Номер извещения: 0373100015726000007

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Запрос котировок в электронной форме

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: ЭТП ТЭК-Торг

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.tektorg.ru/

Размещение осуществляет: Заказчик ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"

Наименование объекта закупки: Оказание услуг по поддержке эксплуатации, в том числе по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению и техническому сопровождению системы электронного документооборота Финансового университета при Правительстве РФ

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202603731000157001000003

Контактная информация

Размещение осуществляет: Заказчик

Организация, осуществляющая размещение: ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"

Почтовый адрес: 125167, Г.МОСКВА, вн.тер.г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ХОРОШЕВСКИЙ, ПР-КТ ЛЕНИНГРАДСКИЙ, Д. 49/2

Место нахождения: 125167, Г.МОСКВА, вн.тер.г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ХОРОШЕВСКИЙ, ПР-КТ ЛЕНИНГРАДСКИЙ, Д. 49/2

Ответственное должностное лицо: Кочеткова Ю. Ю.

Адрес электронной почты: yykochetkova@fa.ru

Номер контактного телефона: 7-499-9439544-9544

Дополнительная информация: Заказчик предупреждает об административной и уголовной ответственности за нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий. Наименование специализированной организации, контактная информация: Не назначена.

Регион: Москва

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 18.03.2026 14:22 (МСК)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 27.03.2026 09:00 (МСК)

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 31.03.2026

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 6 987 190,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 261771408642277140100100010030000000

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: с даты заключения контракта

Срок исполнения контракта: 29.12.2026

Количество этапов: 4

Закупка за счет собственных средств организации: Да

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.03.1 62.03.10.000-00000002 - Услуги по управлению компьютерным оборудованием Задачи оказания услуг функциональная доработка Системы и её блоков Требования к Системе в целом Оказание услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению, техническому сопровождению Системы должна осуществляться только средствами, входящими в состав Системы, а также в рамках и объеме прав, предусмотренных лицензиями, приобретенными Финансовым университетом Общие требования к информационному обеспечению Информационное обеспечение системы позволяет реализовать: - возможность адаптации к возможным изменениям информационных потребностей пользователей. - возможность расширения системы при соответствующем расширении каталогов (справочников) системы средствами администрирования. - возможность информационной интеграции Системы с сервисами Финансового университета и/или иными системами в сфере образовательной деятельности - Час - 1 097,00 - 4 550,00 - 4 991 350,00

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Задачи оказания услуг функциональная доработка Системы и её блоков Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к Системе в целом Оказание услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению, техническому сопровождению Системы должна осуществляться только средствами, входящими в состав Системы, а также в рамках и объеме прав, предусмотренных лицензиями, приобретенными Финансовым университетом Значение характеристики не может изменяться участником закупки Общие требования к информационному обеспечению Информационное обеспечение системы позволяет реализовать: - возможность адаптации к возможным изменениям информационных потребностей пользователей. - возможность расширения системы при соответствующем расширении каталогов (справочников) системы средствами администрирования. - возможность информационной интеграции Системы с сервисами Финансового университета и/или иными системами в сфере образовательной деятельности Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к организации ввода данных в систему Ввод данных пользователями Системы осуществляется через веб-интерфейс Системы и/или через специально разработанные модули (плагины) загрузки данных Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к инфраструктуре и смежным информационным системам В случае, если эксплуатируемая Система будет функционировать на базе центра обработки данных, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационно-телекоммуникационной инфраструктуры центра обработки данных. В случае, если эксплуатируемую информационная система будет осуществлять информационное взаимодействие с информационными системами, владельцем или оператором которых является Исполнитель, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационных систем, владельцем или оператором которых является Исполнитель. При этом информационные системы, владельцем или оператором которых является Исполнитель, должны пройти оценку соответствия применимым требованиям о защите информации. Исполнитель должен уведомлять Заказчика обо всех инцидентах информационной безопасности, которые могут повлиять или повлияли на защищенность эксплуатируемой Системы, вне зависимости от причин, источника, места возникновения и последствий соответствующего инцидента информационной безопасности Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к поручению обработки персональных данных В случае, если оказываемые услуги, предполагают использование Заказчиком Системы, владельцем и оператором которой является Исполнитель (модель «SaaS», «программное обеспечение как услуга»), для обработки персональных данных, то Исполнитель должен заключить с Заказчиком соглашение о поручении обработки персональных данных и принять на себя следующие обязательства: - обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации; - соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных; - по запросу Заказчика в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение обязанности обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к структуре и функционированию системы Система должна учитывать возможность дальнейшей модернизации программного обеспечения и комплекса технических средств Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к функциям Система состоит из клиентских лицензий. На базе лицензий реализованы следующие группы процессов: - Регистрационно-контрольные карточки, - Канцелярия, - Делопроизводство; - Единая система управления поручениями и контроля исполнительской дисциплины; - Интеграция с МЭДО и 1С: ЗКГУ; - Приказы (типовые маршруты); - Командировки Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к эксплуатации Системы Исполнитель должен обеспечить выполнение следующих требований по эксплуатации Системы: - техническое сопровождение Системы в соответствии с требованиями пункта 1 Описания объекта закупки; - консультации по новым функциональным возможностям Системы и их применению в процессе эксплуатации при выходе обновлений Системы; - адаптация новых интерфейсов и отчётных форм, а также корректировка существующих интерфейсов и отчётов под требования Заказчика; актуализация документации на Систему; - настройка Системы с учетом развития, масштабирования совершенствования автоматизируемых процессов Заказчика; - прочие согласованные сторонами вопросы эксплуатации и развития Системы. По завершению отчетного периода Исполнитель должен сформировать «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы», «Отчет об оказанных услугах по техническому сопровождению Системы» по фактически оказанным за отчетный период услугам. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Способы оказания услуг по техническому сопровождению Оказание услуг по техническому сопровождению Системы должно производиться Исполнителем по Заявке Заказчика следующими способами: - по электронной почте; - по видеоконференц-связи; - путем удаленного доступа через интернет. - в веб-приложении для управления проектами и задачами; - с выездом к Заказчику; Заказчик регистрирует Заявки на техническое сопровождение в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Техническое сопровождение Системы Выполнение работ Исполнителем производится по заявке Заказчика. Заявка на работы оформляется ответственным лицом Заказчика и назначается на Исполнителя в веб-приложении для управления проектами и задачами Финуниверситета не позднее 2 (двух) рабочих дней до начала выполнения работ. В Заявке необходимо указать ссылку на предмет выполнения работ (из перечня работ, предусмотренных в Требованиях к эксплуатации Системы Описания объекта закупки), краткое описание требуемых работ, предполагаемые дату и время выполнения работ, место выполнения работ.По факту получения Заявки Исполнитель согласует с Заказчиком дату и время выполнения работ, и их трудоемкость в веб-приложении для управления проектами и задачами Финуниверситета.Если для выполнения заявки Заказчика требуется модификация Систем, Исполнитель по требованию Заказчика готовит постановку задачи по адаптации. К выполнению задания Исполнитель приступает после того, как постановка задачи по адаптации будет утверждено Заказчиком. Согласование и утверждение постановки задачи по адаптации осуществляется в redmain (https://redmine.fa.ru/projects).При расчете трудоемкости выполняемых работ учитывается время, потраченное Исполнителем на: - изучение и анализ требований Заказчика;- разработка и согласование постановкм задачи по адаптации (если требуется);- непосредственно выполнение работ.В процессе работы над Заявкой Исполнитель фиксирует в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета общее описание выполняемых шагов, реализуемых алгоритмов и предпринимаемых действий, если этого требует постановка Заявки. Все статусы работы над Заявкой, включая ее завершение Исполнителем и ее закрытие Заказчиком, фиксируется в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. При возникновении замечаний по существу в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, работа над Заявкой продолжается. Требования к срокам выполнения Заявки при этом не изменяются Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к технологии оказания услуг При эксплуатации Системы используется веб-приложение для управления проектами и задачами Финансового университета, в котором Заказчик указывает задачу по оказанию услуги по эксплуатации, а Исполнитель в процессе работы над задачей обновляет статусы задачи, после чего Заказчик ставит отметку о выполнении Исполнителем задачи. Адрес веб-приложения для управления проектами и задачами Финансового университета: redmain (https://redmine.fa.ru/projects). Доступ к веб-приложению для управления проектами и задачами Финансового университета предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента получения запроса Исполнителя. Объем выполненных услуг по эксплуатации определяется на основании подписанного Исполнителем документа «Отчет по оказанным услугам» с указанием описания выполненных работ, даты, а также с указанием количества отработанных часов. «Отчет по оказанным услугам» подготавливается за период не больше месяца. По требованию Заказчика в начале месяца может быть составлен план задач на предстоящий месяц в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. При планировании работ на месяц оговариваются укрупненные задачи (например, какие участки учета хотелось бы усовершенствовать в следующем месяце и т.п.), регламентные мероприятия (тестирование базы, обновление и т.п.), другие мероприятия, которые необходимо учесть при работе Значение характеристики не может изменяться участником закупки Дополнительные требования к технологии оказания услуг Консультации и помощь в работе с Системой оказываются Исполнителем оперативно (в случае оказания услуг на месте Заказчика) — в день выезда Исполнителя на местонахождение Заказчика в заранее согласованный с Заказчиком день. Время реагирования со стороны Исполнителя на задачу в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, телефонный или электронный запрос Заказчика не должно превышать 3 (трех) рабочих дней. В случае, если в ходе выполнения задач выясняется, что необходимо внести изменение в конфигурацию — Исполнитель в течении 3 (трех) рабочих дней извещает Заказчика о конечном сроке выполнения задач. Перед началом оказание услуг по конфигурированию в рабочей базе данных в любом режиме Исполнителя должен заблаговременно согласовать с Заказчиком в соответствующей задаче в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета наличие резервной копии, созданной не позднее, чем за сутки до внесения изменений, либо сделать резервную копию непосредственно перед внесением изменений в рабочую базу данных Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок контроля и приемки услуг по техническому сопровождению Системы Испытания по итогу технического сопровождения Системы проводятся с целью проверки соответствия результатов оказания услуг требованиям, установленным в Описании объекта закупки. Исполнитель должен предоставить свидетельства качества результатов выполненных услуг посредством проведения испытаний. Испытания представляют собой процесс проверки результатов оказания услуг и устранения недостатков (в случае их выявления) в Системе и документации в части технического сопровождения Системы. При организации и проведении испытаний взаимодействия Системы с внешними ИС необходимо также учитывать требования к порядку проведения испытаний программного обеспечения, определяемого операторами внешних ИС. Перечень участвующих подразделений Заказчика, место и срок проведения испытаний определяется Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней после уведомления Исполнителя о готовности к сдаче работ по этапу Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к документированию Документация должна передаваться Заказчику в электронном виде на русском языке. Рабочая и эксплуатационная документация на Систему (далее - документы на Систему) должна удовлетворять требованиям комплекса стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы: - ГОСТ Р 59853-2021 - в части терминологии; - ГОСТ 34.201-2020, ГОСТ 19.101-2024, ГОСТ 19.103-77 - в части наименования и обозначения документов; - ГОСТ Р 59792-2021 - в части определения видов испытаний; - ГОСТ Р 59795–2021 - в части структуры и содержания документов. Форма и состав материалов для актуализации Паспорта информационной системы согласовываются с Заказчиком. Общие требования: размер бумаги – А4. Допускается для размещения рисунков и таблиц использование листов формата А3; межстрочный интервал – полуторный; выравнивание – по ширине; перенос слов – автоматический; перенос слов из прописных букв – отменить Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к порядку предоставления документов При необходимости предоставления отчетных документов в печатном виде, документы представляются Заказчику в 2-х экземплярах, а также с дублированием на электронную почту academy@fa.ru, aalubinova@fa.ruв электронном виде по результату завершения работ. Содержание документов должно быть выполнено на русском языке. Электронные документы должны быть представлены в форматах, совместимых с: Office Open XML или OpenDocument Format. Программы для ЭВМ и БД, созданные при выполнении работ в виде исполняемого или объектного кода, передаются в виде их исходных кодов. Передача исходных кодов и дистрибутивов программ ЭВМ осуществляется на машинных носителях и должна сопровождаться передачей всех необходимых для сборки библиотек, компиляторов, интерпретаторов, специальной среды разработки (если сборка может быть выполнена только в среде разработки). Шаблоны документов: Описание постановки задачи, Руководство администратора, Руководство пользователя, Ролевая модель, Описания комплекса технических средств, Ведомость машинных носителей предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней после получения запроса Исполнителя. Предложения по структуре иных отчетных документов, требования к которым не установлены, представляются Исполнителем в течение 20 (двадцати) рабочих дней после заключения Контракта и согласовываются с Заказчиком не более 20 (двадцати) рабочих дней Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Задачи оказания услуг - функциональная доработка Системы и её блоков - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к Системе в целом - Оказание услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению, техническому сопровождению Системы должна осуществляться только средствами, входящими в состав Системы, а также в рамках и объеме прав, предусмотренных лицензиями, приобретенными Финансовым университетом - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Общие требования к информационному обеспечению - Информационное обеспечение системы позволяет реализовать: - возможность адаптации к возможным изменениям информационных потребностей пользователей. - возможность расширения системы при соответствующем расширении каталогов (справочников) системы средствами администрирования. - возможность информационной интеграции Системы с сервисами Финансового университета и/или иными системами в сфере образовательной деятельности - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к организации ввода данных в систему - Ввод данных пользователями Системы осуществляется через веб-интерфейс Системы и/или через специально разработанные модули (плагины) загрузки данных - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к инфраструктуре и смежным информационным системам - В случае, если эксплуатируемая Система будет функционировать на базе центра обработки данных, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационно-телекоммуникационной инфраструктуры центра обработки данных. В случае, если эксплуатируемую информационная система будет осуществлять информационное взаимодействие с информационными системами, владельцем или оператором которых является Исполнитель, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационных систем, владельцем или оператором которых является Исполнитель. При этом информационные системы, владельцем или оператором которых является Исполнитель, должны пройти оценку соответствия применимым требованиям о защите информации. Исполнитель должен уведомлять Заказчика обо всех инцидентах информационной безопасности, которые могут повлиять или повлияли на защищенность эксплуатируемой Системы, вне зависимости от причин, источника, места возникновения и последствий соответствующего инцидента информационной безопасности - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к поручению обработки персональных данных - В случае, если оказываемые услуги, предполагают использование Заказчиком Системы, владельцем и оператором которой является Исполнитель (модель «SaaS», «программное обеспечение как услуга»), для обработки персональных данных, то Исполнитель должен заключить с Заказчиком соглашение о поручении обработки персональных данных и принять на себя следующие обязательства: - обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации; - соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных; - по запросу Заказчика в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение обязанности обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к структуре и функционированию системы - Система должна учитывать возможность дальнейшей модернизации программного обеспечения и комплекса технических средств - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к функциям - Система состоит из клиентских лицензий. На базе лицензий реализованы следующие группы процессов: - Регистрационно-контрольные карточки, - Канцелярия, - Делопроизводство; - Единая система управления поручениями и контроля исполнительской дисциплины; - Интеграция с МЭДО и 1С: ЗКГУ; - Приказы (типовые маршруты); - Командировки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к эксплуатации Системы - Исполнитель должен обеспечить выполнение следующих требований по эксплуатации Системы: - техническое сопровождение Системы в соответствии с требованиями пункта 1 Описания объекта закупки; - консультации по новым функциональным возможностям Системы и их применению в процессе эксплуатации при выходе обновлений Системы; - адаптация новых интерфейсов и отчётных форм, а также корректировка существующих интерфейсов и отчётов под требования Заказчика; актуализация документации на Систему; - настройка Системы с учетом развития, масштабирования совершенствования автоматизируемых процессов Заказчика; - прочие согласованные сторонами вопросы эксплуатации и развития Системы. По завершению отчетного периода Исполнитель должен сформировать «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы», «Отчет об оказанных услугах по техническому сопровождению Системы» по фактически оказанным за отчетный период услугам. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Способы оказания услуг по техническому сопровождению - Оказание услуг по техническому сопровождению Системы должно производиться Исполнителем по Заявке Заказчика следующими способами: - по электронной почте; - по видеоконференц-связи; - путем удаленного доступа через интернет. - в веб-приложении для управления проектами и задачами; - с выездом к Заказчику; Заказчик регистрирует Заявки на техническое сопровождение в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Техническое сопровождение Системы - Выполнение работ Исполнителем производится по заявке Заказчика. Заявка на работы оформляется ответственным лицом Заказчика и назначается на Исполнителя в веб-приложении для управления проектами и задачами Финуниверситета не позднее 2 (двух) рабочих дней до начала выполнения работ. В Заявке необходимо указать ссылку на предмет выполнения работ (из перечня работ, предусмотренных в Требованиях к эксплуатации Системы Описания объекта закупки), краткое описание требуемых работ, предполагаемые дату и время выполнения работ, место выполнения работ.По факту получения Заявки Исполнитель согласует с Заказчиком дату и время выполнения работ, и их трудоемкость в веб-приложении для управления проектами и задачами Финуниверситета.Если для выполнения заявки Заказчика требуется модификация Систем, Исполнитель по требованию Заказчика готовит постановку задачи по адаптации. К выполнению задания Исполнитель приступает после того, как постановка задачи по адаптации будет утверждено Заказчиком. Согласование и утверждение постановки задачи по адаптации осуществляется в redmain (https://redmine.fa.ru/projects).При расчете трудоемкости выполняемых работ учитывается время, потраченное Исполнителем на: - изучение и анализ требований Заказчика;- разработка и согласование постановкм задачи по адаптации (если требуется);- непосредственно выполнение работ.В процессе работы над Заявкой Исполнитель фиксирует в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета общее описание выполняемых шагов, реализуемых алгоритмов и предпринимаемых действий, если этого требует постановка Заявки. Все статусы работы над Заявкой, включая ее завершение Исполнителем и ее закрытие Заказчиком, фиксируется в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. При возникновении замечаний по существу в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, работа над Заявкой продолжается. Требования к срокам выполнения Заявки при этом не изменяются - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к технологии оказания услуг - При эксплуатации Системы используется веб-приложение для управления проектами и задачами Финансового университета, в котором Заказчик указывает задачу по оказанию услуги по эксплуатации, а Исполнитель в процессе работы над задачей обновляет статусы задачи, после чего Заказчик ставит отметку о выполнении Исполнителем задачи. Адрес веб-приложения для управления проектами и задачами Финансового университета: redmain (https://redmine.fa.ru/projects). Доступ к веб-приложению для управления проектами и задачами Финансового университета предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента получения запроса Исполнителя. Объем выполненных услуг по эксплуатации определяется на основании подписанного Исполнителем документа «Отчет по оказанным услугам» с указанием описания выполненных работ, даты, а также с указанием количества отработанных часов. «Отчет по оказанным услугам» подготавливается за период не больше месяца. По требованию Заказчика в начале месяца может быть составлен план задач на предстоящий месяц в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. При планировании работ на месяц оговариваются укрупненные задачи (например, какие участки учета хотелось бы усовершенствовать в следующем месяце и т.п.), регламентные мероприятия (тестирование базы, обновление и т.п.), другие мероприятия, которые необходимо учесть при работе - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Дополнительные требования к технологии оказания услуг - Консультации и помощь в работе с Системой оказываются Исполнителем оперативно (в случае оказания услуг на месте Заказчика) — в день выезда Исполнителя на местонахождение Заказчика в заранее согласованный с Заказчиком день. Время реагирования со стороны Исполнителя на задачу в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, телефонный или электронный запрос Заказчика не должно превышать 3 (трех) рабочих дней. В случае, если в ходе выполнения задач выясняется, что необходимо внести изменение в конфигурацию — Исполнитель в течении 3 (трех) рабочих дней извещает Заказчика о конечном сроке выполнения задач. Перед началом оказание услуг по конфигурированию в рабочей базе данных в любом режиме Исполнителя должен заблаговременно согласовать с Заказчиком в соответствующей задаче в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета наличие резервной копии, созданной не позднее, чем за сутки до внесения изменений, либо сделать резервную копию непосредственно перед внесением изменений в рабочую базу данных - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок контроля и приемки услуг по техническому сопровождению Системы - Испытания по итогу технического сопровождения Системы проводятся с целью проверки соответствия результатов оказания услуг требованиям, установленным в Описании объекта закупки. Исполнитель должен предоставить свидетельства качества результатов выполненных услуг посредством проведения испытаний. Испытания представляют собой процесс проверки результатов оказания услуг и устранения недостатков (в случае их выявления) в Системе и документации в части технического сопровождения Системы. При организации и проведении испытаний взаимодействия Системы с внешними ИС необходимо также учитывать требования к порядку проведения испытаний программного обеспечения, определяемого операторами внешних ИС. Перечень участвующих подразделений Заказчика, место и срок проведения испытаний определяется Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней после уведомления Исполнителя о готовности к сдаче работ по этапу - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к документированию - Документация должна передаваться Заказчику в электронном виде на русском языке. Рабочая и эксплуатационная документация на Систему (далее - документы на Систему) должна удовлетворять требованиям комплекса стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы: - ГОСТ Р 59853-2021 - в части терминологии; - ГОСТ 34.201-2020, ГОСТ 19.101-2024, ГОСТ 19.103-77 - в части наименования и обозначения документов; - ГОСТ Р 59792-2021 - в части определения видов испытаний; - ГОСТ Р 59795–2021 - в части структуры и содержания документов. Форма и состав материалов для актуализации Паспорта информационной системы согласовываются с Заказчиком. Общие требования: размер бумаги – А4. Допускается для размещения рисунков и таблиц использование листов формата А3; межстрочный интервал – полуторный; выравнивание – по ширине; перенос слов – автоматический; перенос слов из прописных букв – отменить - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к порядку предоставления документов - При необходимости предоставления отчетных документов в печатном виде, документы представляются Заказчику в 2-х экземплярах, а также с дублированием на электронную почту academy@fa.ru, aalubinova@fa.ruв электронном виде по результату завершения работ. Содержание документов должно быть выполнено на русском языке. Электронные документы должны быть представлены в форматах, совместимых с: Office Open XML или OpenDocument Format. Программы для ЭВМ и БД, созданные при выполнении работ в виде исполняемого или объектного кода, передаются в виде их исходных кодов. Передача исходных кодов и дистрибутивов программ ЭВМ осуществляется на машинных носителях и должна сопровождаться передачей всех необходимых для сборки библиотек, компиляторов, интерпретаторов, специальной среды разработки (если сборка может быть выполнена только в среде разработки). Шаблоны документов: Описание постановки задачи, Руководство администратора, Руководство пользователя, Ролевая модель, Описания комплекса технических средств, Ведомость машинных носителей предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней после получения запроса Исполнителя. Предложения по структуре иных отчетных документов, требования к которым не установлены, представляются Исполнителем в течение 20 (двадцати) рабочих дней после заключения Контракта и согласовываются с Заказчиком не более 20 (двадцати) рабочих дней - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Задачи оказания услуг - функциональная доработка Системы и её блоков - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к Системе в целом - Оказание услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению, техническому сопровождению Системы должна осуществляться только средствами, входящими в состав Системы, а также в рамках и объеме прав, предусмотренных лицензиями, приобретенными Финансовым университетом - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Общие требования к информационному обеспечению - Информационное обеспечение системы позволяет реализовать: - возможность адаптации к возможным изменениям информационных потребностей пользователей. - возможность расширения системы при соответствующем расширении каталогов (справочников) системы средствами администрирования. - возможность информационной интеграции Системы с сервисами Финансового университета и/или иными системами в сфере образовательной деятельности - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к организации ввода данных в систему - Ввод данных пользователями Системы осуществляется через веб-интерфейс Системы и/или через специально разработанные модули (плагины) загрузки данных - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к инфраструктуре и смежным информационным системам - В случае, если эксплуатируемая Система будет функционировать на базе центра обработки данных, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационно-телекоммуникационной инфраструктуры центра обработки данных. В случае, если эксплуатируемую информационная система будет осуществлять информационное взаимодействие с информационными системами, владельцем или оператором которых является Исполнитель, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационных систем, владельцем или оператором которых является Исполнитель. При этом информационные системы, владельцем или оператором которых является Исполнитель, должны пройти оценку соответствия применимым требованиям о защите информации. Исполнитель должен уведомлять Заказчика обо всех инцидентах информационной безопасности, которые могут повлиять или повлияли на защищенность эксплуатируемой Системы, вне зависимости от причин, источника, места возникновения и последствий соответствующего инцидента информационной безопасности - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к поручению обработки персональных данных - В случае, если оказываемые услуги, предполагают использование Заказчиком Системы, владельцем и оператором которой является Исполнитель (модель «SaaS», «программное обеспечение как услуга»), для обработки персональных данных, то Исполнитель должен заключить с Заказчиком соглашение о поручении обработки персональных данных и принять на себя следующие обязательства: - обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации; - соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных; - по запросу Заказчика в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение обязанности обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к структуре и функционированию системы - Система должна учитывать возможность дальнейшей модернизации программного обеспечения и комплекса технических средств - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к функциям - Система состоит из клиентских лицензий. На базе лицензий реализованы следующие группы процессов: - Регистрационно-контрольные карточки, - Канцелярия, - Делопроизводство; - Единая система управления поручениями и контроля исполнительской дисциплины; - Интеграция с МЭДО и 1С: ЗКГУ; - Приказы (типовые маршруты); - Командировки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к эксплуатации Системы - Исполнитель должен обеспечить выполнение следующих требований по эксплуатации Системы: - техническое сопровождение Системы в соответствии с требованиями пункта 1 Описания объекта закупки; - консультации по новым функциональным возможностям Системы и их применению в процессе эксплуатации при выходе обновлений Системы; - адаптация новых интерфейсов и отчётных форм, а также корректировка существующих интерфейсов и отчётов под требования Заказчика; актуализация документации на Систему; - настройка Системы с учетом развития, масштабирования совершенствования автоматизируемых процессов Заказчика; - прочие согласованные сторонами вопросы эксплуатации и развития Системы. По завершению отчетного периода Исполнитель должен сформировать «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы», «Отчет об оказанных услугах по техническому сопровождению Системы» по фактически оказанным за отчетный период услугам. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Способы оказания услуг по техническому сопровождению - Оказание услуг по техническому сопровождению Системы должно производиться Исполнителем по Заявке Заказчика следующими способами: - по электронной почте; - по видеоконференц-связи; - путем удаленного доступа через интернет. - в веб-приложении для управления проектами и задачами; - с выездом к Заказчику; Заказчик регистрирует Заявки на техническое сопровождение в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Техническое сопровождение Системы - Выполнение работ Исполнителем производится по заявке Заказчика. Заявка на работы оформляется ответственным лицом Заказчика и назначается на Исполнителя в веб-приложении для управления проектами и задачами Финуниверситета не позднее 2 (двух) рабочих дней до начала выполнения работ. В Заявке необходимо указать ссылку на предмет выполнения работ (из перечня работ, предусмотренных в Требованиях к эксплуатации Системы Описания объекта закупки), краткое описание требуемых работ, предполагаемые дату и время выполнения работ, место выполнения работ.По факту получения Заявки Исполнитель согласует с Заказчиком дату и время выполнения работ, и их трудоемкость в веб-приложении для управления проектами и задачами Финуниверситета.Если для выполнения заявки Заказчика требуется модификация Систем, Исполнитель по требованию Заказчика готовит постановку задачи по адаптации. К выполнению задания Исполнитель приступает после того, как постановка задачи по адаптации будет утверждено Заказчиком. Согласование и утверждение постановки задачи по адаптации осуществляется в redmain (https://redmine.fa.ru/projects).При расчете трудоемкости выполняемых работ учитывается время, потраченное Исполнителем на: - изучение и анализ требований Заказчика;- разработка и согласование постановкм задачи по адаптации (если требуется);- непосредственно выполнение работ.В процессе работы над Заявкой Исполнитель фиксирует в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета общее описание выполняемых шагов, реализуемых алгоритмов и предпринимаемых действий, если этого требует постановка Заявки. Все статусы работы над Заявкой, включая ее завершение Исполнителем и ее закрытие Заказчиком, фиксируется в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. При возникновении замечаний по существу в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, работа над Заявкой продолжается. Требования к срокам выполнения Заявки при этом не изменяются - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к технологии оказания услуг - При эксплуатации Системы используется веб-приложение для управления проектами и задачами Финансового университета, в котором Заказчик указывает задачу по оказанию услуги по эксплуатации, а Исполнитель в процессе работы над задачей обновляет статусы задачи, после чего Заказчик ставит отметку о выполнении Исполнителем задачи. Адрес веб-приложения для управления проектами и задачами Финансового университета: redmain (https://redmine.fa.ru/projects). Доступ к веб-приложению для управления проектами и задачами Финансового университета предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента получения запроса Исполнителя. Объем выполненных услуг по эксплуатации определяется на основании подписанного Исполнителем документа «Отчет по оказанным услугам» с указанием описания выполненных работ, даты, а также с указанием количества отработанных часов. «Отчет по оказанным услугам» подготавливается за период не больше месяца. По требованию Заказчика в начале месяца может быть составлен план задач на предстоящий месяц в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. При планировании работ на месяц оговариваются укрупненные задачи (например, какие участки учета хотелось бы усовершенствовать в следующем месяце и т.п.), регламентные мероприятия (тестирование базы, обновление и т.п.), другие мероприятия, которые необходимо учесть при работе - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Дополнительные требования к технологии оказания услуг - Консультации и помощь в работе с Системой оказываются Исполнителем оперативно (в случае оказания услуг на месте Заказчика) — в день выезда Исполнителя на местонахождение Заказчика в заранее согласованный с Заказчиком день. Время реагирования со стороны Исполнителя на задачу в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, телефонный или электронный запрос Заказчика не должно превышать 3 (трех) рабочих дней. В случае, если в ходе выполнения задач выясняется, что необходимо внести изменение в конфигурацию — Исполнитель в течении 3 (трех) рабочих дней извещает Заказчика о конечном сроке выполнения задач. Перед началом оказание услуг по конфигурированию в рабочей базе данных в любом режиме Исполнителя должен заблаговременно согласовать с Заказчиком в соответствующей задаче в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета наличие резервной копии, созданной не позднее, чем за сутки до внесения изменений, либо сделать резервную копию непосредственно перед внесением изменений в рабочую базу данных - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок контроля и приемки услуг по техническому сопровождению Системы - Испытания по итогу технического сопровождения Системы проводятся с целью проверки соответствия результатов оказания услуг требованиям, установленным в Описании объекта закупки. Исполнитель должен предоставить свидетельства качества результатов выполненных услуг посредством проведения испытаний. Испытания представляют собой процесс проверки результатов оказания услуг и устранения недостатков (в случае их выявления) в Системе и документации в части технического сопровождения Системы. При организации и проведении испытаний взаимодействия Системы с внешними ИС необходимо также учитывать требования к порядку проведения испытаний программного обеспечения, определяемого операторами внешних ИС. Перечень участвующих подразделений Заказчика, место и срок проведения испытаний определяется Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней после уведомления Исполнителя о готовности к сдаче работ по этапу - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к документированию - Документация должна передаваться Заказчику в электронном виде на русском языке. Рабочая и эксплуатационная документация на Систему (далее - документы на Систему) должна удовлетворять требованиям комплекса стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы: - ГОСТ Р 59853-2021 - в части терминологии; - ГОСТ 34.201-2020, ГОСТ 19.101-2024, ГОСТ 19.103-77 - в части наименования и обозначения документов; - ГОСТ Р 59792-2021 - в части определения видов испытаний; - ГОСТ Р 59795–2021 - в части структуры и содержания документов. Форма и состав материалов для актуализации Паспорта информационной системы согласовываются с Заказчиком. Общие требования: размер бумаги – А4. Допускается для размещения рисунков и таблиц использование листов формата А3; межстрочный интервал – полуторный; выравнивание – по ширине; перенос слов – автоматический; перенос слов из прописных букв – отменить - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к порядку предоставления документов - При необходимости предоставления отчетных документов в печатном виде, документы представляются Заказчику в 2-х экземплярах, а также с дублированием на электронную почту academy@fa.ru, aalubinova@fa.ruв электронном виде по результату завершения работ. Содержание документов должно быть выполнено на русском языке. Электронные документы должны быть представлены в форматах, совместимых с: Office Open XML или OpenDocument Format. Программы для ЭВМ и БД, созданные при выполнении работ в виде исполняемого или объектного кода, передаются в виде их исходных кодов. Передача исходных кодов и дистрибутивов программ ЭВМ осуществляется на машинных носителях и должна сопровождаться передачей всех необходимых для сборки библиотек, компиляторов, интерпретаторов, специальной среды разработки (если сборка может быть выполнена только в среде разработки). Шаблоны документов: Описание постановки задачи, Руководство администратора, Руководство пользователя, Ролевая модель, Описания комплекса технических средств, Ведомость машинных носителей предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней после получения запроса Исполнителя. Предложения по структуре иных отчетных документов, требования к которым не установлены, представляются Исполнителем в течение 20 (двадцати) рабочих дней после заключения Контракта и согласовываются с Заказчиком не более 20 (двадцати) рабочих дней - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

- Обоснование включения дополнительной информации в сведения о товаре, работе, услуге В позиции КТРУ отсутствуют характеристики, заказчик самостоятельно устанавливает в извещении все характеристики закупаемого товара, работы, услуги с целью конкретизации своих потребностей.

- 62.02.2 62.02.20.000-00000002 - Услуги консультативные по вопросам систем и программному обеспечению Назначение Системы Система предназначена для автоматизации процессов электронного документооборота Финансового университета, осуществляемых в соответствии с требованиями регламентирующих нормативных документов Финансового университета и законодательства Российской Федерации. Система предназначена для автоматизации процессов: - Работа с внутренними документами (служебными записками, приказами, распоряжениями, протоколами и т.п.). - Работа с входящими документами. - Работы с исходящими документами. - Работа с обращениями граждан и юридических лиц. - Работа с поручениями. - Работа с распорядительными документами. - Работа с МЭДО Цели оказания услуг Целью оказания услуг является бесперебойное обеспечение эксплуатации Системы в части: - повышения эффективности работы с документами и поручениями; - обеспечения оперативности формирования и согласования документов, исполнения поручений; - повышение качества работы сотрудников за счет оперативного решения инцидентов и задач по развитию Системы; Задачи оказания услуг Для достижения поставленных целей потребуется решение следующих задач: - повышение версии до актуальной рекомендованной вендором; - проведение обновлений Системы и её компонентов, в т.ч. специфических модификаций, выполненных для Заказчика; - минимизация времени простоя Системы при устранении проблем и инцидентов; - участие в мероприятиях по информированию пользователей в рамках технического сопровождения и инцидентной поддержки; - работа с инцидентами, проблемами и обращениями Заказчика в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета (см. Требования к технологии оказания услуг Описания объекта закупки). При наличии собственного трекера Исполнитель может осуществить интеграцию с веб-приложением для управления проектами и задачами Финансового университета; - тестирование Системы, корректировка, исправление ошибок; - консультирование сотрудников Заказчика по функционированию Системы; - подготовка регламентов и инструкций для пользователей - Условная единица - 4,00 - 498 960,00 - 1 995 840,00

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Назначение Системы Система предназначена для автоматизации процессов электронного документооборота Финансового университета, осуществляемых в соответствии с требованиями регламентирующих нормативных документов Финансового университета и законодательства Российской Федерации. Система предназначена для автоматизации процессов: - Работа с внутренними документами (служебными записками, приказами, распоряжениями, протоколами и т.п.). - Работа с входящими документами. - Работы с исходящими документами. - Работа с обращениями граждан и юридических лиц. - Работа с поручениями. - Работа с распорядительными документами. - Работа с МЭДО Значение характеристики не может изменяться участником закупки Цели оказания услуг Целью оказания услуг является бесперебойное обеспечение эксплуатации Системы в части: - повышения эффективности работы с документами и поручениями; - обеспечения оперативности формирования и согласования документов, исполнения поручений; - повышение качества работы сотрудников за счет оперативного решения инцидентов и задач по развитию Системы; Значение характеристики не может изменяться участником закупки Задачи оказания услуг Для достижения поставленных целей потребуется решение следующих задач: - повышение версии до актуальной рекомендованной вендором; - проведение обновлений Системы и её компонентов, в т.ч. специфических модификаций, выполненных для Заказчика; - минимизация времени простоя Системы при устранении проблем и инцидентов; - участие в мероприятиях по информированию пользователей в рамках технического сопровождения и инцидентной поддержки; - работа с инцидентами, проблемами и обращениями Заказчика в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета (см. Требования к технологии оказания услуг Описания объекта закупки). При наличии собственного трекера Исполнитель может осуществить интеграцию с веб-приложением для управления проектами и задачами Финансового университета; - тестирование Системы, корректировка, исправление ошибок; - консультирование сотрудников Заказчика по функционированию Системы; - подготовка регламентов и инструкций для пользователей Значение характеристики не может изменяться участником закупки Описание решений по режимам функционирования, диагностированию работы Системы Система спроектирована для условий работы в непрерывном, круглосуточном (24 часа ежедневно) и круглогодичном режиме с планируемыми интервалами проведения регламентных работ. - Диагностика комплекса технических средств Системы осуществляется в соответствии с эксплуатационной документацией на аппаратные средства, входящие в комплекс технических средств Системы (см. Требования к техническому обеспечению Описания объекта закупки). - Диагностирование программных средств Системы осуществляется в соответствии с реализованными в Системах методами путем анализа записей в системных журналах СУБД, серверов приложений, веб-серверов и операционной системы, а также с помощью встроенных средств диагностирования общего программного обеспечения Систем. - Диагностирование предполагает осуществление контроля и отслеживания следующих событий: - Отклонение от заданных параметров быстродействия Системы. - Случаи аварийных остановок и самопроизвольной перезагрузки программного обеспечения. - Ошибки в работе СУБД, серверов приложений. - Ошибки в работе СПО. - Случаи нарушений целостности баз данных и файловой системы. - Сбои при выполнении регламентных операций резервного копирования Значение характеристики не может изменяться участником закупки Описание решений по сохранности информации при авариях Сохранность информации, хранящейся в Системе, реализуется Заказчиком посредством применения распределённых хранилищ данных и обеспечивается в случае наступления следующих событий: - Аварийное отключение питания. - Сбой технических и программных средств, не приводящий к потере целостности файловой системы. - Непредумышленная ошибка Администратора. - Действия злоумышленника. - Внедрение вредоносного ПО. Обеспечена целостность БД при сбоях в проведении транзакций. Работа со всеми СУБД осуществляется внутри отдельных транзакций для каждой операции и в случае ошибки обращения к БД все операции внутри транзакции будут отменены. В Системе используются следующие решения по обновлению и восстановлению данных: - Для хранилища данных обеспечивается резервное копирование данных с периодичностью, определяемой регламентом резервного копирования. - Резервное копирование осуществляется средствами СУБД, которые позволяют настраивать периодичность резервного копирования. - Резервное копирование обеспечивается силами Заказчика Значение характеристики не может изменяться участником закупки Описание решений по лицензионному обеспечению При инцидентной поддержке, консультациях, обновлении Системы, включая реализацию технических, программных, организационных и иных решений, авторские и смежные права третьих лиц не должны нарушаться Значение характеристики не может изменяться участником закупки Описание решений по обеспечению требований к доступности и надежности систем Система обеспечивает функционирование и высокую доступность серверных компонентов на уровне не менее 98 %. Обеспечен круглосуточный режим работы Системы в режиме 24x7x365(366) за исключением времени на регламентные работы (допустимый период простоя на регламентные работы – не более 6 (шести) часов, один раз в 2 недели). Выход из строя Системы или её подсистем не оказывает влияние на работу не связанных с ними бизнес-логикой ИТ-сервисов. Отказоустойчивость Системы обеспечена за счет использования современных технологий кластеризации и виртуализации. Замена компонентов возможна без остановки работы Системы и обеспечивается за счет реализации требований к отказоустойчивости (см. Описание решений по отказоустойчивости Описания объекта закупки). Заказчиком обеспечена интеграция с используемыми Заказчиком средствами создания резервных копий, установленных политикой Заказчика. При возникновении сбоев в аппаратном обеспечении, включая аварийное отключение электропитания и потерю сетевого соединения, Система автоматически восстанавливает свою работоспособность после устранения сбоев и корректного перезапуска аппаратного обеспечения и автоматического запуска сервисов, определяемых в настройках серверной операционной системы (startup type в режиме automatic). Система обеспечивает: - Контроль целостности данных. - Сохранение целостности данных при нештатном завершении работы (в том числе отказ рабочей станции). - Корректную обработку аварийных ситуаций, вызванных неверными действиями пользователей, неверным форматом или недопустимыми значениями входных данных. В указанных случаях Системы выдают пользователю соответствующие аварийные сообщения, после чего возвращаются в рабочее состояние, предшествовавшее неверной (недопустимой) команде или некорректному вводу данных Значение характеристики не может изменяться участником закупки Описание дополнительных решений по обеспечению требований к доступности и надежности систем Доступность и отказоустойчивость обеспечивается также: - Средой виртуализации, обеспечивающей распределение единого пула ресурсов между различными виртуальными машинами. - Формированием резервных копий средствами СУБД. - Принципом горизонтального масштабирования, обеспечивающим распределением нагрузки между серверами с одинаковой ролью Значение характеристики не может изменяться участником закупки Описание решений по стандартизации и унификации Унифицированы все составляющие пользовательского интерфейса Системы: система меню, формы отображения информации на экране, типы и формы сообщений и запросов пользователю, места расположения содержательно близкой информации, соглашения на функциональное назначение клавиш, принципы организации диалога, форматы распечатываемых документов, системные сообщения. Термины, используемые для описания идентичных понятий, операций и действий пользователя, унифицированы путем использования типовых процессов и базовых статусных моделей. В Системе используется единый источник справочников и классификаторов Значение характеристики не может изменяться участником закупки Описание решений по отказоустойчивости Отказоустойчивость Системы обеспечивается за счёт применения технических средств. Отказоустойчивость Системы обеспечивается архитектурой решения прикладной ИС и системой резервного копирования информации Системы Значение характеристики не может изменяться участником закупки Описание решений по реализации ролевого механизма Описание состава ролей в рамках функций (задач) Системы и назначение каждой роли описываются в документе «Ролевая модель». Требования к документации приведены в Требования к документированию и Требования к порядку предоставления документов Описания объекта закупки Значение характеристики не может изменяться участником закупки Описание решений по эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов систем Регламентные работы производятся с учетом требований к доступности Системы. Регламент обслуживания Системы предполагает проведение следующих видов технического обслуживания: - Ежедневное/еженедельное техническое обслуживание (при необходимости). - Месячное техническое обслуживание. - Полугодовое техническое обслуживание. - Годовое техническое обслуживание Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к Системе в целом Оказание услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению, техническому сопровождению Системы должна осуществляться только средствами, входящими в состав Системы, а также в рамках и объеме прав, предусмотренных лицензиями, приобретенными Финансовым университетом Значение характеристики не может изменяться участником закупки Общие требования к информационному обеспечению Информационное обеспечение системы позволяет реализовать: - процессы актуализации, обработки, накопления и хранения информации, необходимой для реализации функциональных задач; - информационную совместимость подсистем на базе терминологического единства семантики одних и тех же понятий в словарях, классификаторах, входных и выходных документах, базах данных; - представление информации в форме, удобной для работы пользователей, в соответствии с их функциональными обязанностями и установленным разграничением доступа; - полноту, актуальность, достоверность и целостность информации в базах данных; Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к организации ввода данных в систему Ввод данных пользователями Системы осуществляется через веб-интерфейс Системы и/или через специально разработанные модули (плагины) загрузки данных Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к информационному обмену между компонентами системы Информационный обмен между подсистемами и компонентами Системы должен основываться на стандартных способах и средствах информационного обмена, включая поддерживаемые форматы, протоколы, внутренние программные интерфейсы (API) Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования по использованию классификаторов Использование зарегистрированных классификаторов в данных, участвующих в процессах информационного обмена через Систему, должно обеспечиваться поставщиками информации Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к структуре процесса сбора, обработки, передачи данных в системе и представлению данных Структура процесса сбора, обработки, передачи данных в Системе в части функций Системы не должна нарушать порядок выполнения указанных процессов, принятых в Системе Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к контролю, хранению, обновлению и восстановлению данных Контроль, хранение, обновление и восстановление данных должны производиться с использованием средств СУБД Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к протоколу запросов ответов между сервером и клиентом Для отправки запросов на сервер с компьютера пользователя Системы и получения ответов от Системы используется протокол HTTPS Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к формату URL Примеры параметров, которые передаются в URL, приведены в удобном для чтения виде. В запросах к серверу url-параметры должны быть корректно закодированы Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к лингвистическому обеспечению К лингвистическому обеспечению выдвигаются следующие требования: - взаимодействие пользователя с Системой должно осуществляться на русском языке. Исключения могут составлять только интерфейсы компонентов программной платформы и сообщения, выдаваемые системными программными продуктами; - процесс выполнения процедур должен сопровождаться сообщениями Системы на русском языке: информационными, предупреждающими, подтверждающими, об обнаружении Системой каких-либо ошибок в действиях пользователя Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к техническому обеспечению Поддерживается работа двух сред: тестовой и промышленной: - Тестовая среда предназначена для тестирования и проведения испытаний. Тестовая среда: внутренний сервер Заказчика. - Адрес тестового сервера: https://testrx.fa.ru/. - Промышленная среда работает с реальными данными. Промышленная среда становится доступна после успешного тестирования работ на тестовой среде и после приемки оказанных услуг Заказчиком. Технические средства промышленного сервера, совместимые с программным обеспечением Системы предоставляются Заказчиком. Система размещается на виртуальном сервере. Технические средства промышленного сервера, совместимые с программным обеспечением Системы предоставляются Заказчиком. Система размещается на виртуальном сервере. - Адрес промышленного сервера: https://rx.fa.ru/ Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к нагрузке Система в штатном режиме функционирует при следующих нагрузочных показателях: Количество пользователей, зарегистрированных в Системе, ед. - не более 2000 Количество одновременно работающих пользователей в Системе, ед. – 422 Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к надежности Система функционирует на аппаратных средствах, имеющихся у Заказчика и Пользователей Системы, и обеспечивает круглосуточное выполнение своих функций в течение 7 дней в неделю, 24 часа в сутки. Система обеспечивает корректную обработку аварийных ситуаций, вызванных неверными действиями пользователей, неверным форматом или недопустимыми значениями входных данных. В указанных случаях Система выдает пользователю соответствующие сообщения, после чего возвращаться в рабочее состояние, предшествовавшее неверной (недопустимой) команде или некорректному вводу данных. При возникновении сбоев в аппаратном обеспечении, включая аварийное отключение электропитания, Система автоматически восстанавливает свою работоспособность после устранения сбоев и корректного перезапуска аппаратного обеспечения (за исключением случаев повреждения рабочих носителей информации с исполняемым программным кодом). При этом время восстановления Системы после сбоев не превышает 4 часа. Система обеспечивает корректную обработку ошибочных ситуаций с возможностью дальнейшего продолжения работы без аварийного закрытия, за исключением случаев, когда ошибка делает дальнейшую работу в рамках пользовательской сессии невозможной Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к эргономике и технической эстетике В качестве нормативно-технической документации при адаптации компонентов интерфейса Системы должны использоваться государственные стандарты (в том числе стандарты серии CCЭТО — системы стандартов эргономических требований и эргономического обеспечения). Экранные формы должны проектироваться с учетом требований унификации: - интерфейс Пользователя должен обеспечивать выполнение всех функций Системы; - все экранные формы пользовательского интерфейса должны быть выполнены в едином графическом дизайне, с одинаковым расположением основных элементов управления и навигации; - для обозначения одних и тех же операций должны использоваться одинаковые графические значки, кнопки и другие управляющие (навигационные) элементы; - должны быть унифицированы термины, используемые для описания идентичных понятий, операций и действий пользователя; - реакция Системы на действия пользователя (наведение указателя «мыши», переключение фокуса, нажатие кнопки) должна быть типовой для каждого действия над одними и теми же графическими элементами, независимо от их расположения на экране; - интерфейс пользователя должен базироваться на представлении, привычном для пользователей сети Интернет; - интерфейс пользователя должен предоставлять возможность получения контекстно-зависимой справки при помощи наличия всплывающих подсказок для элементов интерфейса, не имеющих специальных описывающих полей на той же экранной форме Значение характеристики не может изменяться участником закупки Дополнительные требования к эргономике и технической эстетике Информация для пользователей и эксплуатационного персонала должна быть разделена. Пользователь Системы должен получать информацию, как об успешном завершении операций, так и о возникновении сбоев в ходе их выполнения или невозможности выполнения. Система должна обеспечивать удобный человеко-машинный интерфейс (далее — ЧМИ), удовлетворяющий следующим требованиям. - взаимодействие пользователя с Системой должно осуществляться на русском языке (исключения могут составлять только системные сообщения, выдаваемые базовым программным обеспечением, не имеющим поддержки русского языка); - при обнаружении Системой каких-либо ошибок в действиях пользователя, должно выдаваться сообщение с информацией, достаточной для исправления ошибок. При исправлении пользователем своих ошибочных действий Системы не должен требовать повторного ввода других (не относящихся к ошибке) реквизитов; - должно быть реализовано отображение на экране хода длительных процессов обработки; - должен быть предусмотрен вывод сообщений по аварийным ситуациям и ситуациям несоответствия логического контроля; - пользователь должен иметь возможность гибко контролировать ввод данных: просматривать введенные данные на мониторе, производить их корректировку или отказаться от ввода; - при вводе должны использоваться справочники для контроля вводимых данных и списки допустимых значений; - должна быть предусмотрена возможность ввода значений по умолчанию Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования по сохранности информации при авариях Должна быть обеспечена возможность восстановления Системы при сбоях и авариях технических средств, включая полное восстановление данных. Возможна потеря только обновляемых на момент сбоя системы данных. В случае распада кластера восстановление связей не предусмотрено и требуется полноценная настройка с нуля. Необходимо обеспечить возможность «внешнего управления» процедурами резервного копирования и восстановления — например, запуск из планировщика и/или пакетных (командных) файлов операционной системы. Указанная функция позволит встроить функцию резервного копирования разрабатываемой системы в общий процесс технического обслуживания программных и/или аппаратных средств (дефрагментация, перезагрузка, индексация, резервное копирование других систем), не приводя к потенциально возможным взаимным конфликтам и/или сбоям. Также необходимо обеспечить возможность запуска пакетных (командных) файлов операционной системы как до, так и после процедур резервного копирования и/или восстановления Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к поддержке версий браузеров Сайт и веб-приложения Системы корректно отображаются в браузерах: Яндекс браузер, Chromium-GOST, Microsoft EDGE актуальных версий Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к дизайну Верстка дизайна экранных форм Системы осуществляется Исполнителем с учетом текстового описания из Задания и/или инструкций Заказчика, с последующим согласованием дизайна с Заказчиком. Все существенно отличающиеся дизайн-макеты должны быть в обязательном порядке утверждены у Заказчика в рабочем порядке на этапе их графического представления Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к инфраструктуре и смежным информационным системам В случае, если эксплуатируемая Система будет функционировать на базе центра обработки данных, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационно-телекоммуникационной инфраструктуры центра обработки данных. В случае, если эксплуатируемую информационная система будет осуществлять информационное взаимодействие с информационными системами, владельцем или оператором которых является Исполнитель, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационных систем, владельцем или оператором которых является Исполнитель. При этом информационные системы, владельцем или оператором которых является Исполнитель, должны пройти оценку соответствия применимым требованиям о защите информации. Исполнитель должен уведомлять Заказчика обо всех инцидентах информационной безопасности, которые могут повлиять или повлияли на защищенность эксплуатируемой Системы, вне зависимости от причин, источника, места возникновения и последствий соответствующего инцидента информационной безопасности Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к поручению обработки персональных данных В случае, если оказываемые услуги, предполагают использование Заказчиком Системы, владельцем и оператором которой является Исполнитель (модель «SaaS», «программное обеспечение как услуга»), для обработки персональных данных, то Исполнитель должен заключить с Заказчиком соглашение о поручении обработки персональных данных и принять на себя следующие обязательства: - обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации; - соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных; - по запросу Заказчика в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение обязанности обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к структуре и функционированию системы Система должна функционировать в штатном режиме, при котором обеспечивается выполнение задач в объеме функций, предусмотренных настоящим Техническим заданием. Процедуры технического обслуживания Системы допускается проводить в ночное время с 22:00 до 08:00 по московскому времени и в выходные, праздничные дни. Разработанная архитектура Системы должна отвечать следующим требованиям: - должна быть обеспечена возможность поддержки корректной одновременной обработки 400 запросов пользователей (хитов); - среднее время отклика Системы не должно превышать 3 секунды (при этом под временем отклика подразумевается продолжительность формирования Системой завершенного ответа (полностью сформированной web-страницы) на запрос/действие пользователя); - максимальное время отклика Системы на типовые запросы пользователя (за исключением формирования отчетов и выгрузки данных) в штатном режиме работы не должно превышать 15 секунд. По истечении 15 секунд выполнение запроса прекращается, и сервер возвращает код ответа 504 Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к функциям Система состоит из клиентских лицензий. На базе лицензий реализованы следующие группы процессов: - Регистрационно-контрольные карточки, - Канцелярия, - Делопроизводство; - Единая система управления поручениями и контроля исполнительской дисциплины; - Интеграция с МЭДО и 1С: ЗКГУ; - Приказы (типовые маршруты); - Командировки Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к эксплуатации Системы Исполнитель должен обеспечить выполнение следующих требований по эксплуатации Системы: - обеспечение инцидентной поддержки, в соответствии с требованиями по Инцидентной поддержки Описания объекта закупки; - инсталляция Системы на технические средства Заказчика; - консультации сотрудников Заказчика по технологии эксплуатации Системы (в том числе: ведение нормативно-справочной информации, ввод, обработка и контроль информации, формирование отчетности, поиск и устранение ошибок в данных); - консультации сотрудников Заказчика по технологии администрирования Системы (в том числе: использование программных средств, включенных в состав системы администрирования, средств администрирования); - установка и настройка ПО Системы, в том числе установка обновлений Системы (см. ниже); - перенос (конвертация) информации при переходе на новые версии Системы; Обновление Системы и иного необходимого для функционирования Системы программного обеспечения включает разработанные и выпущенные Правообладателем версии и релизы компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства Российской Федерации, затрагивающие реализованную в Системе функциональность, а также устраняющие проблемы функционирования Системы, выявленные в процессе эксплуатации Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к услугам по обновлению Системы и документам по эксплуатации Системы Услуги по обновлению Системы должны оказываться Заказчику в следующем составе: - Информирование Заказчика об обновлениях; - Предоставление Заказчику обновлений Системы в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформ, функциональности реализованной в компонентах Системы и описанной в документации. Обновления должны передаваться Заказчику путем предоставления доступа к электронным ресурсам Правообладателя для скачивания актуальных версий, патчей и релизов и передачи лицензионных файлов с привязкой к электронным ключам Системы. Обновление Системы и иного необходимого программного обеспечения должно осуществляться поэтапно согласно отчетным периодам. По завершению отчетного периода Исполнитель должен сформировать «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы», «Отчет об оказанных услугах по техническому сопровождению Системы» по фактически оказанным за отчетный период услугам. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Инцидентная поддержка Исполнитель должен обеспечить выполнение следующих требований к инцидентной поддержке Системы: - разрешение инцидентов и проблем; - обеспечение бесперебойной работы Системы. Услуги по инцидентной поддержке Системы должны оказываться на условиях абонентского обслуживания Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к работе с инцидентами и проблемами Заказчик регистрирует Заявки на решение Инцидентов и Проблем в системе регистрации инцидентов (обращений) – веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. Исполнитель должен обеспечить обработку регистрируемых Заказчиком Заявок в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета в соответствии с требованиями по продолжительности обработки. Исполнитель имеет право по согласованию с Заказчиком переквалифицировать Заявку из инцидента на обслуживание на основании предоставленной и зафиксированной в Заявке аргументации. В таком случае Заявка перестает попадать под действие настоящего раздела технического задания. Исполнитель имеет право самостоятельно фиксировать (в т.ч. в автоматизированном режиме) и вносить в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета обнаруженные им инциденты и проблемы. В процессе работы над Заявкой Исполнитель фиксирует в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета общее описание выполняемых шагов, реализуемых алгоритмов и предпринимаемых действий, если этого требует постановка Заявки. При оформлении Заявки Исполнителю Заказчиком должны заполняться и передаваться в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета данные, указанные в требованиях к содержанию Заявки. Все статусы работы над Заявкой, включая ее завершение Исполнителем и ее закрытие Заказчиком, фиксируется в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Дополнительные требования к работе с инцидентами и проблемами При возникновении замечаний по существу веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, работа над ней продолжается. Требования к срокам выполнения Заявки при этом не изменяются. В случаях, если причина возникновения инцидента обусловлена действиями Заказчика, противоречащими сопроводительной документации, время решения может быть увеличено, о чем Исполнитель должен уведомить Заказчика. В случаях, когда для локализации причин возникновения инцидента Исполнителю требуется дополнительная информация (порядок действий пользователя, характеристики серверного оборудования, параметры настройки СУБД, архивные данные и т.п.), время разрешения инцидента увеличивается на время предоставления Заказчиком запрашиваемой Исполнителем информации. Время на устранение сбоев в зоне ответственности Заказчика (оборудование, инфраструктура, электропитание, сетевая связность, ПО третьих лиц и т.п.) при расчете времени разрешения инцидента Исполнителем не учитывается. В отдельных случаях время решения Запросов на решение инцидентов может быть изменено по согласованию с Заказчиком Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок оказания услуг по инцидентной поддержке Оказание услуг по инцидентной поддержке Системы должно производиться Исполнителем в рабочие дни с 09.00 до 18.00 по московскому времени следующими способами: ? через веб-приложение для управления проектами и задачами Финансового университета; ? путем удаленного доступа в соответствии с требованиями информационной безопасности Технического задания. По завершению отчетного периода Исполнитель должен сформировать «Отчет по оказанным услугам», «Отчет по обновлениям» по фактически оказанным за отчетный период услугам. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к технологии оказания услуг Услуги по поддержке и эксплуатации Системы должны оказываться Исполнителем по телефону, электронной почте, в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, либо с выездом к Заказчику. При эксплуатации Системы используется веб-приложение для управления проектами и задачами Финансового университета, в котором Заказчик указывает задачу по оказанию услуги по эксплуатации, а Исполнитель в процессе работы над задачей обновляет статусы задачи, после чего Заказчик ставит отметку о выполнении Исполнителем задачи. Адрес веб-приложения для управления проектами и задачами Финансового университета: redmain (https://redmine.fa.ru/projects). Доступ к веб-приложению для управления проектами и задачами Финансового университета предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента получения запроса Исполнителя Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок контроля и приемки услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы В части приемки услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы необходимо: 1. В срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней после завершения этапа оказания услуг по Контракту Исполнитель направляет «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» на утверждение Заказчику. 2. Заказчик в срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней рассматривает и утверждает «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» или направляет мотивированный отказ с указанием причин возврата. 3. В случае возврата Заказчиком «Отчета по обновлениям», «Отчета об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы», Исполнитель в течение 2 (двух) рабочих дней дорабатывает отчет и повторно направляет Заказчику на рассмотрение и утверждение. 4. Повторное рассмотрение и утверждение Заказчиком «Отчета по обновлениям», «Отчета об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» осуществляется в соответствии с Порядком контроля и приемки услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы и Порядок подписания отчетов Заказчиком и Исполнителем Описания объекта закупки. 5. Дальнейшая приемка работ осуществляется в сроки и порядки, определенные Контрактом, на основании утвержденных «Отчетов по обновлениям», «Отчетов об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы». 6. В срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты завершения этапа услуги по эксплуатации Системы. Исполнитель должен подготовить и передать Заказчику официальным письмом подписанные со своей стороны «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» за этап на бумажном носителе в 2 (двух) экземплярах Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок подписания отчетов Заказчиком и Исполнителем Заказчик в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с даты получения от Исполнителя обязан подписать «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» за этап и возвратить Исполнителю 1 (один) экземпляр подписанных и утвержденных документов, либо направить Исполнителю мотивированный отказ от их утверждения с изложением причин отказа и выявленных недостатков. Исполнитель обязан устранить причины отказа и выявленные недостатки в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты поступления письменного отказа, либо Исполнитель в праве направить в адрес Заказчика в срок не более 3 (трех) рабочих дней отказ от устранения выявленных недостатков с изложением причин отказа. Повторное рассмотрение указанных документов проводится в порядке, определенном в данном абзаце. Работы по обеспечению услуг по эксплуатации Системы по этапу считаются завершенными с даты подписания Заказчиком Документа о приемке услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы соответствующего этапа Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к документированию Документация должна передаваться Заказчику в электронном виде на русском языке. Рабочая и эксплуатационная документация на Систему (далее - документы на Систему) должна удовлетворять требованиям комплекса стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы: - ГОСТ Р 59853-2021- в части терминологии; - ГОСТ 34.201-2020, ГОСТ 19.101-2024, ГОСТ 19.103-77 - в части наименования и обозначения документов; - ГОСТ Р 59792-2021 - в части определения видов испытаний; - ГОСТ Р 59795-2021 - в части структуры и содержания документов. Форма и состав материалов для актуализации Паспорта информационной системы согласовываются с Заказчиком. Общие требования: размер бумаги – А4. Допускается для размещения рисунков и таблиц использование листов формата А3; межстрочный интервал – полуторный; выравнивание – по ширине; перенос слов – автоматический; перенос слов из прописных букв – отменить Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к порядку предоставления документов При необходимости предоставления отчетных документов в печатном виде, документы представляются Заказчику в 2-х экземплярах, а также с дублированием на электронную почту academy@fa.ru, aalubinova@fa.ruв электронном виде по результату завершения работ. Содержание документов должно быть выполнено на русском языке. Электронные документы должны быть представлены в форматах, совместимых с: Office Open XML или OpenDocument Format. Программы для ЭВМ и БД, созданные при выполнении работ в виде исполняемого или объектного кода, передаются в виде их исходных кодов. Передача исходных кодов и дистрибутивов программ ЭВМ осуществляется на машинных носителях (CD|DVD (или эквивалент)) и должна сопровождаться передачей всех необходимых для сборки библиотек, компиляторов, интерпретаторов, специальной среды разработки (если сборка может быть выполнена только в среде разработки). Шаблоны документов: Описание постановки задачи, Руководство администратора, Руководство пользователя, Ролевая модель, Описания комплекса технических средств, Ведомость машинных носителей предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней после получения запроса Исполнителя. Предложения по структуре иных отчетных документов, упомянутых в Требованиях к документированию и Требованиях к порядку предоставления документов Описания объекта закупки, требования к которым не установлены, представляются Исполнителем в течение 20 (двадцати) рабочих дней после заключения Контракта и согласовываются с Заказчиком не более 20 (двадцати) рабочих дней Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Назначение Системы - Система предназначена для автоматизации процессов электронного документооборота Финансового университета, осуществляемых в соответствии с требованиями регламентирующих нормативных документов Финансового университета и законодательства Российской Федерации. Система предназначена для автоматизации процессов: - Работа с внутренними документами (служебными записками, приказами, распоряжениями, протоколами и т.п.). - Работа с входящими документами. - Работы с исходящими документами. - Работа с обращениями граждан и юридических лиц. - Работа с поручениями. - Работа с распорядительными документами. - Работа с МЭДО - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Цели оказания услуг - Целью оказания услуг является бесперебойное обеспечение эксплуатации Системы в части: - повышения эффективности работы с документами и поручениями; - обеспечения оперативности формирования и согласования документов, исполнения поручений; - повышение качества работы сотрудников за счет оперативного решения инцидентов и задач по развитию Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Задачи оказания услуг - Для достижения поставленных целей потребуется решение следующих задач: - повышение версии до актуальной рекомендованной вендором; - проведение обновлений Системы и её компонентов, в т.ч. специфических модификаций, выполненных для Заказчика; - минимизация времени простоя Системы при устранении проблем и инцидентов; - участие в мероприятиях по информированию пользователей в рамках технического сопровождения и инцидентной поддержки; - работа с инцидентами, проблемами и обращениями Заказчика в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета (см. Требования к технологии оказания услуг Описания объекта закупки). При наличии собственного трекера Исполнитель может осуществить интеграцию с веб-приложением для управления проектами и задачами Финансового университета; - тестирование Системы, корректировка, исправление ошибок; - консультирование сотрудников Заказчика по функционированию Системы; - подготовка регламентов и инструкций для пользователей - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Описание решений по режимам функционирования, диагностированию работы Системы - Система спроектирована для условий работы в непрерывном, круглосуточном (24 часа ежедневно) и круглогодичном режиме с планируемыми интервалами проведения регламентных работ. - Диагностика комплекса технических средств Системы осуществляется в соответствии с эксплуатационной документацией на аппаратные средства, входящие в комплекс технических средств Системы (см. Требования к техническому обеспечению Описания объекта закупки). - Диагностирование программных средств Системы осуществляется в соответствии с реализованными в Системах методами путем анализа записей в системных журналах СУБД, серверов приложений, веб-серверов и операционной системы, а также с помощью встроенных средств диагностирования общего программного обеспечения Систем. - Диагностирование предполагает осуществление контроля и отслеживания следующих событий: - Отклонение от заданных параметров быстродействия Системы. - Случаи аварийных остановок и самопроизвольной перезагрузки программного обеспечения. - Ошибки в работе СУБД, серверов приложений. - Ошибки в работе СПО. - Случаи нарушений целостности баз данных и файловой системы. - Сбои при выполнении регламентных операций резервного копирования - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Описание решений по сохранности информации при авариях - Сохранность информации, хранящейся в Системе, реализуется Заказчиком посредством применения распределённых хранилищ данных и обеспечивается в случае наступления следующих событий: - Аварийное отключение питания. - Сбой технических и программных средств, не приводящий к потере целостности файловой системы. - Непредумышленная ошибка Администратора. - Действия злоумышленника. - Внедрение вредоносного ПО. Обеспечена целостность БД при сбоях в проведении транзакций. Работа со всеми СУБД осуществляется внутри отдельных транзакций для каждой операции и в случае ошибки обращения к БД все операции внутри транзакции будут отменены. В Системе используются следующие решения по обновлению и восстановлению данных: - Для хранилища данных обеспечивается резервное копирование данных с периодичностью, определяемой регламентом резервного копирования. - Резервное копирование осуществляется средствами СУБД, которые позволяют настраивать периодичность резервного копирования. - Резервное копирование обеспечивается силами Заказчика - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Описание решений по лицензионному обеспечению - При инцидентной поддержке, консультациях, обновлении Системы, включая реализацию технических, программных, организационных и иных решений, авторские и смежные права третьих лиц не должны нарушаться - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Описание решений по обеспечению требований к доступности и надежности систем - Система обеспечивает функционирование и высокую доступность серверных компонентов на уровне не менее 98 %. Обеспечен круглосуточный режим работы Системы в режиме 24x7x365(366) за исключением времени на регламентные работы (допустимый период простоя на регламентные работы – не более 6 (шести) часов, один раз в 2 недели). Выход из строя Системы или её подсистем не оказывает влияние на работу не связанных с ними бизнес-логикой ИТ-сервисов. Отказоустойчивость Системы обеспечена за счет использования современных технологий кластеризации и виртуализации. Замена компонентов возможна без остановки работы Системы и обеспечивается за счет реализации требований к отказоустойчивости (см. Описание решений по отказоустойчивости Описания объекта закупки). Заказчиком обеспечена интеграция с используемыми Заказчиком средствами создания резервных копий, установленных политикой Заказчика. При возникновении сбоев в аппаратном обеспечении, включая аварийное отключение электропитания и потерю сетевого соединения, Система автоматически восстанавливает свою работоспособность после устранения сбоев и корректного перезапуска аппаратного обеспечения и автоматического запуска сервисов, определяемых в настройках серверной операционной системы (startup type в режиме automatic). Система обеспечивает: - Контроль целостности данных. - Сохранение целостности данных при нештатном завершении работы (в том числе отказ рабочей станции). - Корректную обработку аварийных ситуаций, вызванных неверными действиями пользователей, неверным форматом или недопустимыми значениями входных данных. В указанных случаях Системы выдают пользователю соответствующие аварийные сообщения, после чего возвращаются в рабочее состояние, предшествовавшее неверной (недопустимой) команде или некорректному вводу данных - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Описание дополнительных решений по обеспечению требований к доступности и надежности систем - Доступность и отказоустойчивость обеспечивается также: - Средой виртуализации, обеспечивающей распределение единого пула ресурсов между различными виртуальными машинами. - Формированием резервных копий средствами СУБД. - Принципом горизонтального масштабирования, обеспечивающим распределением нагрузки между серверами с одинаковой ролью - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Описание решений по стандартизации и унификации - Унифицированы все составляющие пользовательского интерфейса Системы: система меню, формы отображения информации на экране, типы и формы сообщений и запросов пользователю, места расположения содержательно близкой информации, соглашения на функциональное назначение клавиш, принципы организации диалога, форматы распечатываемых документов, системные сообщения. Термины, используемые для описания идентичных понятий, операций и действий пользователя, унифицированы путем использования типовых процессов и базовых статусных моделей. В Системе используется единый источник справочников и классификаторов - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Описание решений по отказоустойчивости - Отказоустойчивость Системы обеспечивается за счёт применения технических средств. Отказоустойчивость Системы обеспечивается архитектурой решения прикладной ИС и системой резервного копирования информации Системы - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Описание решений по реализации ролевого механизма - Описание состава ролей в рамках функций (задач) Системы и назначение каждой роли описываются в документе «Ролевая модель». Требования к документации приведены в Требования к документированию и Требования к порядку предоставления документов Описания объекта закупки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Описание решений по эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов систем - Регламентные работы производятся с учетом требований к доступности Системы. Регламент обслуживания Системы предполагает проведение следующих видов технического обслуживания: - Ежедневное/еженедельное техническое обслуживание (при необходимости). - Месячное техническое обслуживание. - Полугодовое техническое обслуживание. - Годовое техническое обслуживание - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к Системе в целом - Оказание услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению, техническому сопровождению Системы должна осуществляться только средствами, входящими в состав Системы, а также в рамках и объеме прав, предусмотренных лицензиями, приобретенными Финансовым университетом - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Общие требования к информационному обеспечению - Информационное обеспечение системы позволяет реализовать: - процессы актуализации, обработки, накопления и хранения информации, необходимой для реализации функциональных задач; - информационную совместимость подсистем на базе терминологического единства семантики одних и тех же понятий в словарях, классификаторах, входных и выходных документах, базах данных; - представление информации в форме, удобной для работы пользователей, в соответствии с их функциональными обязанностями и установленным разграничением доступа; - полноту, актуальность, достоверность и целостность информации в базах данных; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к организации ввода данных в систему - Ввод данных пользователями Системы осуществляется через веб-интерфейс Системы и/или через специально разработанные модули (плагины) загрузки данных - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к информационному обмену между компонентами системы - Информационный обмен между подсистемами и компонентами Системы должен основываться на стандартных способах и средствах информационного обмена, включая поддерживаемые форматы, протоколы, внутренние программные интерфейсы (API) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования по использованию классификаторов - Использование зарегистрированных классификаторов в данных, участвующих в процессах информационного обмена через Систему, должно обеспечиваться поставщиками информации - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к структуре процесса сбора, обработки, передачи данных в системе и представлению данных - Структура процесса сбора, обработки, передачи данных в Системе в части функций Системы не должна нарушать порядок выполнения указанных процессов, принятых в Системе - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к контролю, хранению, обновлению и восстановлению данных - Контроль, хранение, обновление и восстановление данных должны производиться с использованием средств СУБД - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к протоколу запросов ответов между сервером и клиентом - Для отправки запросов на сервер с компьютера пользователя Системы и получения ответов от Системы используется протокол HTTPS - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к формату URL - Примеры параметров, которые передаются в URL, приведены в удобном для чтения виде. В запросах к серверу url-параметры должны быть корректно закодированы - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к лингвистическому обеспечению - К лингвистическому обеспечению выдвигаются следующие требования: - взаимодействие пользователя с Системой должно осуществляться на русском языке. Исключения могут составлять только интерфейсы компонентов программной платформы и сообщения, выдаваемые системными программными продуктами; - процесс выполнения процедур должен сопровождаться сообщениями Системы на русском языке: информационными, предупреждающими, подтверждающими, об обнаружении Системой каких-либо ошибок в действиях пользователя - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к техническому обеспечению - Поддерживается работа двух сред: тестовой и промышленной: - Тестовая среда предназначена для тестирования и проведения испытаний. Тестовая среда: внутренний сервер Заказчика. - Адрес тестового сервера: https://testrx.fa.ru/. - Промышленная среда работает с реальными данными. Промышленная среда становится доступна после успешного тестирования работ на тестовой среде и после приемки оказанных услуг Заказчиком. Технические средства промышленного сервера, совместимые с программным обеспечением Системы предоставляются Заказчиком. Система размещается на виртуальном сервере. Технические средства промышленного сервера, совместимые с программным обеспечением Системы предоставляются Заказчиком. Система размещается на виртуальном сервере. - Адрес промышленного сервера: https://rx.fa.ru/ - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к нагрузке - Система в штатном режиме функционирует при следующих нагрузочных показателях: Количество пользователей, зарегистрированных в Системе, ед. - не более 2000 Количество одновременно работающих пользователей в Системе, ед. – 422 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к надежности - Система функционирует на аппаратных средствах, имеющихся у Заказчика и Пользователей Системы, и обеспечивает круглосуточное выполнение своих функций в течение 7 дней в неделю, 24 часа в сутки. Система обеспечивает корректную обработку аварийных ситуаций, вызванных неверными действиями пользователей, неверным форматом или недопустимыми значениями входных данных. В указанных случаях Система выдает пользователю соответствующие сообщения, после чего возвращаться в рабочее состояние, предшествовавшее неверной (недопустимой) команде или некорректному вводу данных. При возникновении сбоев в аппаратном обеспечении, включая аварийное отключение электропитания, Система автоматически восстанавливает свою работоспособность после устранения сбоев и корректного перезапуска аппаратного обеспечения (за исключением случаев повреждения рабочих носителей информации с исполняемым программным кодом). При этом время восстановления Системы после сбоев не превышает 4 часа. Система обеспечивает корректную обработку ошибочных ситуаций с возможностью дальнейшего продолжения работы без аварийного закрытия, за исключением случаев, когда ошибка делает дальнейшую работу в рамках пользовательской сессии невозможной - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к эргономике и технической эстетике - В качестве нормативно-технической документации при адаптации компонентов интерфейса Системы должны использоваться государственные стандарты (в том числе стандарты серии CCЭТО — системы стандартов эргономических требований и эргономического обеспечения). Экранные формы должны проектироваться с учетом требований унификации: - интерфейс Пользователя должен обеспечивать выполнение всех функций Системы; - все экранные формы пользовательского интерфейса должны быть выполнены в едином графическом дизайне, с одинаковым расположением основных элементов управления и навигации; - для обозначения одних и тех же операций должны использоваться одинаковые графические значки, кнопки и другие управляющие (навигационные) элементы; - должны быть унифицированы термины, используемые для описания идентичных понятий, операций и действий пользователя; - реакция Системы на действия пользователя (наведение указателя «мыши», переключение фокуса, нажатие кнопки) должна быть типовой для каждого действия над одними и теми же графическими элементами, независимо от их расположения на экране; - интерфейс пользователя должен базироваться на представлении, привычном для пользователей сети Интернет; - интерфейс пользователя должен предоставлять возможность получения контекстно-зависимой справки при помощи наличия всплывающих подсказок для элементов интерфейса, не имеющих специальных описывающих полей на той же экранной форме - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Дополнительные требования к эргономике и технической эстетике - Информация для пользователей и эксплуатационного персонала должна быть разделена. Пользователь Системы должен получать информацию, как об успешном завершении операций, так и о возникновении сбоев в ходе их выполнения или невозможности выполнения. Система должна обеспечивать удобный человеко-машинный интерфейс (далее — ЧМИ), удовлетворяющий следующим требованиям. - взаимодействие пользователя с Системой должно осуществляться на русском языке (исключения могут составлять только системные сообщения, выдаваемые базовым программным обеспечением, не имеющим поддержки русского языка); - при обнаружении Системой каких-либо ошибок в действиях пользователя, должно выдаваться сообщение с информацией, достаточной для исправления ошибок. При исправлении пользователем своих ошибочных действий Системы не должен требовать повторного ввода других (не относящихся к ошибке) реквизитов; - должно быть реализовано отображение на экране хода длительных процессов обработки; - должен быть предусмотрен вывод сообщений по аварийным ситуациям и ситуациям несоответствия логического контроля; - пользователь должен иметь возможность гибко контролировать ввод данных: просматривать введенные данные на мониторе, производить их корректировку или отказаться от ввода; - при вводе должны использоваться справочники для контроля вводимых данных и списки допустимых значений; - должна быть предусмотрена возможность ввода значений по умолчанию - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования по сохранности информации при авариях - Должна быть обеспечена возможность восстановления Системы при сбоях и авариях технических средств, включая полное восстановление данных. Возможна потеря только обновляемых на момент сбоя системы данных. В случае распада кластера восстановление связей не предусмотрено и требуется полноценная настройка с нуля. Необходимо обеспечить возможность «внешнего управления» процедурами резервного копирования и восстановления — например, запуск из планировщика и/или пакетных (командных) файлов операционной системы. Указанная функция позволит встроить функцию резервного копирования разрабатываемой системы в общий процесс технического обслуживания программных и/или аппаратных средств (дефрагментация, перезагрузка, индексация, резервное копирование других систем), не приводя к потенциально возможным взаимным конфликтам и/или сбоям. Также необходимо обеспечить возможность запуска пакетных (командных) файлов операционной системы как до, так и после процедур резервного копирования и/или восстановления - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к поддержке версий браузеров - Сайт и веб-приложения Системы корректно отображаются в браузерах: Яндекс браузер, Chromium-GOST, Microsoft EDGE актуальных версий - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к дизайну - Верстка дизайна экранных форм Системы осуществляется Исполнителем с учетом текстового описания из Задания и/или инструкций Заказчика, с последующим согласованием дизайна с Заказчиком. Все существенно отличающиеся дизайн-макеты должны быть в обязательном порядке утверждены у Заказчика в рабочем порядке на этапе их графического представления - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к инфраструктуре и смежным информационным системам - В случае, если эксплуатируемая Система будет функционировать на базе центра обработки данных, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационно-телекоммуникационной инфраструктуры центра обработки данных. В случае, если эксплуатируемую информационная система будет осуществлять информационное взаимодействие с информационными системами, владельцем или оператором которых является Исполнитель, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационных систем, владельцем или оператором которых является Исполнитель. При этом информационные системы, владельцем или оператором которых является Исполнитель, должны пройти оценку соответствия применимым требованиям о защите информации. Исполнитель должен уведомлять Заказчика обо всех инцидентах информационной безопасности, которые могут повлиять или повлияли на защищенность эксплуатируемой Системы, вне зависимости от причин, источника, места возникновения и последствий соответствующего инцидента информационной безопасности - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к поручению обработки персональных данных - В случае, если оказываемые услуги, предполагают использование Заказчиком Системы, владельцем и оператором которой является Исполнитель (модель «SaaS», «программное обеспечение как услуга»), для обработки персональных данных, то Исполнитель должен заключить с Заказчиком соглашение о поручении обработки персональных данных и принять на себя следующие обязательства: - обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации; - соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных; - по запросу Заказчика в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение обязанности обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к структуре и функционированию системы - Система должна функционировать в штатном режиме, при котором обеспечивается выполнение задач в объеме функций, предусмотренных настоящим Техническим заданием. Процедуры технического обслуживания Системы допускается проводить в ночное время с 22:00 до 08:00 по московскому времени и в выходные, праздничные дни. Разработанная архитектура Системы должна отвечать следующим требованиям: - должна быть обеспечена возможность поддержки корректной одновременной обработки 400 запросов пользователей (хитов); - среднее время отклика Системы не должно превышать 3 секунды (при этом под временем отклика подразумевается продолжительность формирования Системой завершенного ответа (полностью сформированной web-страницы) на запрос/действие пользователя); - максимальное время отклика Системы на типовые запросы пользователя (за исключением формирования отчетов и выгрузки данных) в штатном режиме работы не должно превышать 15 секунд. По истечении 15 секунд выполнение запроса прекращается, и сервер возвращает код ответа 504 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к функциям - Система состоит из клиентских лицензий. На базе лицензий реализованы следующие группы процессов: - Регистрационно-контрольные карточки, - Канцелярия, - Делопроизводство; - Единая система управления поручениями и контроля исполнительской дисциплины; - Интеграция с МЭДО и 1С: ЗКГУ; - Приказы (типовые маршруты); - Командировки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к эксплуатации Системы - Исполнитель должен обеспечить выполнение следующих требований по эксплуатации Системы: - обеспечение инцидентной поддержки, в соответствии с требованиями по Инцидентной поддержки Описания объекта закупки; - инсталляция Системы на технические средства Заказчика; - консультации сотрудников Заказчика по технологии эксплуатации Системы (в том числе: ведение нормативно-справочной информации, ввод, обработка и контроль информации, формирование отчетности, поиск и устранение ошибок в данных); - консультации сотрудников Заказчика по технологии администрирования Системы (в том числе: использование программных средств, включенных в состав системы администрирования, средств администрирования); - установка и настройка ПО Системы, в том числе установка обновлений Системы (см. ниже); - перенос (конвертация) информации при переходе на новые версии Системы; Обновление Системы и иного необходимого для функционирования Системы программного обеспечения включает разработанные и выпущенные Правообладателем версии и релизы компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства Российской Федерации, затрагивающие реализованную в Системе функциональность, а также устраняющие проблемы функционирования Системы, выявленные в процессе эксплуатации - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к услугам по обновлению Системы и документам по эксплуатации Системы - Услуги по обновлению Системы должны оказываться Заказчику в следующем составе: - Информирование Заказчика об обновлениях; - Предоставление Заказчику обновлений Системы в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформ, функциональности реализованной в компонентах Системы и описанной в документации. Обновления должны передаваться Заказчику путем предоставления доступа к электронным ресурсам Правообладателя для скачивания актуальных версий, патчей и релизов и передачи лицензионных файлов с привязкой к электронным ключам Системы. Обновление Системы и иного необходимого программного обеспечения должно осуществляться поэтапно согласно отчетным периодам. По завершению отчетного периода Исполнитель должен сформировать «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы», «Отчет об оказанных услугах по техническому сопровождению Системы» по фактически оказанным за отчетный период услугам. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Инцидентная поддержка - Исполнитель должен обеспечить выполнение следующих требований к инцидентной поддержке Системы: - разрешение инцидентов и проблем; - обеспечение бесперебойной работы Системы. Услуги по инцидентной поддержке Системы должны оказываться на условиях абонентского обслуживания - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к работе с инцидентами и проблемами - Заказчик регистрирует Заявки на решение Инцидентов и Проблем в системе регистрации инцидентов (обращений) – веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. Исполнитель должен обеспечить обработку регистрируемых Заказчиком Заявок в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета в соответствии с требованиями по продолжительности обработки. Исполнитель имеет право по согласованию с Заказчиком переквалифицировать Заявку из инцидента на обслуживание на основании предоставленной и зафиксированной в Заявке аргументации. В таком случае Заявка перестает попадать под действие настоящего раздела технического задания. Исполнитель имеет право самостоятельно фиксировать (в т.ч. в автоматизированном режиме) и вносить в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета обнаруженные им инциденты и проблемы. В процессе работы над Заявкой Исполнитель фиксирует в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета общее описание выполняемых шагов, реализуемых алгоритмов и предпринимаемых действий, если этого требует постановка Заявки. При оформлении Заявки Исполнителю Заказчиком должны заполняться и передаваться в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета данные, указанные в требованиях к содержанию Заявки. Все статусы работы над Заявкой, включая ее завершение Исполнителем и ее закрытие Заказчиком, фиксируется в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Дополнительные требования к работе с инцидентами и проблемами - При возникновении замечаний по существу веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, работа над ней продолжается. Требования к срокам выполнения Заявки при этом не изменяются. В случаях, если причина возникновения инцидента обусловлена действиями Заказчика, противоречащими сопроводительной документации, время решения может быть увеличено, о чем Исполнитель должен уведомить Заказчика. В случаях, когда для локализации причин возникновения инцидента Исполнителю требуется дополнительная информация (порядок действий пользователя, характеристики серверного оборудования, параметры настройки СУБД, архивные данные и т.п.), время разрешения инцидента увеличивается на время предоставления Заказчиком запрашиваемой Исполнителем информации. Время на устранение сбоев в зоне ответственности Заказчика (оборудование, инфраструктура, электропитание, сетевая связность, ПО третьих лиц и т.п.) при расчете времени разрешения инцидента Исполнителем не учитывается. В отдельных случаях время решения Запросов на решение инцидентов может быть изменено по согласованию с Заказчиком - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок оказания услуг по инцидентной поддержке - Оказание услуг по инцидентной поддержке Системы должно производиться Исполнителем в рабочие дни с 09.00 до 18.00 по московскому времени следующими способами: ? через веб-приложение для управления проектами и задачами Финансового университета; ? путем удаленного доступа в соответствии с требованиями информационной безопасности Технического задания. По завершению отчетного периода Исполнитель должен сформировать «Отчет по оказанным услугам», «Отчет по обновлениям» по фактически оказанным за отчетный период услугам. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к технологии оказания услуг - Услуги по поддержке и эксплуатации Системы должны оказываться Исполнителем по телефону, электронной почте, в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, либо с выездом к Заказчику. При эксплуатации Системы используется веб-приложение для управления проектами и задачами Финансового университета, в котором Заказчик указывает задачу по оказанию услуги по эксплуатации, а Исполнитель в процессе работы над задачей обновляет статусы задачи, после чего Заказчик ставит отметку о выполнении Исполнителем задачи. Адрес веб-приложения для управления проектами и задачами Финансового университета: redmain (https://redmine.fa.ru/projects). Доступ к веб-приложению для управления проектами и задачами Финансового университета предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента получения запроса Исполнителя - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок контроля и приемки услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы - В части приемки услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы необходимо: 1. В срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней после завершения этапа оказания услуг по Контракту Исполнитель направляет «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» на утверждение Заказчику. 2. Заказчик в срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней рассматривает и утверждает «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» или направляет мотивированный отказ с указанием причин возврата. 3. В случае возврата Заказчиком «Отчета по обновлениям», «Отчета об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы», Исполнитель в течение 2 (двух) рабочих дней дорабатывает отчет и повторно направляет Заказчику на рассмотрение и утверждение. 4. Повторное рассмотрение и утверждение Заказчиком «Отчета по обновлениям», «Отчета об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» осуществляется в соответствии с Порядком контроля и приемки услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы и Порядок подписания отчетов Заказчиком и Исполнителем Описания объекта закупки. 5. Дальнейшая приемка работ осуществляется в сроки и порядки, определенные Контрактом, на основании утвержденных «Отчетов по обновлениям», «Отчетов об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы». 6. В срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты завершения этапа услуги по эксплуатации Системы. Исполнитель должен подготовить и передать Заказчику официальным письмом подписанные со своей стороны «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» за этап на бумажном носителе в 2 (двух) экземплярах - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок подписания отчетов Заказчиком и Исполнителем - Заказчик в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с даты получения от Исполнителя обязан подписать «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» за этап и возвратить Исполнителю 1 (один) экземпляр подписанных и утвержденных документов, либо направить Исполнителю мотивированный отказ от их утверждения с изложением причин отказа и выявленных недостатков. Исполнитель обязан устранить причины отказа и выявленные недостатки в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты поступления письменного отказа, либо Исполнитель в праве направить в адрес Заказчика в срок не более 3 (трех) рабочих дней отказ от устранения выявленных недостатков с изложением причин отказа. Повторное рассмотрение указанных документов проводится в порядке, определенном в данном абзаце. Работы по обеспечению услуг по эксплуатации Системы по этапу считаются завершенными с даты подписания Заказчиком Документа о приемке услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы соответствующего этапа - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к документированию - Документация должна передаваться Заказчику в электронном виде на русском языке. Рабочая и эксплуатационная документация на Систему (далее - документы на Систему) должна удовлетворять требованиям комплекса стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы: - ГОСТ Р 59853-2021- в части терминологии; - ГОСТ 34.201-2020, ГОСТ 19.101-2024, ГОСТ 19.103-77 - в части наименования и обозначения документов; - ГОСТ Р 59792-2021 - в части определения видов испытаний; - ГОСТ Р 59795-2021 - в части структуры и содержания документов. Форма и состав материалов для актуализации Паспорта информационной системы согласовываются с Заказчиком. Общие требования: размер бумаги – А4. Допускается для размещения рисунков и таблиц использование листов формата А3; межстрочный интервал – полуторный; выравнивание – по ширине; перенос слов – автоматический; перенос слов из прописных букв – отменить - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к порядку предоставления документов - При необходимости предоставления отчетных документов в печатном виде, документы представляются Заказчику в 2-х экземплярах, а также с дублированием на электронную почту academy@fa.ru, aalubinova@fa.ruв электронном виде по результату завершения работ. Содержание документов должно быть выполнено на русском языке. Электронные документы должны быть представлены в форматах, совместимых с: Office Open XML или OpenDocument Format. Программы для ЭВМ и БД, созданные при выполнении работ в виде исполняемого или объектного кода, передаются в виде их исходных кодов. Передача исходных кодов и дистрибутивов программ ЭВМ осуществляется на машинных носителях (CD|DVD (или эквивалент)) и должна сопровождаться передачей всех необходимых для сборки библиотек, компиляторов, интерпретаторов, специальной среды разработки (если сборка может быть выполнена только в среде разработки). Шаблоны документов: Описание постановки задачи, Руководство администратора, Руководство пользователя, Ролевая модель, Описания комплекса технических средств, Ведомость машинных носителей предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней после получения запроса Исполнителя. Предложения по структуре иных отчетных документов, упомянутых в Требованиях к документированию и Требованиях к порядку предоставления документов Описания объекта закупки, требования к которым не установлены, представляются Исполнителем в течение 20 (двадцати) рабочих дней после заключения Контракта и согласовываются с Заказчиком не более 20 (двадцати) рабочих дней - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Назначение Системы - Система предназначена для автоматизации процессов электронного документооборота Финансового университета, осуществляемых в соответствии с требованиями регламентирующих нормативных документов Финансового университета и законодательства Российской Федерации. Система предназначена для автоматизации процессов: - Работа с внутренними документами (служебными записками, приказами, распоряжениями, протоколами и т.п.). - Работа с входящими документами. - Работы с исходящими документами. - Работа с обращениями граждан и юридических лиц. - Работа с поручениями. - Работа с распорядительными документами. - Работа с МЭДО - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Цели оказания услуг - Целью оказания услуг является бесперебойное обеспечение эксплуатации Системы в части: - повышения эффективности работы с документами и поручениями; - обеспечения оперативности формирования и согласования документов, исполнения поручений; - повышение качества работы сотрудников за счет оперативного решения инцидентов и задач по развитию Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Задачи оказания услуг - Для достижения поставленных целей потребуется решение следующих задач: - повышение версии до актуальной рекомендованной вендором; - проведение обновлений Системы и её компонентов, в т.ч. специфических модификаций, выполненных для Заказчика; - минимизация времени простоя Системы при устранении проблем и инцидентов; - участие в мероприятиях по информированию пользователей в рамках технического сопровождения и инцидентной поддержки; - работа с инцидентами, проблемами и обращениями Заказчика в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета (см. Требования к технологии оказания услуг Описания объекта закупки). При наличии собственного трекера Исполнитель может осуществить интеграцию с веб-приложением для управления проектами и задачами Финансового университета; - тестирование Системы, корректировка, исправление ошибок; - консультирование сотрудников Заказчика по функционированию Системы; - подготовка регламентов и инструкций для пользователей - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Описание решений по режимам функционирования, диагностированию работы Системы - Система спроектирована для условий работы в непрерывном, круглосуточном (24 часа ежедневно) и круглогодичном режиме с планируемыми интервалами проведения регламентных работ. - Диагностика комплекса технических средств Системы осуществляется в соответствии с эксплуатационной документацией на аппаратные средства, входящие в комплекс технических средств Системы (см. Требования к техническому обеспечению Описания объекта закупки). - Диагностирование программных средств Системы осуществляется в соответствии с реализованными в Системах методами путем анализа записей в системных журналах СУБД, серверов приложений, веб-серверов и операционной системы, а также с помощью встроенных средств диагностирования общего программного обеспечения Систем. - Диагностирование предполагает осуществление контроля и отслеживания следующих событий: - Отклонение от заданных параметров быстродействия Системы. - Случаи аварийных остановок и самопроизвольной перезагрузки программного обеспечения. - Ошибки в работе СУБД, серверов приложений. - Ошибки в работе СПО. - Случаи нарушений целостности баз данных и файловой системы. - Сбои при выполнении регламентных операций резервного копирования - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Описание решений по сохранности информации при авариях - Сохранность информации, хранящейся в Системе, реализуется Заказчиком посредством применения распределённых хранилищ данных и обеспечивается в случае наступления следующих событий: - Аварийное отключение питания. - Сбой технических и программных средств, не приводящий к потере целостности файловой системы. - Непредумышленная ошибка Администратора. - Действия злоумышленника. - Внедрение вредоносного ПО. Обеспечена целостность БД при сбоях в проведении транзакций. Работа со всеми СУБД осуществляется внутри отдельных транзакций для каждой операции и в случае ошибки обращения к БД все операции внутри транзакции будут отменены. В Системе используются следующие решения по обновлению и восстановлению данных: - Для хранилища данных обеспечивается резервное копирование данных с периодичностью, определяемой регламентом резервного копирования. - Резервное копирование осуществляется средствами СУБД, которые позволяют настраивать периодичность резервного копирования. - Резервное копирование обеспечивается силами Заказчика - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Описание решений по лицензионному обеспечению - При инцидентной поддержке, консультациях, обновлении Системы, включая реализацию технических, программных, организационных и иных решений, авторские и смежные права третьих лиц не должны нарушаться - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Описание решений по обеспечению требований к доступности и надежности систем - Система обеспечивает функционирование и высокую доступность серверных компонентов на уровне не менее 98 %. Обеспечен круглосуточный режим работы Системы в режиме 24x7x365(366) за исключением времени на регламентные работы (допустимый период простоя на регламентные работы – не более 6 (шести) часов, один раз в 2 недели). Выход из строя Системы или её подсистем не оказывает влияние на работу не связанных с ними бизнес-логикой ИТ-сервисов. Отказоустойчивость Системы обеспечена за счет использования современных технологий кластеризации и виртуализации. Замена компонентов возможна без остановки работы Системы и обеспечивается за счет реализации требований к отказоустойчивости (см. Описание решений по отказоустойчивости Описания объекта закупки). Заказчиком обеспечена интеграция с используемыми Заказчиком средствами создания резервных копий, установленных политикой Заказчика. При возникновении сбоев в аппаратном обеспечении, включая аварийное отключение электропитания и потерю сетевого соединения, Система автоматически восстанавливает свою работоспособность после устранения сбоев и корректного перезапуска аппаратного обеспечения и автоматического запуска сервисов, определяемых в настройках серверной операционной системы (startup type в режиме automatic). Система обеспечивает: - Контроль целостности данных. - Сохранение целостности данных при нештатном завершении работы (в том числе отказ рабочей станции). - Корректную обработку аварийных ситуаций, вызванных неверными действиями пользователей, неверным форматом или недопустимыми значениями входных данных. В указанных случаях Системы выдают пользователю соответствующие аварийные сообщения, после чего возвращаются в рабочее состояние, предшествовавшее неверной (недопустимой) команде или некорректному вводу данных - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Описание дополнительных решений по обеспечению требований к доступности и надежности систем - Доступность и отказоустойчивость обеспечивается также: - Средой виртуализации, обеспечивающей распределение единого пула ресурсов между различными виртуальными машинами. - Формированием резервных копий средствами СУБД. - Принципом горизонтального масштабирования, обеспечивающим распределением нагрузки между серверами с одинаковой ролью - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Описание решений по стандартизации и унификации - Унифицированы все составляющие пользовательского интерфейса Системы: система меню, формы отображения информации на экране, типы и формы сообщений и запросов пользователю, места расположения содержательно близкой информации, соглашения на функциональное назначение клавиш, принципы организации диалога, форматы распечатываемых документов, системные сообщения. Термины, используемые для описания идентичных понятий, операций и действий пользователя, унифицированы путем использования типовых процессов и базовых статусных моделей. В Системе используется единый источник справочников и классификаторов - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Описание решений по отказоустойчивости - Отказоустойчивость Системы обеспечивается за счёт применения технических средств. Отказоустойчивость Системы обеспечивается архитектурой решения прикладной ИС и системой резервного копирования информации Системы - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Описание решений по реализации ролевого механизма - Описание состава ролей в рамках функций (задач) Системы и назначение каждой роли описываются в документе «Ролевая модель». Требования к документации приведены в Требования к документированию и Требования к порядку предоставления документов Описания объекта закупки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Описание решений по эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов систем - Регламентные работы производятся с учетом требований к доступности Системы. Регламент обслуживания Системы предполагает проведение следующих видов технического обслуживания: - Ежедневное/еженедельное техническое обслуживание (при необходимости). - Месячное техническое обслуживание. - Полугодовое техническое обслуживание. - Годовое техническое обслуживание - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к Системе в целом - Оказание услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению, техническому сопровождению Системы должна осуществляться только средствами, входящими в состав Системы, а также в рамках и объеме прав, предусмотренных лицензиями, приобретенными Финансовым университетом - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Общие требования к информационному обеспечению - Информационное обеспечение системы позволяет реализовать: - процессы актуализации, обработки, накопления и хранения информации, необходимой для реализации функциональных задач; - информационную совместимость подсистем на базе терминологического единства семантики одних и тех же понятий в словарях, классификаторах, входных и выходных документах, базах данных; - представление информации в форме, удобной для работы пользователей, в соответствии с их функциональными обязанностями и установленным разграничением доступа; - полноту, актуальность, достоверность и целостность информации в базах данных; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к организации ввода данных в систему - Ввод данных пользователями Системы осуществляется через веб-интерфейс Системы и/или через специально разработанные модули (плагины) загрузки данных - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к информационному обмену между компонентами системы - Информационный обмен между подсистемами и компонентами Системы должен основываться на стандартных способах и средствах информационного обмена, включая поддерживаемые форматы, протоколы, внутренние программные интерфейсы (API) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования по использованию классификаторов - Использование зарегистрированных классификаторов в данных, участвующих в процессах информационного обмена через Систему, должно обеспечиваться поставщиками информации - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к структуре процесса сбора, обработки, передачи данных в системе и представлению данных - Структура процесса сбора, обработки, передачи данных в Системе в части функций Системы не должна нарушать порядок выполнения указанных процессов, принятых в Системе - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к контролю, хранению, обновлению и восстановлению данных - Контроль, хранение, обновление и восстановление данных должны производиться с использованием средств СУБД - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к протоколу запросов ответов между сервером и клиентом - Для отправки запросов на сервер с компьютера пользователя Системы и получения ответов от Системы используется протокол HTTPS - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к формату URL - Примеры параметров, которые передаются в URL, приведены в удобном для чтения виде. В запросах к серверу url-параметры должны быть корректно закодированы - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к лингвистическому обеспечению - К лингвистическому обеспечению выдвигаются следующие требования: - взаимодействие пользователя с Системой должно осуществляться на русском языке. Исключения могут составлять только интерфейсы компонентов программной платформы и сообщения, выдаваемые системными программными продуктами; - процесс выполнения процедур должен сопровождаться сообщениями Системы на русском языке: информационными, предупреждающими, подтверждающими, об обнаружении Системой каких-либо ошибок в действиях пользователя - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к техническому обеспечению - Поддерживается работа двух сред: тестовой и промышленной: - Тестовая среда предназначена для тестирования и проведения испытаний. Тестовая среда: внутренний сервер Заказчика. - Адрес тестового сервера: https://testrx.fa.ru/. - Промышленная среда работает с реальными данными. Промышленная среда становится доступна после успешного тестирования работ на тестовой среде и после приемки оказанных услуг Заказчиком. Технические средства промышленного сервера, совместимые с программным обеспечением Системы предоставляются Заказчиком. Система размещается на виртуальном сервере. Технические средства промышленного сервера, совместимые с программным обеспечением Системы предоставляются Заказчиком. Система размещается на виртуальном сервере. - Адрес промышленного сервера: https://rx.fa.ru/ - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к нагрузке - Система в штатном режиме функционирует при следующих нагрузочных показателях: Количество пользователей, зарегистрированных в Системе, ед. - не более 2000 Количество одновременно работающих пользователей в Системе, ед. – 422 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к надежности - Система функционирует на аппаратных средствах, имеющихся у Заказчика и Пользователей Системы, и обеспечивает круглосуточное выполнение своих функций в течение 7 дней в неделю, 24 часа в сутки. Система обеспечивает корректную обработку аварийных ситуаций, вызванных неверными действиями пользователей, неверным форматом или недопустимыми значениями входных данных. В указанных случаях Система выдает пользователю соответствующие сообщения, после чего возвращаться в рабочее состояние, предшествовавшее неверной (недопустимой) команде или некорректному вводу данных. При возникновении сбоев в аппаратном обеспечении, включая аварийное отключение электропитания, Система автоматически восстанавливает свою работоспособность после устранения сбоев и корректного перезапуска аппаратного обеспечения (за исключением случаев повреждения рабочих носителей информации с исполняемым программным кодом). При этом время восстановления Системы после сбоев не превышает 4 часа. Система обеспечивает корректную обработку ошибочных ситуаций с возможностью дальнейшего продолжения работы без аварийного закрытия, за исключением случаев, когда ошибка делает дальнейшую работу в рамках пользовательской сессии невозможной - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к эргономике и технической эстетике - В качестве нормативно-технической документации при адаптации компонентов интерфейса Системы должны использоваться государственные стандарты (в том числе стандарты серии CCЭТО — системы стандартов эргономических требований и эргономического обеспечения). Экранные формы должны проектироваться с учетом требований унификации: - интерфейс Пользователя должен обеспечивать выполнение всех функций Системы; - все экранные формы пользовательского интерфейса должны быть выполнены в едином графическом дизайне, с одинаковым расположением основных элементов управления и навигации; - для обозначения одних и тех же операций должны использоваться одинаковые графические значки, кнопки и другие управляющие (навигационные) элементы; - должны быть унифицированы термины, используемые для описания идентичных понятий, операций и действий пользователя; - реакция Системы на действия пользователя (наведение указателя «мыши», переключение фокуса, нажатие кнопки) должна быть типовой для каждого действия над одними и теми же графическими элементами, независимо от их расположения на экране; - интерфейс пользователя должен базироваться на представлении, привычном для пользователей сети Интернет; - интерфейс пользователя должен предоставлять возможность получения контекстно-зависимой справки при помощи наличия всплывающих подсказок для элементов интерфейса, не имеющих специальных описывающих полей на той же экранной форме - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Дополнительные требования к эргономике и технической эстетике - Информация для пользователей и эксплуатационного персонала должна быть разделена. Пользователь Системы должен получать информацию, как об успешном завершении операций, так и о возникновении сбоев в ходе их выполнения или невозможности выполнения. Система должна обеспечивать удобный человеко-машинный интерфейс (далее — ЧМИ), удовлетворяющий следующим требованиям. - взаимодействие пользователя с Системой должно осуществляться на русском языке (исключения могут составлять только системные сообщения, выдаваемые базовым программным обеспечением, не имеющим поддержки русского языка); - при обнаружении Системой каких-либо ошибок в действиях пользователя, должно выдаваться сообщение с информацией, достаточной для исправления ошибок. При исправлении пользователем своих ошибочных действий Системы не должен требовать повторного ввода других (не относящихся к ошибке) реквизитов; - должно быть реализовано отображение на экране хода длительных процессов обработки; - должен быть предусмотрен вывод сообщений по аварийным ситуациям и ситуациям несоответствия логического контроля; - пользователь должен иметь возможность гибко контролировать ввод данных: просматривать введенные данные на мониторе, производить их корректировку или отказаться от ввода; - при вводе должны использоваться справочники для контроля вводимых данных и списки допустимых значений; - должна быть предусмотрена возможность ввода значений по умолчанию - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования по сохранности информации при авариях - Должна быть обеспечена возможность восстановления Системы при сбоях и авариях технических средств, включая полное восстановление данных. Возможна потеря только обновляемых на момент сбоя системы данных. В случае распада кластера восстановление связей не предусмотрено и требуется полноценная настройка с нуля. Необходимо обеспечить возможность «внешнего управления» процедурами резервного копирования и восстановления — например, запуск из планировщика и/или пакетных (командных) файлов операционной системы. Указанная функция позволит встроить функцию резервного копирования разрабатываемой системы в общий процесс технического обслуживания программных и/или аппаратных средств (дефрагментация, перезагрузка, индексация, резервное копирование других систем), не приводя к потенциально возможным взаимным конфликтам и/или сбоям. Также необходимо обеспечить возможность запуска пакетных (командных) файлов операционной системы как до, так и после процедур резервного копирования и/или восстановления - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к поддержке версий браузеров - Сайт и веб-приложения Системы корректно отображаются в браузерах: Яндекс браузер, Chromium-GOST, Microsoft EDGE актуальных версий - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к дизайну - Верстка дизайна экранных форм Системы осуществляется Исполнителем с учетом текстового описания из Задания и/или инструкций Заказчика, с последующим согласованием дизайна с Заказчиком. Все существенно отличающиеся дизайн-макеты должны быть в обязательном порядке утверждены у Заказчика в рабочем порядке на этапе их графического представления - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к инфраструктуре и смежным информационным системам - В случае, если эксплуатируемая Система будет функционировать на базе центра обработки данных, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационно-телекоммуникационной инфраструктуры центра обработки данных. В случае, если эксплуатируемую информационная система будет осуществлять информационное взаимодействие с информационными системами, владельцем или оператором которых является Исполнитель, то уровень защищенности персональных данных (класс защищенности) информационной системы, не должен быть выше уровня защищенности персональных данных (класса защищенности) информационных систем, владельцем или оператором которых является Исполнитель. При этом информационные системы, владельцем или оператором которых является Исполнитель, должны пройти оценку соответствия применимым требованиям о защите информации. Исполнитель должен уведомлять Заказчика обо всех инцидентах информационной безопасности, которые могут повлиять или повлияли на защищенность эксплуатируемой Системы, вне зависимости от причин, источника, места возникновения и последствий соответствующего инцидента информационной безопасности - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к поручению обработки персональных данных - В случае, если оказываемые услуги, предполагают использование Заказчиком Системы, владельцем и оператором которой является Исполнитель (модель «SaaS», «программное обеспечение как услуга»), для обработки персональных данных, то Исполнитель должен заключить с Заказчиком соглашение о поручении обработки персональных данных и принять на себя следующие обязательства: - обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации; - соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных; - по запросу Заказчика в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение обязанности обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к структуре и функционированию системы - Система должна функционировать в штатном режиме, при котором обеспечивается выполнение задач в объеме функций, предусмотренных настоящим Техническим заданием. Процедуры технического обслуживания Системы допускается проводить в ночное время с 22:00 до 08:00 по московскому времени и в выходные, праздничные дни. Разработанная архитектура Системы должна отвечать следующим требованиям: - должна быть обеспечена возможность поддержки корректной одновременной обработки 400 запросов пользователей (хитов); - среднее время отклика Системы не должно превышать 3 секунды (при этом под временем отклика подразумевается продолжительность формирования Системой завершенного ответа (полностью сформированной web-страницы) на запрос/действие пользователя); - максимальное время отклика Системы на типовые запросы пользователя (за исключением формирования отчетов и выгрузки данных) в штатном режиме работы не должно превышать 15 секунд. По истечении 15 секунд выполнение запроса прекращается, и сервер возвращает код ответа 504 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к функциям - Система состоит из клиентских лицензий. На базе лицензий реализованы следующие группы процессов: - Регистрационно-контрольные карточки, - Канцелярия, - Делопроизводство; - Единая система управления поручениями и контроля исполнительской дисциплины; - Интеграция с МЭДО и 1С: ЗКГУ; - Приказы (типовые маршруты); - Командировки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к эксплуатации Системы - Исполнитель должен обеспечить выполнение следующих требований по эксплуатации Системы: - обеспечение инцидентной поддержки, в соответствии с требованиями по Инцидентной поддержки Описания объекта закупки; - инсталляция Системы на технические средства Заказчика; - консультации сотрудников Заказчика по технологии эксплуатации Системы (в том числе: ведение нормативно-справочной информации, ввод, обработка и контроль информации, формирование отчетности, поиск и устранение ошибок в данных); - консультации сотрудников Заказчика по технологии администрирования Системы (в том числе: использование программных средств, включенных в состав системы администрирования, средств администрирования); - установка и настройка ПО Системы, в том числе установка обновлений Системы (см. ниже); - перенос (конвертация) информации при переходе на новые версии Системы; Обновление Системы и иного необходимого для функционирования Системы программного обеспечения включает разработанные и выпущенные Правообладателем версии и релизы компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства Российской Федерации, затрагивающие реализованную в Системе функциональность, а также устраняющие проблемы функционирования Системы, выявленные в процессе эксплуатации - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к услугам по обновлению Системы и документам по эксплуатации Системы - Услуги по обновлению Системы должны оказываться Заказчику в следующем составе: - Информирование Заказчика об обновлениях; - Предоставление Заказчику обновлений Системы в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформ, функциональности реализованной в компонентах Системы и описанной в документации. Обновления должны передаваться Заказчику путем предоставления доступа к электронным ресурсам Правообладателя для скачивания актуальных версий, патчей и релизов и передачи лицензионных файлов с привязкой к электронным ключам Системы. Обновление Системы и иного необходимого программного обеспечения должно осуществляться поэтапно согласно отчетным периодам. По завершению отчетного периода Исполнитель должен сформировать «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы», «Отчет об оказанных услугах по техническому сопровождению Системы» по фактически оказанным за отчетный период услугам. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Инцидентная поддержка - Исполнитель должен обеспечить выполнение следующих требований к инцидентной поддержке Системы: - разрешение инцидентов и проблем; - обеспечение бесперебойной работы Системы. Услуги по инцидентной поддержке Системы должны оказываться на условиях абонентского обслуживания - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к работе с инцидентами и проблемами - Заказчик регистрирует Заявки на решение Инцидентов и Проблем в системе регистрации инцидентов (обращений) – веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. Исполнитель должен обеспечить обработку регистрируемых Заказчиком Заявок в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета в соответствии с требованиями по продолжительности обработки. Исполнитель имеет право по согласованию с Заказчиком переквалифицировать Заявку из инцидента на обслуживание на основании предоставленной и зафиксированной в Заявке аргументации. В таком случае Заявка перестает попадать под действие настоящего раздела технического задания. Исполнитель имеет право самостоятельно фиксировать (в т.ч. в автоматизированном режиме) и вносить в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета обнаруженные им инциденты и проблемы. В процессе работы над Заявкой Исполнитель фиксирует в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета общее описание выполняемых шагов, реализуемых алгоритмов и предпринимаемых действий, если этого требует постановка Заявки. При оформлении Заявки Исполнителю Заказчиком должны заполняться и передаваться в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета данные, указанные в требованиях к содержанию Заявки. Все статусы работы над Заявкой, включая ее завершение Исполнителем и ее закрытие Заказчиком, фиксируется в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Дополнительные требования к работе с инцидентами и проблемами - При возникновении замечаний по существу веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, работа над ней продолжается. Требования к срокам выполнения Заявки при этом не изменяются. В случаях, если причина возникновения инцидента обусловлена действиями Заказчика, противоречащими сопроводительной документации, время решения может быть увеличено, о чем Исполнитель должен уведомить Заказчика. В случаях, когда для локализации причин возникновения инцидента Исполнителю требуется дополнительная информация (порядок действий пользователя, характеристики серверного оборудования, параметры настройки СУБД, архивные данные и т.п.), время разрешения инцидента увеличивается на время предоставления Заказчиком запрашиваемой Исполнителем информации. Время на устранение сбоев в зоне ответственности Заказчика (оборудование, инфраструктура, электропитание, сетевая связность, ПО третьих лиц и т.п.) при расчете времени разрешения инцидента Исполнителем не учитывается. В отдельных случаях время решения Запросов на решение инцидентов может быть изменено по согласованию с Заказчиком - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок оказания услуг по инцидентной поддержке - Оказание услуг по инцидентной поддержке Системы должно производиться Исполнителем в рабочие дни с 09.00 до 18.00 по московскому времени следующими способами: ? через веб-приложение для управления проектами и задачами Финансового университета; ? путем удаленного доступа в соответствии с требованиями информационной безопасности Технического задания. По завершению отчетного периода Исполнитель должен сформировать «Отчет по оказанным услугам», «Отчет по обновлениям» по фактически оказанным за отчетный период услугам. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к технологии оказания услуг - Услуги по поддержке и эксплуатации Системы должны оказываться Исполнителем по телефону, электронной почте, в веб-приложении для управления проектами и задачами Финансового университета, либо с выездом к Заказчику. При эксплуатации Системы используется веб-приложение для управления проектами и задачами Финансового университета, в котором Заказчик указывает задачу по оказанию услуги по эксплуатации, а Исполнитель в процессе работы над задачей обновляет статусы задачи, после чего Заказчик ставит отметку о выполнении Исполнителем задачи. Адрес веб-приложения для управления проектами и задачами Финансового университета: redmain (https://redmine.fa.ru/projects). Доступ к веб-приложению для управления проектами и задачами Финансового университета предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента получения запроса Исполнителя - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок контроля и приемки услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы - В части приемки услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы необходимо: 1. В срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней после завершения этапа оказания услуг по Контракту Исполнитель направляет «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» на утверждение Заказчику. 2. Заказчик в срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней рассматривает и утверждает «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» или направляет мотивированный отказ с указанием причин возврата. 3. В случае возврата Заказчиком «Отчета по обновлениям», «Отчета об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы», Исполнитель в течение 2 (двух) рабочих дней дорабатывает отчет и повторно направляет Заказчику на рассмотрение и утверждение. 4. Повторное рассмотрение и утверждение Заказчиком «Отчета по обновлениям», «Отчета об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» осуществляется в соответствии с Порядком контроля и приемки услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы и Порядок подписания отчетов Заказчиком и Исполнителем Описания объекта закупки. 5. Дальнейшая приемка работ осуществляется в сроки и порядки, определенные Контрактом, на основании утвержденных «Отчетов по обновлениям», «Отчетов об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы». 6. В срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты завершения этапа услуги по эксплуатации Системы. Исполнитель должен подготовить и передать Заказчику официальным письмом подписанные со своей стороны «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» за этап на бумажном носителе в 2 (двух) экземплярах - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок подписания отчетов Заказчиком и Исполнителем - Заказчик в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с даты получения от Исполнителя обязан подписать «Отчет по обновлениям», «Отчет об оказанных услугах по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы» за этап и возвратить Исполнителю 1 (один) экземпляр подписанных и утвержденных документов, либо направить Исполнителю мотивированный отказ от их утверждения с изложением причин отказа и выявленных недостатков. Исполнитель обязан устранить причины отказа и выявленные недостатки в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты поступления письменного отказа, либо Исполнитель в праве направить в адрес Заказчика в срок не более 3 (трех) рабочих дней отказ от устранения выявленных недостатков с изложением причин отказа. Повторное рассмотрение указанных документов проводится в порядке, определенном в данном абзаце. Работы по обеспечению услуг по эксплуатации Системы по этапу считаются завершенными с даты подписания Заказчиком Документа о приемке услуг по инцидентной поддержке, консультациям, обновлению Системы соответствующего этапа - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к документированию - Документация должна передаваться Заказчику в электронном виде на русском языке. Рабочая и эксплуатационная документация на Систему (далее - документы на Систему) должна удовлетворять требованиям комплекса стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы: - ГОСТ Р 59853-2021- в части терминологии; - ГОСТ 34.201-2020, ГОСТ 19.101-2024, ГОСТ 19.103-77 - в части наименования и обозначения документов; - ГОСТ Р 59792-2021 - в части определения видов испытаний; - ГОСТ Р 59795-2021 - в части структуры и содержания документов. Форма и состав материалов для актуализации Паспорта информационной системы согласовываются с Заказчиком. Общие требования: размер бумаги – А4. Допускается для размещения рисунков и таблиц использование листов формата А3; межстрочный интервал – полуторный; выравнивание – по ширине; перенос слов – автоматический; перенос слов из прописных букв – отменить - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к порядку предоставления документов - При необходимости предоставления отчетных документов в печатном виде, документы представляются Заказчику в 2-х экземплярах, а также с дублированием на электронную почту academy@fa.ru, aalubinova@fa.ruв электронном виде по результату завершения работ. Содержание документов должно быть выполнено на русском языке. Электронные документы должны быть представлены в форматах, совместимых с: Office Open XML или OpenDocument Format. Программы для ЭВМ и БД, созданные при выполнении работ в виде исполняемого или объектного кода, передаются в виде их исходных кодов. Передача исходных кодов и дистрибутивов программ ЭВМ осуществляется на машинных носителях (CD|DVD (или эквивалент)) и должна сопровождаться передачей всех необходимых для сборки библиотек, компиляторов, интерпретаторов, специальной среды разработки (если сборка может быть выполнена только в среде разработки). Шаблоны документов: Описание постановки задачи, Руководство администратора, Руководство пользователя, Ролевая модель, Описания комплекса технических средств, Ведомость машинных носителей предоставляется Заказчиком в течение 20 (двадцати) рабочих дней после получения запроса Исполнителя. Предложения по структуре иных отчетных документов, упомянутых в Требованиях к документированию и Требованиях к порядку предоставления документов Описания объекта закупки, требования к которым не установлены, представляются Исполнителем в течение 20 (двадцати) рабочих дней после заключения Контракта и согласовываются с Заказчиком не более 20 (двадцати) рабочих дней - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

- Обоснование включения дополнительной информации в сведения о товаре, работе, услуге В позиции КТРУ отсутствуют характеристики, заказчик самостоятельно устанавливает в извещении все характеристики закупаемого товара, работы, услуги с целью конкретизации своих потребностей.

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Преимущество в соответствии с ч. 3 ст. 30 Закона № 44-ФЗ - Размер преимущества не установлен

Требования к участникам: 1. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 2. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Дополнительная информация: Независимая гарантия (НГ) должна быть безотзывной и должна содержать: 1) сумму НГ, подлежащую уплате гарантом заказчику в установленных ст.44 Закона №44-ФЗ случаях, или сумму НГ, подлежащую уплате гарантом заказчику в случае ненадлежащего исполнения обязательств принципалом в соответствии со ст.96 Закона №44-ФЗ, а также ИКЗ, при осуществлении которой предоставляется такая НГ; 2) обязательства принципала, надлежащее исполнение которых обеспечивается НГ, в т.ч установленные разделом 10 Приложения 2 «Проект Контракта» к Извещению; 3) обязанность гаранта в случае просрочки исполнения обязательств по НГ, требование об уплате денежной суммы по которой соответствует условиям такой НГ и предъявлено заказчиком до окончания срока ее действия, за каждый день просрочки уплатить заказчику неустойку в размере 0,1% денежной суммы, подлежащей уплате по такой НГ; 4) условие, согласно которому исполнением обязательств гаранта по НГ является фактическое поступление денежных сумм на счет, на котором в соответствии с законодательством РФ учитываются операции со средствами, поступающими заказчику; 5) срок действия независимой гарантии с учетом требований ст.44 и 96 Закона № 44-ФЗ; 6) отлагательное условие, предусматривающее заключение договора предоставления НГ по обязательствам принципала, возникшим из контракта при его заключении, в случае предоставления НГ в качестве обеспечения исполнения контракта; 7) установленный Правительством РФ перечень документов, предоставляемых заказчиком гаранту одновременно с требованием об осуществлении уплаты денежной суммы по НГ. НГ должна включать условие об обязанности гаранта уплатить заказчику (бенефициару) денежную сумму по НГ не позднее 10 р/д со дня, следующего за днем получения гарантом требования заказчика (бенефициара), соответствующего условиям такой НГ, при отсутствии предусмотренных ГК РФ оснований для отказа в удовлетворении этого требования.

Обеспечение заявки

Требуется обеспечение заявки: Да

Размер обеспечения заявки: 69 871,90 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Требование об обеспечении заявки в равной мере относится ко всем участникам закупки. Предприятия уголовно-исполнительной системы, организации инвалидов, предусмотренные ч. 2 ст. 29 Закона № 44-ФЗ, предоставляют обеспечение заявки на участие в закупке (в случае установления заказчиком требования обеспечения заявок на участие в закупке) в размере 1/2 процента начальной (максимальной) цены контракта. Государственные, муниципальные учреждения не предоставляют обеспечение подаваемых ими заявок на участие в закупках. Денежные средства, предназначенные для обеспечения заявок, блокируются на банковском счете, открытом таким участником в банке, включенном в перечень, утв.Правительством Российской Федерации (далее - специальный счет), для их перевода в случаях, предусмотренных настоящей статьей, на счет, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими заказчику, или в соответствующий бюджет бюджетной системы Российской Федерации. Обеспечение заявки на участие в закупке может предоставляться участником закупки в виде денежных средств или независимой гарантии, предусмотренной ст.45 Закона № 44-ФЗ. Выбор способа обеспечения осуществляется участником закупки самостоятельно. Срок действия независимой гарантии должен составлять не менее месяца с даты окончания срока подачи заявок. Уч.закупки, являющиеся юр.лицами, зарегистрир.на территории государства-члена Евраз.эконом.союза, за искл.Российской Федерации, или физ.лицами, явл.гражданами государства-члена Евразийского экономического союза, за иск.Российской Федерации, вправе предоставить обесп.заявок в виде ден.средств. Ден.средства вносятся уч.зак.на счет, указанный в извещении об осущ.закупки, на котором в соотв. с зак.Российской Федерации учитываются операции со средствами, пос.заказчику. Заявка на участие в закупке должна содержать инф.. и док., подтв.предост.обесп.заявки на участие в закупке, в форме эл.док. или в форме эл.образов бум.док.

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: p/c 03214643000000019500, л/c 20956X19410, БИК 024501901

Реквизиты счета для перечисления денежных средств в случае, предусмотренном ч.13 ст. 44 Закона № 44-ФЗ (в соответствующий бюджет бюджетной системы Российской Федерации): Получатель Номер единого казначейского счета Номер казначейского счета БИК ТОФК МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА (УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛАМИ ПРЕЗИДЕНТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ) ИНН: 7710023340 КПП: 771001001 КБК: 00011610000000000140 ОКТМО: 45382000 40102810045370000002 03100643000000019500 024501901

Условия контракта

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, г Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошевский, пр-кт Ленинградский, д. 53, Исполнитель имеет право на оказание услуг в удаленном режиме средствами информационных технологий и телекоммуникаций, кроме случаев, когда содержание услуг не позволяет выполнить их без непосредственного присутствия сотрудника Исполнителя на территории Заказчика при условии соблюдения требований информационной безопасности. Для оказания услуг в удаленном режиме Исполнитель должен запросить доступ к необходимым ресурсам у Заказчика. Российская Федерация, г Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Аэропорт, ул Усиевича, д. 22 к. 1, Исполнитель имеет право на оказание услуг в удаленном режиме средствами информационных технологий и телекоммуникаций, кроме случаев, когда содержание услуг не позволяет выполнить их без непосредственного присутствия сотрудника Исполнителя на территории Заказчика при условии соблюдения требований информационной безопасности. Для оказания услуг в удаленном режиме Исполнитель должен запросить доступ к необходимым ресурсам у Заказчика. Российская Федерация, г Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошевский, пр-кт Ленинградский, д. 49/2, Исполнитель имеет право на оказание услуг в удаленном режиме средствами информационных технологий и телекоммуникаций, кроме случаев, когда содержание услуг не позволяет выполнить их без непосредственного присутствия сотрудника Исполнителя на территории Заказчика при условии соблюдения требований информационной безопасности. Для оказания услуг в удаленном режиме Исполнитель должен запросить доступ к необходимым ресурсам у Заказчика.

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Обеспечение исполнения контракта

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 10 %

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Размер обеспечения исполнения контракта рассчитывается от цены, по которой в соответствии с Законом № 44-ФЗ заключается контракт. Участник закупки, с которым заключается контракт по результатам определения поставщика (подрядчика, исполнителя) в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 30 Закона № 44-ФЗ, освобождается от предоставления обеспечения исполнения контракта, в том числе с учетом положений статьи 37 Закона № 44-ФЗ, в случае предоставления таким участником закупки информации, содержащейся в реестре контрактов, заключенных заказчиками, и подтверждающей исполнение таким участником (без учета правопреемства) в течение 3 лет до даты подачи заявки на участие в закупке 3 контрактов, исполненных без применения к такому участнику неустоек (штрафов, пеней). Такая информация представляется участником закупки до заключения контракта. При этом сумма цен таких контрактов должна составлять не менее начальной (максимальной) цены контракта, указанной в Извещении об осуществлении закупки. Исполнение контракта может обеспечиваться предоставлением независимой гарантии, соответствующей требованиям статьи 45 Закона № 44-ФЗ, или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими заказчику. Способ обеспечения исполнения контракта, срок действия независимой гарантии определяются в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона участником закупки, с которым заключается контракт, самостоятельно. При этом срок действия независимой гарантии должен превышать предусмотренный контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой независимой гарантией, не менее чем на один месяц. Требования об обеспечении исполнения контракта не применяются в случае заключения контракта с участником закупки, который является казенным учреждением.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03214643000000019500, л/c 20956X19410, БИК 024501901

Дополнительная информация

Дополнительная информация: Независимая гарантия (НГ) должна быть безотзывной и должна содержать: 1) сумму НГ, подлежащую уплате гарантом заказчику в установленных ст.44 Закона №44-ФЗ случаях, или сумму НГ, подлежащую уплате гарантом заказчику в случае ненадлежащего исполнения обязательств принципалом в соответствии со ст.96 Закона №44-ФЗ, а также ИКЗ, при осуществлении которой предоставляется такая НГ; 2) обязательства принципала, надлежащее исполнение которых обеспечивается НГ, в т.ч установленные разделом 10 Приложения 2 «Проект Контракта» к Извещению; 3) обязанность гаранта в случае просрочки исполнения обязательств по НГ, требование об уплате денежной суммы по которой соответствует условиям такой НГ и предъявлено заказчиком до окончания срока ее действия, за каждый день просрочки уплатить заказчику неустойку в размере 0,1% денежной суммы, подлежащей уплате по такой НГ; 4) условие, согласно которому исполнением обязательств гаранта по НГ является фактическое поступление денежных сумм на счет, на котором в соответствии с законодательством РФ учитываются операции со средствами, поступающими заказчику; 5) срок действия независимой гарантии с учетом требований ст.44 и 96 Закона № 44-ФЗ; 6) отлагательное условие, предусматривающее заключение договора предоставления НГ по обязательствам принципала, возникшим из контракта при его заключении, в случае предоставления НГ в качестве обеспечения исполнения контракта; 7) установленный Правительством РФ перечень документов, предоставляемых заказчиком гаранту одновременно с требованием об осуществлении уплаты денежной суммы по НГ. НГ должна включать условие об обязанности гаранта уплатить заказчику (бенефициару) денежную сумму по НГ не позднее 10 р/д со дня, следующего за днем получения гарантом требования заказчика (бенефициара), соответствующего условиям такой НГ, при отсутствии предусмотренных ГК РФ оснований для отказа в удовлетворении этого требования.

Информация о банковском и (или) казначейском сопровождении контракта

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий