Номер извещения: 0373100015726000010

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Запрос котировок в электронной форме

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: ЭТП ТЭК-Торг

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.tektorg.ru/

Размещение осуществляет: Заказчик ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"

Наименование объекта закупки: Оказание услуг по эксплуатации, в том числе инцидентной поддержке, консультациям, обновлению и техническому сопровождению системы управления эксплуатацией Финансового университета

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202603731000157001000003

Контактная информация

Размещение осуществляет: Заказчик

Организация, осуществляющая размещение: ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"

Почтовый адрес: 125167, Г.МОСКВА, вн.тер.г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ХОРОШЕВСКИЙ, ПР-КТ ЛЕНИНГРАДСКИЙ, Д. 49/2

Место нахождения: 125167, Г.МОСКВА, вн.тер.г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ХОРОШЕВСКИЙ, ПР-КТ ЛЕНИНГРАДСКИЙ, Д. 49/2

Ответственное должностное лицо: Кочеткова Ю. Ю.

Адрес электронной почты: yykochetkova@fa.ru

Номер контактного телефона: 7-499-9439544-9544

Дополнительная информация: Заказчик предупреждает об административной и уголовной ответственности за нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий. Наименование специализированной организации, контактная информация: Не назначена.

Регион: Москва

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 23.03.2026 09:29 (МСК)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 30.03.2026 09:00 (МСК)

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 31.03.2026

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 3 939 300,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 261771408642277140100100010100000000

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: с даты заключения контракта

Срок исполнения контракта: 29.12.2026

Количество этапов: 4

Закупка за счет собственных средств организации: Да

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.03.1 62.03.10.000-00000002 - Услуги по управлению компьютерным оборудованием Задачи оказания услуг Для достижения поставленных целей потребуется решение следующих задач: - адаптация новых интерфейсов, форм и процессов внутри Системы, а также корректировка существующих интерфейсов, форм и процессов под требования Заказчика; - проведение обучения персонала Заказчика работе с Системой; - участие в мероприятиях по информированию пользователей; Требования к Системе в целом Оказание услуг по инцидентной поддержке, модификации, адаптации, обновлению Системы должна осуществляться только средствами, входящими в состав Системы, а также в рамках и объеме прав, предусмотренных лицензиями, приобретенными Финансовым университетом Общие требования к информационному обеспечению Информационное обеспечение системы позволяет реализовать: - возможность адаптации к возможным изменениям информационных потребностей пользователей. - возможность расширения системы при соответствующем расширении каталогов (справочников) системы средствами администрирования. - возможность информационной интеграции Системы с сервисами Финансового университета и/или иными системами в сфере образовательной деятельности - Час - 646,00 - 4 550,00 - 2 939 300,00

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Задачи оказания услуг Для достижения поставленных целей потребуется решение следующих задач: - адаптация новых интерфейсов, форм и процессов внутри Системы, а также корректировка существующих интерфейсов, форм и процессов под требования Заказчика; - проведение обучения персонала Заказчика работе с Системой; - участие в мероприятиях по информированию пользователей; Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к Системе в целом Оказание услуг по инцидентной поддержке, модификации, адаптации, обновлению Системы должна осуществляться только средствами, входящими в состав Системы, а также в рамках и объеме прав, предусмотренных лицензиями, приобретенными Финансовым университетом Значение характеристики не может изменяться участником закупки Общие требования к информационному обеспечению Информационное обеспечение системы позволяет реализовать: - возможность адаптации к возможным изменениям информационных потребностей пользователей. - возможность расширения системы при соответствующем расширении каталогов (справочников) системы средствами администрирования. - возможность информационной интеграции Системы с сервисами Финансового университета и/или иными системами в сфере образовательной деятельности Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к организации ввода данных в систему Ввод данных пользователями Системы осуществляется через веб-интерфейс Системы и/или через специально разработанные модули (плагины) загрузки данных Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к порядку оказания услуг и документированию При эксплуатации Системы с использованием персональных данных должны быть выполнены требования: - Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; - Постановления Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»; - Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»; - Приказ ФСБ России от 10.07.2014 № 378 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств криптографической защиты информации, необходимых для выполнения установленных Правительством Российской Федерации требований к защите персональных данных для каждого из уровней защищенности»; - Методического документа «Методика оценки уровня критичности уязвимостей программных, программно-аппаратных средств» (утверждена ФСТЭК России 28.10.2022); - Методического документа «Методика оценки угроз безопасности информации» (утверждена ФСТЭК России 05.02.2021). При техническом сопровождении Системы, к которой применимы или явно установлены требования о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, дополнительно должны быть выполнены требования: - Приказа ФСТЭК России от 11.02.2013 № 17 «Об утверждении Требований о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственных информационных системах»; - Приказа ФСБ России от 24.10.2022 № 524 «Об утверждении Требований о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, с использованием шифровальных (криптографических) средств» Значение характеристики не может изменяться участником закупки Дополнительные требования к порядку оказания услуг и документированию При проведении Исполнителем аттестации Системы должны быть выполнены требования: - Приказа ФСТЭК России от 29.04.2021 № 77 «Об утверждении Порядка организации и проведения работ по аттестации объектов информатизации на соответствие требованиям о защите информации ограниченного доступа, не составляющей государственную тайну». При эксплуатации Исполнителем программных и программно-технических средств технической защиты информации, средств обеспечения безопасности информационных технологий, включая защищенные средства обработки информации, должны быть выполнены требования: - Приказа ФСТЭК России от 02.06.2020 № 76 «Требования по безопасности информации, устанавливающие уровни доверия к средствам технической защиты информации и средствам обеспечения безопасности информационных технологий». Состав и содержание документации на эксплуатируемую Систему должны соответствовать требованиям применимых ГОСТ, устанавливающих требования к автоматизированным системам, в том числе в защищенном исполнении. Технический паспорт информационной системы должен соответствовать Приложение № 1 к Порядку организации и проведения работ по аттестации объектов информатизации на соответствие требованиям о защите информации, не составляющей государственную тайну, утвержденному приказом ФСТЭК России от 29.04.2021 № 77. Состав и содержание документации по эксплуатации Системы должны соответствовать требованиям применимых ГОСТ, устанавливающих взаимосвязанные правила разработки, оформления и обращения программ и программной документации Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к инфраструктуре и смежным информационным системам В случае, если по эксплуатируемая Система будет функционировать на базе центра обработки данных, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационно-телекоммуникационной инфраструктуры центра обработки данных. В случае, если по эксплуатируемая информационная система будет осуществлять информационное взаимодействие с информационными системами, владельцем или оператором которых является Исполнитель, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационных систем, владельцем или оператором которых является Исполнитель. При этом информационные системы, владельцем или оператором которых является Исполнитель, должны пройти оценку соответствия применимым требованиям о защите информации. Исполнитель должен уведомлять Заказчика обо всех известных ему инцидентах информационной безопасности, которые могут повлиять или повлияли на защищенность эксплуатируемой Системы, вне зависимости от причин, источника, места возникновения и последствий соответствующего инцидента информационной безопасности Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к поручению обработки персональных данных В случае, если оказываемые услуги, предполагают использование Заказчиком Системы, владельцем и оператором которой является Исполнитель (модель «SaaS», «программное обеспечение как услуга»), для обработки персональных данных, то Исполнитель должен заключить с Заказчиком соглашение о поручении обработки персональных данных и принять на себя следующие обязательства: - обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации; - соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных; - по запросу Заказчика в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение обязанности обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к структуре и функционированию системы Система должна учитывать возможность дальнейшей модернизации программного обеспечения и комплекса технических средств Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к эксплуатации Системы Исполнитель должен обеспечить выполнение следующих требований по эксплуатации Системы: - техническое сопровождение Системы, в соответствии со Способами оказания услуг по техническому сопровождению и Техническим сопровождением системы Описания объекта закупки; - консультации по новым функциональным возможностям Системы и их применению в процессе эксплуатации при выходе обновлений Системы; - адаптация новых интерфейсов и отчётных форм, а также корректировка существующих интерфейсов и отчётов под требования Заказчика; - интеграция Системы c другими программными системами Заказчика включая, но не ограничиваясь CRM-система, шина данных; - актуализация документации на Систему; - настройка Системы с учетом развития, масштабирования совершенствования автоматизируемых процессов Заказчика; Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к услугам по обновлению Системы и документам по эксплуатации Системы По завершению этапа Исполнитель должен сформировать документы «Отчет об оказанных услугах по техническому сопровождению Системы» по фактически оказанным за этап слугам. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Способы оказания услуг по техническому сопровождению Оказание услуг по техническому сопровождению Системы должно производиться Исполнителем по Заявке Заказчика следующими способами: - по электронной почте; - по видеоконференц-связи; - путем удаленного доступа через интернет. Заказчик регистрирует Заявки на техническое сопровождение в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Техническое сопровождение Системы Выполнение работ Исполнителем производится по заявке Заказчика. Заявка на работы оформляется ответственным лицом Заказчика и назначается на Исполнителя в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета не позднее 2 (двух) рабочих дней до начала выполнения работ. В Заявке необходимо указать ссылку на предмет выполнения работ, краткое описание требуемых работ, предполагаемые дату и время выполнения работ, место выполнения работ. По факту получения Заявки Исполнитель согласует с Заказчиком дату и время выполнения работ и их трудоемкость в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. Если для выполнения заявки Заказчика требуется модификация Систем, Исполнитель по требованию Заказчика разрабатывает постановку задачи по адаптации. К выполнению задания Исполнитель приступает после того, как постановка задачи по адаптации будет утверждено Заказчиком. Согласование и утверждение постановки задачи по адаптации осуществляется в redmain (https://redmine.fa.ru/projects). При расчете трудоемкости выполняемых работ учитывается время, потраченное Исполнителем на: - изучение и анализ требований Заказчика; - разработку и согласование постановки задачи по адаптации (если требуется); - непосредственно выполнение работ. В процессе работы над Заявкой Исполнитель фиксирует в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета общее описание выполняемых шагов, реализуемых алгоритмов и предпринимаемых действий, если этого требует постановка Заявки. Все статусы работы над Заявкой, включая ее завершение Исполнителем и ее закрытие Заказчиком, фиксируется в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. При возникновении замечаний по существу веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, работа над ней продолжается. Требования к срокам выполнения Заявки при этом не изменяются Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к технологии оказания услуг Услуги по эксплуатации Системы должны оказываться Исполнителем по телефону, электронной почте, в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, либо с выездом к Заказчику. При эксплуатации Системы используется веб-приложение для управления проектами и задачами Финансового университета, в котором Заказчик указывает задачу по оказанию услуги по эксплуатации, а Исполнитель в процессе работы над задачей обновляет статусы задачи, после чего Заказчик ставит отметку о выполнении Исполнителем задачи. Адрес веб-приложения для управления проектами и задачами Финансового университета: redmain (https://redmine.fa.ru/projects). Доступ к веб-приложению для управления проектами и задачами Финансового университета предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента получения запроса Исполнителя Значение характеристики не может изменяться участником закупки Дополнительные требования к технологии оказания услуг По требованию Заказчика в начале месяца может быть составлен план задач на предстоящий месяц в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. При планировании работ на месяц оговариваются укрупненные задачи (например, какие участки учета хотелось бы усовершенствовать в следующем месяце и т.п.), регламентные мероприятия (тестирование базы, обновление и т.п.), другие мероприятия, которые необходимо учесть при работе. Консультации и помощь в работе с Системой оказываются Исполнителем оперативно (в случае оказания услуг на месте Заказника) — в день выезда Исполнителя на местонахождение Заказчика в заранее согласованный с Заказчиком день. Время реагирования со стороны Исполнителя на задачу в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, телефонный или электронный запрос Заказчика не должно превышать 3 (трех) рабочих дней. В случае, если в ходе выполнения задач выясняется, что необходимо внести изменение в конфигурацию — Исполнитель в течении 3 (трех) рабочих дней извещает Заказчика о конечном сроке выполнения задач. Перед началом оказания услуг по конфигурированию в рабочей базе данных в любом режиме Исполнителя должен заблаговременно согласовать с Заказчиком в соответствующей задаче в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета наличие резервной копии, созданной не позднее, чем за сутки до внесения изменений, либо сделать резервную копию непосредственно перед внесением изменений в рабочую базу данных Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок контроля и приемки услуг по техническому сопровождению Системы Исполнитель должен предоставить свидетельства качества результатов выполненных услуг посредством проведения испытаний. Испытания представляют собой процесс проверки результатов оказания услуг и устранения недостатков (в случае их выявления) в Системе и документации в части технического сопровождения Системы. При организации и проведении испытаний взаимодействия Системы с внешними ИС необходимо также учитывать требования к порядку проведения испытаний программного обеспечения, определяемого операторами внешних ИС. Перечень участвующих подразделений Заказчика, место и срок проведения испытаний определяется Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней после уведомления Исполнителя о готовности к сдаче работ по этапу Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к документированию Документация должна передаваться Заказчику в электронном виде на русском языке. Рабочая и эксплуатационная документация на Систему (далее - документы на Систему) должна удовлетворять требованиям комплекса стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы: - ГОСТ Р 59853-2021 - в части терминологии; - ГОСТ 34.201-2020, ГОСТ 19.101-2024, ГОСТ 19.103-77 - в части наименования и обозначения документов; - ГОСТ Р 59792-2021 - в части определения видов испытаний; - ГОСТ Р 59795–2021 - в части структуры и содержания документов. Форма и состав материалов для актуализации Паспорта информационной системы согласовываются с Заказчиком. Общие требования: размер бумаги – А4. Допускается для размещения рисунков и таблиц использование листов формата А3; межстрочный интервал – полуторный; выравнивание – по ширине; перенос слов – автоматический; перенос слов из прописных букв – отменить Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к порядку предоставления документов При необходимости предоставления отчетных документов в печатном виде, документы представляются Заказчику в 2-х экземплярах, а также с дублированием на электронную почту academy@fa.ru, aalubinova@fa.ruв электронном виде по результату завершения работ. Содержание документов должно быть выполнено на русском языке. Электронные документы должны быть представлены в форматах, совместимых с: Office Open XML или OpenDocument Format. Программы для ЭВМ и БД, созданные при выполнении работ в виде исполняемого или объектного кода, передаются в виде их исходных кодов. Передача исходных кодов и дистрибутивов программ ЭВМ осуществляется на машинных носителях и должна сопровождаться передачей всех необходимых для сборки библиотек, компиляторов, интерпретаторов, специальной среды разработки (если сборка может быть выполнена только в среде разработки). Шаблоны документов: Описание постановки задачи, Руководство администратора, Руководство пользователя, Ролевая модель, Описания комплекса технических средств, Ведомость машинных носителей предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней после получения запроса Исполнителя. Предложения по структуре иных отчетных документов, требования к которым не установлены, представляются Исполнителем в течение 20 (двадцати) рабочих дней после заключения Контракта и согласовываются с Заказчиком не более 20 (двадцати) рабочих дней Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Задачи оказания услуг - Для достижения поставленных целей потребуется решение следующих задач: - адаптация новых интерфейсов, форм и процессов внутри Системы, а также корректировка существующих интерфейсов, форм и процессов под требования Заказчика; - проведение обучения персонала Заказчика работе с Системой; - участие в мероприятиях по информированию пользователей; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к Системе в целом - Оказание услуг по инцидентной поддержке, модификации, адаптации, обновлению Системы должна осуществляться только средствами, входящими в состав Системы, а также в рамках и объеме прав, предусмотренных лицензиями, приобретенными Финансовым университетом - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Общие требования к информационному обеспечению - Информационное обеспечение системы позволяет реализовать: - возможность адаптации к возможным изменениям информационных потребностей пользователей. - возможность расширения системы при соответствующем расширении каталогов (справочников) системы средствами администрирования. - возможность информационной интеграции Системы с сервисами Финансового университета и/или иными системами в сфере образовательной деятельности - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к организации ввода данных в систему - Ввод данных пользователями Системы осуществляется через веб-интерфейс Системы и/или через специально разработанные модули (плагины) загрузки данных - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к порядку оказания услуг и документированию - При эксплуатации Системы с использованием персональных данных должны быть выполнены требования: - Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; - Постановления Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»; - Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»; - Приказ ФСБ России от 10.07.2014 № 378 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств криптографической защиты информации, необходимых для выполнения установленных Правительством Российской Федерации требований к защите персональных данных для каждого из уровней защищенности»; - Методического документа «Методика оценки уровня критичности уязвимостей программных, программно-аппаратных средств» (утверждена ФСТЭК России 28.10.2022); - Методического документа «Методика оценки угроз безопасности информации» (утверждена ФСТЭК России 05.02.2021). При техническом сопровождении Системы, к которой применимы или явно установлены требования о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, дополнительно должны быть выполнены требования: - Приказа ФСТЭК России от 11.02.2013 № 17 «Об утверждении Требований о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственных информационных системах»; - Приказа ФСБ России от 24.10.2022 № 524 «Об утверждении Требований о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, с использованием шифровальных (криптографических) средств» - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Дополнительные требования к порядку оказания услуг и документированию - При проведении Исполнителем аттестации Системы должны быть выполнены требования: - Приказа ФСТЭК России от 29.04.2021 № 77 «Об утверждении Порядка организации и проведения работ по аттестации объектов информатизации на соответствие требованиям о защите информации ограниченного доступа, не составляющей государственную тайну». При эксплуатации Исполнителем программных и программно-технических средств технической защиты информации, средств обеспечения безопасности информационных технологий, включая защищенные средства обработки информации, должны быть выполнены требования: - Приказа ФСТЭК России от 02.06.2020 № 76 «Требования по безопасности информации, устанавливающие уровни доверия к средствам технической защиты информации и средствам обеспечения безопасности информационных технологий». Состав и содержание документации на эксплуатируемую Систему должны соответствовать требованиям применимых ГОСТ, устанавливающих требования к автоматизированным системам, в том числе в защищенном исполнении. Технический паспорт информационной системы должен соответствовать Приложение № 1 к Порядку организации и проведения работ по аттестации объектов информатизации на соответствие требованиям о защите информации, не составляющей государственную тайну, утвержденному приказом ФСТЭК России от 29.04.2021 № 77. Состав и содержание документации по эксплуатации Системы должны соответствовать требованиям применимых ГОСТ, устанавливающих взаимосвязанные правила разработки, оформления и обращения программ и программной документации - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к инфраструктуре и смежным информационным системам - В случае, если по эксплуатируемая Система будет функционировать на базе центра обработки данных, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационно-телекоммуникационной инфраструктуры центра обработки данных. В случае, если по эксплуатируемая информационная система будет осуществлять информационное взаимодействие с информационными системами, владельцем или оператором которых является Исполнитель, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационных систем, владельцем или оператором которых является Исполнитель. При этом информационные системы, владельцем или оператором которых является Исполнитель, должны пройти оценку соответствия применимым требованиям о защите информации. Исполнитель должен уведомлять Заказчика обо всех известных ему инцидентах информационной безопасности, которые могут повлиять или повлияли на защищенность эксплуатируемой Системы, вне зависимости от причин, источника, места возникновения и последствий соответствующего инцидента информационной безопасности - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к поручению обработки персональных данных - В случае, если оказываемые услуги, предполагают использование Заказчиком Системы, владельцем и оператором которой является Исполнитель (модель «SaaS», «программное обеспечение как услуга»), для обработки персональных данных, то Исполнитель должен заключить с Заказчиком соглашение о поручении обработки персональных данных и принять на себя следующие обязательства: - обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации; - соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных; - по запросу Заказчика в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение обязанности обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к структуре и функционированию системы - Система должна учитывать возможность дальнейшей модернизации программного обеспечения и комплекса технических средств - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к эксплуатации Системы - Исполнитель должен обеспечить выполнение следующих требований по эксплуатации Системы: - техническое сопровождение Системы, в соответствии со Способами оказания услуг по техническому сопровождению и Техническим сопровождением системы Описания объекта закупки; - консультации по новым функциональным возможностям Системы и их применению в процессе эксплуатации при выходе обновлений Системы; - адаптация новых интерфейсов и отчётных форм, а также корректировка существующих интерфейсов и отчётов под требования Заказчика; - интеграция Системы c другими программными системами Заказчика включая, но не ограничиваясь CRM-система, шина данных; - актуализация документации на Систему; - настройка Системы с учетом развития, масштабирования совершенствования автоматизируемых процессов Заказчика; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к услугам по обновлению Системы и документам по эксплуатации Системы - По завершению этапа Исполнитель должен сформировать документы «Отчет об оказанных услугах по техническому сопровождению Системы» по фактически оказанным за этап слугам. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Способы оказания услуг по техническому сопровождению - Оказание услуг по техническому сопровождению Системы должно производиться Исполнителем по Заявке Заказчика следующими способами: - по электронной почте; - по видеоконференц-связи; - путем удаленного доступа через интернет. Заказчик регистрирует Заявки на техническое сопровождение в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Техническое сопровождение Системы - Выполнение работ Исполнителем производится по заявке Заказчика. Заявка на работы оформляется ответственным лицом Заказчика и назначается на Исполнителя в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета не позднее 2 (двух) рабочих дней до начала выполнения работ. В Заявке необходимо указать ссылку на предмет выполнения работ, краткое описание требуемых работ, предполагаемые дату и время выполнения работ, место выполнения работ. По факту получения Заявки Исполнитель согласует с Заказчиком дату и время выполнения работ и их трудоемкость в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. Если для выполнения заявки Заказчика требуется модификация Систем, Исполнитель по требованию Заказчика разрабатывает постановку задачи по адаптации. К выполнению задания Исполнитель приступает после того, как постановка задачи по адаптации будет утверждено Заказчиком. Согласование и утверждение постановки задачи по адаптации осуществляется в redmain (https://redmine.fa.ru/projects). При расчете трудоемкости выполняемых работ учитывается время, потраченное Исполнителем на: - изучение и анализ требований Заказчика; - разработку и согласование постановки задачи по адаптации (если требуется); - непосредственно выполнение работ. В процессе работы над Заявкой Исполнитель фиксирует в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета общее описание выполняемых шагов, реализуемых алгоритмов и предпринимаемых действий, если этого требует постановка Заявки. Все статусы работы над Заявкой, включая ее завершение Исполнителем и ее закрытие Заказчиком, фиксируется в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. При возникновении замечаний по существу веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, работа над ней продолжается. Требования к срокам выполнения Заявки при этом не изменяются - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к технологии оказания услуг - Услуги по эксплуатации Системы должны оказываться Исполнителем по телефону, электронной почте, в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, либо с выездом к Заказчику. При эксплуатации Системы используется веб-приложение для управления проектами и задачами Финансового университета, в котором Заказчик указывает задачу по оказанию услуги по эксплуатации, а Исполнитель в процессе работы над задачей обновляет статусы задачи, после чего Заказчик ставит отметку о выполнении Исполнителем задачи. Адрес веб-приложения для управления проектами и задачами Финансового университета: redmain (https://redmine.fa.ru/projects). Доступ к веб-приложению для управления проектами и задачами Финансового университета предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента получения запроса Исполнителя - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Дополнительные требования к технологии оказания услуг - По требованию Заказчика в начале месяца может быть составлен план задач на предстоящий месяц в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. При планировании работ на месяц оговариваются укрупненные задачи (например, какие участки учета хотелось бы усовершенствовать в следующем месяце и т.п.), регламентные мероприятия (тестирование базы, обновление и т.п.), другие мероприятия, которые необходимо учесть при работе. Консультации и помощь в работе с Системой оказываются Исполнителем оперативно (в случае оказания услуг на месте Заказника) — в день выезда Исполнителя на местонахождение Заказчика в заранее согласованный с Заказчиком день. Время реагирования со стороны Исполнителя на задачу в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, телефонный или электронный запрос Заказчика не должно превышать 3 (трех) рабочих дней. В случае, если в ходе выполнения задач выясняется, что необходимо внести изменение в конфигурацию — Исполнитель в течении 3 (трех) рабочих дней извещает Заказчика о конечном сроке выполнения задач. Перед началом оказания услуг по конфигурированию в рабочей базе данных в любом режиме Исполнителя должен заблаговременно согласовать с Заказчиком в соответствующей задаче в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета наличие резервной копии, созданной не позднее, чем за сутки до внесения изменений, либо сделать резервную копию непосредственно перед внесением изменений в рабочую базу данных - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок контроля и приемки услуг по техническому сопровождению Системы - Исполнитель должен предоставить свидетельства качества результатов выполненных услуг посредством проведения испытаний. Испытания представляют собой процесс проверки результатов оказания услуг и устранения недостатков (в случае их выявления) в Системе и документации в части технического сопровождения Системы. При организации и проведении испытаний взаимодействия Системы с внешними ИС необходимо также учитывать требования к порядку проведения испытаний программного обеспечения, определяемого операторами внешних ИС. Перечень участвующих подразделений Заказчика, место и срок проведения испытаний определяется Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней после уведомления Исполнителя о готовности к сдаче работ по этапу - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к документированию - Документация должна передаваться Заказчику в электронном виде на русском языке. Рабочая и эксплуатационная документация на Систему (далее - документы на Систему) должна удовлетворять требованиям комплекса стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы: - ГОСТ Р 59853-2021 - в части терминологии; - ГОСТ 34.201-2020, ГОСТ 19.101-2024, ГОСТ 19.103-77 - в части наименования и обозначения документов; - ГОСТ Р 59792-2021 - в части определения видов испытаний; - ГОСТ Р 59795–2021 - в части структуры и содержания документов. Форма и состав материалов для актуализации Паспорта информационной системы согласовываются с Заказчиком. Общие требования: размер бумаги – А4. Допускается для размещения рисунков и таблиц использование листов формата А3; межстрочный интервал – полуторный; выравнивание – по ширине; перенос слов – автоматический; перенос слов из прописных букв – отменить - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к порядку предоставления документов - При необходимости предоставления отчетных документов в печатном виде, документы представляются Заказчику в 2-х экземплярах, а также с дублированием на электронную почту academy@fa.ru, aalubinova@fa.ruв электронном виде по результату завершения работ. Содержание документов должно быть выполнено на русском языке. Электронные документы должны быть представлены в форматах, совместимых с: Office Open XML или OpenDocument Format. Программы для ЭВМ и БД, созданные при выполнении работ в виде исполняемого или объектного кода, передаются в виде их исходных кодов. Передача исходных кодов и дистрибутивов программ ЭВМ осуществляется на машинных носителях и должна сопровождаться передачей всех необходимых для сборки библиотек, компиляторов, интерпретаторов, специальной среды разработки (если сборка может быть выполнена только в среде разработки). Шаблоны документов: Описание постановки задачи, Руководство администратора, Руководство пользователя, Ролевая модель, Описания комплекса технических средств, Ведомость машинных носителей предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней после получения запроса Исполнителя. Предложения по структуре иных отчетных документов, требования к которым не установлены, представляются Исполнителем в течение 20 (двадцати) рабочих дней после заключения Контракта и согласовываются с Заказчиком не более 20 (двадцати) рабочих дней - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Задачи оказания услуг - Для достижения поставленных целей потребуется решение следующих задач: - адаптация новых интерфейсов, форм и процессов внутри Системы, а также корректировка существующих интерфейсов, форм и процессов под требования Заказчика; - проведение обучения персонала Заказчика работе с Системой; - участие в мероприятиях по информированию пользователей; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к Системе в целом - Оказание услуг по инцидентной поддержке, модификации, адаптации, обновлению Системы должна осуществляться только средствами, входящими в состав Системы, а также в рамках и объеме прав, предусмотренных лицензиями, приобретенными Финансовым университетом - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Общие требования к информационному обеспечению - Информационное обеспечение системы позволяет реализовать: - возможность адаптации к возможным изменениям информационных потребностей пользователей. - возможность расширения системы при соответствующем расширении каталогов (справочников) системы средствами администрирования. - возможность информационной интеграции Системы с сервисами Финансового университета и/или иными системами в сфере образовательной деятельности - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к организации ввода данных в систему - Ввод данных пользователями Системы осуществляется через веб-интерфейс Системы и/или через специально разработанные модули (плагины) загрузки данных - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к порядку оказания услуг и документированию - При эксплуатации Системы с использованием персональных данных должны быть выполнены требования: - Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; - Постановления Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»; - Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»; - Приказ ФСБ России от 10.07.2014 № 378 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств криптографической защиты информации, необходимых для выполнения установленных Правительством Российской Федерации требований к защите персональных данных для каждого из уровней защищенности»; - Методического документа «Методика оценки уровня критичности уязвимостей программных, программно-аппаратных средств» (утверждена ФСТЭК России 28.10.2022); - Методического документа «Методика оценки угроз безопасности информации» (утверждена ФСТЭК России 05.02.2021). При техническом сопровождении Системы, к которой применимы или явно установлены требования о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, дополнительно должны быть выполнены требования: - Приказа ФСТЭК России от 11.02.2013 № 17 «Об утверждении Требований о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственных информационных системах»; - Приказа ФСБ России от 24.10.2022 № 524 «Об утверждении Требований о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, с использованием шифровальных (криптографических) средств» - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Дополнительные требования к порядку оказания услуг и документированию - При проведении Исполнителем аттестации Системы должны быть выполнены требования: - Приказа ФСТЭК России от 29.04.2021 № 77 «Об утверждении Порядка организации и проведения работ по аттестации объектов информатизации на соответствие требованиям о защите информации ограниченного доступа, не составляющей государственную тайну». При эксплуатации Исполнителем программных и программно-технических средств технической защиты информации, средств обеспечения безопасности информационных технологий, включая защищенные средства обработки информации, должны быть выполнены требования: - Приказа ФСТЭК России от 02.06.2020 № 76 «Требования по безопасности информации, устанавливающие уровни доверия к средствам технической защиты информации и средствам обеспечения безопасности информационных технологий». Состав и содержание документации на эксплуатируемую Систему должны соответствовать требованиям применимых ГОСТ, устанавливающих требования к автоматизированным системам, в том числе в защищенном исполнении. Технический паспорт информационной системы должен соответствовать Приложение № 1 к Порядку организации и проведения работ по аттестации объектов информатизации на соответствие требованиям о защите информации, не составляющей государственную тайну, утвержденному приказом ФСТЭК России от 29.04.2021 № 77. Состав и содержание документации по эксплуатации Системы должны соответствовать требованиям применимых ГОСТ, устанавливающих взаимосвязанные правила разработки, оформления и обращения программ и программной документации - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к инфраструктуре и смежным информационным системам - В случае, если по эксплуатируемая Система будет функционировать на базе центра обработки данных, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационно-телекоммуникационной инфраструктуры центра обработки данных. В случае, если по эксплуатируемая информационная система будет осуществлять информационное взаимодействие с информационными системами, владельцем или оператором которых является Исполнитель, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационных систем, владельцем или оператором которых является Исполнитель. При этом информационные системы, владельцем или оператором которых является Исполнитель, должны пройти оценку соответствия применимым требованиям о защите информации. Исполнитель должен уведомлять Заказчика обо всех известных ему инцидентах информационной безопасности, которые могут повлиять или повлияли на защищенность эксплуатируемой Системы, вне зависимости от причин, источника, места возникновения и последствий соответствующего инцидента информационной безопасности - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к поручению обработки персональных данных - В случае, если оказываемые услуги, предполагают использование Заказчиком Системы, владельцем и оператором которой является Исполнитель (модель «SaaS», «программное обеспечение как услуга»), для обработки персональных данных, то Исполнитель должен заключить с Заказчиком соглашение о поручении обработки персональных данных и принять на себя следующие обязательства: - обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации; - соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных; - по запросу Заказчика в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение обязанности обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к структуре и функционированию системы - Система должна учитывать возможность дальнейшей модернизации программного обеспечения и комплекса технических средств - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к эксплуатации Системы - Исполнитель должен обеспечить выполнение следующих требований по эксплуатации Системы: - техническое сопровождение Системы, в соответствии со Способами оказания услуг по техническому сопровождению и Техническим сопровождением системы Описания объекта закупки; - консультации по новым функциональным возможностям Системы и их применению в процессе эксплуатации при выходе обновлений Системы; - адаптация новых интерфейсов и отчётных форм, а также корректировка существующих интерфейсов и отчётов под требования Заказчика; - интеграция Системы c другими программными системами Заказчика включая, но не ограничиваясь CRM-система, шина данных; - актуализация документации на Систему; - настройка Системы с учетом развития, масштабирования совершенствования автоматизируемых процессов Заказчика; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к услугам по обновлению Системы и документам по эксплуатации Системы - По завершению этапа Исполнитель должен сформировать документы «Отчет об оказанных услугах по техническому сопровождению Системы» по фактически оказанным за этап слугам. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Способы оказания услуг по техническому сопровождению - Оказание услуг по техническому сопровождению Системы должно производиться Исполнителем по Заявке Заказчика следующими способами: - по электронной почте; - по видеоконференц-связи; - путем удаленного доступа через интернет. Заказчик регистрирует Заявки на техническое сопровождение в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Техническое сопровождение Системы - Выполнение работ Исполнителем производится по заявке Заказчика. Заявка на работы оформляется ответственным лицом Заказчика и назначается на Исполнителя в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета не позднее 2 (двух) рабочих дней до начала выполнения работ. В Заявке необходимо указать ссылку на предмет выполнения работ, краткое описание требуемых работ, предполагаемые дату и время выполнения работ, место выполнения работ. По факту получения Заявки Исполнитель согласует с Заказчиком дату и время выполнения работ и их трудоемкость в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. Если для выполнения заявки Заказчика требуется модификация Систем, Исполнитель по требованию Заказчика разрабатывает постановку задачи по адаптации. К выполнению задания Исполнитель приступает после того, как постановка задачи по адаптации будет утверждено Заказчиком. Согласование и утверждение постановки задачи по адаптации осуществляется в redmain (https://redmine.fa.ru/projects). При расчете трудоемкости выполняемых работ учитывается время, потраченное Исполнителем на: - изучение и анализ требований Заказчика; - разработку и согласование постановки задачи по адаптации (если требуется); - непосредственно выполнение работ. В процессе работы над Заявкой Исполнитель фиксирует в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета общее описание выполняемых шагов, реализуемых алгоритмов и предпринимаемых действий, если этого требует постановка Заявки. Все статусы работы над Заявкой, включая ее завершение Исполнителем и ее закрытие Заказчиком, фиксируется в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. При возникновении замечаний по существу веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, работа над ней продолжается. Требования к срокам выполнения Заявки при этом не изменяются - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к технологии оказания услуг - Услуги по эксплуатации Системы должны оказываться Исполнителем по телефону, электронной почте, в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, либо с выездом к Заказчику. При эксплуатации Системы используется веб-приложение для управления проектами и задачами Финансового университета, в котором Заказчик указывает задачу по оказанию услуги по эксплуатации, а Исполнитель в процессе работы над задачей обновляет статусы задачи, после чего Заказчик ставит отметку о выполнении Исполнителем задачи. Адрес веб-приложения для управления проектами и задачами Финансового университета: redmain (https://redmine.fa.ru/projects). Доступ к веб-приложению для управления проектами и задачами Финансового университета предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента получения запроса Исполнителя - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Дополнительные требования к технологии оказания услуг - По требованию Заказчика в начале месяца может быть составлен план задач на предстоящий месяц в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. При планировании работ на месяц оговариваются укрупненные задачи (например, какие участки учета хотелось бы усовершенствовать в следующем месяце и т.п.), регламентные мероприятия (тестирование базы, обновление и т.п.), другие мероприятия, которые необходимо учесть при работе. Консультации и помощь в работе с Системой оказываются Исполнителем оперативно (в случае оказания услуг на месте Заказника) — в день выезда Исполнителя на местонахождение Заказчика в заранее согласованный с Заказчиком день. Время реагирования со стороны Исполнителя на задачу в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, телефонный или электронный запрос Заказчика не должно превышать 3 (трех) рабочих дней. В случае, если в ходе выполнения задач выясняется, что необходимо внести изменение в конфигурацию — Исполнитель в течении 3 (трех) рабочих дней извещает Заказчика о конечном сроке выполнения задач. Перед началом оказания услуг по конфигурированию в рабочей базе данных в любом режиме Исполнителя должен заблаговременно согласовать с Заказчиком в соответствующей задаче в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета наличие резервной копии, созданной не позднее, чем за сутки до внесения изменений, либо сделать резервную копию непосредственно перед внесением изменений в рабочую базу данных - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок контроля и приемки услуг по техническому сопровождению Системы - Исполнитель должен предоставить свидетельства качества результатов выполненных услуг посредством проведения испытаний. Испытания представляют собой процесс проверки результатов оказания услуг и устранения недостатков (в случае их выявления) в Системе и документации в части технического сопровождения Системы. При организации и проведении испытаний взаимодействия Системы с внешними ИС необходимо также учитывать требования к порядку проведения испытаний программного обеспечения, определяемого операторами внешних ИС. Перечень участвующих подразделений Заказчика, место и срок проведения испытаний определяется Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней после уведомления Исполнителя о готовности к сдаче работ по этапу - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к документированию - Документация должна передаваться Заказчику в электронном виде на русском языке. Рабочая и эксплуатационная документация на Систему (далее - документы на Систему) должна удовлетворять требованиям комплекса стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы: - ГОСТ Р 59853-2021 - в части терминологии; - ГОСТ 34.201-2020, ГОСТ 19.101-2024, ГОСТ 19.103-77 - в части наименования и обозначения документов; - ГОСТ Р 59792-2021 - в части определения видов испытаний; - ГОСТ Р 59795–2021 - в части структуры и содержания документов. Форма и состав материалов для актуализации Паспорта информационной системы согласовываются с Заказчиком. Общие требования: размер бумаги – А4. Допускается для размещения рисунков и таблиц использование листов формата А3; межстрочный интервал – полуторный; выравнивание – по ширине; перенос слов – автоматический; перенос слов из прописных букв – отменить - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к порядку предоставления документов - При необходимости предоставления отчетных документов в печатном виде, документы представляются Заказчику в 2-х экземплярах, а также с дублированием на электронную почту academy@fa.ru, aalubinova@fa.ruв электронном виде по результату завершения работ. Содержание документов должно быть выполнено на русском языке. Электронные документы должны быть представлены в форматах, совместимых с: Office Open XML или OpenDocument Format. Программы для ЭВМ и БД, созданные при выполнении работ в виде исполняемого или объектного кода, передаются в виде их исходных кодов. Передача исходных кодов и дистрибутивов программ ЭВМ осуществляется на машинных носителях и должна сопровождаться передачей всех необходимых для сборки библиотек, компиляторов, интерпретаторов, специальной среды разработки (если сборка может быть выполнена только в среде разработки). Шаблоны документов: Описание постановки задачи, Руководство администратора, Руководство пользователя, Ролевая модель, Описания комплекса технических средств, Ведомость машинных носителей предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней после получения запроса Исполнителя. Предложения по структуре иных отчетных документов, требования к которым не установлены, представляются Исполнителем в течение 20 (двадцати) рабочих дней после заключения Контракта и согласовываются с Заказчиком не более 20 (двадцати) рабочих дней - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

- Обоснование включения дополнительной информации в сведения о товаре, работе, услуге В позиции КТРУ отсутствуют характеристики, заказчик самостоятельно устанавливает в извещении все характеристики закупаемого товара, работы, услуги с целью конкретизации своих потребностей.

- 62.02.2 62.02.20.000-00000002 - Услуги консультативные по вопросам систем и программному обеспечению Назначение Системы Система предназначена для автоматизации процессов получения пользователями услуг по различным направлениям деятельности учреждения, осуществляемой в соответствии с требованиями регламентирующих нормативных документов Финансового университета и Российской Федерации Цели оказания услуг Целями оказания услуг являются обеспечение бесперебойной эксплуатации Системы, развитие сервисного подхода к взаимодействию ИТ-подразделений и пользователей, повышения эффективности связанных с этим процессов, а также выполнение нормативных требований к сайтам образовательной организации в сети «Интернет»: - Приказ Рособрнадзора от 04.08.2023 № 1493 «Об утверждении Требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления информации»; - статьи 28 - 29 Федерального закона 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; - часть 1.1 статьи 10 Федерального закона 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»; - пункты 3 - 12 Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об образовательной организации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 20.10.2021 № 1802; - пункты 2 - 7 Требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления информации, утвержденных приказом Рособрнадзора от 04.08.2023 № 1493 Задачи оказания услуг Для достижения поставленных целей потребуется решение следующих задач: - минимизация времени простоя Системы при устранении проблем и инцидентов; - работа с инцидентами, проблемами и обращениями Заказчика в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета (см. Требования к технологии оказания услуг Описания объекта закупки). При наличии собственного трекера Исполнитель может осуществить интеграцию с веб-приложением для управления проектами и задачами Финансового университета. - предоставление Заказчику обновлений Системы; - обеспечение совместимости обновлений Системы и её компонентов с существующими системами Заказчика; - тестирование Системы, корректировка, исправление ошибок; - участие в мероприятиях по информированию пользователей; - консультирование сотрудников Заказчика по функционированию Системы - Условная единица - 4,00 - 250 000,00 - 1 000 000,00

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Назначение Системы Система предназначена для автоматизации процессов получения пользователями услуг по различным направлениям деятельности учреждения, осуществляемой в соответствии с требованиями регламентирующих нормативных документов Финансового университета и Российской Федерации Значение характеристики не может изменяться участником закупки Цели оказания услуг Целями оказания услуг являются обеспечение бесперебойной эксплуатации Системы, развитие сервисного подхода к взаимодействию ИТ-подразделений и пользователей, повышения эффективности связанных с этим процессов, а также выполнение нормативных требований к сайтам образовательной организации в сети «Интернет»: - Приказ Рособрнадзора от 04.08.2023 № 1493 «Об утверждении Требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления информации»; - статьи 28 - 29 Федерального закона 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; - часть 1.1 статьи 10 Федерального закона 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»; - пункты 3 - 12 Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об образовательной организации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 20.10.2021 № 1802; - пункты 2 - 7 Требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления информации, утвержденных приказом Рособрнадзора от 04.08.2023 № 1493 Значение характеристики не может изменяться участником закупки Задачи оказания услуг Для достижения поставленных целей потребуется решение следующих задач: - минимизация времени простоя Системы при устранении проблем и инцидентов; - работа с инцидентами, проблемами и обращениями Заказчика в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета (см. Требования к технологии оказания услуг Описания объекта закупки). При наличии собственного трекера Исполнитель может осуществить интеграцию с веб-приложением для управления проектами и задачами Финансового университета. - предоставление Заказчику обновлений Системы; - обеспечение совместимости обновлений Системы и её компонентов с существующими системами Заказчика; - тестирование Системы, корректировка, исправление ошибок; - участие в мероприятиях по информированию пользователей; - консультирование сотрудников Заказчика по функционированию Системы Значение характеристики не может изменяться участником закупки Описание решений по режимам функционирования, диагностированию работы Системы Система адаптирована для условий работы в непрерывном, круглосуточном (24 часа ежедневно) и круглогодичном режиме с планируемыми интервалами проведения регламентных работ. Система переходит в аварийный режим при невозможности штатной работы. В случае перехода Системы в аварийный режим обслуживающему персоналу необходимо перевести Систему в сервисный режим в соответствии с инструкциями, изложенными в «Руководстве администратора», подлежащему разработке в рамках оказания услуг. Предусмотрено наличие физической копии баз данных и копии серверов приложений для обеспечения функционирования Системы при отказах и сбоях серверного общесистемного и специального программного обеспечения (далее – СПО) и оборудования. Диагностика комплекса технических средств Системы осуществляется в соответствии с эксплуатационной документацией на аппаратные средства, входящие в комплекс технических средств Системы: система состоит из одной виртуальной машины: - CPU 46 cores. - RAM 80. - HDD 2,44 TB. Диагностирование программных средств Системы осуществляется в соответствии с реализованными в Системах методами путем анализа записей в системных журналах СУБД, серверов приложений, веб-серверов и операционной системы, а также с помощью встроенных средств диагностирования общего программного обеспечения Систем. Диагностирование предполагает осуществление контроля и отслеживания событий, в перечень которых могут входить: - Отклонение от заданных параметров быстродействия Системы. - Случаи аварийных остановок и самопроизвольной перезагрузки программного обеспечения. - Ошибки в работе СУБД, серверов приложений. - Ошибки в работе СПО. - Случаи нарушений целостности баз данных и файловой системы. - Сбои при выполнении регламентных операций резервного копирования Значение характеристики не может изменяться участником закупки Описание решений по сохранности информации при авариях Сохранность информации, хранящейся в Системе, реализуется посредством применения распределённых хранилищ данных и обеспечивается в случае наступления следующих событий: - Аварийное отключение питания. - Сбой технических и программных средств, не приводящий к потере целостности файловой системы. - Непредумышленная ошибка Администратора. - Действия злоумышленника. - Внедрение вредоносного ПО. Обеспечена целостность БД при сбоях в проведении транзакций. Работа со всеми СУБД осуществляется внутри отдельных транзакций для каждой операции и в случае ошибки обращения к БД все операции внутри транзакции будут отменены. В Системе используются следующие решения по обновлению и восстановлению данных: - Для хранилища данных обеспечивается резервное копирование данных с периодичностью, определяемой регламентом резервного копирования. - Резервное копирование осуществляется средствами СУБД, которые позволяют настраивать периодичность резервного копирования. - Резервное копирование обеспечивается силами Заказчика Значение характеристики не может изменяться участником закупки Описание решений по лицензионному обеспечению При оказании услуг по инцидентной поддержке, модификации, консультациям, обновлению Системы, включая реализацию технических, программных, организационных и иных решений, авторские и смежные права третьих лиц не должны нарушаться. При оказании услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению права не передаются и не осуществляется расширение прав Значение характеристики не может изменяться участником закупки Описание решений по обеспечению требований к доступности и надежности систем Система обеспечивает необслуживаемое функционирование и высокую доступность серверных компонент на уровне не менее 98 %. Работоспособность поддерживающей аппаратной инфраструктуры на необходимом уровне обеспечивается Заказчиком. Обеспечен круглосуточный режим работы Системы в режиме 24x7x365(366) за исключением времени на регламентные работы (допустимый период простоя на регламентные работы – не более 6 (шести) часов, один раз в 2 недели). Выход из строя Системы или её подсистем не оказывает влияние на работу не связанных с ними бизнес-логикой ИТ-сервисов. Отказоустойчивость Системы обеспечена за счет использования современных технологий кластеризации и виртуализации. Замена компонент возможна без остановки работы Системы и обеспечивается за счет реализации требований к отказоустойчивости (см. Описание решений по отказоустойчивости Описания объекта закупки). Обеспечена интеграция с используемыми Заказчиком средствами создания резервных копий, установленных политикой Заказчика. При возникновении сбоев в аппаратном обеспечении, включая аварийное отключение электропитания и потерю сетевого соединения, Система автоматически восстанавливает свою работоспособность после устранения сбоев и корректного перезапуска аппаратного обеспечения и автоматического запуска сервисов, определяемых в настройках серверной операционной системы (startup type в режиме automatic) Значение характеристики не может изменяться участником закупки Описание дополнительных решений по обеспечению требований к доступности и надежности систем Система обеспечивает: - Контроль целостности данных. - Сохранение целостности данных при нештатном завершении работы (в том числе отказ рабочей станции). - Корректную обработку аварийных ситуаций, вызванных неверными действиями пользователей, неверным форматом или недопустимыми значениями входных данных. В указанных случаях Системы выдают пользователю соответствующие аварийные сообщения, после чего возвращаются в рабочее состояние, предшествовавшее неверной (недопустимой) команде или некорректному вводу данных. Доступность и отказоустойчивость обеспечивается также: - Средой виртуализации, обеспечивающей распределение единого пула ресурсов между различными виртуальными машинами. - Управлением версионностью кода за счёт использования системы управления версиями. - Формированием резервных копий средствами СУБД Значение характеристики не может изменяться участником закупки Описание решений по стандартизации и унификации Унифицированы все составляющие пользовательского интерфейса Системы: система меню, формы отображения информации на экране, типы и формы сообщений и запросов пользователю, места расположения содержательно близкой информации, соглашения на функциональное назначение клавиш, принципы организации диалога, форматы распечатываемых документов, системные сообщения. Термины, используемые для описания идентичных понятий, операций и действий пользователя, унифицированы путем использования типовых процессов и базовых статусных моделей. В Системе используется единый источник справочников и классификаторов Значение характеристики не может изменяться участником закупки Описание решений по отказоустойчивости Отказоустойчивость Системы обеспечивается за счёт применения технических средств: ? Аппаратная платформа x86-64; Дополнительно отказоустойчивость Системы обеспечивается системой резервного копирования информации Системы в соответствии с Описанием решений по сохранности информации при авариях Описания объекта закупки Значение характеристики не может изменяться участником закупки Описание решений по реализации ролевого механизма Описание состава ролей в рамках функций (задач) Системы и назначение каждой роли описываются в документе «Ролевая модель». Значение характеристики не может изменяться участником закупки Описание решений по эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов систем Регламентные работы производятся с учетом требований к доступности Системы (см. Описание решений по режимам функционирования, диагностированию работы Системы и Описанием решений по обеспечению требований к доступности и надежности систем). Регламент обслуживания Системы предполагает проведение следующих видов технического обслуживания: - Ежедневное/еженедельное техническое обслуживание (при необходимости). - Месячное техническое обслуживание. - Полугодовое техническое обслуживание. - Годовое техническое обслуживание Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к Системе в целом Оказание услуг по инцидентной поддержке, модификации, адаптации, обновлению Системы должна осуществляться только средствами, входящими в состав Системы, а также в рамках и объеме прав, предусмотренных лицензиями, приобретенными Финансовым университетом Значение характеристики не может изменяться участником закупки Общие требования к информационному обеспечению Информационное обеспечение системы позволяет реализовать: - процессы актуализации, обработки, накопления и хранения информации, необходимой для реализации функциональных задач; - информационную совместимость подсистем (модулей) на базе терминологического единства семантики одних и тех же понятий в словарях, классификаторах, входных и выходных документах, базах данных; - представление информации в форме, удобной для работы пользователей, в соответствии с их функциональными обязанностями и установленным разграничением доступа; - полноту, актуальность, достоверность и целостность информации в базах данных; Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к составу, структуре и способам организации данных в системе При решении задачи информационного взаимодействия, обеспечиваемой Системой, использованы данные следующего состава: - JSON-сообщения, используемые при организации взаимодействия через веб- сервисы; - данные ограниченного хранения, включающие записи в файлах (базах данных) протоколов об обмене сообщениями с веб-сервисами; - служебные данные длительного хранения, включающие файлы настроек программного обеспечения, описания регламентов взаимодействия; - предметные данные длительного хранения, включающие информационные массивы, размещаемые в хранилище Системы. Структура данных определяется используемыми протоколами взаимодействия между Системой и смежными и внешними системами, необходимостью решения задачи по хранению информационных массивов, очередей сообщений и т.д. К внутренней организации информационного обеспечения системы предъявляются следующие требования: - наличие интерфейса доступа к данным Системы; - наличие хранилища данных, включающего в себя механизм управления хранилищем Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к организации ввода данных в систему Ввод данных пользователями Системы осуществляется через веб-интерфейс Системы и/или через специально разработанные модули (плагины) загрузки данных Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к информационному обмену между компонентами системы Информационный обмен между подсистемами и компонентами Системы должен основываться на стандартных способах и средствах информационного обмена, включая поддерживаемые форматы, протоколы, внутренние программные интерфейсы (API) Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования по использованию классификаторов Использование зарегистрированных классификаторов в данных, участвующих в процессах информационного обмена через Систему, должно обеспечиваться поставщиками информации Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования по применению Системы управления базами данных Должны применяться следующие СУБД. Перечень применяемого общесистемного и прикладного программного обеспечения: - Операционная система: на базе ОС Linux. - Web-сервер: NGINX . - Языки программирования: JavaScript, Go. - База данных: Postgre SQL. - Фреймворки: React, Gin Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к структуре процесса сбора, обработки, передачи данных в системе и представлению данных Структура процесса сбора, обработки, передачи данных в Системе в части дорабатываемых функций Системы не должна нарушать порядок выполнения указанных процессов, принятых в Системе Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к контролю, хранению, обновлению и восстановлению данных Контроль, хранение, обновление и восстановление данных должны производиться с использованием средств СУБД Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к протоколу запросов ответов между сервером и клиентом Для отправки запросов на сервер с компьютера пользователя Системы и получения ответов от Системы используется протокол HTTPS Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к формату URL Примеры параметров, которые передаются в URL, приведены в удобном для чтения виде. В запросах к серверу url-параметры должны быть корректно закодированы Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к лингвистическому обеспечению К лингвистическому обеспечению выдвигаются следующие требования: - взаимодействие пользователя с Системой должно осуществляться на русском языке. Исключения могут составлять только интерфейсы компонентов программной платформы и сообщения, выдаваемые системными программными продуктами; - процесс выполнения процедур должен сопровождаться сообщениями Системы на русском языке: информационными, предупреждающими, подтверждающими, об обнаружении Системой каких-либо ошибок в действиях пользователя Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к техническому обеспечению Поддерживается работа двух сред: тестовой и промышленной: - Тестовая среда предназначена для тестирования и проведения испытаний. Тестовая среда: внутренний сервер Заказчика. Адрес тестового сервера определяется Заказчиком по согласованию с Исполнителем перед проведением испытаний. - Промышленная среда работает с реальными данными. Промышленная среда становится доступна после успешного тестирования работ на тестовой среде и после приемки оказанных услуг Заказчиком. Технические средства промышленного сервера, совместимые с программным обеспечением Системы предоставляются Заказчиком. Система размещается на виртуальном сервере. Технические средства промышленного сервера, совместимые с программным обеспечением Системы предоставляются Заказчиком. Система размещается на виртуальном сервере. Характеристики сервера должны быть не менее нижеуказанных. Система состоит из одной виртуальной машины: - CPU 46 cores. - RAM 80. - HDD 2,44 TB. Адрес промышленного сервера определяется Заказчиком на Этапе Опытной эксплуатации Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к нагрузке Системы в штатном режиме (Описание решений по режимам функционирования, диагностированию работы Системы Описания объекта закупки) функционирует при следующих нагрузочных показателях, приведенных в Таблице 3 Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к надежности Система функционирует на аппаратных средствах, имеющихся у Заказчика и Пользователей Системы, и обеспечивает круглосуточное выполнение своих функций в течение 7 дней в неделю, 24 часа в сутки. Система обеспечивает корректную обработку аварийных ситуаций, вызванных неверными действиями пользователей, неверным форматом или недопустимыми значениями входных данных. В указанных случаях Система выдает пользователю соответствующие сообщения, после чего возвращаться в рабочее состояние, предшествовавшее неверной (недопустимой) команде или некорректному вводу данных. Система обеспечивает восстановление работоспособности после устранения сбоев, аварий и отказов в работе аппаратных средств и сетевого оборудования. Система обеспечивает корректную обработку ошибочных ситуаций с возможностью дальнейшего продолжения работы без аварийного закрытия, за исключением случаев, когда ошибка делает дальнейшую работу в рамках пользовательской сессии невозможной Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к эргономике и технической эстетике В качестве нормативно-технической документации при эргономическом проектировании компонентов интерфейса Системы должны использоваться государственные стандарты (в том числе стандарты серии CCЭТО — системы стандартов эргономических требований и эргономического обеспечения) и международные стандарты серии ISO 9241-12-98 «Эргономические требования по работе в офисе с терминалами визуального отображения информации» в части следующих требований к унификации: - интерфейс Пользователя должен обеспечивать выполнение всех функций Системы; - все экранные формы пользовательского интерфейса должны быть выполнены в едином графическом дизайне, с одинаковым расположением основных элементов управления и навигации; - для обозначения одних и тех же операций должны использоваться одинаковые графические значки, кнопки и другие управляющие (навигационные) элементы; - должны быть унифицированы термины, используемые для описания идентичных понятий, операций и действий пользователя; - реакция Системы на действия пользователя (наведение указателя «мыши», переключение фокуса, нажатие кнопки) должна быть типовой для каждого действия над одними и теми же графическими элементами, независимо от их расположения на экране; - интерфейс пользователя должен базироваться на представлении, привычном для пользователей сети Интернет; - интерфейс пользователя должен предоставлять возможность получения контекстно-зависимой справки при помощи наличия всплывающих подсказок для элементов интерфейса, не имеющих специальных описывающих полей на той же экранной форме; - списочные формы должны иметь функцию настройки отображения полей, возможность фильтрации и сортировки; - должна быть обеспечена возможность поиска по формам и полям Значение характеристики не может изменяться участником закупки Дополнительные требования к эргономике и технической эстетике Информация для пользователей и эксплуатационного персонала должна быть разделена. Пользователь Системы должен получать информацию, как об успешном завершении операций, так и о возникновении сбоев в ходе их выполнения или невозможности выполнения. Система должна обеспечивать удобный человеко-машинный интерфейс (далее — ЧМИ), удовлетворяющий следующим требованиям. - взаимодействие пользователя с Системой должно осуществляться на русском языке (исключения могут составлять только системные сообщения, выдаваемые базовым программным обеспечением, не имеющим поддержки русского языка); - при обнаружении Системой каких-либо ошибок в действиях пользователя, должно выдаваться сообщение с информацией, достаточной для исправления ошибок. При исправлении пользователем своих ошибочных действий Системы не должен требовать повторного ввода других (не относящихся к ошибке) реквизитов; - должен быть предусмотрен вывод сообщений по аварийным ситуациям и ситуациям несоответствия логического контроля; - пользователь должен иметь возможность гибко контролировать ввод данных: просматривать введенные данные на мониторе, производить их корректировку или отказаться от ввода; - при вводе должны использоваться справочники для контроля вводимых данных и списки допустимых значений; - доступ в систему должен осуществляться в том числе бесшовным способом с сайта единого личного кабинета учреждения по средствам протокола SSO; - должна быть предусмотрена возможность ввода значений по умолчанию Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования по сохранности информации при авариях Должна быть обеспечена возможность восстановления Системы при сбоях и авариях технических средств, включая полное восстановление данных. Возможна потеря только обновляемых на момент сбоя системы данных. В случае распада кластера восстановление связей не предусмотрено и требуется полноценная настройка с нуля. Необходимо обеспечить возможность «внешнего управления» процедурами резервного копирования и восстановления — например, запуск из планировщика и/или пакетных (командных) файлов операционной системы. Указанная функция позволит встроить функцию резервного копирования разрабатываемой системы в общий процесс технического обслуживания программных и/или аппаратных средств (дефрагментация, перезагрузка, индексация, резервное копирование других систем), не приводя к потенциально возможным взаимным конфликтам и/или сбоям. Также необходимо обеспечить возможность запуска пакетных (командных) файлов операционной системы как до, так и после процедур резервного копирования и/или восстановления. Внутренние работы Заказчика осуществляются со следующими ограничениями: - Срок отключения одной из нода кластера базы данных составляет не более одного часа. - Срок отключения одной из нод кластера приложения составляет не более двух часов. Работоспособность аппаратной инфраструктуры для выполнения требований по сохранности информации обеспечивается Заказчиком. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к поддержке версий браузеров Сайт и веб-приложения Системы корректно отображаются в браузерах последних стабильных версий: - Яндекс Браузер. - Chromium-GOST - Microsoft Edge Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к дизайну Верстка дизайна экранных форм (сайта) Системы осуществляется Исполнителем с учетом текстового описания из Задания и/или инструкций Заказчика, с последующим согласованием дизайна с Заказчиком. Все существенно отличающиеся дизайн-макеты должны быть в обязательном порядке утверждены у Заказчика в рабочем порядке на этапе их графического представления Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к порядку оказания услуг и документированию При эксплуатации Системы с использованием персональных данных должны быть выполнены требования: - Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; - Постановления Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»; - Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»; - Приказ ФСБ России от 10.07.2014 № 378 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств криптографической защиты информации, необходимых для выполнения установленных Правительством Российской Федерации требований к защите персональных данных для каждого из уровней защищенности»; - Методического документа «Методика оценки уровня критичности уязвимостей программных, программно-аппаратных средств» (утверждена ФСТЭК России 28.10.2022); - Методического документа «Методика оценки угроз безопасности информации» (утверждена ФСТЭК России 05.02.2021). При техническом сопровождении Системы, к которой применимы или явно установлены требования о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, дополнительно должны быть выполнены требования: - Приказа ФСТЭК России от 11.02.2013 № 17 «Об утверждении Требований о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственных информационных системах»; - Приказа ФСБ России от 24.10.2022 № 524 «Об утверждении Требований о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, с использованием шифровальных (криптографических) средств» Значение характеристики не может изменяться участником закупки Дополнительные требования к порядку оказания услуг и документированию При проведении Исполнителем аттестации Системы должны быть выполнены требования: - Приказа ФСТЭК России от 29.04.2021 № 77 «Об утверждении Порядка организации и проведения работ по аттестации объектов информатизации на соответствие требованиям о защите информации ограниченного доступа, не составляющей государственную тайну». При эксплуатации Исполнителем программных и программно-технических средств технической защиты информации, средств обеспечения безопасности информационных технологий, включая защищенные средства обработки информации, должны быть выполнены требования: - Приказа ФСТЭК России от 02.06.2020 № 76 «Требования по безопасности информации, устанавливающие уровни доверия к средствам технической защиты информации и средствам обеспечения безопасности информационных технологий». Состав и содержание документации на эксплуатируемую Систему должны соответствовать требованиям применимых ГОСТ, устанавливающих требования к автоматизированным системам, в том числе в защищенном исполнении. Технический паспорт информационной системы должен соответствовать Приложение № 1 к Порядку организации и проведения работ по аттестации объектов информатизации на соответствие требованиям о защите информации, не составляющей государственную тайну, утвержденному приказом ФСТЭК России от 29.04.2021 № 77. Состав и содержание документации по эксплуатации Системы должны соответствовать требованиям применимых ГОСТ, устанавливающих взаимосвязанные правила разработки, оформления и обращения программ и программной документации Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к инфраструктуре и смежным информационным системам В случае, если по эксплуатируемая Система будет функционировать на базе центра обработки данных, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационно-телекоммуникационной инфраструктуры центра обработки данных. В случае, если по эксплуатируемая информационная система будет осуществлять информационное взаимодействие с информационными системами, владельцем или оператором которых является Исполнитель, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационных систем, владельцем или оператором которых является Исполнитель. При этом информационные системы, владельцем или оператором которых является Исполнитель, должны пройти оценку соответствия применимым требованиям о защите информации. Исполнитель должен уведомлять Заказчика обо всех известных ему инцидентах информационной безопасности, которые могут повлиять или повлияли на защищенность эксплуатируемой Системы, вне зависимости от причин, источника, места возникновения и последствий соответствующего инцидента информационной безопасности Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к поручению обработки персональных данных В случае, если оказываемые услуги, предполагают использование Заказчиком Системы, владельцем и оператором которой является Исполнитель (модель «SaaS», «программное обеспечение как услуга»), для обработки персональных данных, то Исполнитель должен заключить с Заказчиком соглашение о поручении обработки персональных данных и принять на себя следующие обязательства: - обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации; - соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных; - по запросу Заказчика в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение обязанности обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к структуре и функционированию системы Система должна функционировать в штатном режиме, при котором обеспечивается выполнение задач в объеме функций, предусмотренных Описанием объекта закупки. Процедуры технического обслуживания Системы допускается проводить в ночное время с 22:00 до 08:00 по московскому времени и в выходные, праздничные дни. Архитектура Системы должна отвечать следующим требованиям: - должна быть обеспечена возможность поддержки корректной одновременной обработки 200 запросов пользователей (хитов); - среднее время отклика Системы не должно превышать 3 секунды (при этом под временем отклика подразумевается продолжительность формирования Системой завершенного ответа (полностью сформированной web-страницы) на запрос/действие пользователя); - максимальное время отклика Системы на запрос пользователя в штатном режиме работы не должно превышать 60 секунд. По истечении 60 секунд выполнение запроса прекращается, и сервер возвращает код ответа 504 Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к функциям Приложение SimpleOne ITSM: - наличие процесса управления обращениями/ взаимодействиями - наличие процесса управления инцидентами, в том числе управления значительными инцидентами - наличие процесса управления запросами на обслуживание - наличие процесса управления проблемами - наличие процесса управления изменениями - наличие процесса управления знаниями (ведение базы знаний и использование объектов базы знаний в ИТ-процессах) - наличие процесса управления каталогом сервисов (услуг) - наличие процесса управления уровнем сервисов - наличие процесса управления конфигурациями - наличие встроенного редактора потоков работ/процессов - наличие настраиваемой ролевой модели предоставления доступа - наличие портала самообслуживания - возможность функциональной специализации интерфейса в зависимости от роли пользователя - возможность оповещения пользователей о событиях средствами web-интерфейса - возможность автоматизации процедуры согласования - наличие функционала учета трудозатрат - наличие встроенных No-code / Low-code инструментов разработки - наличие функционала управления пакетами разработки - наличие технологии единого входа (Single Sign-On), аутентификации по средствам ОС Windows, Integrated Windows Authentication (IWA), доменной аутентификации - возможность заполнения карты подключения и поведения объектов в IT-инфраструктуре, связи, тип и статуса подключений - наличие модуля планирования трудозатрат для управления работой и временем специалистов Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к эксплуатации Системы Исполнитель должен обеспечить выполнение следующих требований по эксплуатации Системы: - обеспечение инцидентной поддержки, в соответствии с требованиями Инцидентной поддержки; - консультации сотрудников Заказчика по технологии эксплуатации Системы (в том числе: ведение нормативно-справочной информации, ввод, обработка и контроль информации, формирование отчетности, поиск и устранение ошибок в данных); - консультации сотрудников Заказчика по технологии администрирования Системы (в том числе: использование программных средств, включенных в состав системы администрирования, средств администрирования); - интеграция Системы c другими программными системами Заказчика включая, но не ограничиваясь CRM-система, шина данных; - установка и настройка ПО Системы, в том числе установка обновлений Системы (см. ниже); - перенос (конвертация) информации при переходе на новые версии Системы; Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к услугам по обновлению Системы и документам по эксплуатации Системы Обновление Системы и иного необходимого для функционирования Системы программного обеспечения включает разработанные и выпущенные Правообладателем версии и релизы компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства Российской Федерации, затрагивающие реализованную в Системе функциональность, а также устраняющие проблемы функционирования Системы, выявленные в процессе эксплуатации. Услуги по обновлению Системы должны оказываться Заказчику в следующем составе: - Информирование Заказчика об обновлениях; - Предоставление Заказчику обновлений Системы в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформ, функциональности реализованной в компонентах Системы и описанной в документации. Обновления должны передаваться Заказчику путем предоставления доступа к электронным ресурсам Правообладателя для скачивания актуальных версий, патчей и релизов и передачи лицензионных файлов с привязкой к электронным ключам Системы. Обновление Системы и иного необходимого программного обеспечения должно осуществляться поэтапно согласно отчетным периодам. По завершению этапа Исполнитель должен сформировать документы «Отчет по обновлениям», Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» по фактически оказанным за этап слугам. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Инцидентная поддержка Исполнитель должен обеспечить выполнение следующих требований к инцидентной поддержке Системы: - разрешение инцидентов и проблем; - обеспечение бесперебойной работы Системы. Услуги по инцидентной поддержке Системы должны оказываться на условиях абонентского обслуживания Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к работе с инцидентами и проблемами Заказчик регистрирует Заявки на решение Инцидентов и Проблем в системе регистрации инцидентов (обращений) – веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. Исполнитель должен обеспечить обработку регистрируемых Заказчиком Заявок в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета в соответствии с требованиями по продолжительности обработки, приведенными в Таблице 4. Исполнитель имеет право по согласованию с Заказчиком переквалифицировать Заявку из инцидента на обслуживание на основании предоставленной и зафиксированной в Заявке аргументации. В таком случае Заявка перестает попадать под действие настоящего раздела технического задания. Исполнитель имеет право самостоятельно фиксировать (в т.ч. в автоматизированном режиме) и вносить в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета обнаруженные им инциденты и проблемы. В процессе работы над Заявкой Исполнитель фиксирует в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета общее описание выполняемых шагов, реализуемых алгоритмов и предпринимаемых действий, если этого требует постановка Заявки. При оформлении Заявки Исполнителю Заказчиком должны заполняться и передаваться в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета данные, указанные в требованиях к содержанию Заявки. Все статусы работы над Заявкой, включая ее завершение Исполнителем и ее закрытие Заказчиком, фиксируется в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. При возникновении замечаний по существу веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, работа над ней продолжается. Требования к срокам выполнения Заявки при этом не изменяются Значение характеристики не может изменяться участником закупки Дополнительные требования к работе с инцидентами и проблемами В случаях, если причина возникновения инцидента обусловлена действиями Заказчика, противоречащими сопроводительной документации, время решения может быть увеличено, о чем Исполнитель должен уведомить Заказчика. В случаях, когда для локализации причин возникновения инцидента Исполнителю требуется дополнительная информация (порядок действий пользователя, характеристики серверного оборудования, параметры настройки СУБД, архивные данные и т.п.), время разрешения инцидента увеличивается на время предоставления Заказчиком запрашиваемой Исполнителем информации. Время на устранение сбоев в зоне ответственности Заказчика (оборудование, инфраструктура, электропитание, сетевая связность, ПО третьих лиц и т.п.) при расчете времени разрешения инцидента Исполнителем не учитывается. В отдельных случаях время решения Запросов на решение инцидентов может быть изменено по согласованию с Заказчиком Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок оказания услуг по инцидентной поддержке Оказания услуг по инцидентной поддержке Системы должно производиться Исполнителем в рабочие дни с 09.00 до 18.00 по московскому времени следующими способами: ? через веб-приложение для управления проектами и задачами Финансового университета; ? путем удаленного доступа в соответствии с требованиями по информационной безопасности. По завершению этапа Исполнитель должен сформировать «Отчет об оказанных услугах по техническому сопровождению Системы», «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» по фактически оказанным за этап услугам. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к технологии оказания услуг Услуги по эксплуатации Системы должны оказываться Исполнителем по телефону, электронной почте, в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, либо с выездом к Заказчику. При эксплуатации Системы используется веб-приложение для управления проектами и задачами Финансового университета, в котором Заказчик указывает задачу по оказанию услуги по эксплуатации, а Исполнитель в процессе работы над задачей обновляет статусы задачи, после чего Заказчик ставит отметку о выполнении Исполнителем задачи. Адрес веб-приложения для управления проектами и задачами Финансового университета: redmain (https://redmine.fa.ru/projects). Доступ к веб-приложению для управления проектами и задачами Финансового университета предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента получения запроса Исполнителя Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок контроля и приемки услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы В части приемки услуг по инцидентной поддержке, консультациям и обновлению Системы необходимо: 1. В срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней после завершения этапа оказания услуг по Контракту Исполнитель направляет «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» на утверждение Заказчику. 2. Заказчик в срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней рассматривает и утверждает «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» или направляет мотивированный отказ с указанием причин возврата. 3. В случае возврата Заказчиком «Отчета по обновлениям», «Отчета об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы», Исполнитель в течение 2 (двух) рабочих дней дорабатывает отчет и повторно направляет Заказчику на рассмотрение и утверждение. 4. Повторное рассмотрение и утверждение Заказчиком «Отчета по обновлениям», «Отчета об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» осуществляется в порядке, указанном в Порядке контроля и приемки услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы. 5. Дальнейшая приемка работ осуществляется в сроки и порядки, определенные Контрактом, на основании утвержденных «Отчетов по обновлениям», «Отчетов об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы». 6. Работы по обеспечению услуг по эксплуатации Системы по этапу считаются завершенными с даты подписания Заказчиком документа о приемке услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы соответствующего этапа Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к документированию Документация должна передаваться Заказчику в электронном виде на русском языке. Рабочая и эксплуатационная документация на Систему (далее - документы на Систему) должна удовлетворять требованиям комплекса стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы: - ГОСТ Р 59853-2021 - в части терминологии; - ГОСТ 34.201-2020, ГОСТ 19.101-2024, ГОСТ 19.103-77 - в части наименования и обозначения документов; - ГОСТ Р 59792-2021 - в части определения видов испытаний; - ГОСТ Р 59795–2021 - в части структуры и содержания документов. Форма и состав материалов для актуализации Паспорта информационной системы согласовываются с Заказчиком. Общие требования: размер бумаги – А4. Допускается для размещения рисунков и таблиц использование листов формата А3; межстрочный интервал – полуторный; выравнивание – по ширине; перенос слов – автоматический; перенос слов из прописных букв – отменить Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к порядку предоставления документов При необходимости предоставления отчетных документов в печатном виде, документы представляются Заказчику в 2-х экземплярах, а также с дублированием на электронную почту academy@fa.ru, aalubinova@fa.ruв электронном виде по результату завершения работ. Содержание документов должно быть выполнено на русском языке. Электронные документы должны быть представлены в форматах, совместимых с: Office Open XML или OpenDocument Format. Программы для ЭВМ и БД, созданные при выполнении работ в виде исполняемого или объектного кода, передаются в виде их исходных кодов. Передача исходных кодов и дистрибутивов программ ЭВМ осуществляется на машинных носителях и должна сопровождаться передачей всех необходимых для сборки библиотек, компиляторов, интерпретаторов, специальной среды разработки (если сборка может быть выполнена только в среде разработки). Шаблоны документов: Описание постановки задачи, Руководство администратора, Руководство пользователя, Ролевая модель, Описания комплекса технических средств, Ведомость машинных носителей предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней после получения запроса Исполнителя. Предложения по структуре иных отчетных документов, требования к которым не установлены, представляются Исполнителем в течение 20 (двадцати) рабочих дней после заключения Контракта и согласовываются с Заказчиком не более 20 (двадцати) рабочих дней Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Назначение Системы - Система предназначена для автоматизации процессов получения пользователями услуг по различным направлениям деятельности учреждения, осуществляемой в соответствии с требованиями регламентирующих нормативных документов Финансового университета и Российской Федерации - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Цели оказания услуг - Целями оказания услуг являются обеспечение бесперебойной эксплуатации Системы, развитие сервисного подхода к взаимодействию ИТ-подразделений и пользователей, повышения эффективности связанных с этим процессов, а также выполнение нормативных требований к сайтам образовательной организации в сети «Интернет»: - Приказ Рособрнадзора от 04.08.2023 № 1493 «Об утверждении Требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления информации»; - статьи 28 - 29 Федерального закона 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; - часть 1.1 статьи 10 Федерального закона 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»; - пункты 3 - 12 Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об образовательной организации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 20.10.2021 № 1802; - пункты 2 - 7 Требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления информации, утвержденных приказом Рособрнадзора от 04.08.2023 № 1493 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Задачи оказания услуг - Для достижения поставленных целей потребуется решение следующих задач: - минимизация времени простоя Системы при устранении проблем и инцидентов; - работа с инцидентами, проблемами и обращениями Заказчика в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета (см. Требования к технологии оказания услуг Описания объекта закупки). При наличии собственного трекера Исполнитель может осуществить интеграцию с веб-приложением для управления проектами и задачами Финансового университета. - предоставление Заказчику обновлений Системы; - обеспечение совместимости обновлений Системы и её компонентов с существующими системами Заказчика; - тестирование Системы, корректировка, исправление ошибок; - участие в мероприятиях по информированию пользователей; - консультирование сотрудников Заказчика по функционированию Системы - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Описание решений по режимам функционирования, диагностированию работы Системы - Система адаптирована для условий работы в непрерывном, круглосуточном (24 часа ежедневно) и круглогодичном режиме с планируемыми интервалами проведения регламентных работ. Система переходит в аварийный режим при невозможности штатной работы. В случае перехода Системы в аварийный режим обслуживающему персоналу необходимо перевести Систему в сервисный режим в соответствии с инструкциями, изложенными в «Руководстве администратора», подлежащему разработке в рамках оказания услуг. Предусмотрено наличие физической копии баз данных и копии серверов приложений для обеспечения функционирования Системы при отказах и сбоях серверного общесистемного и специального программного обеспечения (далее – СПО) и оборудования. Диагностика комплекса технических средств Системы осуществляется в соответствии с эксплуатационной документацией на аппаратные средства, входящие в комплекс технических средств Системы: система состоит из одной виртуальной машины: - CPU 46 cores. - RAM 80. - HDD 2,44 TB. Диагностирование программных средств Системы осуществляется в соответствии с реализованными в Системах методами путем анализа записей в системных журналах СУБД, серверов приложений, веб-серверов и операционной системы, а также с помощью встроенных средств диагностирования общего программного обеспечения Систем. Диагностирование предполагает осуществление контроля и отслеживания событий, в перечень которых могут входить: - Отклонение от заданных параметров быстродействия Системы. - Случаи аварийных остановок и самопроизвольной перезагрузки программного обеспечения. - Ошибки в работе СУБД, серверов приложений. - Ошибки в работе СПО. - Случаи нарушений целостности баз данных и файловой системы. - Сбои при выполнении регламентных операций резервного копирования - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Описание решений по сохранности информации при авариях - Сохранность информации, хранящейся в Системе, реализуется посредством применения распределённых хранилищ данных и обеспечивается в случае наступления следующих событий: - Аварийное отключение питания. - Сбой технических и программных средств, не приводящий к потере целостности файловой системы. - Непредумышленная ошибка Администратора. - Действия злоумышленника. - Внедрение вредоносного ПО. Обеспечена целостность БД при сбоях в проведении транзакций. Работа со всеми СУБД осуществляется внутри отдельных транзакций для каждой операции и в случае ошибки обращения к БД все операции внутри транзакции будут отменены. В Системе используются следующие решения по обновлению и восстановлению данных: - Для хранилища данных обеспечивается резервное копирование данных с периодичностью, определяемой регламентом резервного копирования. - Резервное копирование осуществляется средствами СУБД, которые позволяют настраивать периодичность резервного копирования. - Резервное копирование обеспечивается силами Заказчика - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Описание решений по лицензионному обеспечению - При оказании услуг по инцидентной поддержке, модификации, консультациям, обновлению Системы, включая реализацию технических, программных, организационных и иных решений, авторские и смежные права третьих лиц не должны нарушаться. При оказании услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению права не передаются и не осуществляется расширение прав - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Описание решений по обеспечению требований к доступности и надежности систем - Система обеспечивает необслуживаемое функционирование и высокую доступность серверных компонент на уровне не менее 98 %. Работоспособность поддерживающей аппаратной инфраструктуры на необходимом уровне обеспечивается Заказчиком. Обеспечен круглосуточный режим работы Системы в режиме 24x7x365(366) за исключением времени на регламентные работы (допустимый период простоя на регламентные работы – не более 6 (шести) часов, один раз в 2 недели). Выход из строя Системы или её подсистем не оказывает влияние на работу не связанных с ними бизнес-логикой ИТ-сервисов. Отказоустойчивость Системы обеспечена за счет использования современных технологий кластеризации и виртуализации. Замена компонент возможна без остановки работы Системы и обеспечивается за счет реализации требований к отказоустойчивости (см. Описание решений по отказоустойчивости Описания объекта закупки). Обеспечена интеграция с используемыми Заказчиком средствами создания резервных копий, установленных политикой Заказчика. При возникновении сбоев в аппаратном обеспечении, включая аварийное отключение электропитания и потерю сетевого соединения, Система автоматически восстанавливает свою работоспособность после устранения сбоев и корректного перезапуска аппаратного обеспечения и автоматического запуска сервисов, определяемых в настройках серверной операционной системы (startup type в режиме automatic) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Описание дополнительных решений по обеспечению требований к доступности и надежности систем - Система обеспечивает: - Контроль целостности данных. - Сохранение целостности данных при нештатном завершении работы (в том числе отказ рабочей станции). - Корректную обработку аварийных ситуаций, вызванных неверными действиями пользователей, неверным форматом или недопустимыми значениями входных данных. В указанных случаях Системы выдают пользователю соответствующие аварийные сообщения, после чего возвращаются в рабочее состояние, предшествовавшее неверной (недопустимой) команде или некорректному вводу данных. Доступность и отказоустойчивость обеспечивается также: - Средой виртуализации, обеспечивающей распределение единого пула ресурсов между различными виртуальными машинами. - Управлением версионностью кода за счёт использования системы управления версиями. - Формированием резервных копий средствами СУБД - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Описание решений по стандартизации и унификации - Унифицированы все составляющие пользовательского интерфейса Системы: система меню, формы отображения информации на экране, типы и формы сообщений и запросов пользователю, места расположения содержательно близкой информации, соглашения на функциональное назначение клавиш, принципы организации диалога, форматы распечатываемых документов, системные сообщения. Термины, используемые для описания идентичных понятий, операций и действий пользователя, унифицированы путем использования типовых процессов и базовых статусных моделей. В Системе используется единый источник справочников и классификаторов - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Описание решений по отказоустойчивости - Отказоустойчивость Системы обеспечивается за счёт применения технических средств: ? Аппаратная платформа x86-64; Дополнительно отказоустойчивость Системы обеспечивается системой резервного копирования информации Системы в соответствии с Описанием решений по сохранности информации при авариях Описания объекта закупки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Описание решений по реализации ролевого механизма - Описание состава ролей в рамках функций (задач) Системы и назначение каждой роли описываются в документе «Ролевая модель». - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Описание решений по эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов систем - Регламентные работы производятся с учетом требований к доступности Системы (см. Описание решений по режимам функционирования, диагностированию работы Системы и Описанием решений по обеспечению требований к доступности и надежности систем). Регламент обслуживания Системы предполагает проведение следующих видов технического обслуживания: - Ежедневное/еженедельное техническое обслуживание (при необходимости). - Месячное техническое обслуживание. - Полугодовое техническое обслуживание. - Годовое техническое обслуживание - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к Системе в целом - Оказание услуг по инцидентной поддержке, модификации, адаптации, обновлению Системы должна осуществляться только средствами, входящими в состав Системы, а также в рамках и объеме прав, предусмотренных лицензиями, приобретенными Финансовым университетом - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Общие требования к информационному обеспечению - Информационное обеспечение системы позволяет реализовать: - процессы актуализации, обработки, накопления и хранения информации, необходимой для реализации функциональных задач; - информационную совместимость подсистем (модулей) на базе терминологического единства семантики одних и тех же понятий в словарях, классификаторах, входных и выходных документах, базах данных; - представление информации в форме, удобной для работы пользователей, в соответствии с их функциональными обязанностями и установленным разграничением доступа; - полноту, актуальность, достоверность и целостность информации в базах данных; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к составу, структуре и способам организации данных в системе - При решении задачи информационного взаимодействия, обеспечиваемой Системой, использованы данные следующего состава: - JSON-сообщения, используемые при организации взаимодействия через веб- сервисы; - данные ограниченного хранения, включающие записи в файлах (базах данных) протоколов об обмене сообщениями с веб-сервисами; - служебные данные длительного хранения, включающие файлы настроек программного обеспечения, описания регламентов взаимодействия; - предметные данные длительного хранения, включающие информационные массивы, размещаемые в хранилище Системы. Структура данных определяется используемыми протоколами взаимодействия между Системой и смежными и внешними системами, необходимостью решения задачи по хранению информационных массивов, очередей сообщений и т.д. К внутренней организации информационного обеспечения системы предъявляются следующие требования: - наличие интерфейса доступа к данным Системы; - наличие хранилища данных, включающего в себя механизм управления хранилищем - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к организации ввода данных в систему - Ввод данных пользователями Системы осуществляется через веб-интерфейс Системы и/или через специально разработанные модули (плагины) загрузки данных - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к информационному обмену между компонентами системы - Информационный обмен между подсистемами и компонентами Системы должен основываться на стандартных способах и средствах информационного обмена, включая поддерживаемые форматы, протоколы, внутренние программные интерфейсы (API) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования по использованию классификаторов - Использование зарегистрированных классификаторов в данных, участвующих в процессах информационного обмена через Систему, должно обеспечиваться поставщиками информации - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования по применению Системы управления базами данных - Должны применяться следующие СУБД. Перечень применяемого общесистемного и прикладного программного обеспечения: - Операционная система: на базе ОС Linux. - Web-сервер: NGINX . - Языки программирования: JavaScript, Go. - База данных: Postgre SQL. - Фреймворки: React, Gin - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к структуре процесса сбора, обработки, передачи данных в системе и представлению данных - Структура процесса сбора, обработки, передачи данных в Системе в части дорабатываемых функций Системы не должна нарушать порядок выполнения указанных процессов, принятых в Системе - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к контролю, хранению, обновлению и восстановлению данных - Контроль, хранение, обновление и восстановление данных должны производиться с использованием средств СУБД - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к протоколу запросов ответов между сервером и клиентом - Для отправки запросов на сервер с компьютера пользователя Системы и получения ответов от Системы используется протокол HTTPS - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к формату URL - Примеры параметров, которые передаются в URL, приведены в удобном для чтения виде. В запросах к серверу url-параметры должны быть корректно закодированы - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к лингвистическому обеспечению - К лингвистическому обеспечению выдвигаются следующие требования: - взаимодействие пользователя с Системой должно осуществляться на русском языке. Исключения могут составлять только интерфейсы компонентов программной платформы и сообщения, выдаваемые системными программными продуктами; - процесс выполнения процедур должен сопровождаться сообщениями Системы на русском языке: информационными, предупреждающими, подтверждающими, об обнаружении Системой каких-либо ошибок в действиях пользователя - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к техническому обеспечению - Поддерживается работа двух сред: тестовой и промышленной: - Тестовая среда предназначена для тестирования и проведения испытаний. Тестовая среда: внутренний сервер Заказчика. Адрес тестового сервера определяется Заказчиком по согласованию с Исполнителем перед проведением испытаний. - Промышленная среда работает с реальными данными. Промышленная среда становится доступна после успешного тестирования работ на тестовой среде и после приемки оказанных услуг Заказчиком. Технические средства промышленного сервера, совместимые с программным обеспечением Системы предоставляются Заказчиком. Система размещается на виртуальном сервере. Технические средства промышленного сервера, совместимые с программным обеспечением Системы предоставляются Заказчиком. Система размещается на виртуальном сервере. Характеристики сервера должны быть не менее нижеуказанных. Система состоит из одной виртуальной машины: - CPU 46 cores. - RAM 80. - HDD 2,44 TB. Адрес промышленного сервера определяется Заказчиком на Этапе Опытной эксплуатации - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к нагрузке - Системы в штатном режиме (Описание решений по режимам функционирования, диагностированию работы Системы Описания объекта закупки) функционирует при следующих нагрузочных показателях, приведенных в Таблице 3 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к надежности - Система функционирует на аппаратных средствах, имеющихся у Заказчика и Пользователей Системы, и обеспечивает круглосуточное выполнение своих функций в течение 7 дней в неделю, 24 часа в сутки. Система обеспечивает корректную обработку аварийных ситуаций, вызванных неверными действиями пользователей, неверным форматом или недопустимыми значениями входных данных. В указанных случаях Система выдает пользователю соответствующие сообщения, после чего возвращаться в рабочее состояние, предшествовавшее неверной (недопустимой) команде или некорректному вводу данных. Система обеспечивает восстановление работоспособности после устранения сбоев, аварий и отказов в работе аппаратных средств и сетевого оборудования. Система обеспечивает корректную обработку ошибочных ситуаций с возможностью дальнейшего продолжения работы без аварийного закрытия, за исключением случаев, когда ошибка делает дальнейшую работу в рамках пользовательской сессии невозможной - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к эргономике и технической эстетике - В качестве нормативно-технической документации при эргономическом проектировании компонентов интерфейса Системы должны использоваться государственные стандарты (в том числе стандарты серии CCЭТО — системы стандартов эргономических требований и эргономического обеспечения) и международные стандарты серии ISO 9241-12-98 «Эргономические требования по работе в офисе с терминалами визуального отображения информации» в части следующих требований к унификации: - интерфейс Пользователя должен обеспечивать выполнение всех функций Системы; - все экранные формы пользовательского интерфейса должны быть выполнены в едином графическом дизайне, с одинаковым расположением основных элементов управления и навигации; - для обозначения одних и тех же операций должны использоваться одинаковые графические значки, кнопки и другие управляющие (навигационные) элементы; - должны быть унифицированы термины, используемые для описания идентичных понятий, операций и действий пользователя; - реакция Системы на действия пользователя (наведение указателя «мыши», переключение фокуса, нажатие кнопки) должна быть типовой для каждого действия над одними и теми же графическими элементами, независимо от их расположения на экране; - интерфейс пользователя должен базироваться на представлении, привычном для пользователей сети Интернет; - интерфейс пользователя должен предоставлять возможность получения контекстно-зависимой справки при помощи наличия всплывающих подсказок для элементов интерфейса, не имеющих специальных описывающих полей на той же экранной форме; - списочные формы должны иметь функцию настройки отображения полей, возможность фильтрации и сортировки; - должна быть обеспечена возможность поиска по формам и полям - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Дополнительные требования к эргономике и технической эстетике - Информация для пользователей и эксплуатационного персонала должна быть разделена. Пользователь Системы должен получать информацию, как об успешном завершении операций, так и о возникновении сбоев в ходе их выполнения или невозможности выполнения. Система должна обеспечивать удобный человеко-машинный интерфейс (далее — ЧМИ), удовлетворяющий следующим требованиям. - взаимодействие пользователя с Системой должно осуществляться на русском языке (исключения могут составлять только системные сообщения, выдаваемые базовым программным обеспечением, не имеющим поддержки русского языка); - при обнаружении Системой каких-либо ошибок в действиях пользователя, должно выдаваться сообщение с информацией, достаточной для исправления ошибок. При исправлении пользователем своих ошибочных действий Системы не должен требовать повторного ввода других (не относящихся к ошибке) реквизитов; - должен быть предусмотрен вывод сообщений по аварийным ситуациям и ситуациям несоответствия логического контроля; - пользователь должен иметь возможность гибко контролировать ввод данных: просматривать введенные данные на мониторе, производить их корректировку или отказаться от ввода; - при вводе должны использоваться справочники для контроля вводимых данных и списки допустимых значений; - доступ в систему должен осуществляться в том числе бесшовным способом с сайта единого личного кабинета учреждения по средствам протокола SSO; - должна быть предусмотрена возможность ввода значений по умолчанию - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования по сохранности информации при авариях - Должна быть обеспечена возможность восстановления Системы при сбоях и авариях технических средств, включая полное восстановление данных. Возможна потеря только обновляемых на момент сбоя системы данных. В случае распада кластера восстановление связей не предусмотрено и требуется полноценная настройка с нуля. Необходимо обеспечить возможность «внешнего управления» процедурами резервного копирования и восстановления — например, запуск из планировщика и/или пакетных (командных) файлов операционной системы. Указанная функция позволит встроить функцию резервного копирования разрабатываемой системы в общий процесс технического обслуживания программных и/или аппаратных средств (дефрагментация, перезагрузка, индексация, резервное копирование других систем), не приводя к потенциально возможным взаимным конфликтам и/или сбоям. Также необходимо обеспечить возможность запуска пакетных (командных) файлов операционной системы как до, так и после процедур резервного копирования и/или восстановления. Внутренние работы Заказчика осуществляются со следующими ограничениями: - Срок отключения одной из нода кластера базы данных составляет не более одного часа. - Срок отключения одной из нод кластера приложения составляет не более двух часов. Работоспособность аппаратной инфраструктуры для выполнения требований по сохранности информации обеспечивается Заказчиком. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к поддержке версий браузеров - Сайт и веб-приложения Системы корректно отображаются в браузерах последних стабильных версий: - Яндекс Браузер. - Chromium-GOST - Microsoft Edge - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к дизайну - Верстка дизайна экранных форм (сайта) Системы осуществляется Исполнителем с учетом текстового описания из Задания и/или инструкций Заказчика, с последующим согласованием дизайна с Заказчиком. Все существенно отличающиеся дизайн-макеты должны быть в обязательном порядке утверждены у Заказчика в рабочем порядке на этапе их графического представления - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к порядку оказания услуг и документированию - При эксплуатации Системы с использованием персональных данных должны быть выполнены требования: - Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; - Постановления Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»; - Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»; - Приказ ФСБ России от 10.07.2014 № 378 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств криптографической защиты информации, необходимых для выполнения установленных Правительством Российской Федерации требований к защите персональных данных для каждого из уровней защищенности»; - Методического документа «Методика оценки уровня критичности уязвимостей программных, программно-аппаратных средств» (утверждена ФСТЭК России 28.10.2022); - Методического документа «Методика оценки угроз безопасности информации» (утверждена ФСТЭК России 05.02.2021). При техническом сопровождении Системы, к которой применимы или явно установлены требования о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, дополнительно должны быть выполнены требования: - Приказа ФСТЭК России от 11.02.2013 № 17 «Об утверждении Требований о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственных информационных системах»; - Приказа ФСБ России от 24.10.2022 № 524 «Об утверждении Требований о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, с использованием шифровальных (криптографических) средств» - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Дополнительные требования к порядку оказания услуг и документированию - При проведении Исполнителем аттестации Системы должны быть выполнены требования: - Приказа ФСТЭК России от 29.04.2021 № 77 «Об утверждении Порядка организации и проведения работ по аттестации объектов информатизации на соответствие требованиям о защите информации ограниченного доступа, не составляющей государственную тайну». При эксплуатации Исполнителем программных и программно-технических средств технической защиты информации, средств обеспечения безопасности информационных технологий, включая защищенные средства обработки информации, должны быть выполнены требования: - Приказа ФСТЭК России от 02.06.2020 № 76 «Требования по безопасности информации, устанавливающие уровни доверия к средствам технической защиты информации и средствам обеспечения безопасности информационных технологий». Состав и содержание документации на эксплуатируемую Систему должны соответствовать требованиям применимых ГОСТ, устанавливающих требования к автоматизированным системам, в том числе в защищенном исполнении. Технический паспорт информационной системы должен соответствовать Приложение № 1 к Порядку организации и проведения работ по аттестации объектов информатизации на соответствие требованиям о защите информации, не составляющей государственную тайну, утвержденному приказом ФСТЭК России от 29.04.2021 № 77. Состав и содержание документации по эксплуатации Системы должны соответствовать требованиям применимых ГОСТ, устанавливающих взаимосвязанные правила разработки, оформления и обращения программ и программной документации - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к инфраструктуре и смежным информационным системам - В случае, если по эксплуатируемая Система будет функционировать на базе центра обработки данных, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационно-телекоммуникационной инфраструктуры центра обработки данных. В случае, если по эксплуатируемая информационная система будет осуществлять информационное взаимодействие с информационными системами, владельцем или оператором которых является Исполнитель, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационных систем, владельцем или оператором которых является Исполнитель. При этом информационные системы, владельцем или оператором которых является Исполнитель, должны пройти оценку соответствия применимым требованиям о защите информации. Исполнитель должен уведомлять Заказчика обо всех известных ему инцидентах информационной безопасности, которые могут повлиять или повлияли на защищенность эксплуатируемой Системы, вне зависимости от причин, источника, места возникновения и последствий соответствующего инцидента информационной безопасности - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к поручению обработки персональных данных - В случае, если оказываемые услуги, предполагают использование Заказчиком Системы, владельцем и оператором которой является Исполнитель (модель «SaaS», «программное обеспечение как услуга»), для обработки персональных данных, то Исполнитель должен заключить с Заказчиком соглашение о поручении обработки персональных данных и принять на себя следующие обязательства: - обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации; - соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных; - по запросу Заказчика в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение обязанности обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к структуре и функционированию системы - Система должна функционировать в штатном режиме, при котором обеспечивается выполнение задач в объеме функций, предусмотренных Описанием объекта закупки. Процедуры технического обслуживания Системы допускается проводить в ночное время с 22:00 до 08:00 по московскому времени и в выходные, праздничные дни. Архитектура Системы должна отвечать следующим требованиям: - должна быть обеспечена возможность поддержки корректной одновременной обработки 200 запросов пользователей (хитов); - среднее время отклика Системы не должно превышать 3 секунды (при этом под временем отклика подразумевается продолжительность формирования Системой завершенного ответа (полностью сформированной web-страницы) на запрос/действие пользователя); - максимальное время отклика Системы на запрос пользователя в штатном режиме работы не должно превышать 60 секунд. По истечении 60 секунд выполнение запроса прекращается, и сервер возвращает код ответа 504 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к функциям - Приложение SimpleOne ITSM: - наличие процесса управления обращениями/ взаимодействиями - наличие процесса управления инцидентами, в том числе управления значительными инцидентами - наличие процесса управления запросами на обслуживание - наличие процесса управления проблемами - наличие процесса управления изменениями - наличие процесса управления знаниями (ведение базы знаний и использование объектов базы знаний в ИТ-процессах) - наличие процесса управления каталогом сервисов (услуг) - наличие процесса управления уровнем сервисов - наличие процесса управления конфигурациями - наличие встроенного редактора потоков работ/процессов - наличие настраиваемой ролевой модели предоставления доступа - наличие портала самообслуживания - возможность функциональной специализации интерфейса в зависимости от роли пользователя - возможность оповещения пользователей о событиях средствами web-интерфейса - возможность автоматизации процедуры согласования - наличие функционала учета трудозатрат - наличие встроенных No-code / Low-code инструментов разработки - наличие функционала управления пакетами разработки - наличие технологии единого входа (Single Sign-On), аутентификации по средствам ОС Windows, Integrated Windows Authentication (IWA), доменной аутентификации - возможность заполнения карты подключения и поведения объектов в IT-инфраструктуре, связи, тип и статуса подключений - наличие модуля планирования трудозатрат для управления работой и временем специалистов - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к эксплуатации Системы - Исполнитель должен обеспечить выполнение следующих требований по эксплуатации Системы: - обеспечение инцидентной поддержки, в соответствии с требованиями Инцидентной поддержки; - консультации сотрудников Заказчика по технологии эксплуатации Системы (в том числе: ведение нормативно-справочной информации, ввод, обработка и контроль информации, формирование отчетности, поиск и устранение ошибок в данных); - консультации сотрудников Заказчика по технологии администрирования Системы (в том числе: использование программных средств, включенных в состав системы администрирования, средств администрирования); - интеграция Системы c другими программными системами Заказчика включая, но не ограничиваясь CRM-система, шина данных; - установка и настройка ПО Системы, в том числе установка обновлений Системы (см. ниже); - перенос (конвертация) информации при переходе на новые версии Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к услугам по обновлению Системы и документам по эксплуатации Системы - Обновление Системы и иного необходимого для функционирования Системы программного обеспечения включает разработанные и выпущенные Правообладателем версии и релизы компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства Российской Федерации, затрагивающие реализованную в Системе функциональность, а также устраняющие проблемы функционирования Системы, выявленные в процессе эксплуатации. Услуги по обновлению Системы должны оказываться Заказчику в следующем составе: - Информирование Заказчика об обновлениях; - Предоставление Заказчику обновлений Системы в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформ, функциональности реализованной в компонентах Системы и описанной в документации. Обновления должны передаваться Заказчику путем предоставления доступа к электронным ресурсам Правообладателя для скачивания актуальных версий, патчей и релизов и передачи лицензионных файлов с привязкой к электронным ключам Системы. Обновление Системы и иного необходимого программного обеспечения должно осуществляться поэтапно согласно отчетным периодам. По завершению этапа Исполнитель должен сформировать документы «Отчет по обновлениям», Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» по фактически оказанным за этап слугам. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Инцидентная поддержка - Исполнитель должен обеспечить выполнение следующих требований к инцидентной поддержке Системы: - разрешение инцидентов и проблем; - обеспечение бесперебойной работы Системы. Услуги по инцидентной поддержке Системы должны оказываться на условиях абонентского обслуживания - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к работе с инцидентами и проблемами - Заказчик регистрирует Заявки на решение Инцидентов и Проблем в системе регистрации инцидентов (обращений) – веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. Исполнитель должен обеспечить обработку регистрируемых Заказчиком Заявок в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета в соответствии с требованиями по продолжительности обработки, приведенными в Таблице 4. Исполнитель имеет право по согласованию с Заказчиком переквалифицировать Заявку из инцидента на обслуживание на основании предоставленной и зафиксированной в Заявке аргументации. В таком случае Заявка перестает попадать под действие настоящего раздела технического задания. Исполнитель имеет право самостоятельно фиксировать (в т.ч. в автоматизированном режиме) и вносить в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета обнаруженные им инциденты и проблемы. В процессе работы над Заявкой Исполнитель фиксирует в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета общее описание выполняемых шагов, реализуемых алгоритмов и предпринимаемых действий, если этого требует постановка Заявки. При оформлении Заявки Исполнителю Заказчиком должны заполняться и передаваться в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета данные, указанные в требованиях к содержанию Заявки. Все статусы работы над Заявкой, включая ее завершение Исполнителем и ее закрытие Заказчиком, фиксируется в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. При возникновении замечаний по существу веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, работа над ней продолжается. Требования к срокам выполнения Заявки при этом не изменяются - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Дополнительные требования к работе с инцидентами и проблемами - В случаях, если причина возникновения инцидента обусловлена действиями Заказчика, противоречащими сопроводительной документации, время решения может быть увеличено, о чем Исполнитель должен уведомить Заказчика. В случаях, когда для локализации причин возникновения инцидента Исполнителю требуется дополнительная информация (порядок действий пользователя, характеристики серверного оборудования, параметры настройки СУБД, архивные данные и т.п.), время разрешения инцидента увеличивается на время предоставления Заказчиком запрашиваемой Исполнителем информации. Время на устранение сбоев в зоне ответственности Заказчика (оборудование, инфраструктура, электропитание, сетевая связность, ПО третьих лиц и т.п.) при расчете времени разрешения инцидента Исполнителем не учитывается. В отдельных случаях время решения Запросов на решение инцидентов может быть изменено по согласованию с Заказчиком - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок оказания услуг по инцидентной поддержке - Оказания услуг по инцидентной поддержке Системы должно производиться Исполнителем в рабочие дни с 09.00 до 18.00 по московскому времени следующими способами: ? через веб-приложение для управления проектами и задачами Финансового университета; ? путем удаленного доступа в соответствии с требованиями по информационной безопасности. По завершению этапа Исполнитель должен сформировать «Отчет об оказанных услугах по техническому сопровождению Системы», «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» по фактически оказанным за этап услугам. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к технологии оказания услуг - Услуги по эксплуатации Системы должны оказываться Исполнителем по телефону, электронной почте, в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, либо с выездом к Заказчику. При эксплуатации Системы используется веб-приложение для управления проектами и задачами Финансового университета, в котором Заказчик указывает задачу по оказанию услуги по эксплуатации, а Исполнитель в процессе работы над задачей обновляет статусы задачи, после чего Заказчик ставит отметку о выполнении Исполнителем задачи. Адрес веб-приложения для управления проектами и задачами Финансового университета: redmain (https://redmine.fa.ru/projects). Доступ к веб-приложению для управления проектами и задачами Финансового университета предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента получения запроса Исполнителя - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок контроля и приемки услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы - В части приемки услуг по инцидентной поддержке, консультациям и обновлению Системы необходимо: 1. В срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней после завершения этапа оказания услуг по Контракту Исполнитель направляет «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» на утверждение Заказчику. 2. Заказчик в срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней рассматривает и утверждает «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» или направляет мотивированный отказ с указанием причин возврата. 3. В случае возврата Заказчиком «Отчета по обновлениям», «Отчета об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы», Исполнитель в течение 2 (двух) рабочих дней дорабатывает отчет и повторно направляет Заказчику на рассмотрение и утверждение. 4. Повторное рассмотрение и утверждение Заказчиком «Отчета по обновлениям», «Отчета об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» осуществляется в порядке, указанном в Порядке контроля и приемки услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы. 5. Дальнейшая приемка работ осуществляется в сроки и порядки, определенные Контрактом, на основании утвержденных «Отчетов по обновлениям», «Отчетов об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы». 6. Работы по обеспечению услуг по эксплуатации Системы по этапу считаются завершенными с даты подписания Заказчиком документа о приемке услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы соответствующего этапа - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к документированию - Документация должна передаваться Заказчику в электронном виде на русском языке. Рабочая и эксплуатационная документация на Систему (далее - документы на Систему) должна удовлетворять требованиям комплекса стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы: - ГОСТ Р 59853-2021 - в части терминологии; - ГОСТ 34.201-2020, ГОСТ 19.101-2024, ГОСТ 19.103-77 - в части наименования и обозначения документов; - ГОСТ Р 59792-2021 - в части определения видов испытаний; - ГОСТ Р 59795–2021 - в части структуры и содержания документов. Форма и состав материалов для актуализации Паспорта информационной системы согласовываются с Заказчиком. Общие требования: размер бумаги – А4. Допускается для размещения рисунков и таблиц использование листов формата А3; межстрочный интервал – полуторный; выравнивание – по ширине; перенос слов – автоматический; перенос слов из прописных букв – отменить - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к порядку предоставления документов - При необходимости предоставления отчетных документов в печатном виде, документы представляются Заказчику в 2-х экземплярах, а также с дублированием на электронную почту academy@fa.ru, aalubinova@fa.ruв электронном виде по результату завершения работ. Содержание документов должно быть выполнено на русском языке. Электронные документы должны быть представлены в форматах, совместимых с: Office Open XML или OpenDocument Format. Программы для ЭВМ и БД, созданные при выполнении работ в виде исполняемого или объектного кода, передаются в виде их исходных кодов. Передача исходных кодов и дистрибутивов программ ЭВМ осуществляется на машинных носителях и должна сопровождаться передачей всех необходимых для сборки библиотек, компиляторов, интерпретаторов, специальной среды разработки (если сборка может быть выполнена только в среде разработки). Шаблоны документов: Описание постановки задачи, Руководство администратора, Руководство пользователя, Ролевая модель, Описания комплекса технических средств, Ведомость машинных носителей предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней после получения запроса Исполнителя. Предложения по структуре иных отчетных документов, требования к которым не установлены, представляются Исполнителем в течение 20 (двадцати) рабочих дней после заключения Контракта и согласовываются с Заказчиком не более 20 (двадцати) рабочих дней - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Назначение Системы - Система предназначена для автоматизации процессов получения пользователями услуг по различным направлениям деятельности учреждения, осуществляемой в соответствии с требованиями регламентирующих нормативных документов Финансового университета и Российской Федерации - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Цели оказания услуг - Целями оказания услуг являются обеспечение бесперебойной эксплуатации Системы, развитие сервисного подхода к взаимодействию ИТ-подразделений и пользователей, повышения эффективности связанных с этим процессов, а также выполнение нормативных требований к сайтам образовательной организации в сети «Интернет»: - Приказ Рособрнадзора от 04.08.2023 № 1493 «Об утверждении Требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления информации»; - статьи 28 - 29 Федерального закона 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; - часть 1.1 статьи 10 Федерального закона 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»; - пункты 3 - 12 Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об образовательной организации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 20.10.2021 № 1802; - пункты 2 - 7 Требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления информации, утвержденных приказом Рособрнадзора от 04.08.2023 № 1493 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Задачи оказания услуг - Для достижения поставленных целей потребуется решение следующих задач: - минимизация времени простоя Системы при устранении проблем и инцидентов; - работа с инцидентами, проблемами и обращениями Заказчика в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета (см. Требования к технологии оказания услуг Описания объекта закупки). При наличии собственного трекера Исполнитель может осуществить интеграцию с веб-приложением для управления проектами и задачами Финансового университета. - предоставление Заказчику обновлений Системы; - обеспечение совместимости обновлений Системы и её компонентов с существующими системами Заказчика; - тестирование Системы, корректировка, исправление ошибок; - участие в мероприятиях по информированию пользователей; - консультирование сотрудников Заказчика по функционированию Системы - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Описание решений по режимам функционирования, диагностированию работы Системы - Система адаптирована для условий работы в непрерывном, круглосуточном (24 часа ежедневно) и круглогодичном режиме с планируемыми интервалами проведения регламентных работ. Система переходит в аварийный режим при невозможности штатной работы. В случае перехода Системы в аварийный режим обслуживающему персоналу необходимо перевести Систему в сервисный режим в соответствии с инструкциями, изложенными в «Руководстве администратора», подлежащему разработке в рамках оказания услуг. Предусмотрено наличие физической копии баз данных и копии серверов приложений для обеспечения функционирования Системы при отказах и сбоях серверного общесистемного и специального программного обеспечения (далее – СПО) и оборудования. Диагностика комплекса технических средств Системы осуществляется в соответствии с эксплуатационной документацией на аппаратные средства, входящие в комплекс технических средств Системы: система состоит из одной виртуальной машины: - CPU 46 cores. - RAM 80. - HDD 2,44 TB. Диагностирование программных средств Системы осуществляется в соответствии с реализованными в Системах методами путем анализа записей в системных журналах СУБД, серверов приложений, веб-серверов и операционной системы, а также с помощью встроенных средств диагностирования общего программного обеспечения Систем. Диагностирование предполагает осуществление контроля и отслеживания событий, в перечень которых могут входить: - Отклонение от заданных параметров быстродействия Системы. - Случаи аварийных остановок и самопроизвольной перезагрузки программного обеспечения. - Ошибки в работе СУБД, серверов приложений. - Ошибки в работе СПО. - Случаи нарушений целостности баз данных и файловой системы. - Сбои при выполнении регламентных операций резервного копирования - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Описание решений по сохранности информации при авариях - Сохранность информации, хранящейся в Системе, реализуется посредством применения распределённых хранилищ данных и обеспечивается в случае наступления следующих событий: - Аварийное отключение питания. - Сбой технических и программных средств, не приводящий к потере целостности файловой системы. - Непредумышленная ошибка Администратора. - Действия злоумышленника. - Внедрение вредоносного ПО. Обеспечена целостность БД при сбоях в проведении транзакций. Работа со всеми СУБД осуществляется внутри отдельных транзакций для каждой операции и в случае ошибки обращения к БД все операции внутри транзакции будут отменены. В Системе используются следующие решения по обновлению и восстановлению данных: - Для хранилища данных обеспечивается резервное копирование данных с периодичностью, определяемой регламентом резервного копирования. - Резервное копирование осуществляется средствами СУБД, которые позволяют настраивать периодичность резервного копирования. - Резервное копирование обеспечивается силами Заказчика - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Описание решений по лицензионному обеспечению - При оказании услуг по инцидентной поддержке, модификации, консультациям, обновлению Системы, включая реализацию технических, программных, организационных и иных решений, авторские и смежные права третьих лиц не должны нарушаться. При оказании услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению права не передаются и не осуществляется расширение прав - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Описание решений по обеспечению требований к доступности и надежности систем - Система обеспечивает необслуживаемое функционирование и высокую доступность серверных компонент на уровне не менее 98 %. Работоспособность поддерживающей аппаратной инфраструктуры на необходимом уровне обеспечивается Заказчиком. Обеспечен круглосуточный режим работы Системы в режиме 24x7x365(366) за исключением времени на регламентные работы (допустимый период простоя на регламентные работы – не более 6 (шести) часов, один раз в 2 недели). Выход из строя Системы или её подсистем не оказывает влияние на работу не связанных с ними бизнес-логикой ИТ-сервисов. Отказоустойчивость Системы обеспечена за счет использования современных технологий кластеризации и виртуализации. Замена компонент возможна без остановки работы Системы и обеспечивается за счет реализации требований к отказоустойчивости (см. Описание решений по отказоустойчивости Описания объекта закупки). Обеспечена интеграция с используемыми Заказчиком средствами создания резервных копий, установленных политикой Заказчика. При возникновении сбоев в аппаратном обеспечении, включая аварийное отключение электропитания и потерю сетевого соединения, Система автоматически восстанавливает свою работоспособность после устранения сбоев и корректного перезапуска аппаратного обеспечения и автоматического запуска сервисов, определяемых в настройках серверной операционной системы (startup type в режиме automatic) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Описание дополнительных решений по обеспечению требований к доступности и надежности систем - Система обеспечивает: - Контроль целостности данных. - Сохранение целостности данных при нештатном завершении работы (в том числе отказ рабочей станции). - Корректную обработку аварийных ситуаций, вызванных неверными действиями пользователей, неверным форматом или недопустимыми значениями входных данных. В указанных случаях Системы выдают пользователю соответствующие аварийные сообщения, после чего возвращаются в рабочее состояние, предшествовавшее неверной (недопустимой) команде или некорректному вводу данных. Доступность и отказоустойчивость обеспечивается также: - Средой виртуализации, обеспечивающей распределение единого пула ресурсов между различными виртуальными машинами. - Управлением версионностью кода за счёт использования системы управления версиями. - Формированием резервных копий средствами СУБД - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Описание решений по стандартизации и унификации - Унифицированы все составляющие пользовательского интерфейса Системы: система меню, формы отображения информации на экране, типы и формы сообщений и запросов пользователю, места расположения содержательно близкой информации, соглашения на функциональное назначение клавиш, принципы организации диалога, форматы распечатываемых документов, системные сообщения. Термины, используемые для описания идентичных понятий, операций и действий пользователя, унифицированы путем использования типовых процессов и базовых статусных моделей. В Системе используется единый источник справочников и классификаторов - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Описание решений по отказоустойчивости - Отказоустойчивость Системы обеспечивается за счёт применения технических средств: ? Аппаратная платформа x86-64; Дополнительно отказоустойчивость Системы обеспечивается системой резервного копирования информации Системы в соответствии с Описанием решений по сохранности информации при авариях Описания объекта закупки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Описание решений по реализации ролевого механизма - Описание состава ролей в рамках функций (задач) Системы и назначение каждой роли описываются в документе «Ролевая модель». - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Описание решений по эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов систем - Регламентные работы производятся с учетом требований к доступности Системы (см. Описание решений по режимам функционирования, диагностированию работы Системы и Описанием решений по обеспечению требований к доступности и надежности систем). Регламент обслуживания Системы предполагает проведение следующих видов технического обслуживания: - Ежедневное/еженедельное техническое обслуживание (при необходимости). - Месячное техническое обслуживание. - Полугодовое техническое обслуживание. - Годовое техническое обслуживание - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к Системе в целом - Оказание услуг по инцидентной поддержке, модификации, адаптации, обновлению Системы должна осуществляться только средствами, входящими в состав Системы, а также в рамках и объеме прав, предусмотренных лицензиями, приобретенными Финансовым университетом - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Общие требования к информационному обеспечению - Информационное обеспечение системы позволяет реализовать: - процессы актуализации, обработки, накопления и хранения информации, необходимой для реализации функциональных задач; - информационную совместимость подсистем (модулей) на базе терминологического единства семантики одних и тех же понятий в словарях, классификаторах, входных и выходных документах, базах данных; - представление информации в форме, удобной для работы пользователей, в соответствии с их функциональными обязанностями и установленным разграничением доступа; - полноту, актуальность, достоверность и целостность информации в базах данных; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к составу, структуре и способам организации данных в системе - При решении задачи информационного взаимодействия, обеспечиваемой Системой, использованы данные следующего состава: - JSON-сообщения, используемые при организации взаимодействия через веб- сервисы; - данные ограниченного хранения, включающие записи в файлах (базах данных) протоколов об обмене сообщениями с веб-сервисами; - служебные данные длительного хранения, включающие файлы настроек программного обеспечения, описания регламентов взаимодействия; - предметные данные длительного хранения, включающие информационные массивы, размещаемые в хранилище Системы. Структура данных определяется используемыми протоколами взаимодействия между Системой и смежными и внешними системами, необходимостью решения задачи по хранению информационных массивов, очередей сообщений и т.д. К внутренней организации информационного обеспечения системы предъявляются следующие требования: - наличие интерфейса доступа к данным Системы; - наличие хранилища данных, включающего в себя механизм управления хранилищем - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к организации ввода данных в систему - Ввод данных пользователями Системы осуществляется через веб-интерфейс Системы и/или через специально разработанные модули (плагины) загрузки данных - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к информационному обмену между компонентами системы - Информационный обмен между подсистемами и компонентами Системы должен основываться на стандартных способах и средствах информационного обмена, включая поддерживаемые форматы, протоколы, внутренние программные интерфейсы (API) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования по использованию классификаторов - Использование зарегистрированных классификаторов в данных, участвующих в процессах информационного обмена через Систему, должно обеспечиваться поставщиками информации - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования по применению Системы управления базами данных - Должны применяться следующие СУБД. Перечень применяемого общесистемного и прикладного программного обеспечения: - Операционная система: на базе ОС Linux. - Web-сервер: NGINX . - Языки программирования: JavaScript, Go. - База данных: Postgre SQL. - Фреймворки: React, Gin - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к структуре процесса сбора, обработки, передачи данных в системе и представлению данных - Структура процесса сбора, обработки, передачи данных в Системе в части дорабатываемых функций Системы не должна нарушать порядок выполнения указанных процессов, принятых в Системе - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к контролю, хранению, обновлению и восстановлению данных - Контроль, хранение, обновление и восстановление данных должны производиться с использованием средств СУБД - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к протоколу запросов ответов между сервером и клиентом - Для отправки запросов на сервер с компьютера пользователя Системы и получения ответов от Системы используется протокол HTTPS - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к формату URL - Примеры параметров, которые передаются в URL, приведены в удобном для чтения виде. В запросах к серверу url-параметры должны быть корректно закодированы - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к лингвистическому обеспечению - К лингвистическому обеспечению выдвигаются следующие требования: - взаимодействие пользователя с Системой должно осуществляться на русском языке. Исключения могут составлять только интерфейсы компонентов программной платформы и сообщения, выдаваемые системными программными продуктами; - процесс выполнения процедур должен сопровождаться сообщениями Системы на русском языке: информационными, предупреждающими, подтверждающими, об обнаружении Системой каких-либо ошибок в действиях пользователя - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к техническому обеспечению - Поддерживается работа двух сред: тестовой и промышленной: - Тестовая среда предназначена для тестирования и проведения испытаний. Тестовая среда: внутренний сервер Заказчика. Адрес тестового сервера определяется Заказчиком по согласованию с Исполнителем перед проведением испытаний. - Промышленная среда работает с реальными данными. Промышленная среда становится доступна после успешного тестирования работ на тестовой среде и после приемки оказанных услуг Заказчиком. Технические средства промышленного сервера, совместимые с программным обеспечением Системы предоставляются Заказчиком. Система размещается на виртуальном сервере. Технические средства промышленного сервера, совместимые с программным обеспечением Системы предоставляются Заказчиком. Система размещается на виртуальном сервере. Характеристики сервера должны быть не менее нижеуказанных. Система состоит из одной виртуальной машины: - CPU 46 cores. - RAM 80. - HDD 2,44 TB. Адрес промышленного сервера определяется Заказчиком на Этапе Опытной эксплуатации - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к нагрузке - Системы в штатном режиме (Описание решений по режимам функционирования, диагностированию работы Системы Описания объекта закупки) функционирует при следующих нагрузочных показателях, приведенных в Таблице 3 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к надежности - Система функционирует на аппаратных средствах, имеющихся у Заказчика и Пользователей Системы, и обеспечивает круглосуточное выполнение своих функций в течение 7 дней в неделю, 24 часа в сутки. Система обеспечивает корректную обработку аварийных ситуаций, вызванных неверными действиями пользователей, неверным форматом или недопустимыми значениями входных данных. В указанных случаях Система выдает пользователю соответствующие сообщения, после чего возвращаться в рабочее состояние, предшествовавшее неверной (недопустимой) команде или некорректному вводу данных. Система обеспечивает восстановление работоспособности после устранения сбоев, аварий и отказов в работе аппаратных средств и сетевого оборудования. Система обеспечивает корректную обработку ошибочных ситуаций с возможностью дальнейшего продолжения работы без аварийного закрытия, за исключением случаев, когда ошибка делает дальнейшую работу в рамках пользовательской сессии невозможной - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к эргономике и технической эстетике - В качестве нормативно-технической документации при эргономическом проектировании компонентов интерфейса Системы должны использоваться государственные стандарты (в том числе стандарты серии CCЭТО — системы стандартов эргономических требований и эргономического обеспечения) и международные стандарты серии ISO 9241-12-98 «Эргономические требования по работе в офисе с терминалами визуального отображения информации» в части следующих требований к унификации: - интерфейс Пользователя должен обеспечивать выполнение всех функций Системы; - все экранные формы пользовательского интерфейса должны быть выполнены в едином графическом дизайне, с одинаковым расположением основных элементов управления и навигации; - для обозначения одних и тех же операций должны использоваться одинаковые графические значки, кнопки и другие управляющие (навигационные) элементы; - должны быть унифицированы термины, используемые для описания идентичных понятий, операций и действий пользователя; - реакция Системы на действия пользователя (наведение указателя «мыши», переключение фокуса, нажатие кнопки) должна быть типовой для каждого действия над одними и теми же графическими элементами, независимо от их расположения на экране; - интерфейс пользователя должен базироваться на представлении, привычном для пользователей сети Интернет; - интерфейс пользователя должен предоставлять возможность получения контекстно-зависимой справки при помощи наличия всплывающих подсказок для элементов интерфейса, не имеющих специальных описывающих полей на той же экранной форме; - списочные формы должны иметь функцию настройки отображения полей, возможность фильтрации и сортировки; - должна быть обеспечена возможность поиска по формам и полям - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Дополнительные требования к эргономике и технической эстетике - Информация для пользователей и эксплуатационного персонала должна быть разделена. Пользователь Системы должен получать информацию, как об успешном завершении операций, так и о возникновении сбоев в ходе их выполнения или невозможности выполнения. Система должна обеспечивать удобный человеко-машинный интерфейс (далее — ЧМИ), удовлетворяющий следующим требованиям. - взаимодействие пользователя с Системой должно осуществляться на русском языке (исключения могут составлять только системные сообщения, выдаваемые базовым программным обеспечением, не имеющим поддержки русского языка); - при обнаружении Системой каких-либо ошибок в действиях пользователя, должно выдаваться сообщение с информацией, достаточной для исправления ошибок. При исправлении пользователем своих ошибочных действий Системы не должен требовать повторного ввода других (не относящихся к ошибке) реквизитов; - должен быть предусмотрен вывод сообщений по аварийным ситуациям и ситуациям несоответствия логического контроля; - пользователь должен иметь возможность гибко контролировать ввод данных: просматривать введенные данные на мониторе, производить их корректировку или отказаться от ввода; - при вводе должны использоваться справочники для контроля вводимых данных и списки допустимых значений; - доступ в систему должен осуществляться в том числе бесшовным способом с сайта единого личного кабинета учреждения по средствам протокола SSO; - должна быть предусмотрена возможность ввода значений по умолчанию - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования по сохранности информации при авариях - Должна быть обеспечена возможность восстановления Системы при сбоях и авариях технических средств, включая полное восстановление данных. Возможна потеря только обновляемых на момент сбоя системы данных. В случае распада кластера восстановление связей не предусмотрено и требуется полноценная настройка с нуля. Необходимо обеспечить возможность «внешнего управления» процедурами резервного копирования и восстановления — например, запуск из планировщика и/или пакетных (командных) файлов операционной системы. Указанная функция позволит встроить функцию резервного копирования разрабатываемой системы в общий процесс технического обслуживания программных и/или аппаратных средств (дефрагментация, перезагрузка, индексация, резервное копирование других систем), не приводя к потенциально возможным взаимным конфликтам и/или сбоям. Также необходимо обеспечить возможность запуска пакетных (командных) файлов операционной системы как до, так и после процедур резервного копирования и/или восстановления. Внутренние работы Заказчика осуществляются со следующими ограничениями: - Срок отключения одной из нода кластера базы данных составляет не более одного часа. - Срок отключения одной из нод кластера приложения составляет не более двух часов. Работоспособность аппаратной инфраструктуры для выполнения требований по сохранности информации обеспечивается Заказчиком. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к поддержке версий браузеров - Сайт и веб-приложения Системы корректно отображаются в браузерах последних стабильных версий: - Яндекс Браузер. - Chromium-GOST - Microsoft Edge - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к дизайну - Верстка дизайна экранных форм (сайта) Системы осуществляется Исполнителем с учетом текстового описания из Задания и/или инструкций Заказчика, с последующим согласованием дизайна с Заказчиком. Все существенно отличающиеся дизайн-макеты должны быть в обязательном порядке утверждены у Заказчика в рабочем порядке на этапе их графического представления - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к порядку оказания услуг и документированию - При эксплуатации Системы с использованием персональных данных должны быть выполнены требования: - Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; - Постановления Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»; - Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»; - Приказ ФСБ России от 10.07.2014 № 378 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств криптографической защиты информации, необходимых для выполнения установленных Правительством Российской Федерации требований к защите персональных данных для каждого из уровней защищенности»; - Методического документа «Методика оценки уровня критичности уязвимостей программных, программно-аппаратных средств» (утверждена ФСТЭК России 28.10.2022); - Методического документа «Методика оценки угроз безопасности информации» (утверждена ФСТЭК России 05.02.2021). При техническом сопровождении Системы, к которой применимы или явно установлены требования о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, дополнительно должны быть выполнены требования: - Приказа ФСТЭК России от 11.02.2013 № 17 «Об утверждении Требований о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственных информационных системах»; - Приказа ФСБ России от 24.10.2022 № 524 «Об утверждении Требований о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, с использованием шифровальных (криптографических) средств» - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Дополнительные требования к порядку оказания услуг и документированию - При проведении Исполнителем аттестации Системы должны быть выполнены требования: - Приказа ФСТЭК России от 29.04.2021 № 77 «Об утверждении Порядка организации и проведения работ по аттестации объектов информатизации на соответствие требованиям о защите информации ограниченного доступа, не составляющей государственную тайну». При эксплуатации Исполнителем программных и программно-технических средств технической защиты информации, средств обеспечения безопасности информационных технологий, включая защищенные средства обработки информации, должны быть выполнены требования: - Приказа ФСТЭК России от 02.06.2020 № 76 «Требования по безопасности информации, устанавливающие уровни доверия к средствам технической защиты информации и средствам обеспечения безопасности информационных технологий». Состав и содержание документации на эксплуатируемую Систему должны соответствовать требованиям применимых ГОСТ, устанавливающих требования к автоматизированным системам, в том числе в защищенном исполнении. Технический паспорт информационной системы должен соответствовать Приложение № 1 к Порядку организации и проведения работ по аттестации объектов информатизации на соответствие требованиям о защите информации, не составляющей государственную тайну, утвержденному приказом ФСТЭК России от 29.04.2021 № 77. Состав и содержание документации по эксплуатации Системы должны соответствовать требованиям применимых ГОСТ, устанавливающих взаимосвязанные правила разработки, оформления и обращения программ и программной документации - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к инфраструктуре и смежным информационным системам - В случае, если по эксплуатируемая Система будет функционировать на базе центра обработки данных, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационно-телекоммуникационной инфраструктуры центра обработки данных. В случае, если по эксплуатируемая информационная система будет осуществлять информационное взаимодействие с информационными системами, владельцем или оператором которых является Исполнитель, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационных систем, владельцем или оператором которых является Исполнитель. При этом информационные системы, владельцем или оператором которых является Исполнитель, должны пройти оценку соответствия применимым требованиям о защите информации. Исполнитель должен уведомлять Заказчика обо всех известных ему инцидентах информационной безопасности, которые могут повлиять или повлияли на защищенность эксплуатируемой Системы, вне зависимости от причин, источника, места возникновения и последствий соответствующего инцидента информационной безопасности - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к поручению обработки персональных данных - В случае, если оказываемые услуги, предполагают использование Заказчиком Системы, владельцем и оператором которой является Исполнитель (модель «SaaS», «программное обеспечение как услуга»), для обработки персональных данных, то Исполнитель должен заключить с Заказчиком соглашение о поручении обработки персональных данных и принять на себя следующие обязательства: - обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации; - соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных; - по запросу Заказчика в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение обязанности обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к структуре и функционированию системы - Система должна функционировать в штатном режиме, при котором обеспечивается выполнение задач в объеме функций, предусмотренных Описанием объекта закупки. Процедуры технического обслуживания Системы допускается проводить в ночное время с 22:00 до 08:00 по московскому времени и в выходные, праздничные дни. Архитектура Системы должна отвечать следующим требованиям: - должна быть обеспечена возможность поддержки корректной одновременной обработки 200 запросов пользователей (хитов); - среднее время отклика Системы не должно превышать 3 секунды (при этом под временем отклика подразумевается продолжительность формирования Системой завершенного ответа (полностью сформированной web-страницы) на запрос/действие пользователя); - максимальное время отклика Системы на запрос пользователя в штатном режиме работы не должно превышать 60 секунд. По истечении 60 секунд выполнение запроса прекращается, и сервер возвращает код ответа 504 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к функциям - Приложение SimpleOne ITSM: - наличие процесса управления обращениями/ взаимодействиями - наличие процесса управления инцидентами, в том числе управления значительными инцидентами - наличие процесса управления запросами на обслуживание - наличие процесса управления проблемами - наличие процесса управления изменениями - наличие процесса управления знаниями (ведение базы знаний и использование объектов базы знаний в ИТ-процессах) - наличие процесса управления каталогом сервисов (услуг) - наличие процесса управления уровнем сервисов - наличие процесса управления конфигурациями - наличие встроенного редактора потоков работ/процессов - наличие настраиваемой ролевой модели предоставления доступа - наличие портала самообслуживания - возможность функциональной специализации интерфейса в зависимости от роли пользователя - возможность оповещения пользователей о событиях средствами web-интерфейса - возможность автоматизации процедуры согласования - наличие функционала учета трудозатрат - наличие встроенных No-code / Low-code инструментов разработки - наличие функционала управления пакетами разработки - наличие технологии единого входа (Single Sign-On), аутентификации по средствам ОС Windows, Integrated Windows Authentication (IWA), доменной аутентификации - возможность заполнения карты подключения и поведения объектов в IT-инфраструктуре, связи, тип и статуса подключений - наличие модуля планирования трудозатрат для управления работой и временем специалистов - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к эксплуатации Системы - Исполнитель должен обеспечить выполнение следующих требований по эксплуатации Системы: - обеспечение инцидентной поддержки, в соответствии с требованиями Инцидентной поддержки; - консультации сотрудников Заказчика по технологии эксплуатации Системы (в том числе: ведение нормативно-справочной информации, ввод, обработка и контроль информации, формирование отчетности, поиск и устранение ошибок в данных); - консультации сотрудников Заказчика по технологии администрирования Системы (в том числе: использование программных средств, включенных в состав системы администрирования, средств администрирования); - интеграция Системы c другими программными системами Заказчика включая, но не ограничиваясь CRM-система, шина данных; - установка и настройка ПО Системы, в том числе установка обновлений Системы (см. ниже); - перенос (конвертация) информации при переходе на новые версии Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к услугам по обновлению Системы и документам по эксплуатации Системы - Обновление Системы и иного необходимого для функционирования Системы программного обеспечения включает разработанные и выпущенные Правообладателем версии и релизы компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства Российской Федерации, затрагивающие реализованную в Системе функциональность, а также устраняющие проблемы функционирования Системы, выявленные в процессе эксплуатации. Услуги по обновлению Системы должны оказываться Заказчику в следующем составе: - Информирование Заказчика об обновлениях; - Предоставление Заказчику обновлений Системы в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформ, функциональности реализованной в компонентах Системы и описанной в документации. Обновления должны передаваться Заказчику путем предоставления доступа к электронным ресурсам Правообладателя для скачивания актуальных версий, патчей и релизов и передачи лицензионных файлов с привязкой к электронным ключам Системы. Обновление Системы и иного необходимого программного обеспечения должно осуществляться поэтапно согласно отчетным периодам. По завершению этапа Исполнитель должен сформировать документы «Отчет по обновлениям», Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» по фактически оказанным за этап слугам. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Инцидентная поддержка - Исполнитель должен обеспечить выполнение следующих требований к инцидентной поддержке Системы: - разрешение инцидентов и проблем; - обеспечение бесперебойной работы Системы. Услуги по инцидентной поддержке Системы должны оказываться на условиях абонентского обслуживания - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к работе с инцидентами и проблемами - Заказчик регистрирует Заявки на решение Инцидентов и Проблем в системе регистрации инцидентов (обращений) – веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. Исполнитель должен обеспечить обработку регистрируемых Заказчиком Заявок в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета в соответствии с требованиями по продолжительности обработки, приведенными в Таблице 4. Исполнитель имеет право по согласованию с Заказчиком переквалифицировать Заявку из инцидента на обслуживание на основании предоставленной и зафиксированной в Заявке аргументации. В таком случае Заявка перестает попадать под действие настоящего раздела технического задания. Исполнитель имеет право самостоятельно фиксировать (в т.ч. в автоматизированном режиме) и вносить в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета обнаруженные им инциденты и проблемы. В процессе работы над Заявкой Исполнитель фиксирует в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета общее описание выполняемых шагов, реализуемых алгоритмов и предпринимаемых действий, если этого требует постановка Заявки. При оформлении Заявки Исполнителю Заказчиком должны заполняться и передаваться в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета данные, указанные в требованиях к содержанию Заявки. Все статусы работы над Заявкой, включая ее завершение Исполнителем и ее закрытие Заказчиком, фиксируется в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. При возникновении замечаний по существу веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, работа над ней продолжается. Требования к срокам выполнения Заявки при этом не изменяются - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Дополнительные требования к работе с инцидентами и проблемами - В случаях, если причина возникновения инцидента обусловлена действиями Заказчика, противоречащими сопроводительной документации, время решения может быть увеличено, о чем Исполнитель должен уведомить Заказчика. В случаях, когда для локализации причин возникновения инцидента Исполнителю требуется дополнительная информация (порядок действий пользователя, характеристики серверного оборудования, параметры настройки СУБД, архивные данные и т.п.), время разрешения инцидента увеличивается на время предоставления Заказчиком запрашиваемой Исполнителем информации. Время на устранение сбоев в зоне ответственности Заказчика (оборудование, инфраструктура, электропитание, сетевая связность, ПО третьих лиц и т.п.) при расчете времени разрешения инцидента Исполнителем не учитывается. В отдельных случаях время решения Запросов на решение инцидентов может быть изменено по согласованию с Заказчиком - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок оказания услуг по инцидентной поддержке - Оказания услуг по инцидентной поддержке Системы должно производиться Исполнителем в рабочие дни с 09.00 до 18.00 по московскому времени следующими способами: ? через веб-приложение для управления проектами и задачами Финансового университета; ? путем удаленного доступа в соответствии с требованиями по информационной безопасности. По завершению этапа Исполнитель должен сформировать «Отчет об оказанных услугах по техническому сопровождению Системы», «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» по фактически оказанным за этап услугам. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к технологии оказания услуг - Услуги по эксплуатации Системы должны оказываться Исполнителем по телефону, электронной почте, в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, либо с выездом к Заказчику. При эксплуатации Системы используется веб-приложение для управления проектами и задачами Финансового университета, в котором Заказчик указывает задачу по оказанию услуги по эксплуатации, а Исполнитель в процессе работы над задачей обновляет статусы задачи, после чего Заказчик ставит отметку о выполнении Исполнителем задачи. Адрес веб-приложения для управления проектами и задачами Финансового университета: redmain (https://redmine.fa.ru/projects). Доступ к веб-приложению для управления проектами и задачами Финансового университета предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента получения запроса Исполнителя - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок контроля и приемки услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы - В части приемки услуг по инцидентной поддержке, консультациям и обновлению Системы необходимо: 1. В срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней после завершения этапа оказания услуг по Контракту Исполнитель направляет «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» на утверждение Заказчику. 2. Заказчик в срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней рассматривает и утверждает «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» или направляет мотивированный отказ с указанием причин возврата. 3. В случае возврата Заказчиком «Отчета по обновлениям», «Отчета об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы», Исполнитель в течение 2 (двух) рабочих дней дорабатывает отчет и повторно направляет Заказчику на рассмотрение и утверждение. 4. Повторное рассмотрение и утверждение Заказчиком «Отчета по обновлениям», «Отчета об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» осуществляется в порядке, указанном в Порядке контроля и приемки услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы. 5. Дальнейшая приемка работ осуществляется в сроки и порядки, определенные Контрактом, на основании утвержденных «Отчетов по обновлениям», «Отчетов об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы». 6. Работы по обеспечению услуг по эксплуатации Системы по этапу считаются завершенными с даты подписания Заказчиком документа о приемке услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы соответствующего этапа - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к документированию - Документация должна передаваться Заказчику в электронном виде на русском языке. Рабочая и эксплуатационная документация на Систему (далее - документы на Систему) должна удовлетворять требованиям комплекса стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы: - ГОСТ Р 59853-2021 - в части терминологии; - ГОСТ 34.201-2020, ГОСТ 19.101-2024, ГОСТ 19.103-77 - в части наименования и обозначения документов; - ГОСТ Р 59792-2021 - в части определения видов испытаний; - ГОСТ Р 59795–2021 - в части структуры и содержания документов. Форма и состав материалов для актуализации Паспорта информационной системы согласовываются с Заказчиком. Общие требования: размер бумаги – А4. Допускается для размещения рисунков и таблиц использование листов формата А3; межстрочный интервал – полуторный; выравнивание – по ширине; перенос слов – автоматический; перенос слов из прописных букв – отменить - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к порядку предоставления документов - При необходимости предоставления отчетных документов в печатном виде, документы представляются Заказчику в 2-х экземплярах, а также с дублированием на электронную почту academy@fa.ru, aalubinova@fa.ruв электронном виде по результату завершения работ. Содержание документов должно быть выполнено на русском языке. Электронные документы должны быть представлены в форматах, совместимых с: Office Open XML или OpenDocument Format. Программы для ЭВМ и БД, созданные при выполнении работ в виде исполняемого или объектного кода, передаются в виде их исходных кодов. Передача исходных кодов и дистрибутивов программ ЭВМ осуществляется на машинных носителях и должна сопровождаться передачей всех необходимых для сборки библиотек, компиляторов, интерпретаторов, специальной среды разработки (если сборка может быть выполнена только в среде разработки). Шаблоны документов: Описание постановки задачи, Руководство администратора, Руководство пользователя, Ролевая модель, Описания комплекса технических средств, Ведомость машинных носителей предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней после получения запроса Исполнителя. Предложения по структуре иных отчетных документов, требования к которым не установлены, представляются Исполнителем в течение 20 (двадцати) рабочих дней после заключения Контракта и согласовываются с Заказчиком не более 20 (двадцати) рабочих дней - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

- Обоснование включения дополнительной информации в сведения о товаре, работе, услуге В позиции КТРУ отсутствуют характеристики, заказчик самостоятельно устанавливает в извещении все характеристики закупаемого товара, работы, услуги с целью конкретизации своих потребностей.

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Преимущество в соответствии с ч. 3 ст. 30 Закона № 44-ФЗ - Размер преимущества не установлен

Требования к участникам: 1. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 2. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Дополнительная информация: Независимая гарантия (НГ) должна быть безотзывной и должна содержать: 1) сумму НГ, подлежащую уплате гарантом заказчику в установленных ст.44 Закона №44-ФЗ случаях, или сумму НГ, подлежащую уплате гарантом заказчику в случае ненадлежащего исполнения обязательств принципалом в соответствии со ст.96 Закона №44-ФЗ, а также ИКЗ, при осуществлении которой предоставляется такая НГ; 2) обязательства принципала, надлежащее исполнение которых обеспечивается НГ, в т.ч установленные разделом 10 Приложения 2 «Проект Контракта» к Извещению; 3) обязанность гаранта в случае просрочки исполнения обязательств по НГ, требование об уплате денежной суммы по которой соответствует условиям такой НГ и предъявлено заказчиком до окончания срока ее действия, за каждый день просрочки уплатить заказчику неустойку в размере 0,1% денежной суммы, подлежащей уплате по такой НГ; 4) условие, согласно которому исполнением обязательств гаранта по НГ является фактическое поступление денежных сумм на счет, на котором в соответствии с законодательством РФ учитываются операции со средствами, поступающими заказчику; 5) срок действия независимой гарантии с учетом требований ст.44 и 96 Закона № 44-ФЗ; 6) отлагательное условие, предусматривающее заключение договора предоставления НГ по обязательствам принципала, возникшим из контракта при его заключении, в случае предоставления НГ в качестве обеспечения исполнения контракта; 7) установленный Правительством РФ перечень документов, предоставляемых заказчиком гаранту одновременно с требованием об осуществлении уплаты денежной суммы по НГ. НГ должна включать условие об обязанности гаранта уплатить заказчику (бенефициару) денежную сумму по НГ не позднее 10 р/д со дня, следующего за днем получения гарантом требования заказчика (бенефициара), соответствующего условиям такой НГ, при отсутствии предусмотренных ГК РФ оснований для отказа в удовлетворении этого требования.

Обеспечение заявки

Требуется обеспечение заявки: Да

Размер обеспечения заявки: 39 393,00 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Требование об обеспечении заявки в равной мере относится ко всем участникам закупки. Предприятия уголовно-исполнительной системы, организации инвалидов, предусмотренные ч. 2 ст. 29 Закона № 44-ФЗ, предоставляют обеспечение заявки на участие в закупке (в случае установления заказчиком требования обеспечения заявок на участие в закупке) в размере 1/2 процента начальной (максимальной) цены контракта. Государственные, муниципальные учреждения не предоставляют обеспечение подаваемых ими заявок на участие в закупках. Денежные средства, предназначенные для обеспечения заявок, блокируются на банковском счете, открытом таким участником в банке, включенном в перечень, утв.Правительством Российской Федерации (далее - специальный счет), для их перевода в случаях, предусмотренных настоящей статьей, на счет, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими заказчику, или в соответствующий бюджет бюджетной системы Российской Федерации. Обеспечение заявки на участие в закупке может предоставляться участником закупки в виде денежных средств или независимой гарантии, предусмотренной ст.45 Закона № 44-ФЗ. Выбор способа обеспечения осуществляется участником закупки самостоятельно. Срок действия независимой гарантии должен составлять не менее месяца с даты окончания срока подачи заявок. Уч.закупки, являющиеся юр.лицами, зарегистрир.на территории государства-члена Евраз.эконом.союза, за искл.Российской Федерации, или физ.лицами, явл.гражданами государства-члена Евразийского экономического союза, за иск.Российской Федерации, вправе предоставить обесп.заявок в виде ден.средств. Ден.средства вносятся уч.зак.на счет, указанный в извещении об осущ.закупки, на котором в соотв. с зак.Российской Федерации учитываются операции со средствами, пос.заказчику. Заявка на участие в закупке должна содержать инф.. и док., подтв.предост.обесп.заявки на участие в закупке, в форме эл.док. или в форме эл.образов бум.док.

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: p/c 03214643000000019500, л/c 20956X19410, БИК 024501901

Реквизиты счета для перечисления денежных средств в случае, предусмотренном ч.13 ст. 44 Закона № 44-ФЗ (в соответствующий бюджет бюджетной системы Российской Федерации): Получатель Номер единого казначейского счета Номер казначейского счета БИК ТОФК МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА (УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛАМИ ПРЕЗИДЕНТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ) ИНН: 7710023340 КПП: 771001001 КБК: 00011610000000000140 ОКТМО: 45382000 40102810045370000002 03100643000000019500 024501901

Условия контракта

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, г Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошевский, пр-кт Ленинградский, д. 53, Исполнитель имеет право на оказания услуг в удаленном режиме средствами информационных технологий и телекоммуникаций, кроме случаев, когда содержание услуг не позволяет выполнить их без непосредственного присутствия сотрудника Исполнителя на территории Заказчика при условии соблюдения требований информационной безопасности. Для оказания услуг в удаленном режиме Исполнитель должен запросить доступ к Системе, а также к иным ресурсам Заказчика в случае необходимости оказания услуг по ТЗ. Российская Федерация, г Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошевский, пр-кт Ленинградский, д. 49/2, Исполнитель имеет право на оказания услуг в удаленном режиме средствами информационных технологий и телекоммуникаций, кроме случаев, когда содержание услуг не позволяет выполнить их без непосредственного присутствия сотрудника Исполнителя на территории Заказчика при условии соблюдения требований информационной безопасности. Для оказания услуг в удаленном режиме Исполнитель должен запросить доступ к Системе, а также к иным ресурсам Заказчика в случае необходимости оказания услуг по ТЗ.

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Обеспечение исполнения контракта

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 10 %

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Размер обеспечения исполнения контракта рассчитывается от цены, по которой в соответствии с Законом № 44-ФЗ заключается контракт. Участник закупки, с которым заключается контракт по результатам определения поставщика (подрядчика, исполнителя) в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 30 Закона № 44-ФЗ, освобождается от предоставления обеспечения исполнения контракта, в том числе с учетом положений статьи 37 Закона № 44-ФЗ, в случае предоставления таким участником закупки информации, содержащейся в реестре контрактов, заключенных заказчиками, и подтверждающей исполнение таким участником (без учета правопреемства) в течение 3 лет до даты подачи заявки на участие в закупке 3 контрактов, исполненных без применения к такому участнику неустоек (штрафов, пеней). Такая информация представляется участником закупки до заключения контракта. При этом сумма цен таких контрактов должна составлять не менее начальной (максимальной) цены контракта, указанной в Извещении об осуществлении закупки. Исполнение контракта может обеспечиваться предоставлением независимой гарантии, соответствующей требованиям статьи 45 Закона № 44-ФЗ, или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими заказчику. Способ обеспечения исполнения контракта, срок действия независимой гарантии определяются в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона участником закупки, с которым заключается контракт, самостоятельно. При этом срок действия независимой гарантии должен превышать предусмотренный контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой независимой гарантией, не менее чем на один месяц. Требования об обеспечении исполнения контракта не применяются в случае заключения контракта с участником закупки, который является казенным учреждением.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03214643000000019500, л/c 20956X19410, БИК 024501901, ОПЕРАЦИОННЫЙ ДЕПАРТАМЕНТ БАНКА РОССИИ//Межрегиональное операционное управление Федерального казначейства, г Москва 701, к/c 40102810045370000002

Дополнительная информация

Дополнительная информация: Независимая гарантия (НГ) должна быть безотзывной и должна содержать: 1) сумму НГ, подлежащую уплате гарантом заказчику в установленных ст.44 Закона №44-ФЗ случаях, или сумму НГ, подлежащую уплате гарантом заказчику в случае ненадлежащего исполнения обязательств принципалом в соответствии со ст.96 Закона №44-ФЗ, а также ИКЗ, при осуществлении которой предоставляется такая НГ; 2) обязательства принципала, надлежащее исполнение которых обеспечивается НГ, в т.ч установленные разделом 10 Приложения 2 «Проект Контракта» к Извещению; 3) обязанность гаранта в случае просрочки исполнения обязательств по НГ, требование об уплате денежной суммы по которой соответствует условиям такой НГ и предъявлено заказчиком до окончания срока ее действия, за каждый день просрочки уплатить заказчику неустойку в размере 0,1% денежной суммы, подлежащей уплате по такой НГ; 4) условие, согласно которому исполнением обязательств гаранта по НГ является фактическое поступление денежных сумм на счет, на котором в соответствии с законодательством РФ учитываются операции со средствами, поступающими заказчику; 5) срок действия независимой гарантии с учетом требований ст.44 и 96 Закона № 44-ФЗ; 6) отлагательное условие, предусматривающее заключение договора предоставления НГ по обязательствам принципала, возникшим из контракта при его заключении, в случае предоставления НГ в качестве обеспечения исполнения контракта; 7) установленный Правительством РФ перечень документов, предоставляемых заказчиком гаранту одновременно с требованием об осуществлении уплаты денежной суммы по НГ. НГ должна включать условие об обязанности гаранта уплатить заказчику (бенефициару) денежную сумму по НГ не позднее 10 р/д со дня, следующего за днем получения гарантом требования заказчика (бенефициара), соответствующего условиям такой НГ, при отсутствии предусмотренных ГК РФ оснований для отказа в удовлетворении этого требования.

Информация о банковском и (или) казначейском сопровождении контракта

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий