Номер извещения: 0190200000325015163

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Электронный аукцион

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: РОСЭЛТОРГ (АО«ЕЭТП»)

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://roseltorg.ru

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган ДЕПАРТАМЕНТ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЗАКАЗА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

Наименование объекта закупки: Оказание услуг по сопровождению, технической поддержке и сервисному обслуживанию программного комплекса "Автоматизированная система управления гостиницей "Эдельвейс"

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202503902000099001000059

Контактная информация

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган

Организация, осуществляющая размещение: ДЕПАРТАМЕНТ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЗАКАЗА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

Почтовый адрес: 629004, ЯМАЛО-НЕНЕЦКИЙ АВТОНОМНЫЙ ОКРУГ , Г САЛЕХАРД, УЛ ЧУБЫНИНА, Д. 14

Место нахождения: 629004, ЯМАЛО-НЕНЕЦКИЙ АВТОНОМНЫЙ ОКРУГ , Г САЛЕХАРД, УЛ ЧУБЫНИНА, Д. 14

Ответственное должностное лицо: Кухар О. А.

Адрес электронной почты: zru.dgz@yanao.ru

Номер контактного телефона: 8-34922-51156

Дополнительная информация: КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Заказчик : ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЁННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА "ГОСТИНИЦА "ЮРИБЕЙ"; Контактная информация : Местонахождение: 629008, Ямало-Ненецкий автономный округ , Г. САЛЕХАРД, ПР-КТ МОЛОДЕЖИ, Д. 11; Телефон: 7-34922-46953; E-mail: zakupki2014.yuribey@gmail.com; Контактное лицо заказчика: Балина Анна Васильевна; Должность: Начальник отдела материально-технического снабжения; Номер контактного телефона: 8-34922-25237; E-mail: AVBalina@yanao.ru;

Регион: Ямало-Ненецкий АО

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 24.11.2025 17:49 (МСК+2)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 02.12.2025 08:00 (МСК+2)

Дата проведения процедуры подачи предложений о цене контракта либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги: 02.12.2025

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 04.12.2025

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 112 888,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 252890102573589010100100660016203244

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.03.12.130 - Оказание услуг по сопровождению, технической поддержке и сервисному обслуживанию программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» Основная характеристика оказания услуги 1. Цель оказания услуг: Обеспечение непрерывного гостиничного обслуживания при использовании программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс». 2. Требования к качеству услуг: Качество оказываемых услуг должно соответствовать действующим государственным нормативным документам, стандартам для данного вида услуг в РФ. 3. Услуги по сопровождению: Услуги по сопровождению программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» оказываются в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764-2002. 3.1. Адаптирующее сопровождение: Модификация программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» для обеспечения продолжения его использования с заданной эффективностью в условиях изменяющейся среды эксплуатации: изменения в предметной области, появление новых аппаратных средств и общесистемного программного обеспечения и т.д. Изменения в предметной области могут быть обусловлены появлением новых законодательных актов, постановлений и распоряжений органов исполнительной власти, других нормативно-правовых документов, новых форм и методов работы, обращениями заказчиков с предложениями о модификации, направленных на улучшение и развитие функциональных возможностей и существующих интерфейсных решений. Исполнитель самостоятельно отслеживает изменения в федеральном законодательстве, влияющие на предметную область. Исполнитель модифицирует программный комплекс - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», обеспечивая соответствие данным изменениям. Исполнитель обеспечивает доступность новых версий продукта Заказчику ко времени вступления в силу соответствующих законов или подзаконных актов, а если это условие соблюсти невозможно, в минимально возможные сроки, но не более 2 месяцев со дня публикации изменений в федеральном законодательстве. Основная характеристика оказания услуг 3.2. Совершенствующее или полное сопровождение: Модификация программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» для повышения характеристик производительности и удобства сопровождения. 3.3. Корректирующее сопровождение: Оперативная модификация программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» для устранения обнаруженных несоответствий и ошибок. 3.4. Профилактическое сопровождение: Модификация программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» для идентификации и предотвращения скрытых дефектов. 4. Услуги по технической поддержке: 4.1. Техническая поддержка оказывается по следующим направлениям: ? Сопровождение и эксплуатация программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», разъяснение документации. ? Выбор конфигурации аппаратных средств и общесистемного программного обеспечения для эксплуатации программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс». ? Предоставление в распоряжение Заказчика обновленных версий программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», их отдельных измененных компонент с соответствующей документацией. ? Администрирование и настройка программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс». ? Организация резервного копирования баз данных программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс». ? Восстановление поврежденных баз данных программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» из резервных копий. ? Восстановление работоспособности компонент программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» (в случае ее потери). ? Восстановление информации в базах данных программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» (в случае нарушения целостности данных). ... Основные характеристики для оказания услуги 5.3.5. наличие ошибок в программном комплексе - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс»; 5.4. Обращение считается разрешенным, если: 5.4.1. Заказчику переданы информационные материалы (описания, рекомендации, инструкции и т.п.) и/или новые версии программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» или отдельные программные компоненты, с помощью которых Заказчик может устранить причину обращения. 5.4.2. Исполнителем выполнены работы на территории заказчика (в том числе удаленно с использованием средств телекоммуникаций), в результате которых устранена причина обращения. 5.4.3. Исполнителем не получена в течении 3 рабочих дней запрошенная уточняющая информация по обращению. 5.4.4. Исполнителем обоснована невозможность устранения причины обращения. 5.5. При разрешении обращения исполнитель обеспечивает соблюдение Порядка оказания услуг (Раздел 6). 6. Порядок оказания услуг 6.1. Все обращения заказчика, поступление от него дополнительной информации по обращению, разрешение обращения исполнителем регистрируются в автоматизированной системе Исполнителя. 6.2. Исполнитель в течение 2 (Двух) рабочих дней с даты получения запроса от Заказчика определяет объем и сроки оказания услуг и направляет заказчику соответствующую информацию в письменном виде или по электронной почте. При этом услуги, в зависимости от объема, определенного исполнителем, могут быть оказаны как незамедлительно, так и в течение определенного Исполнителем срока 6.3. Максимальное время реагирования на обращение (разрешение обращения, или запрос дополнительной информации, или мотивированный отказ в оказании услуги) зависит от типа обращения. 6.4. Запрос на консультацию решается не более чем за 2 рабочих дня от момента поступления обращения; - Месяц - 4,00 - 28 222,00 - 112 888,00

ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА "ГОСТИНИЦА "ЮРИБЕЙ" - 4 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Основная характеристика оказания услуги 1. Цель оказания услуг: Обеспечение непрерывного гостиничного обслуживания при использовании программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс». 2. Требования к качеству услуг: Качество оказываемых услуг должно соответствовать действующим государственным нормативным документам, стандартам для данного вида услуг в РФ. 3. Услуги по сопровождению: Услуги по сопровождению программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» оказываются в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764-2002. 3.1. Адаптирующее сопровождение: Модификация программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» для обеспечения продолжения его использования с заданной эффективностью в условиях изменяющейся среды эксплуатации: изменения в предметной области, появление новых аппаратных средств и общесистемного программного обеспечения и т.д. Изменения в предметной области могут быть обусловлены появлением новых законодательных актов, постановлений и распоряжений органов исполнительной власти, других нормативно-правовых документов, новых форм и методов работы, обращениями заказчиков с предложениями о модификации, направленных на улучшение и развитие функциональных возможностей и существующих интерфейсных решений. Исполнитель самостоятельно отслеживает изменения в федеральном законодательстве, влияющие на предметную область. Исполнитель модифицирует программный комплекс - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», обеспечивая соответствие данным изменениям. Исполнитель обеспечивает доступность новых версий продукта Заказчику ко времени вступления в силу соответствующих законов или подзаконных актов, а если это условие соблюсти невозможно, в минимально возможные сроки, но не более 2 месяцев со дня публикации изменений в федеральном законодательстве. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Основная характеристика оказания услуг 3.2. Совершенствующее или полное сопровождение: Модификация программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» для повышения характеристик производительности и удобства сопровождения. 3.3. Корректирующее сопровождение: Оперативная модификация программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» для устранения обнаруженных несоответствий и ошибок. 3.4. Профилактическое сопровождение: Модификация программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» для идентификации и предотвращения скрытых дефектов. 4. Услуги по технической поддержке: 4.1. Техническая поддержка оказывается по следующим направлениям: ? Сопровождение и эксплуатация программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», разъяснение документации. ? Выбор конфигурации аппаратных средств и общесистемного программного обеспечения для эксплуатации программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс». ? Предоставление в распоряжение Заказчика обновленных версий программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», их отдельных измененных компонент с соответствующей документацией. ? Администрирование и настройка программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс». ? Организация резервного копирования баз данных программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс». ? Восстановление поврежденных баз данных программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» из резервных копий. ? Восстановление работоспособности компонент программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» (в случае ее потери). ? Восстановление информации в базах данных программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» (в случае нарушения целостности данных). Значение характеристики не может изменяться участником закупки 4.2. Основным инструментом оказания услуг по технической поддержке является корпоративный сайт исполнителя. Его сервисы должны предоставлять специалистам заказчика следующие возможности: ? Заполнение формы обращения. ? Отслеживание хода разрешения обращения исполнителем. ? Доступ к базе данных версий программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», отдельных измененных компонент, описаний изменений. ? Доступ к базе знаний по технической поддержке и сопровождению программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», часто задаваемым вопросам. 5. Обращение за услугой: 5.1. Обращение за услугой по сопровождению, технической поддержке программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» может осуществляться в следующих видах: - заполнение формы обращения за услугой на корпоративном сайте исполнителя; - электронное письмо на адрес Службы сопровождения исполнителя; - звонок по телефону «горячей телефонной линии» исполнителя; - письмо на официальный адрес исполнителя. 5.2. Обращение может иметь следующий тип: запрос на консультацию, отчет о проблеме, предложение о модификации обслуживание. 5.3. Обращение может быть вызвано следующими причинами: 5.3.1. отсутствие у заказчика необходимой информации о работе программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», его совместимости с общесистемным программным обеспечением, аппаратными средствами; 5.3.2. последствия работы программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» после сбоев общесистемного программного обеспечения и/или аппаратных средств; 5.3.3. несоответствие программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» состоянию предметной области; 5.3.4. неудовлетворительные характеристики производительности; Основные характеристики для оказания услуги 5.3.5. наличие ошибок в программном комплексе - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс»; 5.4. Обращение считается разрешенным, если: 5.4.1. Заказчику переданы информационные материалы (описания, рекомендации, инструкции и т.п.) и/или новые версии программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» или отдельные программные компоненты, с помощью которых Заказчик может устранить причину обращения. 5.4.2. Исполнителем выполнены работы на территории заказчика (в том числе удаленно с использованием средств телекоммуникаций), в результате которых устранена причина обращения. 5.4.3. Исполнителем не получена в течении 3 рабочих дней запрошенная уточняющая информация по обращению. 5.4.4. Исполнителем обоснована невозможность устранения причины обращения. 5.5. При разрешении обращения исполнитель обеспечивает соблюдение Порядка оказания услуг (Раздел 6). 6. Порядок оказания услуг 6.1. Все обращения заказчика, поступление от него дополнительной информации по обращению, разрешение обращения исполнителем регистрируются в автоматизированной системе Исполнителя. 6.2. Исполнитель в течение 2 (Двух) рабочих дней с даты получения запроса от Заказчика определяет объем и сроки оказания услуг и направляет заказчику соответствующую информацию в письменном виде или по электронной почте. При этом услуги, в зависимости от объема, определенного исполнителем, могут быть оказаны как незамедлительно, так и в течение определенного Исполнителем срока 6.3. Максимальное время реагирования на обращение (разрешение обращения, или запрос дополнительной информации, или мотивированный отказ в оказании услуги) зависит от типа обращения. 6.4. Запрос на консультацию решается не более чем за 2 рабочих дня от момента поступления обращения; Значение характеристики не может изменяться участником закупки Дополнительная характеристика 7. Отказ в оказании услуг 7.1. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги по сопровождению, технической поддержке программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», если оказание услуги связано: 7.1.1. с вопросами, не имеющими отношения к предмету контракта; 7.1.2. требуется модификация используемых заказчиком версии программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», а также их дальнейшая разработка. Дальнейшей разработкой считается добавление новых или изменение существующих функций для конкретного клиента, которое расширяет возможности использования программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс». 7.1.3. с проблемами, возникшими в работе программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», которые вызваны вмешательством лиц, не обладающих полномочиями, предоставляемыми исполнителем; 7.1.4. услуги, не входящие в пункт 4.1. настоящего Технического задания. 8. Перечень требуемых к сопровождению модулей программного комплекса –«Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» ? Программный модуль "План по категориям"; ? Программный модуль "Счета"; ? Программный модуль "Архив гостей"; ? Программный модуль "Группы"; ? Программный модуль "Отчеты"; ? Программный модуль "Журнал"; ? Программный модуль "Конфигуратор"; ? Программный модуль "Горничные"; ? Программный модуль "Мероприятия"; ? Программный модуль "Интерфейс с фискальным регистратором онлайн (Штрих)"; ? Программный модуль "Интерфейс c процессингом банковских карт"; ? Программный модуль "Интерфейс c системой электронных дверных замков Kale"; ? Программный модуль "Интерфейс c АТС (Siemens HiPath 3800)"; ? Программный модуль "Интерфейс c автоматизированной системой управления рестораном iiko"; ? Программный модуль «Выгрузка данных в УФМС (Контур)» ? Программный модуль «Web-Booking»; ? Программный модуль сканирования паспортов Regula. Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Основная характеристика оказания услуги - 1. Цель оказания услуг: Обеспечение непрерывного гостиничного обслуживания при использовании программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс». 2. Требования к качеству услуг: Качество оказываемых услуг должно соответствовать действующим государственным нормативным документам, стандартам для данного вида услуг в РФ. 3. Услуги по сопровождению: Услуги по сопровождению программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» оказываются в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764-2002. 3.1. Адаптирующее сопровождение: Модификация программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» для обеспечения продолжения его использования с заданной эффективностью в условиях изменяющейся среды эксплуатации: изменения в предметной области, появление новых аппаратных средств и общесистемного программного обеспечения и т.д. Изменения в предметной области могут быть обусловлены появлением новых законодательных актов, постановлений и распоряжений органов исполнительной власти, других нормативно-правовых документов, новых форм и методов работы, обращениями заказчиков с предложениями о модификации, направленных на улучшение и развитие функциональных возможностей и существующих интерфейсных решений. Исполнитель самостоятельно отслеживает изменения в федеральном законодательстве, влияющие на предметную область. Исполнитель модифицирует программный комплекс - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», обеспечивая соответствие данным изменениям. Исполнитель обеспечивает доступность новых версий продукта Заказчику ко времени вступления в силу соответствующих законов или подзаконных актов, а если это условие соблюсти невозможно, в минимально возможные сроки, но не более 2 месяцев со дня публикации изменений в федеральном законодательстве. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Основная характеристика оказания услуг - 3.2. Совершенствующее или полное сопровождение: Модификация программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» для повышения характеристик производительности и удобства сопровождения. 3.3. Корректирующее сопровождение: Оперативная модификация программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» для устранения обнаруженных несоответствий и ошибок. 3.4. Профилактическое сопровождение: Модификация программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» для идентификации и предотвращения скрытых дефектов. 4. Услуги по технической поддержке: 4.1. Техническая поддержка оказывается по следующим направлениям: ? Сопровождение и эксплуатация программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», разъяснение документации. ? Выбор конфигурации аппаратных средств и общесистемного программного обеспечения для эксплуатации программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс». ? Предоставление в распоряжение Заказчика обновленных версий программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», их отдельных измененных компонент с соответствующей документацией. ? Администрирование и настройка программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс». ? Организация резервного копирования баз данных программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс». ? Восстановление поврежденных баз данных программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» из резервных копий. ? Восстановление работоспособности компонент программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» (в случае ее потери). ? Восстановление информации в базах данных программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» (в случае нарушения целостности данных). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - 4.2. Основным инструментом оказания услуг по технической поддержке является корпоративный сайт исполнителя. Его сервисы должны предоставлять специалистам заказчика следующие возможности: ? Заполнение формы обращения. ? Отслеживание хода разрешения обращения исполнителем. ? Доступ к базе данных версий программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», отдельных измененных компонент, описаний изменений. ? Доступ к базе знаний по технической поддержке и сопровождению программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», часто задаваемым вопросам. 5. Обращение за услугой: 5.1. Обращение за услугой по сопровождению, технической поддержке программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» может осуществляться в следующих видах: - заполнение формы обращения за услугой на корпоративном сайте исполнителя; - электронное письмо на адрес Службы сопровождения исполнителя; - звонок по телефону «горячей телефонной линии» исполнителя; - письмо на официальный адрес исполнителя. 5.2. Обращение может иметь следующий тип: запрос на консультацию, отчет о проблеме, предложение о модификации обслуживание. 5.3. Обращение может быть вызвано следующими причинами: 5.3.1. отсутствие у заказчика необходимой информации о работе программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», его совместимости с общесистемным программным обеспечением, аппаратными средствами; 5.3.2. последствия работы программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» после сбоев общесистемного программного обеспечения и/или аппаратных средств; 5.3.3. несоответствие программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» состоянию предметной области; 5.3.4. неудовлетворительные характеристики производительности; - Основные характеристики для оказания услуги - 5.3.5. наличие ошибок в программном комплексе - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс»; 5.4. Обращение считается разрешенным, если: 5.4.1. Заказчику переданы информационные материалы (описания, рекомендации, инструкции и т.п.) и/или новые версии программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» или отдельные программные компоненты, с помощью которых Заказчик может устранить причину обращения. 5.4.2. Исполнителем выполнены работы на территории заказчика (в том числе удаленно с использованием средств телекоммуникаций), в результате которых устранена причина обращения. 5.4.3. Исполнителем не получена в течении 3 рабочих дней запрошенная уточняющая информация по обращению. 5.4.4. Исполнителем обоснована невозможность устранения причины обращения. 5.5. При разрешении обращения исполнитель обеспечивает соблюдение Порядка оказания услуг (Раздел 6). 6. Порядок оказания услуг 6.1. Все обращения заказчика, поступление от него дополнительной информации по обращению, разрешение обращения исполнителем регистрируются в автоматизированной системе Исполнителя. 6.2. Исполнитель в течение 2 (Двух) рабочих дней с даты получения запроса от Заказчика определяет объем и сроки оказания услуг и направляет заказчику соответствующую информацию в письменном виде или по электронной почте. При этом услуги, в зависимости от объема, определенного исполнителем, могут быть оказаны как незамедлительно, так и в течение определенного Исполнителем срока 6.3. Максимальное время реагирования на обращение (разрешение обращения, или запрос дополнительной информации, или мотивированный отказ в оказании услуги) зависит от типа обращения. 6.4. Запрос на консультацию решается не более чем за 2 рабочих дня от момента поступления обращения; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Дополнительная характеристика - 7. Отказ в оказании услуг 7.1. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги по сопровождению, технической поддержке программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», если оказание услуги связано: 7.1.1. с вопросами, не имеющими отношения к предмету контракта; 7.1.2. требуется модификация используемых заказчиком версии программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», а также их дальнейшая разработка. Дальнейшей разработкой считается добавление новых или изменение существующих функций для конкретного клиента, которое расширяет возможности использования программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс». 7.1.3. с проблемами, возникшими в работе программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», которые вызваны вмешательством лиц, не обладающих полномочиями, предоставляемыми исполнителем; 7.1.4. услуги, не входящие в пункт 4.1. настоящего Технического задания. 8. Перечень требуемых к сопровождению модулей программного комплекса –«Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» ? Программный модуль "План по категориям"; ? Программный модуль "Счета"; ? Программный модуль "Архив гостей"; ? Программный модуль "Группы"; ? Программный модуль "Отчеты"; ? Программный модуль "Журнал"; ? Программный модуль "Конфигуратор"; ? Программный модуль "Горничные"; ? Программный модуль "Мероприятия"; ? Программный модуль "Интерфейс с фискальным регистратором онлайн (Штрих)"; ? Программный модуль "Интерфейс c процессингом банковских карт"; ? Программный модуль "Интерфейс c системой электронных дверных замков Kale"; ? Программный модуль "Интерфейс c АТС (Siemens HiPath 3800)"; ? Программный модуль "Интерфейс c автоматизированной системой управления рестораном iiko"; ? Программный модуль «Выгрузка данных в УФМС (Контур)» ? Программный модуль «Web-Booking»; ? Программный модуль сканирования паспортов Regula. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Основная характеристика оказания услуги - 1. Цель оказания услуг: Обеспечение непрерывного гостиничного обслуживания при использовании программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс». 2. Требования к качеству услуг: Качество оказываемых услуг должно соответствовать действующим государственным нормативным документам, стандартам для данного вида услуг в РФ. 3. Услуги по сопровождению: Услуги по сопровождению программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» оказываются в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764-2002. 3.1. Адаптирующее сопровождение: Модификация программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» для обеспечения продолжения его использования с заданной эффективностью в условиях изменяющейся среды эксплуатации: изменения в предметной области, появление новых аппаратных средств и общесистемного программного обеспечения и т.д. Изменения в предметной области могут быть обусловлены появлением новых законодательных актов, постановлений и распоряжений органов исполнительной власти, других нормативно-правовых документов, новых форм и методов работы, обращениями заказчиков с предложениями о модификации, направленных на улучшение и развитие функциональных возможностей и существующих интерфейсных решений. Исполнитель самостоятельно отслеживает изменения в федеральном законодательстве, влияющие на предметную область. Исполнитель модифицирует программный комплекс - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», обеспечивая соответствие данным изменениям. Исполнитель обеспечивает доступность новых версий продукта Заказчику ко времени вступления в силу соответствующих законов или подзаконных актов, а если это условие соблюсти невозможно, в минимально возможные сроки, но не более 2 месяцев со дня публикации изменений в федеральном законодательстве. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Основная характеристика оказания услуг - 3.2. Совершенствующее или полное сопровождение: Модификация программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» для повышения характеристик производительности и удобства сопровождения. 3.3. Корректирующее сопровождение: Оперативная модификация программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» для устранения обнаруженных несоответствий и ошибок. 3.4. Профилактическое сопровождение: Модификация программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» для идентификации и предотвращения скрытых дефектов. 4. Услуги по технической поддержке: 4.1. Техническая поддержка оказывается по следующим направлениям: ? Сопровождение и эксплуатация программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», разъяснение документации. ? Выбор конфигурации аппаратных средств и общесистемного программного обеспечения для эксплуатации программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс». ? Предоставление в распоряжение Заказчика обновленных версий программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», их отдельных измененных компонент с соответствующей документацией. ? Администрирование и настройка программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс». ? Организация резервного копирования баз данных программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс». ? Восстановление поврежденных баз данных программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» из резервных копий. ? Восстановление работоспособности компонент программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» (в случае ее потери). ? Восстановление информации в базах данных программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» (в случае нарушения целостности данных). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

4.2. Основным инструментом оказания услуг по технической поддержке является корпоративный сайт исполнителя. Его сервисы должны предоставлять специалистам заказчика следующие возможности: ? Заполнение формы обращения. ? Отслеживание хода разрешения обращения исполнителем. ? Доступ к базе данных версий программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», отдельных измененных компонент, описаний изменений. ? Доступ к базе знаний по технической поддержке и сопровождению программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», часто задаваемым вопросам. 5. Обращение за услугой: 5.1. Обращение за услугой по сопровождению, технической поддержке программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» может осуществляться в следующих видах: - заполнение формы обращения за услугой на корпоративном сайте исполнителя; - электронное письмо на адрес Службы сопровождения исполнителя; - звонок по телефону «горячей телефонной линии» исполнителя; - письмо на официальный адрес исполнителя. 5.2. Обращение может иметь следующий тип: запрос на консультацию, отчет о проблеме, предложение о модификации обслуживание. 5.3. Обращение может быть вызвано следующими причинами: 5.3.1. отсутствие у заказчика необходимой информации о работе программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», его совместимости с общесистемным программным обеспечением, аппаратными средствами; 5.3.2. последствия работы программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» после сбоев общесистемного программного обеспечения и/или аппаратных средств; 5.3.3. несоответствие программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» состоянию предметной области; 5.3.4. неудовлетворительные характеристики производительности;

Основные характеристики для оказания услуги - 5.3.5. наличие ошибок в программном комплексе - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс»; 5.4. Обращение считается разрешенным, если: 5.4.1. Заказчику переданы информационные материалы (описания, рекомендации, инструкции и т.п.) и/или новые версии программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» или отдельные программные компоненты, с помощью которых Заказчик может устранить причину обращения. 5.4.2. Исполнителем выполнены работы на территории заказчика (в том числе удаленно с использованием средств телекоммуникаций), в результате которых устранена причина обращения. 5.4.3. Исполнителем не получена в течении 3 рабочих дней запрошенная уточняющая информация по обращению. 5.4.4. Исполнителем обоснована невозможность устранения причины обращения. 5.5. При разрешении обращения исполнитель обеспечивает соблюдение Порядка оказания услуг (Раздел 6). 6. Порядок оказания услуг 6.1. Все обращения заказчика, поступление от него дополнительной информации по обращению, разрешение обращения исполнителем регистрируются в автоматизированной системе Исполнителя. 6.2. Исполнитель в течение 2 (Двух) рабочих дней с даты получения запроса от Заказчика определяет объем и сроки оказания услуг и направляет заказчику соответствующую информацию в письменном виде или по электронной почте. При этом услуги, в зависимости от объема, определенного исполнителем, могут быть оказаны как незамедлительно, так и в течение определенного Исполнителем срока 6.3. Максимальное время реагирования на обращение (разрешение обращения, или запрос дополнительной информации, или мотивированный отказ в оказании услуги) зависит от типа обращения. 6.4. Запрос на консультацию решается не более чем за 2 рабочих дня от момента поступления обращения; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Дополнительная характеристика - 7. Отказ в оказании услуг 7.1. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги по сопровождению, технической поддержке программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», если оказание услуги связано: 7.1.1. с вопросами, не имеющими отношения к предмету контракта; 7.1.2. требуется модификация используемых заказчиком версии программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», а также их дальнейшая разработка. Дальнейшей разработкой считается добавление новых или изменение существующих функций для конкретного клиента, которое расширяет возможности использования программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс». 7.1.3. с проблемами, возникшими в работе программного комплекса - «Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс», которые вызваны вмешательством лиц, не обладающих полномочиями, предоставляемыми исполнителем; 7.1.4. услуги, не входящие в пункт 4.1. настоящего Технического задания. 8. Перечень требуемых к сопровождению модулей программного комплекса –«Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» ? Программный модуль "План по категориям"; ? Программный модуль "Счета"; ? Программный модуль "Архив гостей"; ? Программный модуль "Группы"; ? Программный модуль "Отчеты"; ? Программный модуль "Журнал"; ? Программный модуль "Конфигуратор"; ? Программный модуль "Горничные"; ? Программный модуль "Мероприятия"; ? Программный модуль "Интерфейс с фискальным регистратором онлайн (Штрих)"; ? Программный модуль "Интерфейс c процессингом банковских карт"; ? Программный модуль "Интерфейс c системой электронных дверных замков Kale"; ? Программный модуль "Интерфейс c АТС (Siemens HiPath 3800)"; ? Программный модуль "Интерфейс c автоматизированной системой управления рестораном iiko"; ? Программный модуль «Выгрузка данных в УФМС (Контур)» ? Программный модуль «Web-Booking»; ? Программный модуль сканирования паспортов Regula. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Не установлены

Требования к участникам: 1. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 2. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Сведения о связи с позицией плана-графика

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202503902000099001000059

Начальная (максимальная) цена контракта: 112 888,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 252890102573589010100100660016203244

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 01.01.2026

Срок исполнения контракта: 11.06.2026

Количество этапов: 4

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Окружной бюджет

Вид бюджета: бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 71900000: Муниципальные образования Тюменской области / Муниципальные округа, городские округа Ямало-Ненецкого автономного округа

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, АО Ямало-Ненецкий, г.о. город Салехард, г Салехард, 629008, ЯНАО, г.Салехард, проспект Молодежи, д.11.

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 5 644,40 ? (5 %)

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: «В течение срока, установленного для заключения контракта участник закупки, с которым заключается контракт представляет обеспечение исполнения контракта. Контракт заключается только после предоставления участником закупки, с которым заключается контракт, обеспечения исполнения контракта. В случае непредоставления участником закупки, с которым заключается контракт, обеспечения исполнения контракта в срок, установленный для заключения контракта, такой участник считается уклонившимся от заключения контракта.Обеспечение исполнения контракта может быть представлено в виде независимой гарантии, соответствующей требованиям статьи 45 Федерального закона № 44-ФЗ, или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет, на котором, в соответствии с законодательством Российской Федерации, учитываются операции со средствами, поступающими заказчику.Способ обеспечения исполнения контракта, срок действия независимой гарантии определяются в соответствии с требованиями Федерального закона № 44-ФЗ участником закупки, с которым заключается контракт, самостоятельно. При этом срок действия независимой гарантии должен превышать предусмотренный контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой независимой гарантией, не менее чем на один месяц, в том числе в случае его изменения в соответствии со статьей 95 Федерального закона № 44-ФЗ. В случае, если предложенные в заявке участника закупки цена, сумма цен единиц товара, работы, услуги снижены на двадцать пять и более процентов по отношению к начальной (максимальной) цене контракта, начальной сумме цен единиц товара, работы, услуги, участник закупки, с которым заключается контракт, предоставляет обеспечение исполнения контракта с учетом положений статьи 37 Федерального закона № 44-ФЗ.»

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03222643719000009000, л/c 803040009, БИК 007182108, РКЦ САЛЕХАРД г Салехард/УФК ПО ЯМАЛО-НЕНЕЦКОМУ АВТОНОМНОМУ ОКРУГУ, к/c 40102810145370000008

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 01.01.2026

Срок исполнения контракта: 11.06.2026

Количество этапов: 4

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Окружной бюджет

Вид бюджета: бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 71900000: Муниципальные образования Тюменской области / Муниципальные округа, городские округа Ямало-Ненецкого автономного округа

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий