Номер извещения: 0830500000225004235

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Электронный аукцион

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: РТС-тендер

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.rts-tender.ru

Размещение осуществляет: Уполномоченное учреждение ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ "ЦЕНТР ЗАКУПОК"

Наименование объекта закупки: Оказание услуг по технической поддержке подсистемы обработки звонков граждан по номеру 122 по вопросу записи на прием к врачу за первичной медико-санитарной помощью, обработанных с использованием голосовых роботов с применением технологий искусственного интеллекта ГИС «РМИС ВО» для обеспечения работоспособности, эффективного и бесперебойного функционирования региональной медицинской информационной системы

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202503302000160001000004

Контактная информация

Размещение осуществляет: Уполномоченное учреждение

Организация, осуществляющая размещение: ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ "ЦЕНТР ЗАКУПОК"

Почтовый адрес: Российская Федерация, 160001, Вологодская обл, Вологда г, УЛ. МАЛЬЦЕВА, Д. 7, ОФИС 9

Место нахождения: Российская Федерация, 160001, Вологодская обл, Вологда г, УЛ. МАЛЬЦЕВА, Д. 7, ОФИС 9

Ответственное должностное лицо: Фролова Я. А.

Адрес электронной почты: cz@cz.gov35.ru

Номер контактного телефона: 8-8172-230161-4385

Дополнительная информация: Заказчик : Бюджетное учреждение в сфере информационных технологий Вологодской области «Центр информационных технологий» (БУ ВО «ЦИТ»). Место нахождения, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер контактного телефона: : 160000, г. Вологда, ул. Герцена, д. 27; cit@cit.gov35.ru; (8172) 23-00-24 (доб.3924) Ответственное должностное лицо: Пучков Николай Анатольевич

Регион: Вологодская обл

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 06.11.2025 17:24 (МСК)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 14.11.2025 08:00 (МСК)

Дата проведения процедуры подачи предложений о цене контракта либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги: 14.11.2025

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 17.11.2025

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 2 172 413,80

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 252352524929735250100100011360000244

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.02.30.000 - Оказание услуг по технической поддержке подсистемы обработки звонков граждан по номеру 122 по вопросу записи на прием к врачу за первичной медико-санитарной помощью, обработанных с использованием голосовых роботов с применением технологий искусственного интеллекта ГИС «РМИС ВО» для обеспечения работоспособности, эффективного и бесперебойного функционирования региональной медицинской информационной системы ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ При оказании услуг обеспечивается достижение следующих целей: 1. Обеспечение стабильной и бесперебойной работы Системы; 2. Оптимизация работы Контакт-центра Заказчика; Достижение указанных целей осуществляется за счёт решения следующих задач: мониторинг текущего состояния Системы; своевременное устранение сбоев работы Системы. ТРЕБОВАНИЯ К УСЛУГАМ ПО ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ Под услугами по технической поддержке Системы понимаются услуги по технической поддержке и сервисному обслуживанию Системы. Содержание, объем и требования к оказанным услугам должны быть выполнены в полном объеме, качественно и в срок в соответствии с требованиями электронного документа Описание объекта закупки (Техническое задание). Исполнитель должен организовать линии службы технической поддержки Системы, которая должна осуществлять прием обращений (запросов) пользователей. Состав Технической поддержки Доступ к порталу самообслуживания; Техническая поддержка - Условная единица - 4,00 - 543 103,45 - 2 172 413,80

БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ "ЦЕНТР ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ" - 4 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ При оказании услуг обеспечивается достижение следующих целей: 1. Обеспечение стабильной и бесперебойной работы Системы; 2. Оптимизация работы Контакт-центра Заказчика; Достижение указанных целей осуществляется за счёт решения следующих задач: мониторинг текущего состояния Системы; своевременное устранение сбоев работы Системы. ТРЕБОВАНИЯ К УСЛУГАМ ПО ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ Под услугами по технической поддержке Системы понимаются услуги по технической поддержке и сервисному обслуживанию Системы. Содержание, объем и требования к оказанным услугам должны быть выполнены в полном объеме, качественно и в срок в соответствии с требованиями электронного документа Описание объекта закупки (Техническое задание). Исполнитель должен организовать линии службы технической поддержки Системы, которая должна осуществлять прием обращений (запросов) пользователей. Состав Технической поддержки Доступ к порталу самообслуживания; Техническая поддержка Требования по качеству оказания услуг Уровень оказания Услуг определяется качественными и количественными параметрами. Целевые показатели оказания услуги определены в Таблице 8 электронного документа Описание объекта закупки (техническое задание) Услуги по профилактике и предотвращению аварий Состав услуг Услуга по профилактике и предотвращению аварий состоит из услуг по настройке системы отслеживающей доступность и работоспособность Подсистемы «Голосовой помощник» для своевременного предотвращения и решения аварий. Мониторинг осуществляется силами Заказчика. Требования    по     порядку     оказания     услуг     по     профилактике     и предотвращению аварий Исполнитель настраивает систему мониторинга через Zabbix, передает ее Заказчику. Заказчик самостоятельно выполняет мониторинг работоспособности Подсистемы «Голосовой помощник». Исполнитель осуществляет постоянный аудит существующих и выпускаемых версий программных компонентов Подсистемы «Голосовой Помощник» всех уровней и принимает решение о необходимости обновления ПО. Исполнитель должен планировать работы по профилактике и предотвращению аварий таким образом, чтобы минимизировать возможность остановок функционирования систем во время указанных работ (постепенное обновление ПО с переключением нагрузки между серверами без прекращения функционирования Подсистемы «Голосовой помощник»). Услуги по поддержке изменений Состав Услуг В процессе оказания услуги по поддержке изменений выполняется: ввод новых версий компонентов Подсистемы «Голосовой помощник»; проведение регламентных и аварийно-восстановительных работ для обеспечения устойчивого функционирования Подсистемы «Голосовой помощник». Требования по порядку оказания услуг по поддержке изменений Исполнитель обеспечивает полный комплекс мероприятий, необходимых для ввода в эксплуатацию новых версий Подсистемы «Голосовой помощник». Исполнитель осуществляет изменения режима функционирования Подсистемы «Голосовой помощник» по запросу Заказчика в случаях, если: требуется проведение финальных испытаний или ввод в эксплуатацию новых версий систем или функций; на режим функционирования влияют изменения законодательства или распоряжения, постановления и приказы органов исполнительной власти РФ; требуется подключение новых систем и участников к Подсистеме «Голосовой помощник». Исполнитель проводит экспертную оценку всех технологических изменений и классифицирует на 2 класса: «а» - изменения с потенциальной опасностью незапланированной остановки/необходимостью остановки сервиса Подсистемы; «б» - изменения без опасности остановки сервиса. ТРЕБОВАНИЯ К ПАТЕНТНОЙ ЧИСТОТЕ Реализация в Системе технических, программных, организационных и иных решений, необходимых для оказания услуг по контракту, не должна приводить к нарушению авторских и смежных прав. Исполнитель должен обладать правом на использование программы для ЭВМ, на базе которой реализована Система, способами, необходимыми и достаточными для надлежащего исполнения обязательств по контракту. - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ - При оказании услуг обеспечивается достижение следующих целей: 1. Обеспечение стабильной и бесперебойной работы Системы; 2. Оптимизация работы Контакт-центра Заказчика; Достижение указанных целей осуществляется за счёт решения следующих задач: мониторинг текущего состояния Системы; своевременное устранение сбоев работы Системы. - - - ТРЕБОВАНИЯ К УСЛУГАМ ПО ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ - Под услугами по технической поддержке Системы понимаются услуги по технической поддержке и сервисному обслуживанию Системы. Содержание, объем и требования к оказанным услугам должны быть выполнены в полном объеме, качественно и в срок в соответствии с требованиями электронного документа Описание объекта закупки (Техническое задание). Исполнитель должен организовать линии службы технической поддержки Системы, которая должна осуществлять прием обращений (запросов) пользователей. - - - Состав Технической поддержки - Доступ к порталу самообслуживания; Техническая поддержка - - - Требования по качеству оказания услуг - Уровень оказания Услуг определяется качественными и количественными параметрами. Целевые показатели оказания услуги определены в Таблице 8 электронного документа Описание объекта закупки (техническое задание) - - - Услуги по профилактике и предотвращению аварий - Состав услуг Услуга по профилактике и предотвращению аварий состоит из услуг по настройке системы отслеживающей доступность и работоспособность Подсистемы «Голосовой помощник» для своевременного предотвращения и решения аварий. Мониторинг осуществляется силами Заказчика. - - - Требования    по     порядку     оказания     услуг     по     профилактике     и предотвращению аварий Исполнитель настраивает систему мониторинга через Zabbix, передает ее Заказчику. Заказчик самостоятельно выполняет мониторинг работоспособности Подсистемы «Голосовой помощник». Исполнитель осуществляет постоянный аудит существующих и выпускаемых версий программных компонентов Подсистемы «Голосовой Помощник» всех уровней и принимает решение о необходимости обновления ПО. Исполнитель должен планировать работы по профилактике и предотвращению аварий таким образом, чтобы минимизировать возможность остановок функционирования систем во время указанных работ (постепенное обновление ПО с переключением нагрузки между серверами без прекращения функционирования Подсистемы «Голосовой помощник»). - Услуги по поддержке изменений - Состав Услуг В процессе оказания услуги по поддержке изменений выполняется: ввод новых версий компонентов Подсистемы «Голосовой помощник»; проведение регламентных и аварийно-восстановительных работ для обеспечения устойчивого функционирования Подсистемы «Голосовой помощник». - - - Требования по порядку оказания услуг по поддержке изменений Исполнитель обеспечивает полный комплекс мероприятий, необходимых для ввода в эксплуатацию новых версий Подсистемы «Голосовой помощник». Исполнитель осуществляет изменения режима функционирования Подсистемы «Голосовой помощник» по запросу Заказчика в случаях, если: требуется проведение финальных испытаний или ввод в эксплуатацию новых версий систем или функций; на режим функционирования влияют изменения законодательства или распоряжения, постановления и приказы органов исполнительной власти РФ; требуется подключение новых систем и участников к Подсистеме «Голосовой помощник». Исполнитель проводит экспертную оценку всех технологических изменений и классифицирует на 2 класса: «а» - изменения с потенциальной опасностью незапланированной остановки/необходимостью остановки сервиса Подсистемы; «б» - изменения без опасности остановки сервиса. - ТРЕБОВАНИЯ К ПАТЕНТНОЙ ЧИСТОТЕ - Реализация в Системе технических, программных, организационных и иных решений, необходимых для оказания услуг по контракту, не должна приводить к нарушению авторских и смежных прав. Исполнитель должен обладать правом на использование программы для ЭВМ, на базе которой реализована Система, способами, необходимыми и достаточными для надлежащего исполнения обязательств по контракту. - -

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ - При оказании услуг обеспечивается достижение следующих целей: 1. Обеспечение стабильной и бесперебойной работы Системы; 2. Оптимизация работы Контакт-центра Заказчика; Достижение указанных целей осуществляется за счёт решения следующих задач: мониторинг текущего состояния Системы; своевременное устранение сбоев работы Системы. - -

ТРЕБОВАНИЯ К УСЛУГАМ ПО ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ - Под услугами по технической поддержке Системы понимаются услуги по технической поддержке и сервисному обслуживанию Системы. Содержание, объем и требования к оказанным услугам должны быть выполнены в полном объеме, качественно и в срок в соответствии с требованиями электронного документа Описание объекта закупки (Техническое задание). Исполнитель должен организовать линии службы технической поддержки Системы, которая должна осуществлять прием обращений (запросов) пользователей. - -

Состав Технической поддержки - Доступ к порталу самообслуживания; Техническая поддержка - -

Требования по качеству оказания услуг - Уровень оказания Услуг определяется качественными и количественными параметрами. Целевые показатели оказания услуги определены в Таблице 8 электронного документа Описание объекта закупки (техническое задание) - -

Услуги по профилактике и предотвращению аварий - Состав услуг Услуга по профилактике и предотвращению аварий состоит из услуг по настройке системы отслеживающей доступность и работоспособность Подсистемы «Голосовой помощник» для своевременного предотвращения и решения аварий. Мониторинг осуществляется силами Заказчика. - -

Требования    по     порядку     оказания     услуг     по     профилактике     и предотвращению аварий Исполнитель настраивает систему мониторинга через Zabbix, передает ее Заказчику. Заказчик самостоятельно выполняет мониторинг работоспособности Подсистемы «Голосовой помощник». Исполнитель осуществляет постоянный аудит существующих и выпускаемых версий программных компонентов Подсистемы «Голосовой Помощник» всех уровней и принимает решение о необходимости обновления ПО. Исполнитель должен планировать работы по профилактике и предотвращению аварий таким образом, чтобы минимизировать возможность остановок функционирования систем во время указанных работ (постепенное обновление ПО с переключением нагрузки между серверами без прекращения функционирования Подсистемы «Голосовой помощник»).

Услуги по поддержке изменений - Состав Услуг В процессе оказания услуги по поддержке изменений выполняется: ввод новых версий компонентов Подсистемы «Голосовой помощник»; проведение регламентных и аварийно-восстановительных работ для обеспечения устойчивого функционирования Подсистемы «Голосовой помощник». - -

Требования по порядку оказания услуг по поддержке изменений Исполнитель обеспечивает полный комплекс мероприятий, необходимых для ввода в эксплуатацию новых версий Подсистемы «Голосовой помощник». Исполнитель осуществляет изменения режима функционирования Подсистемы «Голосовой помощник» по запросу Заказчика в случаях, если: требуется проведение финальных испытаний или ввод в эксплуатацию новых версий систем или функций; на режим функционирования влияют изменения законодательства или распоряжения, постановления и приказы органов исполнительной власти РФ; требуется подключение новых систем и участников к Подсистеме «Голосовой помощник». Исполнитель проводит экспертную оценку всех технологических изменений и классифицирует на 2 класса: «а» - изменения с потенциальной опасностью незапланированной остановки/необходимостью остановки сервиса Подсистемы; «б» - изменения без опасности остановки сервиса.

ТРЕБОВАНИЯ К ПАТЕНТНОЙ ЧИСТОТЕ - Реализация в Системе технических, программных, организационных и иных решений, необходимых для оказания услуг по контракту, не должна приводить к нарушению авторских и смежных прав. Исполнитель должен обладать правом на использование программы для ЭВМ, на базе которой реализована Система, способами, необходимыми и достаточными для надлежащего исполнения обязательств по контракту. - -

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Не установлены

Требования к участникам: 1. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 2. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Сведения о связи с позицией плана-графика

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202503302000160001000004

Начальная (максимальная) цена контракта: 2 172 413,80

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 252352524929735250100100011360000244

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 01.12.2025

Срок исполнения контракта: 23.12.2026

Количество этапов: 4

Закупка за счет собственных средств организации: Да

Требуется обеспечение заявки: Да

Размер обеспечения заявки: 21 724,14 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Обеспечение заявки на участие в закупке может предоставляться участником закупки в виде ден. средств или независимой гарантии (далее-НГ), предусмотренной ст. 45 Федерального закона (далее-ФЗ). Предприятия уголовно-исполнительной системы, организации инвалидов, предусмотренные ч. 2 ст. 29 ФЗ, предоставляют обеспечение заявки на участие в закупке (в случае установления заказчиком требования обеспечения заявок на участие в закупке) в размере одной второй процента НМЦК. Государств., муницип. учреждения не предоставляют обеспечение подаваемых ими заявок на участие в закупках.Выбор способа обеспечения осуществляется участником закупки самостоятельно. НГ должна быть безотзывной и должна соответствовать требов. установленным статьей 45 ФЗ.Срок действия НГ должен составлять не менее месяца с даты окончания срока подачи заявок.Обеспечение заявки на участие в закупке предоставляется одним из способов указанных в статье 44 ФЗ.Участник закупки для подачи заявки на участие в закупке выбирает с использованием электронной площадки способ обеспечения такой заявки путем указания реквизитов спец. счета или указания номера реестровой записи из реестра НГ, размещенного в ЕИС. Денежные средства, находящиеся на спец. счете участника закупки, могут использоваться для обеспечения заявок на участие в закупках исключительно такого участника закупки. Блокирование денежных средств в целях обеспечения заявки на участие в закупке на специальном счете осуществляется и прекращается банком на основании информации, полученной от оператора электронной площадки в соответствии со ст. 44 ФЗ. На денежные средства, заблокированные в соответствии со ст. 44 ФЗ, не может быть обращено взыскание по обязательствам участника закупки. Банком начисляются проценты за пользование денежными средствами, находящимися на спец. счете, в том числе в период их блокирования в целях обеспечения заявки на участие в закупке. Размер таких процентов определяется договором специального счета, заключаемым участником закупки.

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: p/c 03224643190000003000, л/c 176200011, БИК 011909101, ОКЦ № 10 СЗГУ Банка России//УФК ПО ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ, г Вологда, к/c 40102810445370000022

Реквизиты счета для перечисления денежных средств в случае, предусмотренном ч.13 ст. 44 Закона № 44-ФЗ (в соответствующий бюджет бюджетной системы Российской Федерации): Получатель Номер единого казначейского счета Номер казначейского счета БИК ТОФК УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА ПО ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ (УФК ПО ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ) ИНН: 3525043546 КПП: 352501001 КБК: 17611610056020000140 ОКТМО: 19701000001 40102810445370000022 03100643000000013000 011909101

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, обл Вологодская, г.о. город Вологда, г Вологда, ул Галкинская, д. 79а, (или в удаленном режиме средствами информационных технологий и телекоммуникаций в соответствии с требованиями документа «Описание объекта закупки», место нахождения Исполнителя либо соисполнителя (при наличии), центр обработки данных, определенный Заказчиком, медицинские организации соответствующего профиля, подведомственные Министерству здравоохранения Вологодской области

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 108 620,69 ? (5 %)

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Исполнение контракта может обеспечиваться предоставлением независимой гарантии (далее – НГ),соответствующей требованиям ст.45ФЗ,или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет,на котором в соответствии с закон-вом РФ учитываются операции со средствами,поступающими заказчику.НГ должна быть безотзывной и должна соответствовать требованиям устан-ым ст.45ФЗ.Способ обеспечения исполнения контракта, срок действия НГ определяются в соответствии с треб-ми ФЗ участником закупки,с которым заключается контракт,самостоятельно.Срок действия НГ должен превышать предус-ый контрактом срок исполнения обяз-в,которые должны быть обеспечены такой НГ,не менее чем на 1 месяц,в т.ч. в случае его изменения в соответствии со ст.95ФЗ. В НГ включается условие об обязанности гаранта уплатить заказчику (бенефициару) денежную сумму по НГ не позднее 10 раб.дней со дня, следующего за днем получения гарантом требования заказчика (бенефициара), соответствующего условиям такой НГ, при отсутствии предусм. ГКРФ оснований для отказа в удовлетворении этого требования.Запрещается включение в условия НГ требования о пред-ии заказчиком гаранту судебных актов,подтвер-их неисполнение принципалом обязательств,обеспечиваемых НГ.НГ,используемая для целей ФЗ, информация о ней и документы,предус-ые ч.9ст.45ФЗ,должны быть вкл. в реестр НГ, размещенный в ЕИС,за исключением НГ,указанных в ч.8.1ст.45ФЗ. В случае, если предложенная в заявке участника закупки цена снижена на 25 и более % по отношению к НМЦК, участник закупки, с которым заключается контракт, предоставляет обеспечение исполнения контракта с учетом ст.37ФЗ.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03224643190000003000, л/c 176200011, БИК 011909101, ОКЦ № 10 СЗГУ Банка России//УФК ПО ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ, г Вологда, к/c 40102810445370000022

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 01.12.2025

Срок исполнения контракта: 23.12.2026

Количество этапов: 4

Закупка за счет собственных средств организации: Да

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий