Номер извещения: 0318300537625000182

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Электронный аукцион

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: РТС-тендер

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.rts-tender.ru

Размещение осуществляет: Заказчик ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ "ПЕРИНАТАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ГОРОДА АРМАВИРА" МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

Наименование объекта закупки: Оказание услуг по обеспечению продления сервисных сертификатов и передаче сертификата на оказание услуг по комплексному техническому сопровождению СОИБ

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202503183005376001000153

Контактная информация

Размещение осуществляет: Заказчик

Организация, осуществляющая размещение: ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ "ПЕРИНАТАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ГОРОДА АРМАВИРА" МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

Почтовый адрес: 352900, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ , Г. АРМАВИР, УЛ. ЭНГЕЛЬСА, Д.20

Место нахождения: 352900, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ , Г. АРМАВИР, УЛ. ЭНГЕЛЬСА, Д.20

Ответственное должностное лицо: Алчаков Р. М.

Адрес электронной почты: armroddom@inbox.ru

Номер контактного телефона: 8-86137-21616

Дополнительная информация: Контактное лицо: Скоботкова Наталья Николаевна, экономист отдела закупок, контактный телефон: 8-86137-58160, адрес электронной почты: zpcarm@bk.ru, ответственное лицо Е.А. Сенотрусова

Регион: Краснодарский край

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 26.11.2025 15:02 (МСК)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 05.12.2025 09:00 (МСК)

Дата проведения процедуры подачи предложений о цене контракта либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги: 05.12.2025

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 08.12.2025

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 524 562,22

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 253230200099523020100101650016202244

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: с даты заключения контракта

Срок исполнения контракта: 31.01.2027

Закупка за счет собственных средств организации: Да

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.02.30.000 - Услуга по обеспечению продления сервисных сертификатов активации сервиса технической поддержки продуктов ViPNet Услуга по обеспечению продления сервисных сертификатов активации сервиса технической поддержки продуктов ViPNet Исполнитель в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней с даты заключения Контракта обеспечивает продление сертификата активации сервиса совместной технической поддержки продуктов ViPNet 1 уровня «Расширенный» сроком на 12 (двенадцать) месяцев для следующих компонентов сегмента защищённой сети ViPNet № 1988 1: • ПО «ViPNet Client for Windows 4.x (KC2)» – 7 ед. • ПАК «ViPNet Coordinator HW1000 4.x» – 3 ед. Сертификат передается Заказчику на бумажном носителе, в котором прописаны наименование Заказчика, уникальный идентификационный номер сертификата, перечень программно-аппаратных комплексов Заказчика, на которые распространяется данный сертификат технической поддержки, подтверждающий право Заказчика на получение услуг в течение указанного срока в объёмах и в зависимости от схемы (уровня) технической поддержки - Условная единица - 1,00 - 421 737,50 - 421 737,50

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Услуга по обеспечению продления сервисных сертификатов активации сервиса технической поддержки продуктов ViPNet Исполнитель в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней с даты заключения Контракта обеспечивает продление сертификата активации сервиса совместной технической поддержки продуктов ViPNet 1 уровня «Расширенный» сроком на 12 (двенадцать) месяцев для следующих компонентов сегмента защищённой сети ViPNet № 1988 1: • ПО «ViPNet Client for Windows 4.x (KC2)» – 7 ед. • ПАК «ViPNet Coordinator HW1000 4.x» – 3 ед. Сертификат передается Заказчику на бумажном носителе, в котором прописаны наименование Заказчика, уникальный идентификационный номер сертификата, перечень программно-аппаратных комплексов Заказчика, на которые распространяется данный сертификат технической поддержки, подтверждающий право Заказчика на получение услуг в течение указанного срока в объёмах и в зависимости от схемы (уровня) технической поддержки Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Услуга по обеспечению продления сервисных сертификатов активации сервиса технической поддержки продуктов ViPNet - Исполнитель в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней с даты заключения Контракта обеспечивает продление сертификата активации сервиса совместной технической поддержки продуктов ViPNet 1 уровня «Расширенный» сроком на 12 (двенадцать) месяцев для следующих компонентов сегмента защищённой сети ViPNet № 1988 1: • ПО «ViPNet Client for Windows 4.x (KC2)» – 7 ед. • ПАК «ViPNet Coordinator HW1000 4.x» – 3 ед. Сертификат передается Заказчику на бумажном носителе, в котором прописаны наименование Заказчика, уникальный идентификационный номер сертификата, перечень программно-аппаратных комплексов Заказчика, на которые распространяется данный сертификат технической поддержки, подтверждающий право Заказчика на получение услуг в течение указанного срока в объёмах и в зависимости от схемы (уровня) технической поддержки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Услуга по обеспечению продления сервисных сертификатов активации сервиса технической поддержки продуктов ViPNet - Исполнитель в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней с даты заключения Контракта обеспечивает продление сертификата активации сервиса совместной технической поддержки продуктов ViPNet 1 уровня «Расширенный» сроком на 12 (двенадцать) месяцев для следующих компонентов сегмента защищённой сети ViPNet № 1988 1: • ПО «ViPNet Client for Windows 4.x (KC2)» – 7 ед. • ПАК «ViPNet Coordinator HW1000 4.x» – 3 ед. Сертификат передается Заказчику на бумажном носителе, в котором прописаны наименование Заказчика, уникальный идентификационный номер сертификата, перечень программно-аппаратных комплексов Заказчика, на которые распространяется данный сертификат технической поддержки, подтверждающий право Заказчика на получение услуг в течение указанного срока в объёмах и в зависимости от схемы (уровня) технической поддержки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

- 62.02.30.000 - Услуга по передаче сертификата на оказание услуг по комплексному техническому сопровождению СОИБ Требования к сроку действия Сертификата Срок действия сертификата на оказание услуг по комплексному техническому сопровождению СОИБ (далее – Сертификата) – с 01.01.2026 г. по 31.12.2026 г. Требования к обеспечению технической поддержки Услуги оказываются силами Исполнителя, обращение Заказчика в службу технической поддержки Исполнителя обеспечивается любым из следующих средств: по телефону, через систему учёта заявок (портал), по электронной почте. Для взаимодействия ответственных лиц со стороны Заказчика и Исполнителя в рамках оказания услуг, стороны обмениваются контактными данными. Контактный телефон, адрес электронной почты и реквизиты портала Исполнитель предоставляет Заказчику в течение 3 (трёх) календарных дней с даты заключения Контракта. В течение 5 (пяти) календарных дней с даты заключения Контракта Заказчик предоставляет Исполнителю контактные данные (ФИО, рабочий e-mail, контактный номер) ответственного(-ых) за взаимодействие с Исполнителем в рамках заявок. Служба технической поддержки Исполнителя (далее – СТП) – единая точка входа по всем вопросам, связанным с эксплуатацией средств информационной безопасности сегмента ЗСПД, в том числе диагностикой, устранением сбоев, неисправностей, связанных с заменой обслуживаемого оборудования. Основными каналами направления заявок и получения ответа на них являются система учёта заявок Исполнителя и электронная почта. Телефон используется в качестве дополнительного канала обратной связи, а также в обязательном порядке для гарантии доставки информации при направлении заявок по инцидентам с приоритетом «Критический» и «Высокий». Независимо от способа получения заявки СТП Исполнителя регистрирует каждую заявку в системе учёта заявок и обеспечивает возможность просмотра и мониторинга статуса каждой заявки. Исполнителем обеспечиваются следующие периоды обслуживания и технической поддержки: – Стандартный период обслуживания – с 7:00 по 21:00 с понедельника по субботу – Аварийно-восстановительные работы – с 9:00 по 18:00 в рабочие дни – период проведения неотложных работ по восстановлению функционирования СКЗИ. Требования к обработке заявок 12. После выполнения работ составляется Акт о выполнении работ, согласованной с Заказчиком формы, который подписывается со стороны Исполнителя – сотрудником, проводившим работы по Сертификату, а со стороны Заказчика – лицом, инициировавшим заявку, или ответственным лицом Заказчика. В Акте фиксируются выполненные работы и общее время выполнения работ по месту проведения работ специалистом. 13. В течение срока действия Сертификата осуществляется не более 9 (девяти) выездов для оказания услуг по адресу Заказчика. 14. В случае невозможности восстановления работоспособности оборудования, входящего в состав сегмента ЗСПД заказчика, Исполнитель обеспечивает восстановление работоспособности сегмента ЗСПД путём предоставления ПО/ПАК СКЗИ. 15. Нарушение контрольных сроков устранения Инцидента не является нарушением, если сроки нарушены по не зависящим от Сторон причинам: – у Заказчика отсутствует действующий сервис технической поддержки производителя (АО «ИнфоТеКС»), а устранение неисправностей сети СКЗИ ViPNet требует взаимодействия с технической поддержкой производителя (АО «ИнфоТеКС»);– неработоспособность сети СКЗИ ViPNet обусловлена выходом из строя средств вычислительной техники Заказчика; – неработоспособность сети СКЗИ ViPNet обусловлена отсутствием канала связи, предоставляемого провайдером (в том числе сбои оборудования, отключение за неоплату и т.п.); – неработоспособность сети СКЗИ ViPNet обусловлена выходом из строя ПАК Заказчика вследствие нарушения порядка эксплуатации (п. 46 ПКЗ-2005); – неработоспособность сети СКЗИ ViPNet обусловлена некорректными настройками межсетевых экранов и (или) маршрутизирующего оборудования установленных в точке подключения сети Заказчика к сетям связи общего пользования (в том числе сети Интернет). ... - Условная единица - 1,00 - 102 824,72 - 102 824,72

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Требования к сроку действия Сертификата Срок действия сертификата на оказание услуг по комплексному техническому сопровождению СОИБ (далее – Сертификата) – с 01.01.2026 г. по 31.12.2026 г. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к обеспечению технической поддержки Услуги оказываются силами Исполнителя, обращение Заказчика в службу технической поддержки Исполнителя обеспечивается любым из следующих средств: по телефону, через систему учёта заявок (портал), по электронной почте. Для взаимодействия ответственных лиц со стороны Заказчика и Исполнителя в рамках оказания услуг, стороны обмениваются контактными данными. Контактный телефон, адрес электронной почты и реквизиты портала Исполнитель предоставляет Заказчику в течение 3 (трёх) календарных дней с даты заключения Контракта. В течение 5 (пяти) календарных дней с даты заключения Контракта Заказчик предоставляет Исполнителю контактные данные (ФИО, рабочий e-mail, контактный номер) ответственного(-ых) за взаимодействие с Исполнителем в рамках заявок. Служба технической поддержки Исполнителя (далее – СТП) – единая точка входа по всем вопросам, связанным с эксплуатацией средств информационной безопасности сегмента ЗСПД, в том числе диагностикой, устранением сбоев, неисправностей, связанных с заменой обслуживаемого оборудования. Основными каналами направления заявок и получения ответа на них являются система учёта заявок Исполнителя и электронная почта. Телефон используется в качестве дополнительного канала обратной связи, а также в обязательном порядке для гарантии доставки информации при направлении заявок по инцидентам с приоритетом «Критический» и «Высокий». Независимо от способа получения заявки СТП Исполнителя регистрирует каждую заявку в системе учёта заявок и обеспечивает возможность просмотра и мониторинга статуса каждой заявки. Исполнителем обеспечиваются следующие периоды обслуживания и технической поддержки: – Стандартный период обслуживания – с 7:00 по 21:00 с понедельника по субботу – Аварийно-восстановительные работы – с 9:00 по 18:00 в рабочие дни – период проведения неотложных работ по восстановлению функционирования СКЗИ. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к обработке заявок 12. После выполнения работ составляется Акт о выполнении работ, согласованной с Заказчиком формы, который подписывается со стороны Исполнителя – сотрудником, проводившим работы по Сертификату, а со стороны Заказчика – лицом, инициировавшим заявку, или ответственным лицом Заказчика. В Акте фиксируются выполненные работы и общее время выполнения работ по месту проведения работ специалистом. 13. В течение срока действия Сертификата осуществляется не более 9 (девяти) выездов для оказания услуг по адресу Заказчика. 14. В случае невозможности восстановления работоспособности оборудования, входящего в состав сегмента ЗСПД заказчика, Исполнитель обеспечивает восстановление работоспособности сегмента ЗСПД путём предоставления ПО/ПАК СКЗИ. 15. Нарушение контрольных сроков устранения Инцидента не является нарушением, если сроки нарушены по не зависящим от Сторон причинам: – у Заказчика отсутствует действующий сервис технической поддержки производителя (АО «ИнфоТеКС»), а устранение неисправностей сети СКЗИ ViPNet требует взаимодействия с технической поддержкой производителя (АО «ИнфоТеКС»);– неработоспособность сети СКЗИ ViPNet обусловлена выходом из строя средств вычислительной техники Заказчика; – неработоспособность сети СКЗИ ViPNet обусловлена отсутствием канала связи, предоставляемого провайдером (в том числе сбои оборудования, отключение за неоплату и т.п.); – неработоспособность сети СКЗИ ViPNet обусловлена выходом из строя ПАК Заказчика вследствие нарушения порядка эксплуатации (п. 46 ПКЗ-2005); – неработоспособность сети СКЗИ ViPNet обусловлена некорректными настройками межсетевых экранов и (или) маршрутизирующего оборудования установленных в точке подключения сети Заказчика к сетям связи общего пользования (в том числе сети Интернет). Значение характеристики не может изменяться участником закупки В процессе регистрации заявки, сотрудник СТП Исполнителя присваивает заявке одну из приведённых ниже категорий: – «Инцидент» – отказ или любое событие, которое не вписывается в штатную работу системы и прямо или косвенно тормозит процессы работы ЗСПД, снижает её продуктивность и нарушает функционирование; – «Запрос на обслуживание» – запрос на стандартное изменение с целью удовлетворения какой-либо потребности конечного пользователя, запросы на предоставление информации по порядку работы с компонентами сегмента ЗСПД Заказчика.После уточнения информации заявка может быть переклассифицирована, о чём информируется Инициатор заявки. Очерёдность обработки заявок Исполнителем: 1. При подаче заявки Заказчик указывает информацию: – дата и время возникновения проблемы; – суть обращения (описание запроса / обстоятельства, приведшие к инциденту). 2. СТП Исполнителя с момента создания заявки регистрирует заявку в системе учёта заявок. При регистрации заявке присваиваются: – уникальный номер; – услуга; – приоритет обработки заявки; – время регистрации.3. По факту регистрации заявки Исполнитель направляет Заказчику уведомление в системе учёта заявок и на указанный, в соответствии с порядком, приведённом в пункте 2.1, контактный адрес электронной почты. 4. Не позднее сроков реагирования, указанных в Таблице 1 настоящего раздела, заявке назначается исполнитель. По факту назначения Инициатор заявки уведомляется на указанный email. В уведомлении указывается: – регистрационный номер заявки; – описание проблемы (сформулированное инициатором в заявке); – описание услуги, приоритет обработки заявки, плановый срок и ответственный за решение проблемы.При возникновении потребности предоставления Заказчиком дополнительной информации по заявке, выполнения со стороны Заказчика каких-либо действий для обеспечения достоверной диагностики или восстановления системы, Исполнитель может направить запрос на предоставление дополнительной информации или выполнения требуемых действий. 5. Приоритет обработки заявок определяется отдельно для каждого типа заявки «Инцидент» и «Запрос на обслуживание» Заявкам типа «Инцидент» присваивается приоритет в соответствии с Таблицей 1 настоящего раздела. 6. Если временные метрики SLA нарушаются причинам, не зависящим от Исполнителя (вследствие причин, указанных в пункте 15) – Исполнитель уведомляет о причинах простоя Ответственное лицо Заказчика. Если в ходе устранения Инцидента возможно применение обходного решения, приоритет может быть понижен, с обязательным уведомлением Ответственного лица Заказчика. Если применение доступного обходного решения не доступно по объективным причинам, не зависящим от Сторон – и критерии устранения Инцидента не достижимы по истечении контрольных сроков, Исполнитель незамедлительно уведомляет Ответственное лицо Заказчика о причинах и возможных рисках. Стороны организуют рабочую группу по совместной выработке решения. Инциденты и Запросы на обслуживание обрабатываются Исполнителем с учётом приоритетов: • в первую очередь обрабатываются заявки с приоритетом «Критический»; • во вторую очередь обрабатываются Заявки с приоритетом «Высокий»; • в третью очередь обрабатываются Заявки с приоритетом «Стандартный»; • в случае отсутствия в очереди Заявок с приоритетами «Критический», «Высокий», «Стандартный», обрабатываются заявки с приоритетом «Низкий».7. Если в очереди находятся несколько заявок одинакового приоритета, в первую очередь обрабатывается заявка с ближайшим сроком исполнения. 8. Время реагирования специалистов СТП устанавливается в соответствии с Таблицей 1 настоящего раздела. 9. При возникновении потребности в предоставлении дополнительной информации и/или осуществлении каких-либо действий со стороны Заказчика в ходе решения заявки, Исполнитель направляет запрос Заказчику (в системе учёта заявок, на электронную почту) с указанием: – регистрационного номера заявки; – описания проблемы (сформулированное инициатором в заявке); – результатов диагностики, проведённой Исполнителем, и предполагаемые причины возникновения инцидента; – описание дополнительной информации, которую требуется предоставить Заказчику с указанием причин, подтверждающих потребность (при необходимости и возможности выполнения со стороны Заказчика); – описание действий, которые требуется осуществить Заказчику, с указанием фактов, подтверждающих необходимость их проведения и/или принадлежности проблемы к зоне ответственности Заказчика (при необходимости). ? До получения обратной связи по устранению указанных выше причин, заявка переводится Исполнителем в ожидание, при этом нормативные сроки по данному запросу останавливаются. Исполнитель устраняет проблему, указанную в заявке, либо направляет запрашиваемую в заявке информацию в сроки, в соответствии с Таблицей 1 настоящего раздела. В процессе решения Исполнитель вправе проводить, в т.ч. с привлечением и согласованием Заказчика, проверку и тестирование промежуточных результатов решений. По факту завершения всех процедур, необходимых для устранения инцидента, Исполнитель направляет инициатору заявки уведомление, содержащее: – регистрационный номер заявки; – описание проблемы (сформулированное инициатором в заявке);– результат решения проблемы и краткое описание выполненных для этого действий, а также предпринятых мер по недопущению повторных инцидентов); – причину возникновения неисправности (если она установлена); – рекомендации по тестированию и проверке решения (при необходимости); – запрос подтверждения закрытия заявки. – описание причин необходимости повышения повышение срочности. При наличии технических и иных проблем, препятствующих приему заявок каким-либо из способов, указанных в разделе 2.1 настоящего приложения к описанию объекта закупки, Исполнитель в течение 1 (одного) рабочего часа с момента появления данной проблемы любым другим способом связи уведомляет контактное лицо Заказчика о приостановлении принятия заявок по каналу, плановых сроках устранения проблемы и доступных способах подачи заявок. По факту устранения проблемы Исполнитель также уведомляет Заказчика о восстановлении возможности подачи заявок.10. Заявка считается отработанной и может быть закрыта в следующих случаях: – от работников Заказчика поступает подтверждение с указанием, что заявка успешно исполнена; – если от Инициатора отсутствует подтверждение в течение одного календарного дня после исполнения (предоставления решения); – от работников Заказчика в течение 1 (одного) календарного дня не поступает запрошенная при оказании услуг по Сертификату информация.11. В случае невозможности устранения заявки с приоритетом «Критический», «Высокий» в режиме удалённого доступа (требуется физический доступ), минимизируется время простоя и обеспечивается уровень времени решения путем гарантированного прибытия к месту возникновения неполадки в соответствии с приоритетом: не позднее 1 (одного) рабочего дня для Инцидента приоритета «Критический», 2 (двух) рабочих дней для Инцидента приоритета «Высокий». Сроки выезда могут быть увеличены по согласованию сторон для каждого конкретного случая. Решение о необходимости выезда принимается специалистом, ответственным за решение инцидента, на основании данных, полученных от Заказчика, либо по результатам проведения предварительного расследования инцидента. При этом Исполнитель уведомляет Инициатора/Ответственное лицо Заказчика о необходимости выезда. Требования к услугам по техническому сопровождению средств криптографической защиты информации защищённой сети передачи данных В течение срока действия Сертификата Исполнителем осуществляется техническое сопровождение средств криптографической (шифровальной) защиты информации Заказчика.В целях предотвращения утечки служебной информации при обеспечении администрирования средств защищённой сети передачи данных Заказчика, Исполнитель обеспечивает организацию служебного канала связи. Служебный канал связи используется только для целей технической поддержки и удалённого администрирования средств сегмента ЗСПД. Не допускается использовать данный канал для передачи иной информации. Служебный канал связи организуется с помощью защищённого симметричного канала связи с использованием сертифицированных в Российской Федерации СКЗИ уровня не ниже КС3. Исполнителем обеспечивается работоспособность программных (программно-аппаратных) средств сегмента ЗСПД на базе продуктов ViPNet, указанных в Таблице 2 настоящего раздела, включая:1. Обеспечение защищённого обмена информацией сетевых узлов сегмента ЗСПД Заказчика с сетевыми узлами сегмента ЗСПД медицинских учреждений, построенных на основе технологии ViPNet; 2. Настройку связей между узлами с целью обеспечения доступности объектов информатизации сетевых узлов медицинских учреждений; 3. Настройку правил автопроцессинга в программе ПО ViPNet «Деловая почта»; 4. Внеплановое обслуживание программных (программно-аппаратных) СКЗИ; 5. Текущее изменение настройки, проверку работоспособности, включая реконфигурацию настроек оборудования, введённого в эксплуатацию, для обеспечения его корректного, эффективного и защищённого функционирования; 6. Проведение работ по настройке защищённой сети с учётом изменения структуры и реального состояния локально-вычислительных сетей Заказчика;7. Осуществление межсетевого взаимодействия сети со сторонними защищёнными сетями (по согласованию с владельцем защищённой сети ViPNet №1988); Значение характеристики не может изменяться участником закупки 8. Генерацию ключевых дистрибутивов по заявке Заказчика. Созданные дистрибутивы (файлы *.dst) переносятся на съёмные носители информации. На эти же носители копируются пароли пользователей ; 9. Рассылку созданных дистрибутивов с соблюдением требований, предусмотренных инструкцией об организации и обеспечении безопасности хранения, обработки и передачи по каналам связи с использованием СКЗИ с ограниченным доступом, не содержащей сведений, составляющих государственную тайну, утверждённой приказом ФАПСИ от 13.06.2001 № 152; 10. Обновление версии ПО СКЗИ (при наличии у Заказчика лицензий и дистрибутивов для проведения обновления) по заявке Заказчика с выездом специалистов Исполнителя, либо путем удалённого подключения по служебному каналу связи (на усмотрение Исполнителя); 11. Консультационные услуги по взаимодействию существующих и внедряемых медицинских информационных систем, осуществляющих передачу данных с использованием СКЗИ, включают в себя: – взаимодействие со сторонними организациями, медицинскими учреждениями, подключенным к ЗСПД, по вопросам обеспечения работоспособности существующих информационных систем для обеспечения безопасности передачи данных и работы в ЗСПД;– осуществление взаимодействия с организациями, предоставляющими услуги сети передачи данных, в целях согласования действий по изменению адресного пространства для оптимизации или изменения структуры ЗСПД, синхронное внесение изменений для обеспечения работоспособности сегмента ЗСПД. ? В случае, если проведение работ невозможно по причине отсутствия у Заказчика действующего сервиса технической поддержки производителя (АО «ИнфоТеКС») на сопровождаемый состав сегмента ЗСПД (указанный в Таблице 2 настоящего раздела), указанные работы проводятся в рамках отдельного дополнительно заключаемого с Исполнителем контракта. - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Требования к сроку действия Сертификата - Срок действия сертификата на оказание услуг по комплексному техническому сопровождению СОИБ (далее – Сертификата) – с 01.01.2026 г. по 31.12.2026 г. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к обеспечению технической поддержки - Услуги оказываются силами Исполнителя, обращение Заказчика в службу технической поддержки Исполнителя обеспечивается любым из следующих средств: по телефону, через систему учёта заявок (портал), по электронной почте. Для взаимодействия ответственных лиц со стороны Заказчика и Исполнителя в рамках оказания услуг, стороны обмениваются контактными данными. Контактный телефон, адрес электронной почты и реквизиты портала Исполнитель предоставляет Заказчику в течение 3 (трёх) календарных дней с даты заключения Контракта. В течение 5 (пяти) календарных дней с даты заключения Контракта Заказчик предоставляет Исполнителю контактные данные (ФИО, рабочий e-mail, контактный номер) ответственного(-ых) за взаимодействие с Исполнителем в рамках заявок. Служба технической поддержки Исполнителя (далее – СТП) – единая точка входа по всем вопросам, связанным с эксплуатацией средств информационной безопасности сегмента ЗСПД, в том числе диагностикой, устранением сбоев, неисправностей, связанных с заменой обслуживаемого оборудования. Основными каналами направления заявок и получения ответа на них являются система учёта заявок Исполнителя и электронная почта. Телефон используется в качестве дополнительного канала обратной связи, а также в обязательном порядке для гарантии доставки информации при направлении заявок по инцидентам с приоритетом «Критический» и «Высокий». Независимо от способа получения заявки СТП Исполнителя регистрирует каждую заявку в системе учёта заявок и обеспечивает возможность просмотра и мониторинга статуса каждой заявки. Исполнителем обеспечиваются следующие периоды обслуживания и технической поддержки: – Стандартный период обслуживания – с 7:00 по 21:00 с понедельника по субботу – Аварийно-восстановительные работы – с 9:00 по 18:00 в рабочие дни – период проведения неотложных работ по восстановлению функционирования СКЗИ. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к обработке заявок - 12. После выполнения работ составляется Акт о выполнении работ, согласованной с Заказчиком формы, который подписывается со стороны Исполнителя – сотрудником, проводившим работы по Сертификату, а со стороны Заказчика – лицом, инициировавшим заявку, или ответственным лицом Заказчика. В Акте фиксируются выполненные работы и общее время выполнения работ по месту проведения работ специалистом. 13. В течение срока действия Сертификата осуществляется не более 9 (девяти) выездов для оказания услуг по адресу Заказчика. 14. В случае невозможности восстановления работоспособности оборудования, входящего в состав сегмента ЗСПД заказчика, Исполнитель обеспечивает восстановление работоспособности сегмента ЗСПД путём предоставления ПО/ПАК СКЗИ. 15. Нарушение контрольных сроков устранения Инцидента не является нарушением, если сроки нарушены по не зависящим от Сторон причинам: – у Заказчика отсутствует действующий сервис технической поддержки производителя (АО «ИнфоТеКС»), а устранение неисправностей сети СКЗИ ViPNet требует взаимодействия с технической поддержкой производителя (АО «ИнфоТеКС»);– неработоспособность сети СКЗИ ViPNet обусловлена выходом из строя средств вычислительной техники Заказчика; – неработоспособность сети СКЗИ ViPNet обусловлена отсутствием канала связи, предоставляемого провайдером (в том числе сбои оборудования, отключение за неоплату и т.п.); – неработоспособность сети СКЗИ ViPNet обусловлена выходом из строя ПАК Заказчика вследствие нарушения порядка эксплуатации (п. 46 ПКЗ-2005); – неработоспособность сети СКЗИ ViPNet обусловлена некорректными настройками межсетевых экранов и (или) маршрутизирующего оборудования установленных в точке подключения сети Заказчика к сетям связи общего пользования (в том числе сети Интернет). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - В процессе регистрации заявки, сотрудник СТП Исполнителя присваивает заявке одну из приведённых ниже категорий: – «Инцидент» – отказ или любое событие, которое не вписывается в штатную работу системы и прямо или косвенно тормозит процессы работы ЗСПД, снижает её продуктивность и нарушает функционирование; – «Запрос на обслуживание» – запрос на стандартное изменение с целью удовлетворения какой-либо потребности конечного пользователя, запросы на предоставление информации по порядку работы с компонентами сегмента ЗСПД Заказчика.После уточнения информации заявка может быть переклассифицирована, о чём информируется Инициатор заявки. Очерёдность обработки заявок Исполнителем: 1. При подаче заявки Заказчик указывает информацию: – дата и время возникновения проблемы; – суть обращения (описание запроса / обстоятельства, приведшие к инциденту). 2. СТП Исполнителя с момента создания заявки регистрирует заявку в системе учёта заявок. При регистрации заявке присваиваются: – уникальный номер; – услуга; – приоритет обработки заявки; – время регистрации.3. По факту регистрации заявки Исполнитель направляет Заказчику уведомление в системе учёта заявок и на указанный, в соответствии с порядком, приведённом в пункте 2.1, контактный адрес электронной почты. 4. Не позднее сроков реагирования, указанных в Таблице 1 настоящего раздела, заявке назначается исполнитель. По факту назначения Инициатор заявки уведомляется на указанный email. В уведомлении указывается: – регистрационный номер заявки; – описание проблемы (сформулированное инициатором в заявке); – описание услуги, приоритет обработки заявки, плановый срок и ответственный за решение проблемы.При возникновении потребности предоставления Заказчиком дополнительной информации по заявке, выполнения со стороны Заказчика каких-либо действий для обеспечения достоверной диагностики или восстановления системы, Исполнитель может направить запрос на предоставление дополнительной информации или выполнения требуемых действий. - 5. Приоритет обработки заявок определяется отдельно для каждого типа заявки «Инцидент» и «Запрос на обслуживание» Заявкам типа «Инцидент» присваивается приоритет в соответствии с Таблицей 1 настоящего раздела. 6. Если временные метрики SLA нарушаются причинам, не зависящим от Исполнителя (вследствие причин, указанных в пункте 15) – Исполнитель уведомляет о причинах простоя Ответственное лицо Заказчика. Если в ходе устранения Инцидента возможно применение обходного решения, приоритет может быть понижен, с обязательным уведомлением Ответственного лица Заказчика. Если применение доступного обходного решения не доступно по объективным причинам, не зависящим от Сторон – и критерии устранения Инцидента не достижимы по истечении контрольных сроков, Исполнитель незамедлительно уведомляет Ответственное лицо Заказчика о причинах и возможных рисках. Стороны организуют рабочую группу по совместной выработке решения. Инциденты и Запросы на обслуживание обрабатываются Исполнителем с учётом приоритетов: • в первую очередь обрабатываются заявки с приоритетом «Критический»; • во вторую очередь обрабатываются Заявки с приоритетом «Высокий»; • в третью очередь обрабатываются Заявки с приоритетом «Стандартный»; • в случае отсутствия в очереди Заявок с приоритетами «Критический», «Высокий», «Стандартный», обрабатываются заявки с приоритетом «Низкий».7. Если в очереди находятся несколько заявок одинакового приоритета, в первую очередь обрабатывается заявка с ближайшим сроком исполнения. 8. Время реагирования специалистов СТП устанавливается в соответствии с Таблицей 1 настоящего раздела. - 9. При возникновении потребности в предоставлении дополнительной информации и/или осуществлении каких-либо действий со стороны Заказчика в ходе решения заявки, Исполнитель направляет запрос Заказчику (в системе учёта заявок, на электронную почту) с указанием: – регистрационного номера заявки; – описания проблемы (сформулированное инициатором в заявке); – результатов диагностики, проведённой Исполнителем, и предполагаемые причины возникновения инцидента; – описание дополнительной информации, которую требуется предоставить Заказчику с указанием причин, подтверждающих потребность (при необходимости и возможности выполнения со стороны Заказчика); – описание действий, которые требуется осуществить Заказчику, с указанием фактов, подтверждающих необходимость их проведения и/или принадлежности проблемы к зоне ответственности Заказчика (при необходимости). ? До получения обратной связи по устранению указанных выше причин, заявка переводится Исполнителем в ожидание, при этом нормативные сроки по данному запросу останавливаются. Исполнитель устраняет проблему, указанную в заявке, либо направляет запрашиваемую в заявке информацию в сроки, в соответствии с Таблицей 1 настоящего раздела. В процессе решения Исполнитель вправе проводить, в т.ч. с привлечением и согласованием Заказчика, проверку и тестирование промежуточных результатов решений. По факту завершения всех процедур, необходимых для устранения инцидента, Исполнитель направляет инициатору заявки уведомление, содержащее: – регистрационный номер заявки; – описание проблемы (сформулированное инициатором в заявке);– результат решения проблемы и краткое описание выполненных для этого действий, а также предпринятых мер по недопущению повторных инцидентов); – причину возникновения неисправности (если она установлена); – рекомендации по тестированию и проверке решения (при необходимости); – запрос подтверждения закрытия заявки. - – описание причин необходимости повышения повышение срочности. При наличии технических и иных проблем, препятствующих приему заявок каким-либо из способов, указанных в разделе 2.1 настоящего приложения к описанию объекта закупки, Исполнитель в течение 1 (одного) рабочего часа с момента появления данной проблемы любым другим способом связи уведомляет контактное лицо Заказчика о приостановлении принятия заявок по каналу, плановых сроках устранения проблемы и доступных способах подачи заявок. По факту устранения проблемы Исполнитель также уведомляет Заказчика о восстановлении возможности подачи заявок.10. Заявка считается отработанной и может быть закрыта в следующих случаях: – от работников Заказчика поступает подтверждение с указанием, что заявка успешно исполнена; – если от Инициатора отсутствует подтверждение в течение одного календарного дня после исполнения (предоставления решения); – от работников Заказчика в течение 1 (одного) календарного дня не поступает запрошенная при оказании услуг по Сертификату информация.11. В случае невозможности устранения заявки с приоритетом «Критический», «Высокий» в режиме удалённого доступа (требуется физический доступ), минимизируется время простоя и обеспечивается уровень времени решения путем гарантированного прибытия к месту возникновения неполадки в соответствии с приоритетом: не позднее 1 (одного) рабочего дня для Инцидента приоритета «Критический», 2 (двух) рабочих дней для Инцидента приоритета «Высокий». Сроки выезда могут быть увеличены по согласованию сторон для каждого конкретного случая. Решение о необходимости выезда принимается специалистом, ответственным за решение инцидента, на основании данных, полученных от Заказчика, либо по результатам проведения предварительного расследования инцидента. При этом Исполнитель уведомляет Инициатора/Ответственное лицо Заказчика о необходимости выезда. - Требования к услугам по техническому сопровождению средств криптографической защиты информации защищённой сети передачи данных - В течение срока действия Сертификата Исполнителем осуществляется техническое сопровождение средств криптографической (шифровальной) защиты информации Заказчика.В целях предотвращения утечки служебной информации при обеспечении администрирования средств защищённой сети передачи данных Заказчика, Исполнитель обеспечивает организацию служебного канала связи. Служебный канал связи используется только для целей технической поддержки и удалённого администрирования средств сегмента ЗСПД. Не допускается использовать данный канал для передачи иной информации. Служебный канал связи организуется с помощью защищённого симметричного канала связи с использованием сертифицированных в Российской Федерации СКЗИ уровня не ниже КС3. Исполнителем обеспечивается работоспособность программных (программно-аппаратных) средств сегмента ЗСПД на базе продуктов ViPNet, указанных в Таблице 2 настоящего раздела, включая:1. Обеспечение защищённого обмена информацией сетевых узлов сегмента ЗСПД Заказчика с сетевыми узлами сегмента ЗСПД медицинских учреждений, построенных на основе технологии ViPNet; 2. Настройку связей между узлами с целью обеспечения доступности объектов информатизации сетевых узлов медицинских учреждений; 3. Настройку правил автопроцессинга в программе ПО ViPNet «Деловая почта»; 4. Внеплановое обслуживание программных (программно-аппаратных) СКЗИ; 5. Текущее изменение настройки, проверку работоспособности, включая реконфигурацию настроек оборудования, введённого в эксплуатацию, для обеспечения его корректного, эффективного и защищённого функционирования; 6. Проведение работ по настройке защищённой сети с учётом изменения структуры и реального состояния локально-вычислительных сетей Заказчика;7. Осуществление межсетевого взаимодействия сети со сторонними защищёнными сетями (по согласованию с владельцем защищённой сети ViPNet №1988); - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - 8. Генерацию ключевых дистрибутивов по заявке Заказчика. Созданные дистрибутивы (файлы *.dst) переносятся на съёмные носители информации. На эти же носители копируются пароли пользователей ; 9. Рассылку созданных дистрибутивов с соблюдением требований, предусмотренных инструкцией об организации и обеспечении безопасности хранения, обработки и передачи по каналам связи с использованием СКЗИ с ограниченным доступом, не содержащей сведений, составляющих государственную тайну, утверждённой приказом ФАПСИ от 13.06.2001 № 152; 10. Обновление версии ПО СКЗИ (при наличии у Заказчика лицензий и дистрибутивов для проведения обновления) по заявке Заказчика с выездом специалистов Исполнителя, либо путем удалённого подключения по служебному каналу связи (на усмотрение Исполнителя); 11. Консультационные услуги по взаимодействию существующих и внедряемых медицинских информационных систем, осуществляющих передачу данных с использованием СКЗИ, включают в себя: – взаимодействие со сторонними организациями, медицинскими учреждениями, подключенным к ЗСПД, по вопросам обеспечения работоспособности существующих информационных систем для обеспечения безопасности передачи данных и работы в ЗСПД;– осуществление взаимодействия с организациями, предоставляющими услуги сети передачи данных, в целях согласования действий по изменению адресного пространства для оптимизации или изменения структуры ЗСПД, синхронное внесение изменений для обеспечения работоспособности сегмента ЗСПД. ? В случае, если проведение работ невозможно по причине отсутствия у Заказчика действующего сервиса технической поддержки производителя (АО «ИнфоТеКС») на сопровождаемый состав сегмента ЗСПД (указанный в Таблице 2 настоящего раздела), указанные работы проводятся в рамках отдельного дополнительно заключаемого с Исполнителем контракта.

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Требования к сроку действия Сертификата - Срок действия сертификата на оказание услуг по комплексному техническому сопровождению СОИБ (далее – Сертификата) – с 01.01.2026 г. по 31.12.2026 г. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к обеспечению технической поддержки - Услуги оказываются силами Исполнителя, обращение Заказчика в службу технической поддержки Исполнителя обеспечивается любым из следующих средств: по телефону, через систему учёта заявок (портал), по электронной почте. Для взаимодействия ответственных лиц со стороны Заказчика и Исполнителя в рамках оказания услуг, стороны обмениваются контактными данными. Контактный телефон, адрес электронной почты и реквизиты портала Исполнитель предоставляет Заказчику в течение 3 (трёх) календарных дней с даты заключения Контракта. В течение 5 (пяти) календарных дней с даты заключения Контракта Заказчик предоставляет Исполнителю контактные данные (ФИО, рабочий e-mail, контактный номер) ответственного(-ых) за взаимодействие с Исполнителем в рамках заявок. Служба технической поддержки Исполнителя (далее – СТП) – единая точка входа по всем вопросам, связанным с эксплуатацией средств информационной безопасности сегмента ЗСПД, в том числе диагностикой, устранением сбоев, неисправностей, связанных с заменой обслуживаемого оборудования. Основными каналами направления заявок и получения ответа на них являются система учёта заявок Исполнителя и электронная почта. Телефон используется в качестве дополнительного канала обратной связи, а также в обязательном порядке для гарантии доставки информации при направлении заявок по инцидентам с приоритетом «Критический» и «Высокий». Независимо от способа получения заявки СТП Исполнителя регистрирует каждую заявку в системе учёта заявок и обеспечивает возможность просмотра и мониторинга статуса каждой заявки. Исполнителем обеспечиваются следующие периоды обслуживания и технической поддержки: – Стандартный период обслуживания – с 7:00 по 21:00 с понедельника по субботу – Аварийно-восстановительные работы – с 9:00 по 18:00 в рабочие дни – период проведения неотложных работ по восстановлению функционирования СКЗИ. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к обработке заявок - 12. После выполнения работ составляется Акт о выполнении работ, согласованной с Заказчиком формы, который подписывается со стороны Исполнителя – сотрудником, проводившим работы по Сертификату, а со стороны Заказчика – лицом, инициировавшим заявку, или ответственным лицом Заказчика. В Акте фиксируются выполненные работы и общее время выполнения работ по месту проведения работ специалистом. 13. В течение срока действия Сертификата осуществляется не более 9 (девяти) выездов для оказания услуг по адресу Заказчика. 14. В случае невозможности восстановления работоспособности оборудования, входящего в состав сегмента ЗСПД заказчика, Исполнитель обеспечивает восстановление работоспособности сегмента ЗСПД путём предоставления ПО/ПАК СКЗИ. 15. Нарушение контрольных сроков устранения Инцидента не является нарушением, если сроки нарушены по не зависящим от Сторон причинам: – у Заказчика отсутствует действующий сервис технической поддержки производителя (АО «ИнфоТеКС»), а устранение неисправностей сети СКЗИ ViPNet требует взаимодействия с технической поддержкой производителя (АО «ИнфоТеКС»);– неработоспособность сети СКЗИ ViPNet обусловлена выходом из строя средств вычислительной техники Заказчика; – неработоспособность сети СКЗИ ViPNet обусловлена отсутствием канала связи, предоставляемого провайдером (в том числе сбои оборудования, отключение за неоплату и т.п.); – неработоспособность сети СКЗИ ViPNet обусловлена выходом из строя ПАК Заказчика вследствие нарушения порядка эксплуатации (п. 46 ПКЗ-2005); – неработоспособность сети СКЗИ ViPNet обусловлена некорректными настройками межсетевых экранов и (или) маршрутизирующего оборудования установленных в точке подключения сети Заказчика к сетям связи общего пользования (в том числе сети Интернет). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

В процессе регистрации заявки, сотрудник СТП Исполнителя присваивает заявке одну из приведённых ниже категорий: – «Инцидент» – отказ или любое событие, которое не вписывается в штатную работу системы и прямо или косвенно тормозит процессы работы ЗСПД, снижает её продуктивность и нарушает функционирование; – «Запрос на обслуживание» – запрос на стандартное изменение с целью удовлетворения какой-либо потребности конечного пользователя, запросы на предоставление информации по порядку работы с компонентами сегмента ЗСПД Заказчика.После уточнения информации заявка может быть переклассифицирована, о чём информируется Инициатор заявки. Очерёдность обработки заявок Исполнителем: 1. При подаче заявки Заказчик указывает информацию: – дата и время возникновения проблемы; – суть обращения (описание запроса / обстоятельства, приведшие к инциденту). 2. СТП Исполнителя с момента создания заявки регистрирует заявку в системе учёта заявок. При регистрации заявке присваиваются: – уникальный номер; – услуга; – приоритет обработки заявки; – время регистрации.3. По факту регистрации заявки Исполнитель направляет Заказчику уведомление в системе учёта заявок и на указанный, в соответствии с порядком, приведённом в пункте 2.1, контактный адрес электронной почты. 4. Не позднее сроков реагирования, указанных в Таблице 1 настоящего раздела, заявке назначается исполнитель. По факту назначения Инициатор заявки уведомляется на указанный email. В уведомлении указывается: – регистрационный номер заявки; – описание проблемы (сформулированное инициатором в заявке); – описание услуги, приоритет обработки заявки, плановый срок и ответственный за решение проблемы.При возникновении потребности предоставления Заказчиком дополнительной информации по заявке, выполнения со стороны Заказчика каких-либо действий для обеспечения достоверной диагностики или восстановления системы, Исполнитель может направить запрос на предоставление дополнительной информации или выполнения требуемых действий.

5. Приоритет обработки заявок определяется отдельно для каждого типа заявки «Инцидент» и «Запрос на обслуживание» Заявкам типа «Инцидент» присваивается приоритет в соответствии с Таблицей 1 настоящего раздела. 6. Если временные метрики SLA нарушаются причинам, не зависящим от Исполнителя (вследствие причин, указанных в пункте 15) – Исполнитель уведомляет о причинах простоя Ответственное лицо Заказчика. Если в ходе устранения Инцидента возможно применение обходного решения, приоритет может быть понижен, с обязательным уведомлением Ответственного лица Заказчика. Если применение доступного обходного решения не доступно по объективным причинам, не зависящим от Сторон – и критерии устранения Инцидента не достижимы по истечении контрольных сроков, Исполнитель незамедлительно уведомляет Ответственное лицо Заказчика о причинах и возможных рисках. Стороны организуют рабочую группу по совместной выработке решения. Инциденты и Запросы на обслуживание обрабатываются Исполнителем с учётом приоритетов: • в первую очередь обрабатываются заявки с приоритетом «Критический»; • во вторую очередь обрабатываются Заявки с приоритетом «Высокий»; • в третью очередь обрабатываются Заявки с приоритетом «Стандартный»; • в случае отсутствия в очереди Заявок с приоритетами «Критический», «Высокий», «Стандартный», обрабатываются заявки с приоритетом «Низкий».7. Если в очереди находятся несколько заявок одинакового приоритета, в первую очередь обрабатывается заявка с ближайшим сроком исполнения. 8. Время реагирования специалистов СТП устанавливается в соответствии с Таблицей 1 настоящего раздела.

9. При возникновении потребности в предоставлении дополнительной информации и/или осуществлении каких-либо действий со стороны Заказчика в ходе решения заявки, Исполнитель направляет запрос Заказчику (в системе учёта заявок, на электронную почту) с указанием: – регистрационного номера заявки; – описания проблемы (сформулированное инициатором в заявке); – результатов диагностики, проведённой Исполнителем, и предполагаемые причины возникновения инцидента; – описание дополнительной информации, которую требуется предоставить Заказчику с указанием причин, подтверждающих потребность (при необходимости и возможности выполнения со стороны Заказчика); – описание действий, которые требуется осуществить Заказчику, с указанием фактов, подтверждающих необходимость их проведения и/или принадлежности проблемы к зоне ответственности Заказчика (при необходимости). ? До получения обратной связи по устранению указанных выше причин, заявка переводится Исполнителем в ожидание, при этом нормативные сроки по данному запросу останавливаются. Исполнитель устраняет проблему, указанную в заявке, либо направляет запрашиваемую в заявке информацию в сроки, в соответствии с Таблицей 1 настоящего раздела. В процессе решения Исполнитель вправе проводить, в т.ч. с привлечением и согласованием Заказчика, проверку и тестирование промежуточных результатов решений. По факту завершения всех процедур, необходимых для устранения инцидента, Исполнитель направляет инициатору заявки уведомление, содержащее: – регистрационный номер заявки; – описание проблемы (сформулированное инициатором в заявке);– результат решения проблемы и краткое описание выполненных для этого действий, а также предпринятых мер по недопущению повторных инцидентов); – причину возникновения неисправности (если она установлена); – рекомендации по тестированию и проверке решения (при необходимости); – запрос подтверждения закрытия заявки.

– описание причин необходимости повышения повышение срочности. При наличии технических и иных проблем, препятствующих приему заявок каким-либо из способов, указанных в разделе 2.1 настоящего приложения к описанию объекта закупки, Исполнитель в течение 1 (одного) рабочего часа с момента появления данной проблемы любым другим способом связи уведомляет контактное лицо Заказчика о приостановлении принятия заявок по каналу, плановых сроках устранения проблемы и доступных способах подачи заявок. По факту устранения проблемы Исполнитель также уведомляет Заказчика о восстановлении возможности подачи заявок.10. Заявка считается отработанной и может быть закрыта в следующих случаях: – от работников Заказчика поступает подтверждение с указанием, что заявка успешно исполнена; – если от Инициатора отсутствует подтверждение в течение одного календарного дня после исполнения (предоставления решения); – от работников Заказчика в течение 1 (одного) календарного дня не поступает запрошенная при оказании услуг по Сертификату информация.11. В случае невозможности устранения заявки с приоритетом «Критический», «Высокий» в режиме удалённого доступа (требуется физический доступ), минимизируется время простоя и обеспечивается уровень времени решения путем гарантированного прибытия к месту возникновения неполадки в соответствии с приоритетом: не позднее 1 (одного) рабочего дня для Инцидента приоритета «Критический», 2 (двух) рабочих дней для Инцидента приоритета «Высокий». Сроки выезда могут быть увеличены по согласованию сторон для каждого конкретного случая. Решение о необходимости выезда принимается специалистом, ответственным за решение инцидента, на основании данных, полученных от Заказчика, либо по результатам проведения предварительного расследования инцидента. При этом Исполнитель уведомляет Инициатора/Ответственное лицо Заказчика о необходимости выезда.

Требования к услугам по техническому сопровождению средств криптографической защиты информации защищённой сети передачи данных - В течение срока действия Сертификата Исполнителем осуществляется техническое сопровождение средств криптографической (шифровальной) защиты информации Заказчика.В целях предотвращения утечки служебной информации при обеспечении администрирования средств защищённой сети передачи данных Заказчика, Исполнитель обеспечивает организацию служебного канала связи. Служебный канал связи используется только для целей технической поддержки и удалённого администрирования средств сегмента ЗСПД. Не допускается использовать данный канал для передачи иной информации. Служебный канал связи организуется с помощью защищённого симметричного канала связи с использованием сертифицированных в Российской Федерации СКЗИ уровня не ниже КС3. Исполнителем обеспечивается работоспособность программных (программно-аппаратных) средств сегмента ЗСПД на базе продуктов ViPNet, указанных в Таблице 2 настоящего раздела, включая:1. Обеспечение защищённого обмена информацией сетевых узлов сегмента ЗСПД Заказчика с сетевыми узлами сегмента ЗСПД медицинских учреждений, построенных на основе технологии ViPNet; 2. Настройку связей между узлами с целью обеспечения доступности объектов информатизации сетевых узлов медицинских учреждений; 3. Настройку правил автопроцессинга в программе ПО ViPNet «Деловая почта»; 4. Внеплановое обслуживание программных (программно-аппаратных) СКЗИ; 5. Текущее изменение настройки, проверку работоспособности, включая реконфигурацию настроек оборудования, введённого в эксплуатацию, для обеспечения его корректного, эффективного и защищённого функционирования; 6. Проведение работ по настройке защищённой сети с учётом изменения структуры и реального состояния локально-вычислительных сетей Заказчика;7. Осуществление межсетевого взаимодействия сети со сторонними защищёнными сетями (по согласованию с владельцем защищённой сети ViPNet №1988); - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

8. Генерацию ключевых дистрибутивов по заявке Заказчика. Созданные дистрибутивы (файлы *.dst) переносятся на съёмные носители информации. На эти же носители копируются пароли пользователей ; 9. Рассылку созданных дистрибутивов с соблюдением требований, предусмотренных инструкцией об организации и обеспечении безопасности хранения, обработки и передачи по каналам связи с использованием СКЗИ с ограниченным доступом, не содержащей сведений, составляющих государственную тайну, утверждённой приказом ФАПСИ от 13.06.2001 № 152; 10. Обновление версии ПО СКЗИ (при наличии у Заказчика лицензий и дистрибутивов для проведения обновления) по заявке Заказчика с выездом специалистов Исполнителя, либо путем удалённого подключения по служебному каналу связи (на усмотрение Исполнителя); 11. Консультационные услуги по взаимодействию существующих и внедряемых медицинских информационных систем, осуществляющих передачу данных с использованием СКЗИ, включают в себя: – взаимодействие со сторонними организациями, медицинскими учреждениями, подключенным к ЗСПД, по вопросам обеспечения работоспособности существующих информационных систем для обеспечения безопасности передачи данных и работы в ЗСПД;– осуществление взаимодействия с организациями, предоставляющими услуги сети передачи данных, в целях согласования действий по изменению адресного пространства для оптимизации или изменения структуры ЗСПД, синхронное внесение изменений для обеспечения работоспособности сегмента ЗСПД. ? В случае, если проведение работ невозможно по причине отсутствия у Заказчика действующего сервиса технической поддержки производителя (АО «ИнфоТеКС») на сопровождаемый состав сегмента ЗСПД (указанный в Таблице 2 настоящего раздела), указанные работы проводятся в рамках отдельного дополнительно заключаемого с Исполнителем контракта.

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Не установлены

Требования к участникам: 1. Требование к участникам закупок в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ Дополнительные требования Установлено: наличие лицензии ФСБ РФ на право осуществлять деятельность по разработке, производству, распространению шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, выполнение работ, оказание услуг в области шифрования информации, техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств (за исключением случая, если техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя) на выполнение работ и оказание услуг, составляющих лицензируемую деятельность, в отношении шифровальных (криптографических) средств: работы по обслуживанию шифровальных (криптографических) средств, предусмотренные технической и эксплуатационной документацией на эти средства (за исключением случая, если указанные работы проводятся для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя). (Основание: Федеральный закон от 04.05.2011 №99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», Постановление Правительства РФ от 16.04.2012 №313) - наличие лицензии ФСТЭК России на деятельность по технической защите конфиденциальной информации: услуги по установке, монтажу, наладке, испытаниям, ремонту средств защиты информации (технических средств защиты информации, защищенных технических средств обработки информации, технических средств контроля эффективности мер защиты информации, программных (программно-технических) средств защиты информации, защищенных программных (программно-технических) средств обработки информации, программных (программно-технических) средств контроля эффективности защиты информации). (Основание: Федеральный закон от 04.05.2011 №99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», Постановление Правительства РФ от 03.02.2012 № 79) Требования к документам: а). Выписка из реестра лицензий или копия лицензии ФСБ РФ на право осуществлять деятельность по разработке, производству, распространению шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, выполнение работ, оказание услуг в области шифрования информации, техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств (за исключением случая, если техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя) на выполнение работ и оказание услуг, составляющих лицензируемую деятельность, в отношении шифровальных (криптографических) средств: работы по обслуживанию шифровальных (криптографических) средств, предусмотренные технической и эксплуатационной документацией на эти средства (за исключением случая, если указанные работы проводятся для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя).б).Выписка из реестра лицензий или копия лицензии ФСТЭК России на деятельность по технической защите конфиденциальной информации: услуги по установке, монтажу, наладке, испытаниям, ремонту средств защиты информации (технических средств защиты информации, защищенных технических средств обработки информации, технических средств контроля эффективности мер защиты информации, программных (программно-технических) средств защиты инф-ции 2. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 3. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Условия контракта

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, край Краснодарский, г.о. город Армавир, г Армавир, ул Энгельса, д. 20

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Обеспечение исполнения контракта

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 52 456,22 ? (10 %)

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Контракт заключается после предоставления участником закупки, с которым заключается контракт, обеспечения исполнения контракта в соответствии с требованиями статьи 96 Федерального закона от 05.04.2013 № 44- ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». Исполнение контракта обеспечивается предоставлением независимой гарантии, соответствующей требованиям статьи 45 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет с указанием назначения платежа «Обеспечение исполнения контракта, № закупки или ИКЗ». Способ обеспечения исполнения контракта определяется участником закупки, с которым заключается контракт, самостоятельно.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03224643030000001800, л/c 828526830, БИК 010349101, Южное ГУ Банка России//УФК по Краснодарскому кр. г. Краснодар, к/c 40102810945370000010

Информация о банковском и (или) казначейском сопровождении контракта

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий