Номер извещения: 0255200000125000071

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Электронный аукцион

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: АО «Сбербанк-АСТ»

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.sberbank-ast.ru

Размещение осуществляет: Заказчик ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

Наименование объекта закупки: Услуги по технической поддержке информационных технологий

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202502552000001002000093

Контактная информация

Размещение осуществляет: Заказчик

Организация, осуществляющая размещение: ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

Почтовый адрес: Российская Федерация, 440039, Пензенская обл, Пенза г, Крупской, Д.3

Место нахождения: Российская Федерация, 440039, Пензенская обл, Пенза г, Крупской, Д.3

Ответственное должностное лицо: Тимошкина Л. А.

Адрес электронной почты: timoshkina@tfomspenza.ru

Номер контактного телефона: 7-8412-489458

Факс: 7-8412-559762

Дополнительная информация: Информация отсутствует

Регион: Пензенская обл

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 25.11.2025 11:13 (МСК)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 03.12.2025 09:00 (МСК)

Дата проведения процедуры подачи предложений о цене контракта либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги: 03.12.2025

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 04.12.2025

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 1 610 000,04

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 252583500466058350100100540546202242

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 01.01.2026

Срок исполнения контракта: 31.12.2026

Количество этапов: 12

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет Территориального фонда обязательного медицинского страхования Пензенской области

Вид бюджета: бюджет территориального государственного внебюджетного фонда

Код территории муниципального образования: 56000009: Муниципальные образования Пензенской области / Территориальный фонд обязательного медицинского страхования

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.02.3 62.02.30.000-00000002 - Услуги по технической поддержке информационных технологий Цель Целью оказания услуг является повышение качества работы с обращениями граждан путем развития функциональных возможностей и обеспечения бесперебойной работы информационной системы «Обращения граждан» (далее по тексту - информационная система), входящей в состав Контакт-центра в сфере обязательного медицинского страхования Пензенской области Сведения о системе Программное обеспечение информационной системы создано на основе системы электронного документооборота (СЭД) Docsvision, при этом: - серверная часть системы создана на базе платформы СЭД Docsvision 5 и системы управления базами данных (СУБД) Microsoft SQL Server 2014; - клиентская часть создана на базе программного модуля “Обращения граждан» СЭД Docsvision версии 5.5 и включает следующие модули стандартной редакции: Серверная лицензия; Универсальный клиент, 17 пользователей; Пакет Оптимизации Производительности; Набор из 3-х конструкторов: конструктор согласований, конструктор карточек и конструктор бизнес-процессов. Серверная и клиентская части программного обеспечения функционируют под управлением операционных систем семейства Microsoft Windows. Для функционирования информационной системы используется серверное и сетевое оборудование Hewlett Packard, для функционирования телефонной подсистемы Контакт-центра используются оборудование Avaya, включая IP-АТС Avaya Office 500 и IP-телефоны Avaya 9504. Физическое месторасположение серверного и сетевого оборудования г.Пенза, ул.Крупской дом 3 Общие требования Оказание услуг должно производиться согласно информационной заявке, оформленной Заказчиком, или в соответствии с частным техническим заданием (далее - ЧТЗ), разработанным и оформленным Исполнителем совместно с Заказчиком. Все внесенные Исполнителем изменения в программное обеспечение информационной системы, а также выполненные при этом технологические изменения в настройках технических средств, не должны приводить к отказам и сбоям в работе данной информационной системы Заказчика. После создания обновленной версии программного обеспечения (ПО) информационной системы, Исполнитель должен провести установку обновленной версии программного обеспечения на существующих технических средствах Заказчика, выполнив при этом соответствующие технологические настройки программно-технических средств. Сроки установки ПО определяет Заказчик. После установки ПО, при необходимости (в случае некорректной работы информационной системы) Исполнитель должен провести работы по корректировке вновь установленной версии ПО и предоставить Заказчику исправленную версию ПО. После ввода в эксплуатацию обновленной версии ПО (подписание Сторонами акта сдачи-приемки оказанных услуг) Исполнитель должен предоставить Заказчику: - дистрибутив обновленной версии ПО; - новую редакцию эксплуатационных документов в электронном виде, а в случае необходимости - новый эксплуатационный документ. Обновление платформы Docsvision 5 при необходимости производится Исполнителем только при наличии у Заказчика действующей лицензии на обновление. В случаях, когда Заказчик производит замену или ввод дополнительного серверного оборудования в инфраструктуру информационной системы, Исполнитель обязан произвести развертывание, настройку программного обеспечения ИС, только при наличии у Заказчика действующей лицензии на ПО. Срок оказания услуг: с 01.01.2026 по 31.12.2026 (включительно) - Условная единица - 12,00 - 134 166,67 - 1 610 000,04

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Цель Целью оказания услуг является повышение качества работы с обращениями граждан путем развития функциональных возможностей и обеспечения бесперебойной работы информационной системы «Обращения граждан» (далее по тексту - информационная система), входящей в состав Контакт-центра в сфере обязательного медицинского страхования Пензенской области Значение характеристики не может изменяться участником закупки Сведения о системе Программное обеспечение информационной системы создано на основе системы электронного документооборота (СЭД) Docsvision, при этом: - серверная часть системы создана на базе платформы СЭД Docsvision 5 и системы управления базами данных (СУБД) Microsoft SQL Server 2014; - клиентская часть создана на базе программного модуля “Обращения граждан» СЭД Docsvision версии 5.5 и включает следующие модули стандартной редакции: Серверная лицензия; Универсальный клиент, 17 пользователей; Пакет Оптимизации Производительности; Набор из 3-х конструкторов: конструктор согласований, конструктор карточек и конструктор бизнес-процессов. Серверная и клиентская части программного обеспечения функционируют под управлением операционных систем семейства Microsoft Windows. Для функционирования информационной системы используется серверное и сетевое оборудование Hewlett Packard, для функционирования телефонной подсистемы Контакт-центра используются оборудование Avaya, включая IP-АТС Avaya Office 500 и IP-телефоны Avaya 9504. Физическое месторасположение серверного и сетевого оборудования г.Пенза, ул.Крупской дом 3 Значение характеристики не может изменяться участником закупки Общие требования Оказание услуг должно производиться согласно информационной заявке, оформленной Заказчиком, или в соответствии с частным техническим заданием (далее - ЧТЗ), разработанным и оформленным Исполнителем совместно с Заказчиком. Все внесенные Исполнителем изменения в программное обеспечение информационной системы, а также выполненные при этом технологические изменения в настройках технических средств, не должны приводить к отказам и сбоям в работе данной информационной системы Заказчика. После создания обновленной версии программного обеспечения (ПО) информационной системы, Исполнитель должен провести установку обновленной версии программного обеспечения на существующих технических средствах Заказчика, выполнив при этом соответствующие технологические настройки программно-технических средств. Сроки установки ПО определяет Заказчик. После установки ПО, при необходимости (в случае некорректной работы информационной системы) Исполнитель должен провести работы по корректировке вновь установленной версии ПО и предоставить Заказчику исправленную версию ПО. После ввода в эксплуатацию обновленной версии ПО (подписание Сторонами акта сдачи-приемки оказанных услуг) Исполнитель должен предоставить Заказчику: - дистрибутив обновленной версии ПО; - новую редакцию эксплуатационных документов в электронном виде, а в случае необходимости - новый эксплуатационный документ. Обновление платформы Docsvision 5 при необходимости производится Исполнителем только при наличии у Заказчика действующей лицензии на обновление. В случаях, когда Заказчик производит замену или ввод дополнительного серверного оборудования в инфраструктуру информационной системы, Исполнитель обязан произвести развертывание, настройку программного обеспечения ИС, только при наличии у Заказчика действующей лицензии на ПО. Срок оказания услуг: с 01.01.2026 по 31.12.2026 (включительно) Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок оказания услуг Перечень услуг: Настройка, обслуживание и мониторинг серверного оборудования Hewlett Packard: два сервера и система хранения данных. Установка обновлений firmware. Обеспечение доступности и отказоустойчивости; Сопровождение и обновление серверных ОС: Windows Server 2012R2 Standard; Обслуживание и оптимизация производительности базы данных под управлением СУБД Microsoft SQL Server 2014 с использованием технологии Always On; Поддержка и обслуживание кластера сервера приложений Docsvision. Обеспечение отказоустойчивости и балансировки нагрузки; Настройка, обслуживание и мониторинг IP-АТС Avaya IP Office 500; Настройка, обновление микропрограммы и контроль функционирования телефонных цифровых аппаратов Avaya 9504; Сопровождение, изменение настроек и сценариев программного обеспечения голосовой почты «Voicemail Pro» для IP-АТС Avaya IP Office 500; Обслуживание системы биллинга и записи разговоров; Сопровождение подсистемы обмена данными с информационным ресурсом ССТУ.РФ; Доработка программного обеспечения системы «Обращения граждан» по требованиям заказчика; Разработка и сопровождение системы аналитических отчетов; Поддержание актуальности всех справочников в информационной системе; Управление доступом: обеспечение безопасности данных, решение вопросов, связанных с предоставление прав доступа и подключения к системе; Мониторинг функционирования информационной системы; Консультации пользователей Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок оказания услуг 2 Обновление (актуализация), а также создание новых справочников в информационной системе должны производиться Исполнителем согласно заявке Заказчика или частному техническому заданию. Данные для обновления и создания справочников представляет Заказчик. После формирования необходимых справочных данных Исполнитель должен обеспечить загрузку в информационную систему. В процессе эксплуатации Заказчиком информационной системы Исполнитель должен обеспечивать проведение консультаций сотрудников Заказчика в части функционирования программного обеспечения и соответствующих технических средств информационной системы. Консультации должны оказываться: - в дистанционной форме по телефону, электронной почте, время оказания консультаций – немедленно с 900 до 1800 в рабочее время; - в очной форме на объекте Заказчика по его требованию с момента запроса консультации в течение 24 часов с 900 до 1800 в рабочее время. - по электронной почте, по телефону и если требуется очная консультация Исполнитель обязан прибыть на объект Заказчика в течении 2 рабочих дней; По запросу Заказчика Исполнитель должен предоставить в согласованные сроки рекомендации: - по расширению/улучшению функциональных и пользовательских характеристик информационной системы; - развитию/модернизации информационной системы; - повышения надежности функционирования информационной системы. По заявке Заказчика Исполнитель должен проводить обучение сотрудников Заказчика правилам работы в информационной системе и ее эксплуатации. Модификация (изменение количества и/или содержимого) полей регистрационно-контрольной карточки (РКК) электронного журнала должно осуществляться Исполнителем согласно ЧТЗ в согласованные сроки Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок оказания услуг 3 Создание дополнительных отчетов, формируемых в информационной системе должно осуществляться Исполнителем согласно ЧТЗ в согласованные сроки. Программирование IP-АТС Avaya Office 500 должно осуществляться Исполнителем по заявке Заказчика в течение 24 часов с 900 до 1800 в рабочее время. При этом процесс программирования может включать необходимые технологические программные настройки абонентских телефонных аппаратов Заказчика и обновление системного программного обеспечения данной IP-АТС в рамках действующей версии. При возникновении аварийной ситуации в процессе функционирования информационной системы Исполнитель по требованию Заказчика должен в течение трех часов с момента вызова (в течение рабочего дня) прибыть на объект Заказчика по адресу: г. Пенза, ул. Крупской, 3. По прибытии Исполнитель должен провести анализ возникшей ситуации и выработать соответствующее решение по устранению возникшей неисправности. При этом восстановление работоспособности системы осуществляется Исполнителем при наличии у Заказчика исправного оборудования и резервной копии базы данных. Вызов может быть осуществлен по телефону, электронной почте, СМС-сообщением, нарочным, письменным сообщением Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Цель - Целью оказания услуг является повышение качества работы с обращениями граждан путем развития функциональных возможностей и обеспечения бесперебойной работы информационной системы «Обращения граждан» (далее по тексту - информационная система), входящей в состав Контакт-центра в сфере обязательного медицинского страхования Пензенской области - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Сведения о системе - Программное обеспечение информационной системы создано на основе системы электронного документооборота (СЭД) Docsvision, при этом: - серверная часть системы создана на базе платформы СЭД Docsvision 5 и системы управления базами данных (СУБД) Microsoft SQL Server 2014; - клиентская часть создана на базе программного модуля “Обращения граждан» СЭД Docsvision версии 5.5 и включает следующие модули стандартной редакции: Серверная лицензия; Универсальный клиент, 17 пользователей; Пакет Оптимизации Производительности; Набор из 3-х конструкторов: конструктор согласований, конструктор карточек и конструктор бизнес-процессов. Серверная и клиентская части программного обеспечения функционируют под управлением операционных систем семейства Microsoft Windows. Для функционирования информационной системы используется серверное и сетевое оборудование Hewlett Packard, для функционирования телефонной подсистемы Контакт-центра используются оборудование Avaya, включая IP-АТС Avaya Office 500 и IP-телефоны Avaya 9504. Физическое месторасположение серверного и сетевого оборудования г.Пенза, ул.Крупской дом 3 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Общие требования - Оказание услуг должно производиться согласно информационной заявке, оформленной Заказчиком, или в соответствии с частным техническим заданием (далее - ЧТЗ), разработанным и оформленным Исполнителем совместно с Заказчиком. Все внесенные Исполнителем изменения в программное обеспечение информационной системы, а также выполненные при этом технологические изменения в настройках технических средств, не должны приводить к отказам и сбоям в работе данной информационной системы Заказчика. После создания обновленной версии программного обеспечения (ПО) информационной системы, Исполнитель должен провести установку обновленной версии программного обеспечения на существующих технических средствах Заказчика, выполнив при этом соответствующие технологические настройки программно-технических средств. Сроки установки ПО определяет Заказчик. После установки ПО, при необходимости (в случае некорректной работы информационной системы) Исполнитель должен провести работы по корректировке вновь установленной версии ПО и предоставить Заказчику исправленную версию ПО. После ввода в эксплуатацию обновленной версии ПО (подписание Сторонами акта сдачи-приемки оказанных услуг) Исполнитель должен предоставить Заказчику: - дистрибутив обновленной версии ПО; - новую редакцию эксплуатационных документов в электронном виде, а в случае необходимости - новый эксплуатационный документ. Обновление платформы Docsvision 5 при необходимости производится Исполнителем только при наличии у Заказчика действующей лицензии на обновление. В случаях, когда Заказчик производит замену или ввод дополнительного серверного оборудования в инфраструктуру информационной системы, Исполнитель обязан произвести развертывание, настройку программного обеспечения ИС, только при наличии у Заказчика действующей лицензии на ПО. Срок оказания услуг: с 01.01.2026 по 31.12.2026 (включительно) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок оказания услуг - Перечень услуг: Настройка, обслуживание и мониторинг серверного оборудования Hewlett Packard: два сервера и система хранения данных. Установка обновлений firmware. Обеспечение доступности и отказоустойчивости; Сопровождение и обновление серверных ОС: Windows Server 2012R2 Standard; Обслуживание и оптимизация производительности базы данных под управлением СУБД Microsoft SQL Server 2014 с использованием технологии Always On; Поддержка и обслуживание кластера сервера приложений Docsvision. Обеспечение отказоустойчивости и балансировки нагрузки; Настройка, обслуживание и мониторинг IP-АТС Avaya IP Office 500; Настройка, обновление микропрограммы и контроль функционирования телефонных цифровых аппаратов Avaya 9504; Сопровождение, изменение настроек и сценариев программного обеспечения голосовой почты «Voicemail Pro» для IP-АТС Avaya IP Office 500; Обслуживание системы биллинга и записи разговоров; Сопровождение подсистемы обмена данными с информационным ресурсом ССТУ.РФ; Доработка программного обеспечения системы «Обращения граждан» по требованиям заказчика; Разработка и сопровождение системы аналитических отчетов; Поддержание актуальности всех справочников в информационной системе; Управление доступом: обеспечение безопасности данных, решение вопросов, связанных с предоставление прав доступа и подключения к системе; Мониторинг функционирования информационной системы; Консультации пользователей - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок оказания услуг 2 - Обновление (актуализация), а также создание новых справочников в информационной системе должны производиться Исполнителем согласно заявке Заказчика или частному техническому заданию. Данные для обновления и создания справочников представляет Заказчик. После формирования необходимых справочных данных Исполнитель должен обеспечить загрузку в информационную систему. В процессе эксплуатации Заказчиком информационной системы Исполнитель должен обеспечивать проведение консультаций сотрудников Заказчика в части функционирования программного обеспечения и соответствующих технических средств информационной системы. Консультации должны оказываться: - в дистанционной форме по телефону, электронной почте, время оказания консультаций – немедленно с 900 до 1800 в рабочее время; - в очной форме на объекте Заказчика по его требованию с момента запроса консультации в течение 24 часов с 900 до 1800 в рабочее время. - по электронной почте, по телефону и если требуется очная консультация Исполнитель обязан прибыть на объект Заказчика в течении 2 рабочих дней; По запросу Заказчика Исполнитель должен предоставить в согласованные сроки рекомендации: - по расширению/улучшению функциональных и пользовательских характеристик информационной системы; - развитию/модернизации информационной системы; - повышения надежности функционирования информационной системы. По заявке Заказчика Исполнитель должен проводить обучение сотрудников Заказчика правилам работы в информационной системе и ее эксплуатации. Модификация (изменение количества и/или содержимого) полей регистрационно-контрольной карточки (РКК) электронного журнала должно осуществляться Исполнителем согласно ЧТЗ в согласованные сроки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок оказания услуг 3 - Создание дополнительных отчетов, формируемых в информационной системе должно осуществляться Исполнителем согласно ЧТЗ в согласованные сроки. Программирование IP-АТС Avaya Office 500 должно осуществляться Исполнителем по заявке Заказчика в течение 24 часов с 900 до 1800 в рабочее время. При этом процесс программирования может включать необходимые технологические программные настройки абонентских телефонных аппаратов Заказчика и обновление системного программного обеспечения данной IP-АТС в рамках действующей версии. При возникновении аварийной ситуации в процессе функционирования информационной системы Исполнитель по требованию Заказчика должен в течение трех часов с момента вызова (в течение рабочего дня) прибыть на объект Заказчика по адресу: г. Пенза, ул. Крупской, 3. По прибытии Исполнитель должен провести анализ возникшей ситуации и выработать соответствующее решение по устранению возникшей неисправности. При этом восстановление работоспособности системы осуществляется Исполнителем при наличии у Заказчика исправного оборудования и резервной копии базы данных. Вызов может быть осуществлен по телефону, электронной почте, СМС-сообщением, нарочным, письменным сообщением - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Цель - Целью оказания услуг является повышение качества работы с обращениями граждан путем развития функциональных возможностей и обеспечения бесперебойной работы информационной системы «Обращения граждан» (далее по тексту - информационная система), входящей в состав Контакт-центра в сфере обязательного медицинского страхования Пензенской области - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Сведения о системе - Программное обеспечение информационной системы создано на основе системы электронного документооборота (СЭД) Docsvision, при этом: - серверная часть системы создана на базе платформы СЭД Docsvision 5 и системы управления базами данных (СУБД) Microsoft SQL Server 2014; - клиентская часть создана на базе программного модуля “Обращения граждан» СЭД Docsvision версии 5.5 и включает следующие модули стандартной редакции: Серверная лицензия; Универсальный клиент, 17 пользователей; Пакет Оптимизации Производительности; Набор из 3-х конструкторов: конструктор согласований, конструктор карточек и конструктор бизнес-процессов. Серверная и клиентская части программного обеспечения функционируют под управлением операционных систем семейства Microsoft Windows. Для функционирования информационной системы используется серверное и сетевое оборудование Hewlett Packard, для функционирования телефонной подсистемы Контакт-центра используются оборудование Avaya, включая IP-АТС Avaya Office 500 и IP-телефоны Avaya 9504. Физическое месторасположение серверного и сетевого оборудования г.Пенза, ул.Крупской дом 3 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Общие требования - Оказание услуг должно производиться согласно информационной заявке, оформленной Заказчиком, или в соответствии с частным техническим заданием (далее - ЧТЗ), разработанным и оформленным Исполнителем совместно с Заказчиком. Все внесенные Исполнителем изменения в программное обеспечение информационной системы, а также выполненные при этом технологические изменения в настройках технических средств, не должны приводить к отказам и сбоям в работе данной информационной системы Заказчика. После создания обновленной версии программного обеспечения (ПО) информационной системы, Исполнитель должен провести установку обновленной версии программного обеспечения на существующих технических средствах Заказчика, выполнив при этом соответствующие технологические настройки программно-технических средств. Сроки установки ПО определяет Заказчик. После установки ПО, при необходимости (в случае некорректной работы информационной системы) Исполнитель должен провести работы по корректировке вновь установленной версии ПО и предоставить Заказчику исправленную версию ПО. После ввода в эксплуатацию обновленной версии ПО (подписание Сторонами акта сдачи-приемки оказанных услуг) Исполнитель должен предоставить Заказчику: - дистрибутив обновленной версии ПО; - новую редакцию эксплуатационных документов в электронном виде, а в случае необходимости - новый эксплуатационный документ. Обновление платформы Docsvision 5 при необходимости производится Исполнителем только при наличии у Заказчика действующей лицензии на обновление. В случаях, когда Заказчик производит замену или ввод дополнительного серверного оборудования в инфраструктуру информационной системы, Исполнитель обязан произвести развертывание, настройку программного обеспечения ИС, только при наличии у Заказчика действующей лицензии на ПО. Срок оказания услуг: с 01.01.2026 по 31.12.2026 (включительно) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок оказания услуг - Перечень услуг: Настройка, обслуживание и мониторинг серверного оборудования Hewlett Packard: два сервера и система хранения данных. Установка обновлений firmware. Обеспечение доступности и отказоустойчивости; Сопровождение и обновление серверных ОС: Windows Server 2012R2 Standard; Обслуживание и оптимизация производительности базы данных под управлением СУБД Microsoft SQL Server 2014 с использованием технологии Always On; Поддержка и обслуживание кластера сервера приложений Docsvision. Обеспечение отказоустойчивости и балансировки нагрузки; Настройка, обслуживание и мониторинг IP-АТС Avaya IP Office 500; Настройка, обновление микропрограммы и контроль функционирования телефонных цифровых аппаратов Avaya 9504; Сопровождение, изменение настроек и сценариев программного обеспечения голосовой почты «Voicemail Pro» для IP-АТС Avaya IP Office 500; Обслуживание системы биллинга и записи разговоров; Сопровождение подсистемы обмена данными с информационным ресурсом ССТУ.РФ; Доработка программного обеспечения системы «Обращения граждан» по требованиям заказчика; Разработка и сопровождение системы аналитических отчетов; Поддержание актуальности всех справочников в информационной системе; Управление доступом: обеспечение безопасности данных, решение вопросов, связанных с предоставление прав доступа и подключения к системе; Мониторинг функционирования информационной системы; Консультации пользователей - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок оказания услуг 2 - Обновление (актуализация), а также создание новых справочников в информационной системе должны производиться Исполнителем согласно заявке Заказчика или частному техническому заданию. Данные для обновления и создания справочников представляет Заказчик. После формирования необходимых справочных данных Исполнитель должен обеспечить загрузку в информационную систему. В процессе эксплуатации Заказчиком информационной системы Исполнитель должен обеспечивать проведение консультаций сотрудников Заказчика в части функционирования программного обеспечения и соответствующих технических средств информационной системы. Консультации должны оказываться: - в дистанционной форме по телефону, электронной почте, время оказания консультаций – немедленно с 900 до 1800 в рабочее время; - в очной форме на объекте Заказчика по его требованию с момента запроса консультации в течение 24 часов с 900 до 1800 в рабочее время. - по электронной почте, по телефону и если требуется очная консультация Исполнитель обязан прибыть на объект Заказчика в течении 2 рабочих дней; По запросу Заказчика Исполнитель должен предоставить в согласованные сроки рекомендации: - по расширению/улучшению функциональных и пользовательских характеристик информационной системы; - развитию/модернизации информационной системы; - повышения надежности функционирования информационной системы. По заявке Заказчика Исполнитель должен проводить обучение сотрудников Заказчика правилам работы в информационной системе и ее эксплуатации. Модификация (изменение количества и/или содержимого) полей регистрационно-контрольной карточки (РКК) электронного журнала должно осуществляться Исполнителем согласно ЧТЗ в согласованные сроки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок оказания услуг 3 - Создание дополнительных отчетов, формируемых в информационной системе должно осуществляться Исполнителем согласно ЧТЗ в согласованные сроки. Программирование IP-АТС Avaya Office 500 должно осуществляться Исполнителем по заявке Заказчика в течение 24 часов с 900 до 1800 в рабочее время. При этом процесс программирования может включать необходимые технологические программные настройки абонентских телефонных аппаратов Заказчика и обновление системного программного обеспечения данной IP-АТС в рамках действующей версии. При возникновении аварийной ситуации в процессе функционирования информационной системы Исполнитель по требованию Заказчика должен в течение трех часов с момента вызова (в течение рабочего дня) прибыть на объект Заказчика по адресу: г. Пенза, ул. Крупской, 3. По прибытии Исполнитель должен провести анализ возникшей ситуации и выработать соответствующее решение по устранению возникшей неисправности. При этом восстановление работоспособности системы осуществляется Исполнителем при наличии у Заказчика исправного оборудования и резервной копии базы данных. Вызов может быть осуществлен по телефону, электронной почте, СМС-сообщением, нарочным, письменным сообщением - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

- Обоснование включения дополнительной информации в сведения о товаре, работе, услуге Расширенные характеристики, их дополнение обусловлены отсутствием характеристик в КТРУ.

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Преимущество в соответствии с ч. 3 ст. 30 Закона № 44-ФЗ - Размер преимущества не установлен

Требования к участникам: 1. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 2. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Дополнительная информация: В соответствии с пп. 24 п. 1 ст. 42 Федерального закона заказчик предупреждает участников закупки об административной и уголовной ответственности за нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий.

Обеспечение заявки

Требуется обеспечение заявки: Да

Размер обеспечения заявки: 14 490,00 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Согласно приложению № 3 к извещению о проведении аукциона в электронной форме.

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: p/c 03272643560000095500, л/c 05555028050, БИК 015655003, ОКЦ № 7 ВВГУ Банка России//УФК по Пензенской области, г Пенза, к/c 40102810045370000047

Условия контракта

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, обл Пензенская, г.о. город Пенза, г Пенза, ул Крупской, д. 3

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Обеспечение исполнения контракта

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 20 %

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Согласно приложению № 3 к извещению о проведении аукциона в электронной форме.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03272643560000095500, л/c 05555028050, БИК 015655003, ОКЦ № 7 ВВГУ Банка России//УФК по Пензенской области, г Пенза, к/c 40102810045370000047

Дополнительная информация

Дополнительная информация: В соответствии с пп. 24 п. 1 ст. 42 Федерального закона заказчик предупреждает участников закупки об административной и уголовной ответственности за нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий.

Информация о банковском и (или) казначейском сопровождении контракта

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий