Номер извещения: 0174500001126001442

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Электронный аукцион

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: РТС-тендер

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.rts-tender.ru

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган ДЕПАРТАМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ ГУБЕРНАТОРА И ПРАВИТЕЛЬСТВА СЕВАСТОПОЛЯ

Наименование объекта закупки: на оказание услуг по сопровождению автоматизированной системы управления «Управление станцией скорой медицинской помощи» города Севастополь

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202608742000011001000023

Контактная информация

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган

Организация, осуществляющая размещение: ДЕПАРТАМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ ГУБЕРНАТОРА И ПРАВИТЕЛЬСТВА СЕВАСТОПОЛЯ

Почтовый адрес: 299011, Г.Севастополь , УЛ. ЛЕНИНА, Д. 2

Место нахождения: 299011, Г.Севастополь , УЛ. ЛЕНИНА, Д. 2

Ответственное должностное лицо: Седнев Я. О.

Адрес электронной почты: ya.sednev@gs.sev.gov.ru

Номер контактного телефона: 8-869-2542624-302

Дополнительная информация: Заказчик : Государственное казённое учреждение Севастополя "Медицинский склад № 1043"Место нахождения: 299053, г. Севастополь, ул. Вакуленчука, д.29/10, офис 303, Почтовый адрес: 299029, г. Севастополь, ул. Токарева 2, адрес эл.почты: gdn@ms1043.ru, тел. +78692999555 доб. 1014, ответственное должностное лицо заказчика: начальник отдела Голобоков Дмитрий Николаевич

Регион: Севастополь г

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 19.03.2026 12:51 (МСК)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 27.03.2026 08:00 (МСК)

Дата проведения процедуры подачи предложений о цене контракта либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги: 27.03.2026

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 31.03.2026

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 2 300 000,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 262920402328192040100100230060000244

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.03.12.130 - услуги по сопровождению автоматизированной системы управления «Управление станцией скорой медицинской помощи» города Севастополь Цель оказания услуг Целями оказания услуг по сопровождению Системы являются: ? обеспечение бесперебойного функционирования Системы; ? оказание консультативной и методической поддержки для пользователей Получателя; ? своевременное устранение ошибок и неполадок в работе модулей и интеграционных профилей Системы; ? Бесперебойная передача структурированных электронных медицинских документов (далее – СЭМД) в подсистему «Федеральный реестр электронных медицинских документов» (далее – ФРЭМД) и ВИМИС ЕГИСЗ. Задачи оказания услуг Выполнение следующих задач позволит достигнуть поставленных целей: 1. Организация технической поддержки Системы; 2. Консультации по работе в Системе по запросам Получателя; 3. Оптимизация работы аппаратных мощностей и СУБД; 4. Обновление Системы для поддержания актуальных версий; 5. Обновление справочников и редакций, действующих СЭМД; 6. Внесение изменений в настройки Системы по запросам Получателя; 7. Устранение ошибок, возникающих в функциональных модулях и сервисах информационного взаимодействия. ОПИСАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ Назначение и цели развития проекта. Система предназначена для автоматизации деятельности оказания скорой и неотложной медицинской помощи населению региона, в том числе санитарной авиации в медицинских организациях города Севастополя и представляет собой взаимосвязанную совокупность программных и аппаратных компонентов. ... - Условная единица - 1,00 - 2 300 000,00 - 2 300 000,00

ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СЕВАСТОПОЛЯ "МЕДИЦИНСКИЙ СКЛАД № 1043" - 1 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Цель оказания услуг Целями оказания услуг по сопровождению Системы являются: ? обеспечение бесперебойного функционирования Системы; ? оказание консультативной и методической поддержки для пользователей Получателя; ? своевременное устранение ошибок и неполадок в работе модулей и интеграционных профилей Системы; ? Бесперебойная передача структурированных электронных медицинских документов (далее – СЭМД) в подсистему «Федеральный реестр электронных медицинских документов» (далее – ФРЭМД) и ВИМИС ЕГИСЗ. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Задачи оказания услуг Выполнение следующих задач позволит достигнуть поставленных целей: 1. Организация технической поддержки Системы; 2. Консультации по работе в Системе по запросам Получателя; 3. Оптимизация работы аппаратных мощностей и СУБД; 4. Обновление Системы для поддержания актуальных версий; 5. Обновление справочников и редакций, действующих СЭМД; 6. Внесение изменений в настройки Системы по запросам Получателя; 7. Устранение ошибок, возникающих в функциональных модулях и сервисах информационного взаимодействия. Значение характеристики не может изменяться участником закупки ОПИСАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ Назначение и цели развития проекта. Система предназначена для автоматизации деятельности оказания скорой и неотложной медицинской помощи населению региона, в том числе санитарной авиации в медицинских организациях города Севастополя и представляет собой взаимосвязанную совокупность программных и аппаратных компонентов. Участник закупки указывает в заявке все значения характеристики Общие характеристики Системы. В состав Системы входят следующие компоненты: ? сервер базы данных; ? сервер 1С Предприятие 8.3; ? модуль интеграции и координации взаимодействия с Системой-112 («Протей»); ? модуль интеграции с РМИС «Витакор» (далее – РМИС); ? модуль интеграции с РИЭМК. Архитектура программного обеспечения Системы соответствует следующим требованиям: ? используется трехзвенная архитектура с применением технологии «тонкий» клиент; ? серверное программное обеспечение Системы развернуто с применением системы виртуализации; ? Система совместима с отечественным офисным программным обеспечением, включенным в «Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных». Общие характеристики Системы. В состав Системы входят следующие подсистемы: ? подсистема «Вызовы» предназначена для приема и автоматизированной обработки входящих звонков, записи вызовов путем создания электронного талона вызова, а также ведения архива вызовов и некоторых видов диспетчеризации; ? подсистема «Бригады» предназначена для формирования бригад и их управления; ? подсистема «Автопарк» предназначена для управления автотранспортом и ведения учета топлива; ? подсистема «Аптека» предназначена для ведения учета медикаментов и медицинских изделий; ? подсистема «Оплата» предназначена для ведения реестров по счетам ФОМС; ? подсистема «Кадры» предназначена для ведения учета сотрудников, формирования графиков и табелей учета рабочего времени; ? подсистема «Отчеты» предназначена для формирования различных отчетов, статистики, хранения шаблонов отчетов; ? подсистема «Справочники» предназначена для ведения внутренних справочников, а также хранения федеральных классификаторов; ? подсистема «Настройки» предназначена для хранения как собственных настроек (регистрации и ведения учетных записей пользователей, настройка групп и прав доступа) и настроек мобильного приложения (и мобильных устройств), так и настроек взаимодействия с внешними системами. Общие характеристики Системы. Программа функционирует на Субд Postgresql как Web-приложение, обеспечивающее использование функциональных возможностей Системы. Для сервера приложений применяется программное обеспечение ОС RedOS 7.3.4. Основные функциональные возможности имеющихся автоматизированных рабочих мест (далее – АРМ), а также подсистем, входящих в состав Системы, приведены в Таблице 2 и 3 подпункта 2.2 раздела 2 Технического задания. ТРЕБОВАНИЯ К УСЛУГАМ Состав оказания услуг. В рамках оказания услуг по технической поддержке функционала и модулей Системы, описанных в разделе 2.2 данного ТЗ, сотрудниками Исполнителя выполняются следующие функции: 1. Мониторинг работоспособности Системы; 2. Обеспечение функционирования модулей Системы в штатном режиме; 3. Прием и обработка обращений, консультация Пользователей; 4. Восстановление работоспособности Системы; 5. Устранение ошибок при некорректном функционировании компонентов (функций) Системы; 6. Профилактика и оптимизация Системы; 7. Изменение имеющегося функционала по заявкам Получателя; 8. Поддержка функционала формирования СЭМД; 9. Разработка отчетов по заявкам пользователей; 10. Консультирование пользователей по части настройки шаблонов заполнения карт вызова СМП; 11. Инструктаж пользователей; 12. Обеспечение обновления компонентов Системы в течение 10 рабочих дней с момента заключения Контракта. Исполнитель в рамках Контракта выполняет дополнительную настройку Системы в случае установки или замены средств защиты информации Получателем на серверном сегменте. Участник закупки указывает в заявке все значения характеристики Требования к порядку оказания услуг 1. Мониторинг работоспособности Системы Мониторинг работоспособности Системы включает следующие услуги: ? Проверка загруженности компонентов аппаратного обеспечения по обращению Получателя, но не реже 1 раза в 7 дней. В случае выявления факта избыточной загрузки аппаратного обеспечения, которая препятствует бесперебойному функционированию Системы, Исполнитель информирует Получателя о необходимости размещения Системы на других аппаратных мощностях Получателя при их наличии, либо с помощью оптимизации технических характеристик существующих аппаратных мощностей Получателя, путем рекомендации в добавлении необходимых серверных ресурсов; ? Контроль табличного пространства СУБД, контроль свободного места на жестких дисках производится ежедневно. При необходимости Исполнитель создает новое табличное пространство в СУБД. В случае переполнения жестких дисков или СХД на серверах Системы, Исполнитель удаляет устаревшие лог файлы Системы. В случае, когда удаление устаревших лог файлов не приводит к высвобождению необходимого места на жестких дисках (СХД), при необходимости увеличения серверных мощностей БД, Исполнитель направляет на адрес Получателя официальный запрос с расчетом о потреблении и использовании СУБД PostgresSQL PRO. ? Контроль системных журналов работы СУБД производится в рабочие часы, не реже 1 раза в день. При обнаружении в СУБД сообщений об ошибках функционирования базы данных Исполнитель выявляет причину возникновения ошибки и устраняет ее. Требования к порядку оказания услуг 1. Мониторинг работоспособности Системы. ? Настройка и обновление Системы под системные программные обеспечения (ПО предоставляется Получателем) установленное на выделенных Получателем серверах; ? Настройка и обновление Системы под установленные системы управления базами данных на выделенных Получателем виртуальных серверах; ? Обеспечение бесперебойной работы Системы (включая взаимодействие со смежными системами) и разрешение возникающих инцидентов; ? Обновление конфигураций Системы; ? Настройка отказоустойчивой работы Системы; ? Настройку мониторинга скорости работы и доступности Системы; ? Настройку резервного копирования и восстановления Системы; ? Мониторинг доступности подключённого оборудования. ? В случае необходимости проведения регламентных работ, предполагающих остановку Системы, Исполнитель обязан письменно уведомить об этом Получателя за 5 рабочих дней до предполагаемой даты проведения работ и предоставить подробный план действий, содержащий: ? Дату и время начала и окончания работ; ? Период предполагаемого простоя; ? Перечень действий, которые планируется провести на время остановки Системы; ? Время выполнения каждого действия; ? План возвращения к действующему состоянию Системы, в случае не успешного выполнения работ; ? Список сотрудников, ответственных за выполнение работ, их контактные данные; ? Прочую информацию, отражающую содержание запланированных работ. ? Исполнитель приступает к выполнению регламентных работ только после согласования плана Получателем и уведомления медицинских организаций о времени плановой недоступности Системы. Требования к порядку оказания услуг. 2.Обеспечение функционирования модулей Системы в штатном режиме В рамках оказания услуг Исполнитель обеспечивает бесперебойное функционирование всех модулей Системы согласно разделу 2.1 настоящего ТЗ. Штатный режим функционирования является основным при эксплуатации Системы. В данном режиме Система должна обеспечивать выполнение всех заявленных функций и обеспечивать работу зарегистрированных пользователей в соответствии с показателями назначения. Требования к порядку оказания услуг. 3.Прием и обработка обращений, консультация Пользователей Консультация пользователей по вопросам эксплуатации Системы осуществляется по телефону, электронной почте, видеоконференцсвязи. Контактные данные предоставляются Исполнителем на следующий день после заключения государственного контракта. Исполнитель обеспечивает наличие службы технической поддержки, которая доступна по единому номеру телефона, единому адресу электронной почты. Запросы (обращения) по технической поддержке должны решаться в максимально возможные короткие сроки, при обращении в службу поддержки. В случае невозможности решить запрос (заявку) непосредственно при обращении, обращения обрабатываются согласно категории. Запросы (обращения) по техническому сопровождению фиксируются Исполнителем в журнале технической поддержки, включая все запросы (обращения), как в системе учета заявок Получателя, в устной (по телефону), так и в письменной (на электронный адрес технической поддержки) форме пользователей Получателя. Журнал предоставляется Получателю по требованию. Информирование Получателя включает следующие услуги: ? Консультации работников Получателя по вопросам, связанным с функциональными возможностями Системы круглосуточно; ? Консультации работников Получателя по обеспечению работоспособности Системы круглосуточно. Требования к порядку оказания услуг. 3.Прием и обработка обращений, консультация Пользователей. Категории запросов (обращений): ? Уровень 1 (низкий) – выявлена ситуация неудобства в использовании функциональных возможностей Системы. При этом использование функциональности Системы Получателем ограничено несущественным образом, нарушений и/или ограничений в бизнес-процессах Получателя, которые обеспечивают компоненты (функции), нет. ? Уровень 2 (высокий) – выявлена ситуация серьезного ограничения в функциональности некоторых компонентов (функций) Системы. При этом Получатель сталкивается с существенными нарушениями и/или ограничениями в бизнес-процессах, которые обеспечивают компоненты (функции) Системы, однако существует альтернативная возможность организации бизнес-процессов с использованием других компонентов (функций) Системы. К этой же категории следует относить потребность в технических консультациях, целью которых является избежать видимые потенциальные ситуации отказа компоненты (функции) Системы; ? Уровень 3 (критичный) – выявлена ситуация отказа компонентов (функций) Системы, т.е. невозможности его дальнейшего функционирования. При этом Получатель сталкивается с существенными нарушениями и/или ограничениями в бизнес-процессах, которые обеспечивают компоненты (функции) Системы, альтернативной возможности организации бизнес-процессов Получателя не существует. Требования к порядку оказания услуг. 3.Прием и обработка обращений, консультация Пользователей. Исполнитель не несет ответственности за случаи, в которых сбой или отказ Системы возник по вине Получателя или третьих лиц, не связанных с Исполнителем, в том числе случаи, связанные со сбоями в работе оборудования, операционной системы и каналов связи на стороне Получателя и пользователей Услуг, но участвует в восстановлении работоспособности Системы. Временные параметры обработки обращения в зависимости от категории обращения представлены в Таблице 4 подпункта 3.2 раздела 3 Технического задания . Инцидентом считается обращение с приоритетом «Критический» или «Высокий».. При необходимости изменения категорий, ранее зарегистрированного Исполнителем обращения, Получатель направляет новое обращение с пояснением причины изменения категории. Требования к порядку оказания услуг. 3.Прием и обработка обращений, консультация Пользователей. Регламент обращения: ? Техническая поддержка осуществляется посредством обращения зарегистрированных пользователей в систему учета заявок на основе баг-трекинга СУЗ Mantis (https://help.sevmiac.ru). Исполнитель обеспечивает прием и обработку заявок в информационной системе баг-трекинга СУЗ Mantis (https://help.sevmiac.ru). Получатель предоставляет доступ Исполнителю в течение 5 рабочих дней с момента заключения контракта по защищенному каналу связи Vipnet сеть №4535 (средства защиты приобретаются Исполнителем заблаговременно за свой счет, доступ обеспечивает Получатель). ? Получатель инициирует обращение в системе учета заявок с описанием проблемы, снимками экрана и дополнительной информацией; ? В ситуации самого высокого уровня критичности, как повода для обращения Получатель должен иметь возможность уведомить об этой ситуации Исполнителя по телефону и по e-mail; ? Исполнитель присваивает уникальный номер обращения в системе учета заявок Получателя, указывает, кто назначен менеджером этой заявки, и кто назначен исполнителем, их контакты; ? Представитель Исполнителя фиксирует информацию о проведенных мероприятиях в рамках выполненной заявки; ? Инициатор обращения в системе учёта заявок проверяет исполнение заявки и закрывает ее в случае полного исполнения. При выявлении некорректного исполнения заявки, Получатель фиксирует несоответствия в системе учета заявок. Заявка не переводится Получателем в статус завершенной до ее полного выполнения Исполнителем; ? Исполнитель производит обработку обращения дистанционно в системе учета заявок Получателя (в том числе по e-mail, телефону). Если проблему, с которой обратился Получатель, не удается разрешить дистанционно, то специалист Исполнителя выезжает на территорию Получателя. Требования к порядку оказания услуг. 4. Восстановление работоспособности Системы Случай неработоспособности Системы относится к категории «Уровень 3 (критичный)». Восстановление работоспособности включает следующие услуги: ? диагностика Системы после аппаратно-программного сбоя, восстановление работоспособности Системы; ? выявление причин сбоя Системы, восстановительные работы по оптимизации функционирования Системы; ? восстановление работоспособности базы данных Системы стандартными средствами СУБД, либо восстановление данных из последней резервной копии, при повреждении базы данных Системы. Требования к порядку оказания услуг.5. Устранение ошибок при некорректном функционировании компонентов (функций) Системы Исполнитель обеспечивает устранение ошибок при некорректном функционировании компонентов (функций) Системы в том числе при работе в среде сертифицированного программного обеспечения автоматизированных рабочих мест медицинских работников на основе Red OS 7.3 и выше, серверного сегмента Red OS 7.3 и выше. Включает следующие услуги: ? поиск причин, приводящих к возникновению ошибки; ? устранение причин, приводящих к возникновению ошибки. В случае необходимости обновления компонентов Системы предварительно осуществляется тестирование на тестовом контуре версии Системы совместно с Получателем. Любые действия с серверной частью Системы или рабочими местами оперативного отдела, связанные с прерыванием функционирования рабочего места (отключения, перезагрузки и т.п.), необходимо производить только после согласования с пользователем рабочего места или старшим врачом оперативного отдела. Обновление длительностью более 30 минут осуществляется в период наименьшей активности поступающих вызовов на линию 103 (c 3 часов до 6 часов по Московскому времени). Каждая новая версия мобильного приложения должна быть совместима с текущей версией конфигурации серверной части Системы и с используемыми ГБУЗС «ЦЭМПиМК» планшетными персональными компьютерами (мобильными АРМ). Требования к порядку оказания услуг. 6. Профилактика и оптимизация Системы Профилактика и оптимизация Системы включает следующие услуги: ? обеспечение и контроль регулярного резервного копирования Системы и базы данных; ? изменение справочников (обновление); ? анализ производительности базы данных и её оптимизация; ? анализ производительности при подписании УКЭП на стационарном, мобильном АРМ, её оптимизация. 7. Изменения имеющегося функционала по заявкам Получателя Исполнитель в рамках Сопровождения вносит изменения в имеющийся функционал под новые регламенты информационного взаимодействия, в соответствии с поручениями и нормативно-правовыми актами Министерства здравоохранения Российской Федерации, все изменения выполняемые в рамках оказания услуг не должны превышать 360 часов. Требования к порядку оказания услуг.8. Поддержка функционала формирования СЭМД Исполнитель осуществляет актуализацию формируемых редакций СЭМД «Карта вызовов скорой медицинской помощи» в связи с изменением НПА Министерства здравоохранения РФ согласно актуальным руководствам по реализации, в срок до прекращения приема устаревших редакций документов в случае, если актуализация СЭМД не требует осуществления доработок в функционале Системы. При необходимости выполнения работ по актуализации СЭМД Получатель регистрирует обращение в ИС баг-трекинга СУЗ Mantis (https://help.sevmiac.ru) (далее – Запрос на обслуживание). Приоритет Заявки в соответствии с Таблицей № 3 «Временные параметры обработки обращений» устанавливается Низкий. Не более 3х рабочих дней, после регистрации МО в ИС СУЗ обращения, Исполнитель рассчитывает срок оказания и информирует об этом в ИС СУЗ МО. Исполнитель оказывает содействие Получателю в части разбора ошибок по формируемым МО СЭМД передаваемых в ФРЭМД ЕГИСЗ и ВИМИС. Заявки по разбору ошибок имеют приоритет «Высокий» в соответствии с Таблицей № 3 «Временные параметры обработки обращений». Требования к порядку оказания услуг.9. Разработка отчетов по заявкам пользователей Отчеты настраиваются Исполнителем посредством имеющегося инструмента «Анализ вызовов (детальный)», настройка в Системе выполняется не более 3 рабочих дней. Отчеты по данным, не входящим в имеющийся функционал Системы, разрабатываются в сроки, установленные Исполнителем. Все изменения функционала Системы выполняемые в рамках оказания услуг не должны превышать 360 часов. Если отчет был разработан в режиме «Внешний отчёт или обработка», то при следующем плановом обновлении необходимо встроить отчет в конфигурацию Системы. 10. Консультирование пользователей по части настройки шаблонов заполнения карт вызова СМП Исполнитель консультирует пользователей в части настройки шаблонов по заполнению формы «Карта вызова скорой медицинской помощи». 11. Инструктаж пользователей Порядок проведения инструктажа пользователей по работе с Системой: ? Получатель оставляет заявку на инструктаж пользователей по работе с Системой с указанием перечня сотрудников, которым необходимо пройти инструктаж, и МО; ? Исполнитель совместно с Получателем согласовывает дату, время, формат (очный/заочный) инструктажа; ? По результатам инструктажа оформляется протокол проведения инструктажа с подписями сотрудников, прошедших инструктаж. 12. Обеспечение обновления компонентов Программы Обновление должно обеспечить актуализацию форматов передачи реализованных редакций структурированных электронных медицинских документов согласно руководствам по реализации структурированных электронных медицинских документов, размещенным по адресу в сети «Интернет» https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials?category=42&type=23. ТРЕБОВАНИЯ К ОБЕСПЕЧЕНИЮ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ Исполнитель подтверждает своё согласие на заключение с Получателем Соглашения о неразглашении служебной и иной конфиденциальной информации. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность, целостность и доступность информации, ее безопасность при обработке информации Исполнителем в соответствии с действующим законодательством о персональных данных, а также иных сведений, составляющих тайну в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Исполнитель несет ответственность за соблюдение этого требования в соответствии с Законодательством Российской Федерации. Характер оказания Услуг в рамках настоящего ТЗ предполагает удаленное подключение к серверам Получателя, на которых размещена Система. Удаленное подключение допустимо с использованием телекоммуникационных сетей связи по защищенному каналу связи Vipnet сеть № 4535 (средства защиты приобретаются Исполнителем за свой счет, доступ обеспечивает Получатель). Исполнитель предоставляет список работников (с указанием их контактных данных), которым предоставляется удаленный доступ к информационной инфраструктуре Получателя в рамках исполнения Государственного контракта. В случае изменения состава указанных работников Исполнитель направляет уведомление о фактах таких изменений в течении 1 календарного дня официальным письмом в адрес Получателя. Участник закупки указывает в заявке все значения характеристики Исполнитель в течении 5 рабочих дней после заключения Контракта предоставляет следующие документы в области информационной безопасности: 1. политика информационной безопасности; 2. результаты внутренних (внешних) аудитов информационной безопасности (при наличии); 3. результаты тестирования на проникновение инфраструктуры (при наличии); 4. план реагирования на компьютерные инциденты; 5. регламент действий работников в случае нештатных ситуаций. В случае возникновения компьютерных инцидентов в собственной инфраструктуре Исполнитель незамедлительно информирует Получателя по адресу электронной почты ib@sevmiac.ru. Исполнитель ведет запись всех действий работников при осуществлении удаленного подключения к информационной инфраструктуре Получателя. Рекомендуемый срок хранения журналов событий не менее 1 года. В случае возникновения инцидента Исполнитель предоставляет указанные журналы событий ответственным за информационную безопасность специалистам Получателя. Запрещено использование не сертифицированного программного обеспечения для удаленного управления (TeamViewer, AnyDesk, AmmyAdmin, AeroAdmin, Radmin, LiteManager, Удаленный рабочий стол, Microsoft Remote Assistance, Microsoft Remote Desktop и тд.). Исполнитель обеспечивает удаленный сетевой доступ исключительно с применением сертифицированных средств криптографической защиты информации. При удаленном доступе к информационной инфраструктуре Получателя Исполнителю необходимо реализовать следующие базовые меры по информационной безопасности в собственной инфраструктуре: 1. двухфакторная аутентификация пользователей; 2. антивирусная защита автоматизированных рабочих мест и серверов; 3. защищенное удаленное подключение с использованием средств криптографической защиты информации; 4. защита почтовых сервисов от фишинга; 5. защищенный обмен файлами и информацией через файловое хранилище; 6. обеспечение процесса управления уязвимостями; 7. реализация парольной политики (длина пароля должна быть не менее 10 символов, пароль должен содержать буквы верхнего и нижнего регистра (А-Я, A-Z, а-я, a-z), специальные символы (!, », №, %, *, /), в пароле не должно быть персонифицированной информации (имен, адресов, даты рождения, телефонов)). Пароли от учетной записи подрядной организации и учетной записи Получателя должны отличаться. Для доступа к информационной инфраструктуре Получателя должны использовать средства вычислительной техники, которые не используются в личных целях и к которым применяются корпоративные меры по информационной безопасности. ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТИРОВАНИЮ Исполнитель по окончанию каждого месяца оказания услуг направляет в электронном виде Получателю Отчет об оказании услуг. По итогам оказания услуг Исполнитель формирует сводный документ Отчет об оказании услуг за весь период сопровождения Системы и предоставляет Акт сдачи-приемки оказанных услуг (Исполнитель вправе предоставить). Шаблоны документов согласовывается с Получателем в течении 15 рабочих дней после заключения Государственного контракта. Документы предоставляются в электронном и бумажном виде (в 3 экземплярах). Отчет об оказании услуг (сводный) на бумажном носителе Исполнитель предоставляет после утверждения Получателем всех отчетов, предварительно направленных в электронном виде, за весь период сопровождения Системы. Получатель согласовывает сводный отчет об оказании услуг в электронном виде, в течение 5 рабочих дней, после официального получения письма. Текстовые документы должны быть оформлены в соответствии с требованиями «ГОСТ 2.105–2019 Единая система конструкторской документации. Общие требования к текстовым документам» и «ГОСТ 2.106-2019. Национальный стандарт Российской Федерации. Единая система конструкторской документации. Текстовые документы» на листах формата А4 по «ГОСТ 2.301-68 Единая система конструкторской документации. Форматы» без рамки, основной надписи и дополнительных граф к ней. Допускается для размещения рисунков, схем и таблиц использование листов формата А3 с подшивкой по короткой стороне листа. Документы объемом более 25 листов должны содержать информационную часть, состоящую из аннотации и содержания. В отчетных документах должны быть заполнены поля всех таблиц указанными в заголовках таблиц значениями или даны комментарии о причинах не заполнения полей. Значение характеристики не может изменяться участником закупки ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ Услуги по сопровождению Программы должны оказываться в соответствии с требованиями ГОСТ Р 59793-2021 «Информационные технологии. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания». Результатом оказания Услуг являются: Оказанные услуги (раздел 3) в полном объеме и в срок, установленный настоящим техническим заданием; Отчет об оказанных услугах, должен содержать: ? перечень запросов (обращений по всем каналам связи) и результаты их обработки (журнал обращений) с указанием категорий обращений (согласно Таблице №4) времени регистрации заявки, времени получения заявки, времени решения заявки; ? подробные результаты мониторинга работоспособности Программы за каждый квартал сопровождения, рекомендации по улучшению работы сервисов, оптимизации БД и системы в целом; ? результаты анализа работы интеграционных сервисов, оптимизации времени получения/передачи сведений; ? запросы получателей услуг, которые не могут быть выполнены в рамках сопровождения Программы и должны быть рассмотрены в рамках модернизации. Форму Отчета об оказанных услугах Получатель направляет Исполнителю в течение 10 рабочих дней с даты заключения Контракта. Отчет об оказанных услугах предоставляется в электронной форме, в редактируемом формате и на бумажном носителе в 3 экземплярах. Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Цель оказания услуг - Целями оказания услуг по сопровождению Системы являются: ? обеспечение бесперебойного функционирования Системы; ? оказание консультативной и методической поддержки для пользователей Получателя; ? своевременное устранение ошибок и неполадок в работе модулей и интеграционных профилей Системы; ? Бесперебойная передача структурированных электронных медицинских документов (далее – СЭМД) в подсистему «Федеральный реестр электронных медицинских документов» (далее – ФРЭМД) и ВИМИС ЕГИСЗ. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Задачи оказания услуг - Выполнение следующих задач позволит достигнуть поставленных целей: 1. Организация технической поддержки Системы; 2. Консультации по работе в Системе по запросам Получателя; 3. Оптимизация работы аппаратных мощностей и СУБД; 4. Обновление Системы для поддержания актуальных версий; 5. Обновление справочников и редакций, действующих СЭМД; 6. Внесение изменений в настройки Системы по запросам Получателя; 7. Устранение ошибок, возникающих в функциональных модулях и сервисах информационного взаимодействия. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - ОПИСАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ - Назначение и цели развития проекта. Система предназначена для автоматизации деятельности оказания скорой и неотложной медицинской помощи населению региона, в том числе санитарной авиации в медицинских организациях города Севастополя и представляет собой взаимосвязанную совокупность программных и аппаратных компонентов. - - Участник закупки указывает в заявке все значения характеристики - Общие характеристики Системы. В состав Системы входят следующие компоненты: ? сервер базы данных; ? сервер 1С Предприятие 8.3; ? модуль интеграции и координации взаимодействия с Системой-112 («Протей»); ? модуль интеграции с РМИС «Витакор» (далее – РМИС); ? модуль интеграции с РИЭМК. Архитектура программного обеспечения Системы соответствует следующим требованиям: ? используется трехзвенная архитектура с применением технологии «тонкий» клиент; ? серверное программное обеспечение Системы развернуто с применением системы виртуализации; ? Система совместима с отечественным офисным программным обеспечением, включенным в «Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных». - Общие характеристики Системы. В состав Системы входят следующие подсистемы: ? подсистема «Вызовы» предназначена для приема и автоматизированной обработки входящих звонков, записи вызовов путем создания электронного талона вызова, а также ведения архива вызовов и некоторых видов диспетчеризации; ? подсистема «Бригады» предназначена для формирования бригад и их управления; ? подсистема «Автопарк» предназначена для управления автотранспортом и ведения учета топлива; ? подсистема «Аптека» предназначена для ведения учета медикаментов и медицинских изделий; ? подсистема «Оплата» предназначена для ведения реестров по счетам ФОМС; ? подсистема «Кадры» предназначена для ведения учета сотрудников, формирования графиков и табелей учета рабочего времени; ? подсистема «Отчеты» предназначена для формирования различных отчетов, статистики, хранения шаблонов отчетов; ? подсистема «Справочники» предназначена для ведения внутренних справочников, а также хранения федеральных классификаторов; ? подсистема «Настройки» предназначена для хранения как собственных настроек (регистрации и ведения учетных записей пользователей, настройка групп и прав доступа) и настроек мобильного приложения (и мобильных устройств), так и настроек взаимодействия с внешними системами. - Общие характеристики Системы. Программа функционирует на Субд Postgresql как Web-приложение, обеспечивающее использование функциональных возможностей Системы. Для сервера приложений применяется программное обеспечение ОС RedOS 7.3.4. Основные функциональные возможности имеющихся автоматизированных рабочих мест (далее – АРМ), а также подсистем, входящих в состав Системы, приведены в Таблице 2 и 3 подпункта 2.2 раздела 2 Технического задания. - ТРЕБОВАНИЯ К УСЛУГАМ - Состав оказания услуг. В рамках оказания услуг по технической поддержке функционала и модулей Системы, описанных в разделе 2.2 данного ТЗ, сотрудниками Исполнителя выполняются следующие функции: 1. Мониторинг работоспособности Системы; 2. Обеспечение функционирования модулей Системы в штатном режиме; 3. Прием и обработка обращений, консультация Пользователей; 4. Восстановление работоспособности Системы; 5. Устранение ошибок при некорректном функционировании компонентов (функций) Системы; 6. Профилактика и оптимизация Системы; 7. Изменение имеющегося функционала по заявкам Получателя; 8. Поддержка функционала формирования СЭМД; 9. Разработка отчетов по заявкам пользователей; 10. Консультирование пользователей по части настройки шаблонов заполнения карт вызова СМП; 11. Инструктаж пользователей; 12. Обеспечение обновления компонентов Системы в течение 10 рабочих дней с момента заключения Контракта. Исполнитель в рамках Контракта выполняет дополнительную настройку Системы в случае установки или замены средств защиты информации Получателем на серверном сегменте. - - Участник закупки указывает в заявке все значения характеристики - Требования к порядку оказания услуг 1. Мониторинг работоспособности Системы Мониторинг работоспособности Системы включает следующие услуги: ? Проверка загруженности компонентов аппаратного обеспечения по обращению Получателя, но не реже 1 раза в 7 дней. В случае выявления факта избыточной загрузки аппаратного обеспечения, которая препятствует бесперебойному функционированию Системы, Исполнитель информирует Получателя о необходимости размещения Системы на других аппаратных мощностях Получателя при их наличии, либо с помощью оптимизации технических характеристик существующих аппаратных мощностей Получателя, путем рекомендации в добавлении необходимых серверных ресурсов; ? Контроль табличного пространства СУБД, контроль свободного места на жестких дисках производится ежедневно. При необходимости Исполнитель создает новое табличное пространство в СУБД. В случае переполнения жестких дисков или СХД на серверах Системы, Исполнитель удаляет устаревшие лог файлы Системы. В случае, когда удаление устаревших лог файлов не приводит к высвобождению необходимого места на жестких дисках (СХД), при необходимости увеличения серверных мощностей БД, Исполнитель направляет на адрес Получателя официальный запрос с расчетом о потреблении и использовании СУБД PostgresSQL PRO. ? Контроль системных журналов работы СУБД производится в рабочие часы, не реже 1 раза в день. При обнаружении в СУБД сообщений об ошибках функционирования базы данных Исполнитель выявляет причину возникновения ошибки и устраняет ее. - Требования к порядку оказания услуг 1. Мониторинг работоспособности Системы. ? Настройка и обновление Системы под системные программные обеспечения (ПО предоставляется Получателем) установленное на выделенных Получателем серверах; ? Настройка и обновление Системы под установленные системы управления базами данных на выделенных Получателем виртуальных серверах; ? Обеспечение бесперебойной работы Системы (включая взаимодействие со смежными системами) и разрешение возникающих инцидентов; ? Обновление конфигураций Системы; ? Настройка отказоустойчивой работы Системы; ? Настройку мониторинга скорости работы и доступности Системы; ? Настройку резервного копирования и восстановления Системы; ? Мониторинг доступности подключённого оборудования. ? В случае необходимости проведения регламентных работ, предполагающих остановку Системы, Исполнитель обязан письменно уведомить об этом Получателя за 5 рабочих дней до предполагаемой даты проведения работ и предоставить подробный план действий, содержащий: ? Дату и время начала и окончания работ; ? Период предполагаемого простоя; ? Перечень действий, которые планируется провести на время остановки Системы; ? Время выполнения каждого действия; ? План возвращения к действующему состоянию Системы, в случае не успешного выполнения работ; ? Список сотрудников, ответственных за выполнение работ, их контактные данные; ? Прочую информацию, отражающую содержание запланированных работ. ? Исполнитель приступает к выполнению регламентных работ только после согласования плана Получателем и уведомления медицинских организаций о времени плановой недоступности Системы. - Требования к порядку оказания услуг. 2.Обеспечение функционирования модулей Системы в штатном режиме В рамках оказания услуг Исполнитель обеспечивает бесперебойное функционирование всех модулей Системы согласно разделу 2.1 настоящего ТЗ. Штатный режим функционирования является основным при эксплуатации Системы. В данном режиме Система должна обеспечивать выполнение всех заявленных функций и обеспечивать работу зарегистрированных пользователей в соответствии с показателями назначения. - Требования к порядку оказания услуг. 3.Прием и обработка обращений, консультация Пользователей Консультация пользователей по вопросам эксплуатации Системы осуществляется по телефону, электронной почте, видеоконференцсвязи. Контактные данные предоставляются Исполнителем на следующий день после заключения государственного контракта. Исполнитель обеспечивает наличие службы технической поддержки, которая доступна по единому номеру телефона, единому адресу электронной почты. Запросы (обращения) по технической поддержке должны решаться в максимально возможные короткие сроки, при обращении в службу поддержки. В случае невозможности решить запрос (заявку) непосредственно при обращении, обращения обрабатываются согласно категории. Запросы (обращения) по техническому сопровождению фиксируются Исполнителем в журнале технической поддержки, включая все запросы (обращения), как в системе учета заявок Получателя, в устной (по телефону), так и в письменной (на электронный адрес технической поддержки) форме пользователей Получателя. Журнал предоставляется Получателю по требованию. Информирование Получателя включает следующие услуги: ? Консультации работников Получателя по вопросам, связанным с функциональными возможностями Системы круглосуточно; ? Консультации работников Получателя по обеспечению работоспособности Системы круглосуточно. - Требования к порядку оказания услуг. 3.Прием и обработка обращений, консультация Пользователей. Категории запросов (обращений): ? Уровень 1 (низкий) – выявлена ситуация неудобства в использовании функциональных возможностей Системы. При этом использование функциональности Системы Получателем ограничено несущественным образом, нарушений и/или ограничений в бизнес-процессах Получателя, которые обеспечивают компоненты (функции), нет. ? Уровень 2 (высокий) – выявлена ситуация серьезного ограничения в функциональности некоторых компонентов (функций) Системы. При этом Получатель сталкивается с существенными нарушениями и/или ограничениями в бизнес-процессах, которые обеспечивают компоненты (функции) Системы, однако существует альтернативная возможность организации бизнес-процессов с использованием других компонентов (функций) Системы. К этой же категории следует относить потребность в технических консультациях, целью которых является избежать видимые потенциальные ситуации отказа компоненты (функции) Системы; ? Уровень 3 (критичный) – выявлена ситуация отказа компонентов (функций) Системы, т.е. невозможности его дальнейшего функционирования. При этом Получатель сталкивается с существенными нарушениями и/или ограничениями в бизнес-процессах, которые обеспечивают компоненты (функции) Системы, альтернативной возможности организации бизнес-процессов Получателя не существует. - Требования к порядку оказания услуг. 3.Прием и обработка обращений, консультация Пользователей. Исполнитель не несет ответственности за случаи, в которых сбой или отказ Системы возник по вине Получателя или третьих лиц, не связанных с Исполнителем, в том числе случаи, связанные со сбоями в работе оборудования, операционной системы и каналов связи на стороне Получателя и пользователей Услуг, но участвует в восстановлении работоспособности Системы. Временные параметры обработки обращения в зависимости от категории обращения представлены в Таблице 4 подпункта 3.2 раздела 3 Технического задания . Инцидентом считается обращение с приоритетом «Критический» или «Высокий».. При необходимости изменения категорий, ранее зарегистрированного Исполнителем обращения, Получатель направляет новое обращение с пояснением причины изменения категории. - Требования к порядку оказания услуг. 3.Прием и обработка обращений, консультация Пользователей. Регламент обращения: ? Техническая поддержка осуществляется посредством обращения зарегистрированных пользователей в систему учета заявок на основе баг-трекинга СУЗ Mantis (https://help.sevmiac.ru). Исполнитель обеспечивает прием и обработку заявок в информационной системе баг-трекинга СУЗ Mantis (https://help.sevmiac.ru). Получатель предоставляет доступ Исполнителю в течение 5 рабочих дней с момента заключения контракта по защищенному каналу связи Vipnet сеть №4535 (средства защиты приобретаются Исполнителем заблаговременно за свой счет, доступ обеспечивает Получатель). ? Получатель инициирует обращение в системе учета заявок с описанием проблемы, снимками экрана и дополнительной информацией; ? В ситуации самого высокого уровня критичности, как повода для обращения Получатель должен иметь возможность уведомить об этой ситуации Исполнителя по телефону и по e-mail; ? Исполнитель присваивает уникальный номер обращения в системе учета заявок Получателя, указывает, кто назначен менеджером этой заявки, и кто назначен исполнителем, их контакты; ? Представитель Исполнителя фиксирует информацию о проведенных мероприятиях в рамках выполненной заявки; ? Инициатор обращения в системе учёта заявок проверяет исполнение заявки и закрывает ее в случае полного исполнения. При выявлении некорректного исполнения заявки, Получатель фиксирует несоответствия в системе учета заявок. Заявка не переводится Получателем в статус завершенной до ее полного выполнения Исполнителем; ? Исполнитель производит обработку обращения дистанционно в системе учета заявок Получателя (в том числе по e-mail, телефону). Если проблему, с которой обратился Получатель, не удается разрешить дистанционно, то специалист Исполнителя выезжает на территорию Получателя. - Требования к порядку оказания услуг. 4. Восстановление работоспособности Системы Случай неработоспособности Системы относится к категории «Уровень 3 (критичный)». Восстановление работоспособности включает следующие услуги: ? диагностика Системы после аппаратно-программного сбоя, восстановление работоспособности Системы; ? выявление причин сбоя Системы, восстановительные работы по оптимизации функционирования Системы; ? восстановление работоспособности базы данных Системы стандартными средствами СУБД, либо восстановление данных из последней резервной копии, при повреждении базы данных Системы. - Требования к порядку оказания услуг.5. Устранение ошибок при некорректном функционировании компонентов (функций) Системы Исполнитель обеспечивает устранение ошибок при некорректном функционировании компонентов (функций) Системы в том числе при работе в среде сертифицированного программного обеспечения автоматизированных рабочих мест медицинских работников на основе Red OS 7.3 и выше, серверного сегмента Red OS 7.3 и выше. Включает следующие услуги: ? поиск причин, приводящих к возникновению ошибки; ? устранение причин, приводящих к возникновению ошибки. В случае необходимости обновления компонентов Системы предварительно осуществляется тестирование на тестовом контуре версии Системы совместно с Получателем. Любые действия с серверной частью Системы или рабочими местами оперативного отдела, связанные с прерыванием функционирования рабочего места (отключения, перезагрузки и т.п.), необходимо производить только после согласования с пользователем рабочего места или старшим врачом оперативного отдела. Обновление длительностью более 30 минут осуществляется в период наименьшей активности поступающих вызовов на линию 103 (c 3 часов до 6 часов по Московскому времени). Каждая новая версия мобильного приложения должна быть совместима с текущей версией конфигурации серверной части Системы и с используемыми ГБУЗС «ЦЭМПиМК» планшетными персональными компьютерами (мобильными АРМ). - Требования к порядку оказания услуг. 6. Профилактика и оптимизация Системы Профилактика и оптимизация Системы включает следующие услуги: ? обеспечение и контроль регулярного резервного копирования Системы и базы данных; ? изменение справочников (обновление); ? анализ производительности базы данных и её оптимизация; ? анализ производительности при подписании УКЭП на стационарном, мобильном АРМ, её оптимизация. 7. Изменения имеющегося функционала по заявкам Получателя Исполнитель в рамках Сопровождения вносит изменения в имеющийся функционал под новые регламенты информационного взаимодействия, в соответствии с поручениями и нормативно-правовыми актами Министерства здравоохранения Российской Федерации, все изменения выполняемые в рамках оказания услуг не должны превышать 360 часов. - Требования к порядку оказания услуг.8. Поддержка функционала формирования СЭМД Исполнитель осуществляет актуализацию формируемых редакций СЭМД «Карта вызовов скорой медицинской помощи» в связи с изменением НПА Министерства здравоохранения РФ согласно актуальным руководствам по реализации, в срок до прекращения приема устаревших редакций документов в случае, если актуализация СЭМД не требует осуществления доработок в функционале Системы. При необходимости выполнения работ по актуализации СЭМД Получатель регистрирует обращение в ИС баг-трекинга СУЗ Mantis (https://help.sevmiac.ru) (далее – Запрос на обслуживание). Приоритет Заявки в соответствии с Таблицей № 3 «Временные параметры обработки обращений» устанавливается Низкий. Не более 3х рабочих дней, после регистрации МО в ИС СУЗ обращения, Исполнитель рассчитывает срок оказания и информирует об этом в ИС СУЗ МО. Исполнитель оказывает содействие Получателю в части разбора ошибок по формируемым МО СЭМД передаваемых в ФРЭМД ЕГИСЗ и ВИМИС. Заявки по разбору ошибок имеют приоритет «Высокий» в соответствии с Таблицей № 3 «Временные параметры обработки обращений». - Требования к порядку оказания услуг.9. Разработка отчетов по заявкам пользователей Отчеты настраиваются Исполнителем посредством имеющегося инструмента «Анализ вызовов (детальный)», настройка в Системе выполняется не более 3 рабочих дней. Отчеты по данным, не входящим в имеющийся функционал Системы, разрабатываются в сроки, установленные Исполнителем. Все изменения функционала Системы выполняемые в рамках оказания услуг не должны превышать 360 часов. Если отчет был разработан в режиме «Внешний отчёт или обработка», то при следующем плановом обновлении необходимо встроить отчет в конфигурацию Системы. 10. Консультирование пользователей по части настройки шаблонов заполнения карт вызова СМП Исполнитель консультирует пользователей в части настройки шаблонов по заполнению формы «Карта вызова скорой медицинской помощи». 11. Инструктаж пользователей Порядок проведения инструктажа пользователей по работе с Системой: ? Получатель оставляет заявку на инструктаж пользователей по работе с Системой с указанием перечня сотрудников, которым необходимо пройти инструктаж, и МО; ? Исполнитель совместно с Получателем согласовывает дату, время, формат (очный/заочный) инструктажа; ? По результатам инструктажа оформляется протокол проведения инструктажа с подписями сотрудников, прошедших инструктаж. 12. Обеспечение обновления компонентов Программы Обновление должно обеспечить актуализацию форматов передачи реализованных редакций структурированных электронных медицинских документов согласно руководствам по реализации структурированных электронных медицинских документов, размещенным по адресу в сети «Интернет» https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials?category=42&type=23. - ТРЕБОВАНИЯ К ОБЕСПЕЧЕНИЮ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ - Исполнитель подтверждает своё согласие на заключение с Получателем Соглашения о неразглашении служебной и иной конфиденциальной информации. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность, целостность и доступность информации, ее безопасность при обработке информации Исполнителем в соответствии с действующим законодательством о персональных данных, а также иных сведений, составляющих тайну в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Исполнитель несет ответственность за соблюдение этого требования в соответствии с Законодательством Российской Федерации. Характер оказания Услуг в рамках настоящего ТЗ предполагает удаленное подключение к серверам Получателя, на которых размещена Система. Удаленное подключение допустимо с использованием телекоммуникационных сетей связи по защищенному каналу связи Vipnet сеть № 4535 (средства защиты приобретаются Исполнителем за свой счет, доступ обеспечивает Получатель). Исполнитель предоставляет список работников (с указанием их контактных данных), которым предоставляется удаленный доступ к информационной инфраструктуре Получателя в рамках исполнения Государственного контракта. В случае изменения состава указанных работников Исполнитель направляет уведомление о фактах таких изменений в течении 1 календарного дня официальным письмом в адрес Получателя. - - Участник закупки указывает в заявке все значения характеристики - Исполнитель в течении 5 рабочих дней после заключения Контракта предоставляет следующие документы в области информационной безопасности: 1. политика информационной безопасности; 2. результаты внутренних (внешних) аудитов информационной безопасности (при наличии); 3. результаты тестирования на проникновение инфраструктуры (при наличии); 4. план реагирования на компьютерные инциденты; 5. регламент действий работников в случае нештатных ситуаций. В случае возникновения компьютерных инцидентов в собственной инфраструктуре Исполнитель незамедлительно информирует Получателя по адресу электронной почты ib@sevmiac.ru. Исполнитель ведет запись всех действий работников при осуществлении удаленного подключения к информационной инфраструктуре Получателя. Рекомендуемый срок хранения журналов событий не менее 1 года. В случае возникновения инцидента Исполнитель предоставляет указанные журналы событий ответственным за информационную безопасность специалистам Получателя. Запрещено использование не сертифицированного программного обеспечения для удаленного управления (TeamViewer, AnyDesk, AmmyAdmin, AeroAdmin, Radmin, LiteManager, Удаленный рабочий стол, Microsoft Remote Assistance, Microsoft Remote Desktop и тд.). - Исполнитель обеспечивает удаленный сетевой доступ исключительно с применением сертифицированных средств криптографической защиты информации. При удаленном доступе к информационной инфраструктуре Получателя Исполнителю необходимо реализовать следующие базовые меры по информационной безопасности в собственной инфраструктуре: 1. двухфакторная аутентификация пользователей; 2. антивирусная защита автоматизированных рабочих мест и серверов; 3. защищенное удаленное подключение с использованием средств криптографической защиты информации; 4. защита почтовых сервисов от фишинга; 5. защищенный обмен файлами и информацией через файловое хранилище; 6. обеспечение процесса управления уязвимостями; 7. реализация парольной политики (длина пароля должна быть не менее 10 символов, пароль должен содержать буквы верхнего и нижнего регистра (А-Я, A-Z, а-я, a-z), специальные символы (!, », №, %, *, /), в пароле не должно быть персонифицированной информации (имен, адресов, даты рождения, телефонов)). Пароли от учетной записи подрядной организации и учетной записи Получателя должны отличаться. Для доступа к информационной инфраструктуре Получателя должны использовать средства вычислительной техники, которые не используются в личных целях и к которым применяются корпоративные меры по информационной безопасности. - ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТИРОВАНИЮ - Исполнитель по окончанию каждого месяца оказания услуг направляет в электронном виде Получателю Отчет об оказании услуг. По итогам оказания услуг Исполнитель формирует сводный документ Отчет об оказании услуг за весь период сопровождения Системы и предоставляет Акт сдачи-приемки оказанных услуг (Исполнитель вправе предоставить). Шаблоны документов согласовывается с Получателем в течении 15 рабочих дней после заключения Государственного контракта. Документы предоставляются в электронном и бумажном виде (в 3 экземплярах). Отчет об оказании услуг (сводный) на бумажном носителе Исполнитель предоставляет после утверждения Получателем всех отчетов, предварительно направленных в электронном виде, за весь период сопровождения Системы. Получатель согласовывает сводный отчет об оказании услуг в электронном виде, в течение 5 рабочих дней, после официального получения письма. Текстовые документы должны быть оформлены в соответствии с требованиями «ГОСТ 2.105–2019 Единая система конструкторской документации. Общие требования к текстовым документам» и «ГОСТ 2.106-2019. Национальный стандарт Российской Федерации. Единая система конструкторской документации. Текстовые документы» на листах формата А4 по «ГОСТ 2.301-68 Единая система конструкторской документации. Форматы» без рамки, основной надписи и дополнительных граф к ней. Допускается для размещения рисунков, схем и таблиц использование листов формата А3 с подшивкой по короткой стороне листа. Документы объемом более 25 листов должны содержать информационную часть, состоящую из аннотации и содержания. В отчетных документах должны быть заполнены поля всех таблиц указанными в заголовках таблиц значениями или даны комментарии о причинах не заполнения полей. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ - Услуги по сопровождению Программы должны оказываться в соответствии с требованиями ГОСТ Р 59793-2021 «Информационные технологии. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания». Результатом оказания Услуг являются: Оказанные услуги (раздел 3) в полном объеме и в срок, установленный настоящим техническим заданием; Отчет об оказанных услугах, должен содержать: ? перечень запросов (обращений по всем каналам связи) и результаты их обработки (журнал обращений) с указанием категорий обращений (согласно Таблице №4) времени регистрации заявки, времени получения заявки, времени решения заявки; ? подробные результаты мониторинга работоспособности Программы за каждый квартал сопровождения, рекомендации по улучшению работы сервисов, оптимизации БД и системы в целом; ? результаты анализа работы интеграционных сервисов, оптимизации времени получения/передачи сведений; ? запросы получателей услуг, которые не могут быть выполнены в рамках сопровождения Программы и должны быть рассмотрены в рамках модернизации. Форму Отчета об оказанных услугах Получатель направляет Исполнителю в течение 10 рабочих дней с даты заключения Контракта. Отчет об оказанных услугах предоставляется в электронной форме, в редактируемом формате и на бумажном носителе в 3 экземплярах. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Цель оказания услуг - Целями оказания услуг по сопровождению Системы являются: ? обеспечение бесперебойного функционирования Системы; ? оказание консультативной и методической поддержки для пользователей Получателя; ? своевременное устранение ошибок и неполадок в работе модулей и интеграционных профилей Системы; ? Бесперебойная передача структурированных электронных медицинских документов (далее – СЭМД) в подсистему «Федеральный реестр электронных медицинских документов» (далее – ФРЭМД) и ВИМИС ЕГИСЗ. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Задачи оказания услуг - Выполнение следующих задач позволит достигнуть поставленных целей: 1. Организация технической поддержки Системы; 2. Консультации по работе в Системе по запросам Получателя; 3. Оптимизация работы аппаратных мощностей и СУБД; 4. Обновление Системы для поддержания актуальных версий; 5. Обновление справочников и редакций, действующих СЭМД; 6. Внесение изменений в настройки Системы по запросам Получателя; 7. Устранение ошибок, возникающих в функциональных модулях и сервисах информационного взаимодействия. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

ОПИСАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ - Назначение и цели развития проекта. Система предназначена для автоматизации деятельности оказания скорой и неотложной медицинской помощи населению региона, в том числе санитарной авиации в медицинских организациях города Севастополя и представляет собой взаимосвязанную совокупность программных и аппаратных компонентов. - - Участник закупки указывает в заявке все значения характеристики

Общие характеристики Системы. В состав Системы входят следующие компоненты: ? сервер базы данных; ? сервер 1С Предприятие 8.3; ? модуль интеграции и координации взаимодействия с Системой-112 («Протей»); ? модуль интеграции с РМИС «Витакор» (далее – РМИС); ? модуль интеграции с РИЭМК. Архитектура программного обеспечения Системы соответствует следующим требованиям: ? используется трехзвенная архитектура с применением технологии «тонкий» клиент; ? серверное программное обеспечение Системы развернуто с применением системы виртуализации; ? Система совместима с отечественным офисным программным обеспечением, включенным в «Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных».

Общие характеристики Системы. В состав Системы входят следующие подсистемы: ? подсистема «Вызовы» предназначена для приема и автоматизированной обработки входящих звонков, записи вызовов путем создания электронного талона вызова, а также ведения архива вызовов и некоторых видов диспетчеризации; ? подсистема «Бригады» предназначена для формирования бригад и их управления; ? подсистема «Автопарк» предназначена для управления автотранспортом и ведения учета топлива; ? подсистема «Аптека» предназначена для ведения учета медикаментов и медицинских изделий; ? подсистема «Оплата» предназначена для ведения реестров по счетам ФОМС; ? подсистема «Кадры» предназначена для ведения учета сотрудников, формирования графиков и табелей учета рабочего времени; ? подсистема «Отчеты» предназначена для формирования различных отчетов, статистики, хранения шаблонов отчетов; ? подсистема «Справочники» предназначена для ведения внутренних справочников, а также хранения федеральных классификаторов; ? подсистема «Настройки» предназначена для хранения как собственных настроек (регистрации и ведения учетных записей пользователей, настройка групп и прав доступа) и настроек мобильного приложения (и мобильных устройств), так и настроек взаимодействия с внешними системами.

Общие характеристики Системы. Программа функционирует на Субд Postgresql как Web-приложение, обеспечивающее использование функциональных возможностей Системы. Для сервера приложений применяется программное обеспечение ОС RedOS 7.3.4. Основные функциональные возможности имеющихся автоматизированных рабочих мест (далее – АРМ), а также подсистем, входящих в состав Системы, приведены в Таблице 2 и 3 подпункта 2.2 раздела 2 Технического задания.

ТРЕБОВАНИЯ К УСЛУГАМ - Состав оказания услуг. В рамках оказания услуг по технической поддержке функционала и модулей Системы, описанных в разделе 2.2 данного ТЗ, сотрудниками Исполнителя выполняются следующие функции: 1. Мониторинг работоспособности Системы; 2. Обеспечение функционирования модулей Системы в штатном режиме; 3. Прием и обработка обращений, консультация Пользователей; 4. Восстановление работоспособности Системы; 5. Устранение ошибок при некорректном функционировании компонентов (функций) Системы; 6. Профилактика и оптимизация Системы; 7. Изменение имеющегося функционала по заявкам Получателя; 8. Поддержка функционала формирования СЭМД; 9. Разработка отчетов по заявкам пользователей; 10. Консультирование пользователей по части настройки шаблонов заполнения карт вызова СМП; 11. Инструктаж пользователей; 12. Обеспечение обновления компонентов Системы в течение 10 рабочих дней с момента заключения Контракта. Исполнитель в рамках Контракта выполняет дополнительную настройку Системы в случае установки или замены средств защиты информации Получателем на серверном сегменте. - - Участник закупки указывает в заявке все значения характеристики

Требования к порядку оказания услуг 1. Мониторинг работоспособности Системы Мониторинг работоспособности Системы включает следующие услуги: ? Проверка загруженности компонентов аппаратного обеспечения по обращению Получателя, но не реже 1 раза в 7 дней. В случае выявления факта избыточной загрузки аппаратного обеспечения, которая препятствует бесперебойному функционированию Системы, Исполнитель информирует Получателя о необходимости размещения Системы на других аппаратных мощностях Получателя при их наличии, либо с помощью оптимизации технических характеристик существующих аппаратных мощностей Получателя, путем рекомендации в добавлении необходимых серверных ресурсов; ? Контроль табличного пространства СУБД, контроль свободного места на жестких дисках производится ежедневно. При необходимости Исполнитель создает новое табличное пространство в СУБД. В случае переполнения жестких дисков или СХД на серверах Системы, Исполнитель удаляет устаревшие лог файлы Системы. В случае, когда удаление устаревших лог файлов не приводит к высвобождению необходимого места на жестких дисках (СХД), при необходимости увеличения серверных мощностей БД, Исполнитель направляет на адрес Получателя официальный запрос с расчетом о потреблении и использовании СУБД PostgresSQL PRO. ? Контроль системных журналов работы СУБД производится в рабочие часы, не реже 1 раза в день. При обнаружении в СУБД сообщений об ошибках функционирования базы данных Исполнитель выявляет причину возникновения ошибки и устраняет ее.

Требования к порядку оказания услуг 1. Мониторинг работоспособности Системы. ? Настройка и обновление Системы под системные программные обеспечения (ПО предоставляется Получателем) установленное на выделенных Получателем серверах; ? Настройка и обновление Системы под установленные системы управления базами данных на выделенных Получателем виртуальных серверах; ? Обеспечение бесперебойной работы Системы (включая взаимодействие со смежными системами) и разрешение возникающих инцидентов; ? Обновление конфигураций Системы; ? Настройка отказоустойчивой работы Системы; ? Настройку мониторинга скорости работы и доступности Системы; ? Настройку резервного копирования и восстановления Системы; ? Мониторинг доступности подключённого оборудования. ? В случае необходимости проведения регламентных работ, предполагающих остановку Системы, Исполнитель обязан письменно уведомить об этом Получателя за 5 рабочих дней до предполагаемой даты проведения работ и предоставить подробный план действий, содержащий: ? Дату и время начала и окончания работ; ? Период предполагаемого простоя; ? Перечень действий, которые планируется провести на время остановки Системы; ? Время выполнения каждого действия; ? План возвращения к действующему состоянию Системы, в случае не успешного выполнения работ; ? Список сотрудников, ответственных за выполнение работ, их контактные данные; ? Прочую информацию, отражающую содержание запланированных работ. ? Исполнитель приступает к выполнению регламентных работ только после согласования плана Получателем и уведомления медицинских организаций о времени плановой недоступности Системы.

Требования к порядку оказания услуг. 2.Обеспечение функционирования модулей Системы в штатном режиме В рамках оказания услуг Исполнитель обеспечивает бесперебойное функционирование всех модулей Системы согласно разделу 2.1 настоящего ТЗ. Штатный режим функционирования является основным при эксплуатации Системы. В данном режиме Система должна обеспечивать выполнение всех заявленных функций и обеспечивать работу зарегистрированных пользователей в соответствии с показателями назначения.

Требования к порядку оказания услуг. 3.Прием и обработка обращений, консультация Пользователей Консультация пользователей по вопросам эксплуатации Системы осуществляется по телефону, электронной почте, видеоконференцсвязи. Контактные данные предоставляются Исполнителем на следующий день после заключения государственного контракта. Исполнитель обеспечивает наличие службы технической поддержки, которая доступна по единому номеру телефона, единому адресу электронной почты. Запросы (обращения) по технической поддержке должны решаться в максимально возможные короткие сроки, при обращении в службу поддержки. В случае невозможности решить запрос (заявку) непосредственно при обращении, обращения обрабатываются согласно категории. Запросы (обращения) по техническому сопровождению фиксируются Исполнителем в журнале технической поддержки, включая все запросы (обращения), как в системе учета заявок Получателя, в устной (по телефону), так и в письменной (на электронный адрес технической поддержки) форме пользователей Получателя. Журнал предоставляется Получателю по требованию. Информирование Получателя включает следующие услуги: ? Консультации работников Получателя по вопросам, связанным с функциональными возможностями Системы круглосуточно; ? Консультации работников Получателя по обеспечению работоспособности Системы круглосуточно.

Требования к порядку оказания услуг. 3.Прием и обработка обращений, консультация Пользователей. Категории запросов (обращений): ? Уровень 1 (низкий) – выявлена ситуация неудобства в использовании функциональных возможностей Системы. При этом использование функциональности Системы Получателем ограничено несущественным образом, нарушений и/или ограничений в бизнес-процессах Получателя, которые обеспечивают компоненты (функции), нет. ? Уровень 2 (высокий) – выявлена ситуация серьезного ограничения в функциональности некоторых компонентов (функций) Системы. При этом Получатель сталкивается с существенными нарушениями и/или ограничениями в бизнес-процессах, которые обеспечивают компоненты (функции) Системы, однако существует альтернативная возможность организации бизнес-процессов с использованием других компонентов (функций) Системы. К этой же категории следует относить потребность в технических консультациях, целью которых является избежать видимые потенциальные ситуации отказа компоненты (функции) Системы; ? Уровень 3 (критичный) – выявлена ситуация отказа компонентов (функций) Системы, т.е. невозможности его дальнейшего функционирования. При этом Получатель сталкивается с существенными нарушениями и/или ограничениями в бизнес-процессах, которые обеспечивают компоненты (функции) Системы, альтернативной возможности организации бизнес-процессов Получателя не существует.

Требования к порядку оказания услуг. 3.Прием и обработка обращений, консультация Пользователей. Исполнитель не несет ответственности за случаи, в которых сбой или отказ Системы возник по вине Получателя или третьих лиц, не связанных с Исполнителем, в том числе случаи, связанные со сбоями в работе оборудования, операционной системы и каналов связи на стороне Получателя и пользователей Услуг, но участвует в восстановлении работоспособности Системы. Временные параметры обработки обращения в зависимости от категории обращения представлены в Таблице 4 подпункта 3.2 раздела 3 Технического задания . Инцидентом считается обращение с приоритетом «Критический» или «Высокий».. При необходимости изменения категорий, ранее зарегистрированного Исполнителем обращения, Получатель направляет новое обращение с пояснением причины изменения категории.

Требования к порядку оказания услуг. 3.Прием и обработка обращений, консультация Пользователей. Регламент обращения: ? Техническая поддержка осуществляется посредством обращения зарегистрированных пользователей в систему учета заявок на основе баг-трекинга СУЗ Mantis (https://help.sevmiac.ru). Исполнитель обеспечивает прием и обработку заявок в информационной системе баг-трекинга СУЗ Mantis (https://help.sevmiac.ru). Получатель предоставляет доступ Исполнителю в течение 5 рабочих дней с момента заключения контракта по защищенному каналу связи Vipnet сеть №4535 (средства защиты приобретаются Исполнителем заблаговременно за свой счет, доступ обеспечивает Получатель). ? Получатель инициирует обращение в системе учета заявок с описанием проблемы, снимками экрана и дополнительной информацией; ? В ситуации самого высокого уровня критичности, как повода для обращения Получатель должен иметь возможность уведомить об этой ситуации Исполнителя по телефону и по e-mail; ? Исполнитель присваивает уникальный номер обращения в системе учета заявок Получателя, указывает, кто назначен менеджером этой заявки, и кто назначен исполнителем, их контакты; ? Представитель Исполнителя фиксирует информацию о проведенных мероприятиях в рамках выполненной заявки; ? Инициатор обращения в системе учёта заявок проверяет исполнение заявки и закрывает ее в случае полного исполнения. При выявлении некорректного исполнения заявки, Получатель фиксирует несоответствия в системе учета заявок. Заявка не переводится Получателем в статус завершенной до ее полного выполнения Исполнителем; ? Исполнитель производит обработку обращения дистанционно в системе учета заявок Получателя (в том числе по e-mail, телефону). Если проблему, с которой обратился Получатель, не удается разрешить дистанционно, то специалист Исполнителя выезжает на территорию Получателя.

Требования к порядку оказания услуг. 4. Восстановление работоспособности Системы Случай неработоспособности Системы относится к категории «Уровень 3 (критичный)». Восстановление работоспособности включает следующие услуги: ? диагностика Системы после аппаратно-программного сбоя, восстановление работоспособности Системы; ? выявление причин сбоя Системы, восстановительные работы по оптимизации функционирования Системы; ? восстановление работоспособности базы данных Системы стандартными средствами СУБД, либо восстановление данных из последней резервной копии, при повреждении базы данных Системы.

Требования к порядку оказания услуг.5. Устранение ошибок при некорректном функционировании компонентов (функций) Системы Исполнитель обеспечивает устранение ошибок при некорректном функционировании компонентов (функций) Системы в том числе при работе в среде сертифицированного программного обеспечения автоматизированных рабочих мест медицинских работников на основе Red OS 7.3 и выше, серверного сегмента Red OS 7.3 и выше. Включает следующие услуги: ? поиск причин, приводящих к возникновению ошибки; ? устранение причин, приводящих к возникновению ошибки. В случае необходимости обновления компонентов Системы предварительно осуществляется тестирование на тестовом контуре версии Системы совместно с Получателем. Любые действия с серверной частью Системы или рабочими местами оперативного отдела, связанные с прерыванием функционирования рабочего места (отключения, перезагрузки и т.п.), необходимо производить только после согласования с пользователем рабочего места или старшим врачом оперативного отдела. Обновление длительностью более 30 минут осуществляется в период наименьшей активности поступающих вызовов на линию 103 (c 3 часов до 6 часов по Московскому времени). Каждая новая версия мобильного приложения должна быть совместима с текущей версией конфигурации серверной части Системы и с используемыми ГБУЗС «ЦЭМПиМК» планшетными персональными компьютерами (мобильными АРМ).

Требования к порядку оказания услуг. 6. Профилактика и оптимизация Системы Профилактика и оптимизация Системы включает следующие услуги: ? обеспечение и контроль регулярного резервного копирования Системы и базы данных; ? изменение справочников (обновление); ? анализ производительности базы данных и её оптимизация; ? анализ производительности при подписании УКЭП на стационарном, мобильном АРМ, её оптимизация. 7. Изменения имеющегося функционала по заявкам Получателя Исполнитель в рамках Сопровождения вносит изменения в имеющийся функционал под новые регламенты информационного взаимодействия, в соответствии с поручениями и нормативно-правовыми актами Министерства здравоохранения Российской Федерации, все изменения выполняемые в рамках оказания услуг не должны превышать 360 часов.

Требования к порядку оказания услуг.8. Поддержка функционала формирования СЭМД Исполнитель осуществляет актуализацию формируемых редакций СЭМД «Карта вызовов скорой медицинской помощи» в связи с изменением НПА Министерства здравоохранения РФ согласно актуальным руководствам по реализации, в срок до прекращения приема устаревших редакций документов в случае, если актуализация СЭМД не требует осуществления доработок в функционале Системы. При необходимости выполнения работ по актуализации СЭМД Получатель регистрирует обращение в ИС баг-трекинга СУЗ Mantis (https://help.sevmiac.ru) (далее – Запрос на обслуживание). Приоритет Заявки в соответствии с Таблицей № 3 «Временные параметры обработки обращений» устанавливается Низкий. Не более 3х рабочих дней, после регистрации МО в ИС СУЗ обращения, Исполнитель рассчитывает срок оказания и информирует об этом в ИС СУЗ МО. Исполнитель оказывает содействие Получателю в части разбора ошибок по формируемым МО СЭМД передаваемых в ФРЭМД ЕГИСЗ и ВИМИС. Заявки по разбору ошибок имеют приоритет «Высокий» в соответствии с Таблицей № 3 «Временные параметры обработки обращений».

Требования к порядку оказания услуг.9. Разработка отчетов по заявкам пользователей Отчеты настраиваются Исполнителем посредством имеющегося инструмента «Анализ вызовов (детальный)», настройка в Системе выполняется не более 3 рабочих дней. Отчеты по данным, не входящим в имеющийся функционал Системы, разрабатываются в сроки, установленные Исполнителем. Все изменения функционала Системы выполняемые в рамках оказания услуг не должны превышать 360 часов. Если отчет был разработан в режиме «Внешний отчёт или обработка», то при следующем плановом обновлении необходимо встроить отчет в конфигурацию Системы. 10. Консультирование пользователей по части настройки шаблонов заполнения карт вызова СМП Исполнитель консультирует пользователей в части настройки шаблонов по заполнению формы «Карта вызова скорой медицинской помощи». 11. Инструктаж пользователей Порядок проведения инструктажа пользователей по работе с Системой: ? Получатель оставляет заявку на инструктаж пользователей по работе с Системой с указанием перечня сотрудников, которым необходимо пройти инструктаж, и МО; ? Исполнитель совместно с Получателем согласовывает дату, время, формат (очный/заочный) инструктажа; ? По результатам инструктажа оформляется протокол проведения инструктажа с подписями сотрудников, прошедших инструктаж. 12. Обеспечение обновления компонентов Программы Обновление должно обеспечить актуализацию форматов передачи реализованных редакций структурированных электронных медицинских документов согласно руководствам по реализации структурированных электронных медицинских документов, размещенным по адресу в сети «Интернет» https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials?category=42&type=23.

ТРЕБОВАНИЯ К ОБЕСПЕЧЕНИЮ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ - Исполнитель подтверждает своё согласие на заключение с Получателем Соглашения о неразглашении служебной и иной конфиденциальной информации. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность, целостность и доступность информации, ее безопасность при обработке информации Исполнителем в соответствии с действующим законодательством о персональных данных, а также иных сведений, составляющих тайну в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Исполнитель несет ответственность за соблюдение этого требования в соответствии с Законодательством Российской Федерации. Характер оказания Услуг в рамках настоящего ТЗ предполагает удаленное подключение к серверам Получателя, на которых размещена Система. Удаленное подключение допустимо с использованием телекоммуникационных сетей связи по защищенному каналу связи Vipnet сеть № 4535 (средства защиты приобретаются Исполнителем за свой счет, доступ обеспечивает Получатель). Исполнитель предоставляет список работников (с указанием их контактных данных), которым предоставляется удаленный доступ к информационной инфраструктуре Получателя в рамках исполнения Государственного контракта. В случае изменения состава указанных работников Исполнитель направляет уведомление о фактах таких изменений в течении 1 календарного дня официальным письмом в адрес Получателя. - - Участник закупки указывает в заявке все значения характеристики

Исполнитель в течении 5 рабочих дней после заключения Контракта предоставляет следующие документы в области информационной безопасности: 1. политика информационной безопасности; 2. результаты внутренних (внешних) аудитов информационной безопасности (при наличии); 3. результаты тестирования на проникновение инфраструктуры (при наличии); 4. план реагирования на компьютерные инциденты; 5. регламент действий работников в случае нештатных ситуаций. В случае возникновения компьютерных инцидентов в собственной инфраструктуре Исполнитель незамедлительно информирует Получателя по адресу электронной почты ib@sevmiac.ru. Исполнитель ведет запись всех действий работников при осуществлении удаленного подключения к информационной инфраструктуре Получателя. Рекомендуемый срок хранения журналов событий не менее 1 года. В случае возникновения инцидента Исполнитель предоставляет указанные журналы событий ответственным за информационную безопасность специалистам Получателя. Запрещено использование не сертифицированного программного обеспечения для удаленного управления (TeamViewer, AnyDesk, AmmyAdmin, AeroAdmin, Radmin, LiteManager, Удаленный рабочий стол, Microsoft Remote Assistance, Microsoft Remote Desktop и тд.).

Исполнитель обеспечивает удаленный сетевой доступ исключительно с применением сертифицированных средств криптографической защиты информации. При удаленном доступе к информационной инфраструктуре Получателя Исполнителю необходимо реализовать следующие базовые меры по информационной безопасности в собственной инфраструктуре: 1. двухфакторная аутентификация пользователей; 2. антивирусная защита автоматизированных рабочих мест и серверов; 3. защищенное удаленное подключение с использованием средств криптографической защиты информации; 4. защита почтовых сервисов от фишинга; 5. защищенный обмен файлами и информацией через файловое хранилище; 6. обеспечение процесса управления уязвимостями; 7. реализация парольной политики (длина пароля должна быть не менее 10 символов, пароль должен содержать буквы верхнего и нижнего регистра (А-Я, A-Z, а-я, a-z), специальные символы (!, », №, %, *, /), в пароле не должно быть персонифицированной информации (имен, адресов, даты рождения, телефонов)). Пароли от учетной записи подрядной организации и учетной записи Получателя должны отличаться. Для доступа к информационной инфраструктуре Получателя должны использовать средства вычислительной техники, которые не используются в личных целях и к которым применяются корпоративные меры по информационной безопасности.

ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТИРОВАНИЮ - Исполнитель по окончанию каждого месяца оказания услуг направляет в электронном виде Получателю Отчет об оказании услуг. По итогам оказания услуг Исполнитель формирует сводный документ Отчет об оказании услуг за весь период сопровождения Системы и предоставляет Акт сдачи-приемки оказанных услуг (Исполнитель вправе предоставить). Шаблоны документов согласовывается с Получателем в течении 15 рабочих дней после заключения Государственного контракта. Документы предоставляются в электронном и бумажном виде (в 3 экземплярах). Отчет об оказании услуг (сводный) на бумажном носителе Исполнитель предоставляет после утверждения Получателем всех отчетов, предварительно направленных в электронном виде, за весь период сопровождения Системы. Получатель согласовывает сводный отчет об оказании услуг в электронном виде, в течение 5 рабочих дней, после официального получения письма. Текстовые документы должны быть оформлены в соответствии с требованиями «ГОСТ 2.105–2019 Единая система конструкторской документации. Общие требования к текстовым документам» и «ГОСТ 2.106-2019. Национальный стандарт Российской Федерации. Единая система конструкторской документации. Текстовые документы» на листах формата А4 по «ГОСТ 2.301-68 Единая система конструкторской документации. Форматы» без рамки, основной надписи и дополнительных граф к ней. Допускается для размещения рисунков, схем и таблиц использование листов формата А3 с подшивкой по короткой стороне листа. Документы объемом более 25 листов должны содержать информационную часть, состоящую из аннотации и содержания. В отчетных документах должны быть заполнены поля всех таблиц указанными в заголовках таблиц значениями или даны комментарии о причинах не заполнения полей. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ - Услуги по сопровождению Программы должны оказываться в соответствии с требованиями ГОСТ Р 59793-2021 «Информационные технологии. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания». Результатом оказания Услуг являются: Оказанные услуги (раздел 3) в полном объеме и в срок, установленный настоящим техническим заданием; Отчет об оказанных услугах, должен содержать: ? перечень запросов (обращений по всем каналам связи) и результаты их обработки (журнал обращений) с указанием категорий обращений (согласно Таблице №4) времени регистрации заявки, времени получения заявки, времени решения заявки; ? подробные результаты мониторинга работоспособности Программы за каждый квартал сопровождения, рекомендации по улучшению работы сервисов, оптимизации БД и системы в целом; ? результаты анализа работы интеграционных сервисов, оптимизации времени получения/передачи сведений; ? запросы получателей услуг, которые не могут быть выполнены в рамках сопровождения Программы и должны быть рассмотрены в рамках модернизации. Форму Отчета об оказанных услугах Получатель направляет Исполнителю в течение 10 рабочих дней с даты заключения Контракта. Отчет об оказанных услугах предоставляется в электронной форме, в редактируемом формате и на бумажном носителе в 3 экземплярах. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Преимущество в соответствии с ч. 3 ст. 30 Закона № 44-ФЗ - Размер преимущества не установлен

Требования к участникам: 1. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 2. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Применение национального режима по ст. 14 Закона № 44-ФЗ

Применение национального режима по ст. 14 Закона № 44-ФЗ: Основанием для установки указания запретов, ограничений закупок товаров, происходящих из иностранных государств, выполняемых работ, оказываемых услуг иностранными лицами, а так же преимуществ в отношении товаров российского происхождения, а также товаров происходящих из стран ЕАЭС, выполняемых работ, оказываемых услуг российскими лицами, а также лицами, зарегистрированными в странах ЕАЭС, является Постановление Правительства Российской Федерации о мерах по предоставлению национального режима от 23.12.2024 № 1875.

Сведения о связи с позицией плана-графика

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202608742000011001000023

Начальная (максимальная) цена контракта: 2 300 000,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 262920402328192040100100230060000244

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: с даты заключения контракта

Срок исполнения контракта: 18.12.2026

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет города Севастополя

Вид бюджета: бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 67000000: Муниципальные образования города федерального значения Севастополя

Требуется обеспечение заявки: Да

Размер обеспечения заявки: 23 000,00 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Обеспечение заявки на участие в закупке может предоставляться участником закупки в виде денежных средств или независимой гарантии, предусмотренной статьей 45 Федерального закона 44-ФЗ. Выбор способа обеспечения осуществляется участником закупки самостоятельно. Срок действия независимой гарантии должен составлять не менее месяца с даты окончания срока подачи заявок. Участники закупки, являющиеся юридическими лицами, зарегистрированными на территории государства - члена Евразийского экономического союза, за исключением Российской Федерации, или физическими лицами, являющимися гражданами государства - члена Евразийского экономического союза, за исключением Российской Федерации, вправе предоставить обеспечение заявок в виде денежных средств с учетом особенностей, установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.04.2023 № 579.

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: p/c 03221643670000007400, л/c 03742201170, БИК 016711001, ОТДЕЛЕНИЕ СЕВАСТОПОЛЬ БАНКА РОССИИ// УФК по г. Севастополю г. Севастополь, к/c 40102810045370000056

Реквизиты счета для перечисления денежных средств в случае, предусмотренном ч.13 ст. 44 Закона № 44-ФЗ (в соответствующий бюджет бюджетной системы Российской Федерации): Получатель Номер единого казначейского счета Номер казначейского счета БИК ТОФК УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА ПО Г. СЕВАСТОПОЛЮ (ГКУС "МЕДИЦИНСКИЙ СКЛАД № 1043") ИНН: 9204023281 КПП: 920401001 КБК: 80611610056020000140 ОКТМО: 67312000 40102810045370000056 03100643000000017400 016711001

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, г Севастополь, вн.тер.г. Гагаринский муниципальный округ, ул Адмирала Юмашева, 4а

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 10 %

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Исполнение контракта может обеспечиваться предоставлением независимой гарантии, соответствующей требованиям статьи 45 Федерального закона 44-ФЗ, или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими заказчику. Способ обеспечения исполнения контракта, срок действия независимой гарантии определяются участником закупки, с которым заключается контракт, самостоятельно. При этом срок действия независимой гарантии должен превышать предусмотренный контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой независимой гарантией, не менее чем на один месяц, в том числе в случае его изменения в соответствии со статьей 95 Федерального закона 44-ФЗ.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03222643670000007400, л/c 05742201170, БИК 016711001, ОТДЕЛЕНИЕ СЕВАСТОПОЛЬ БАНКА РОССИИ// УФК по г. Севастополю г. Севастополь, к/c 40102810045370000056

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: с даты заключения контракта

Срок исполнения контракта: 18.12.2026

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет города Севастополя

Вид бюджета: бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 67000000: Муниципальные образования города федерального значения Севастополя

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий