предоставляемая в качестве обеспечения заявки на участие в закупке предоставляется по типовой форме, утвержденной ПП РФ от 08.11.2013 №1005. Гос., мун. учреждения не предоставляют обеспечение подаваемых ими заявок на участие в закупках. Предприятия и организации, предусмотренные ст. 28, 29 44-ФЗ, предоставляют обеспечение заявки на участие в закупке в размере 0,5% НМЦК. Споры, возникающие в связи с исполнением обязательств по независимой гарантии, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде ХМАО-Югры.

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: p/c 03232643718760008700, л/c 050ДЕФИН30, БИК 007162163, РКЦ ХАНТЫ-МАНСИЙСК//УФК по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре г Ханты-Мансийск, к/c 40102810245370000007

Реквизиты счета для перечисления денежных средств в случае, предусмотренном ч.13 ст. 44 Закона № 44-ФЗ (в соответствующий бюджет бюджетной системы Российской Федерации): Получатель Номер единого казначейского счета Номер казначейского счета БИК ТОФК УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА ПО ХАНТЫ-МАНСИЙСКОМУ АВТОНОМНОМУ ОКРУГУ - ЮГРЕ (ДФ Г.СУРГУТА) ИНН: 8602200234 КПП: 860201001 КБК: 05011610061040000140 ОКТМО: 71876000001 40102810245370000007 03100643000000018700 007162163

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, АО Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра, г.о. Сургут, г Сургут, ул Энгельса, зд. 8, Место оказания услуг: Услуги оказываются по месту расположения Заказчика: Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра АО, Сургут г.о. Сургут г, Энгельса ул., 8 к.203 в дистанционном режиме с использованием телекоммуникационных средств.

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 33 168,75 ? (5 %)

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Участник закупки, с которым заключается контракт, может предоставить обеспечение исполнения контракта любым из двух способов: 1) внесение денежных средств на счет заказчика, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими заказчику; 2) предоставление независимой гарантии, соответствующей требованиям ст.45 ФЗ 44-ФЗ. Независимая гарантия, предоставляемая в качестве обеспечения исполнения контракта, предоставляется по типовой форме, утвержденной постановлением Правительства РФ от 08.11.2013 №1005. Способ обеспечения исполнения контракта, срок действия независимой гарантии определяются участником закупки, с которым заключается контракт, самостоятельно. При этом срок действия независимой гарантии должен превышать предусмотренный контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой независимой гарантией, не менее чем на один месяц, в том числе в случае его изменения в соответствии со ст.95 ФЗ№44-ФЗ. Документы, подтверждающие предоставление обеспечения исполнения контракта (платежное поручение или копия такого платежного поручения либо независимая гарантия) в размере, который предусмотрен настоящим извещением, должны быть представлены заказчику одновременно с контрактом, подписанным участником закупки, с которым заключается контракт.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03232643718760008700, л/c 050ДЕФИН30, БИК 007162163, РКЦ ХАНТЫ-МАНСИЙСК//УФК по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре г Ханты-Мансийск, к/c 40102810245370000007

Требуется гарантия качества товара, работы, услуги: Да

Срок, на который предоставляется гарантия и (или) требования к объему предоставления гарантий качества товара, работы, услуги: Срок предоставления гарантий качества в соответствии с действующим законодательством на весь период действия контракта.

Информация о требованиях к гарантийному обслуживанию товара:

Требования к гарантии производителя товара:

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: с даты заключения контракта

Срок исполнения контракта: 22.04.2027

Количество этапов: 3

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет городского округа Сургут Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Вид бюджета: местный бюджет

Код территории муниципального образования: 71876000: Муниципальные образования Тюменской области / Муниципальные районы и городские округа Ханты-Мансийского автономного округа - Югры / Сургут

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий