Общая информация

Номер извещения: 0187300006524001551

Наименование объекта закупки: Оказание услуг по сопровождению и доработке автоматизированных информационных систем бюджетного (бухгалтерского), кадрового учета и отчетности на платформе «1С: Предприятие»

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Открытый конкурс в электронной форме

Конкурс проводится в соответствии с ч. 19 ст. 48 Закона № 44-ФЗ

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: РОСЭЛТОРГ (АО«ЕЭТП»)

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://roseltorg.ru

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА СУРГУТА

Контактная информация

Организация, осуществляющая размещение: АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА СУРГУТА

Почтовый адрес: 628408, Ханты-Мансийский автономный (Тюменская область) округ, город Сургут, Российская Федерация, 628408, Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра АО, Сургут г, ПР-Д СОВЕТОВ, Д.4

Место нахождения: 628408, 628408, Российская Федерация,Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Сургут, проезд Советов, дом 4

Ответственное должностное лицо: Лунева Т. В.

Адрес электронной почты: secret@admsurgut.ru

Номер контактного телефона: 7-3462-522922

Факс: +7 (3462) 522900

Дополнительная информация: Информация отсутствует

Информация о процедуре закупки

Дата и время окончания срока подачи заявок: 10.10.2024 08:00

Дата рассмотрения и оценки вторых частей заявок на участие в закупке: 14.10.2024

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 15.10.2024

Условия контрактов

Начальная (максимальная) цена контракта: 9990000.00 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки: 243860200254686020100102200016203244

Требования заказчиков

1 МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЁННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И СВЯЗИ ГОРОДА СУРГУТА"

Начальная (максимальная) цена контракта: 9990000.00 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Дата начала исполнения контракта: 01.01.2025

Дата окончания исполнения контракта: 24.10.2025

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет городского округа Сургут Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Вид бюджета: местный бюджет

Код территории муниципального образования: 71876000: Муниципальные образования Тюменской области / Муниципальные районы и городские округа Ханты-Мансийского автономного округа - Югры / Сургут

Закупка за счет собственных средств организации: Нет

Финансовое обеспечение закупки

Всего: - Оплата за 2024 год - Оплата за 2025 год - Оплата за 2026 год - Сумма на последующие годы

9990000.00 - 0.00 - 9990000.00 - 0.00 - 0.00

Этапы исполнения контракта

Финансирование за счет бюджетных средств

Дата начала исполнения этапа - Дата окончания исполнения этапа

01.01.2025 - 26.02.2025

Код бюджетной классификации Российской Федерации - Сумма контракта (в валюте контракта)

на 2024 год - на 2025 год - на 2026 год - на 2027 год

04004103320420070244 - 0.00 - 1110000.00 - 0.00 - 0.00

Итого - 0.00 - 1110000.00 - 0.00 - 0.00

Финансирование за счет бюджетных средств

Дата начала исполнения этапа - Дата окончания исполнения этапа

01.02.2025 - 26.03.2025

Код бюджетной классификации Российской Федерации - Сумма контракта (в валюте контракта)

на 2024 год - на 2025 год - на 2026 год - на 2027 год

04004103320420070244 - 0.00 - 1110000.00 - 0.00 - 0.00

Итого - 0.00 - 1110000.00 - 0.00 - 0.00

Финансирование за счет бюджетных средств

Дата начала исполнения этапа - Дата окончания исполнения этапа

01.03.2025 - 24.04.2025

Код бюджетной классификации Российской Федерации - Сумма контракта (в валюте контракта)

на 2024 год - на 2025 год - на 2026 год - на 2027 год

04004103320420070244 - 0.00 - 1110000.00 - 0.00 - 0.00

Итого - 0.00 - 1110000.00 - 0.00 - 0.00

Финансирование за счет бюджетных средств

Дата начала исполнения этапа - Дата окончания исполнения этапа

01.04.2025 - 30.05.2025

Код бюджетной классификации Российской Федерации - Сумма контракта (в валюте контракта)

на 2024 год - на 2025 год - на 2026 год - на 2027 год

04004103320420070244 - 0.00 - 1110000.00 - 0.00 - 0.00

Итого - 0.00 - 1110000.00 - 0.00 - 0.00

Финансирование за счет бюджетных средств

Дата начала исполнения этапа - Дата окончания исполнения этапа

01.05.2025 - 27.06.2025

Код бюджетной классификации Российской Федерации - Сумма контракта (в валюте контракта)

на 2024 год - на 2025 год - на 2026 год - на 2027 год

04004103320420070244 - 0.00 - 1110000.00 - 0.00 - 0.00

Итого - 0.00 - 1110000.00 - 0.00 - 0.00

Финансирование за счет бюджетных средств

Дата начала исполнения этапа - Дата окончания исполнения этапа

01.06.2025 - 24.07.2025

Код бюджетной классификации Российской Федерации - Сумма контракта (в валюте контракта)

на 2024 год - на 2025 год - на 2026 год - на 2027 год

04004103320420070244 - 0.00 - 1110000.00 - 0.00 - 0.00

Итого - 0.00 - 1110000.00 - 0.00 - 0.00

Финансирование за счет бюджетных средств

Дата начала исполнения этапа - Дата окончания исполнения этапа

01.07.2025 - 26.08.2025

Код бюджетной классификации Российской Федерации - Сумма контракта (в валюте контракта)

на 2024 год - на 2025 год - на 2026 год - на 2027 год

04004103320420070244 - 0.00 - 1110000.00 - 0.00 - 0.00

Итого - 0.00 - 1110000.00 - 0.00 - 0.00

Финансирование за счет бюджетных средств

Дата начала исполнения этапа - Дата окончания исполнения этапа

01.08.2025 - 24.09.2025

Код бюджетной классификации Российской Федерации - Сумма контракта (в валюте контракта)

на 2024 год - на 2025 год - на 2026 год - на 2027 год

04004103320420070244 - 0.00 - 1110000.00 - 0.00 - 0.00

Итого - 0.00 - 1110000.00 - 0.00 - 0.00

Финансирование за счет бюджетных средств

Дата начала исполнения этапа - Дата окончания исполнения этапа

01.09.2025 - 24.10.2025

Код бюджетной классификации Российской Федерации - Сумма контракта (в валюте контракта)

на 2024 год - на 2025 год - на 2026 год - на 2027 год

04004103320420070244 - 0.00 - 1110000.00 - 0.00 - 0.00

Итого - 0.00 - 1110000.00 - 0.00 - 0.00

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: в соответствии со Списком рабочих мест -

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Обеспечение заявки

Требуется обеспечение заявки:

Размер обеспечения заявки: 99900.00 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Обеспечение заявки на участие в закупке может предоставляться участником закупки в виде денежных средств или независимой гарантии, предусмотренной ст.45 44-ФЗ. Выбор способа обеспечения осуществляется участником закупки самостоятельно. Срок действия независимой гарантии должен составлять не менее месяца с даты окончания срока подачи заявок. В случае предоставления обеспечения заявки на участие в закупке в виде денежных средств, происходит блокирование денежных средств на банковском счете, открытом таким участником в банке, включенном в перечень, утвержденный Правительством Российской Федерации, для их перевода на счет, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими заказчику, или в соответствующий бюджет бюджетной системы Российской Федерации, в размере обеспечения заявки на участие в закупке. Юр.лица, зарегистрированные на территории государства – члена ЕАЭС, за исключением РФ, и физ.лица, являющиеся гражданами государства – члена ЕАЭС, за исключением РФ, вправе внести денежные средства на счет, указанный заказчиком в извещении об осуществлении закупки, на котором в соответствии с законодательством РФ учитываются операции со средствами, поступающими заказчику. В случае обеспечения заявки в форме независимой гарантии, предоставленная независимая гарантия должна соответствовать треб.ст.45 44-ФЗ. Независимая гарантия, информация о ней и документы, предусмотренные ч. 9 ст.45 44-ФЗ, должны быть включены в реестр независимых гарантий, размещенный в ЕИС. Независимая гарантия, предоставляемая в качестве обеспечения заявки на участие в закупке товара, работы, услуги для обеспечения гос. и мун. нужд, предоставляется по типовой форме, утвержденной ПП РФ от 08.11.2013 №1005. Гос., мун. учреждения не предоставляют обеспечение подаваемых ими заявок на участие в закупках. Предприятия и организации предусмотренные ст. 28, 29 44-ФЗ, предоставляют обеспечение заявки на участие в закупке в размере 0,5% НМЦК.

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: "Номер расчётного счёта"03232643718760008700 "Номер лицевого счёта"040УИТИС30 "Код поступления" Информация отсутствует "БИК"007162163 "Наименование кредитной организации"УФК по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре "Номер корреспондентского счета"40102810245370000007

Реквизиты счета для перечисления денежных средств в случае, предусмотренном ч.13 ст. 44 Закона № 44-ФЗ (в соответствующий бюджет бюджетной системы Российской Федерации)

ИНН получателя: 8602002546

КПП получателя: 860201001

КБК доходов: 04011610061040000140

ОКТМО: 71876000001

Номер единого казначейского счета: 40102810245370000007

Номер казначейского счета: 03100643000000018700

БИК ТОФК: 007162163

Получатель: УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА ПО ХАНТЫ-МАНСИЙСКОМУ АВТОНОМНОМУ ОКРУГУ - ЮГРЕ (МКУ "УИТС Г.СУРГУТА")

Обеспечение исполнения контракта

Требуется обеспечение исполнения контракта:

Размер обеспечения исполнения контракта: 10.00%

Порядок обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Участник закупки, с которым заключается контракт, может предоставить обеспечение исполнения контракта любым из двух способов: 1) внесение денежных средств на счет заказчика, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими заказчику; 2) предоставление независимой гарантии, соответствующей требованиям ст.45 ФЗ 44-ФЗ. Способ обеспечения исполнения контракта, срок действия независимой гарантии определяются участником закупки, с которым заключается контракт, самостоятельно. Независимая гарантия, предоставляемая в качестве обеспечения исполнения контракта, предоставляется по типовой форме, утвержденной постановлением Правительства РФ от 08.11.2013 №1005. При этом срок действия независимой гарантии должен превышать предусмотренный контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой независимой гарантией, не менее чем на один месяц, в том числе в случае его изменения в соответствии со ст.95 ФЗ№44-ФЗ. Документы, подтверждающие предоставление обеспечения исполнения контракта (платежное поручение или копия такого платежного поручения либо независимая гарантия) в размере, который предусмотрен настоящим извещением, должны быть представлены заказчику одновременно с контрактом, подписанным участником закупки, с которым заключается контракт.

Платежные реквизиты: "Номер расчётного счёта"03232643718760008700 "Номер лицевого счёта"040УИТИС30 "Код поступления" Информация отсутствует "БИК"007162163 "Наименование кредитной организации"УФК по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре "Номер корреспондентского счета"40102810245370000007

Обеспечение гарантийных обязательств

Обеспечение гарантийных обязательств не требуется:

Информация о банковском и (или) казначейском сопровождении контракта

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Дополнительная информация: Информация отсутствует

Объект закупки

Итого: 9990000.00 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Преимущества и требования к участникам

Преимущества: Преимущество в соответствии с ч. 3 ст. 30 Закона № 44-ФЗ

Требования к участникам: 1 Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 2 Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Ограничения: Не установлены

Право заключения контрактов с несколькими участниками закупки в случаях, указанных в ч. 10 ст. 34 Закона № 44-ФЗ: Не установлено

Критерии оценки заявок

Цена контракта Значимость критерия оценки: 60.00%

Квалификация участников закупки, в том числе наличие у них финансовых ресурсов, на праве собственности или ином законном основании оборудования и других материальных ресурсов, опыта работы, связанного с предметом контракта, и деловой репутации, специалистов и иных работников определенного уровня квалификации Значимость критерия оценки: 40.00% Показатели критерия оценки: 1 Наличие у участников закупки опыта поставки товара, выполнения работы, оказания услуги, связанного с предметом контрактаЗначимость показателя: 60.00% Порядок оценки по показателю : 1 Детализирующий показатель: Общее количество исполненных участником закупки договоровЗначимость детализирующего показателя: 100.00% Порядок оценки по детализирующему показателю: Лучшим является наибольшее значение характеристики объекта закупки 2 Наличие у участников закупки специалистов и иных работников определенного уровня квалификацииЗначимость показателя: 40.00% Порядок оценки по показателю : 1 Детализирующий показатель: Перечень специалистов и иных работников, их квалификация (работники участника конкурса, имеющие сертификаты уровня не ниже «1С: Профессионал» по направлениям «1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8», «1С:Бухгалтерия для бюджетных учреждений», «1С:Зарплата и кадры бюджетного учреждения 8»Значимость детализирующего показателя: 100.00% Порядок оценки по детализирующему показателю: Лучшим является наибольшее значение характеристики объекта закупки

Перечень прикрепленных документов: Обоснование начальной (максимальной) цены контракта 1 Приложение 2 к извещению.xlsx Проект контракта 1 Приложение 5 к извещению.docx Описание объекта закупки 1 Приложение 1 к извещению.docx Требования к содержанию, составу заявки на участие в закупке 1 Приложение 3 к извещению.docx Порядок рассмотрения и оценки заявок на участие в конкурсах 1 Приложение 4 к извещению.docx Дополнительная информация и документы 1 Титульный лист.pdf

Наименование товара, работы, услуги - Код позиции - Тип позиции - Единица измерения - Цена за единицу - - Стоимость позиции

Услуги по управлению компьютерным оборудованием Идентификатор: 161745577 - 62.03.10.000-00000003 - Услуга - Условная единица - 1500.00 - - 9990000.00

Характеристики товара, работы, услуги ( Услуги по управлению компьютерным оборудованием )

Наименование характеристики - Значение характеристики - Инструкция по заполнению характеристики в заявке - Обоснование включения дополнительной информации в сведения о товаре, работе, услуге

Восстановление работоспособности системы в целом и\или её части, в том числе частичное восстановление данных - Выполнение комплекса мероприятий (организационных, технических или иных), направленных на предоставление решения (разработка рекомендаций, специализированных (доработанных) конфигураций, инструмента корректировки данных), обеспечивающего устранение выявленного инцидента в работе АИС «1С: Предприятие»; - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Характеристики в КТРУ отсутствуют

Подготовка и предоставление решения, которое может включать: • предоставление рекомендаций по выполнению действий, по эксплуатации или настройке АИС «1С: Предприятие» с использованием предусмотренной в системе функциональности, без необходимости внесения изменений в конфигурацию АИС «1С: Предприятие» – в случае, если поведение АИС «1С: Предприятие» не является дефектом (системной ошибкой); • предоставление рекомендаций по корректировке данных с использованием штатных механизмов и функций АИС «1С: Предприятие»; • подготовка инструмента для корректировки данных, при условии отсутствия штатных механизмов корректировки данных с использованием функциональности АИС «1С: Предприятие»; • консультирование Пользователей в случае выявления ошибочных действий, которые привели к возникновению инцидента без внесения изменений в АИС «1С: Предприятие» – в случае, если поведение АИС «1С: Предприятие» не является дефектом (системной ошибкой); • подготовку и предоставление временного решения инцидента для снижения степени его влияния на выполнение функций Пользователя; • подготовку и предоставление постоянного решения инцидента, которое должно включать: исправление/корректировку данных; консультирование пользователей в случае выявления ошибочных действий, которые привели к возникновению инцидента; исправление подтвержденных ошибок АИС «1С: Предприятие», передача релизов Пользователям; • мероприятия по подготовке решений для устранения ошибок в настройках системных параметров АИС «1С: Предприятие»; • мероприятия по подготовке решений для восстановления работоспособности АИС «1С: Предприятие» после восстановления Заказчиком окружения (сервера, дисковые хранилища, системы резервного копирования), в котором работает АИС «1С: Предприятие».

Обеспечение восстановления баз данных АИС «1С: Предприятие» с использованием последней резервной копии;

Исправление недоработок типовых конфигураций, критично влияющих на работу АИС «1С: Предприятие» или несоответствующих требованиям Федерального законодательства, а также нормативным правовым документам, являющимся обязательными к применению в бюджетном (бухгалтерском), кадровом учете и отчетности.

Состав и порядок оказания услуг по доработкам, расширяющем базовые возможности конфигурации - Доработка типовой конфигурации АИС «1С: Предприятие», расширяющая базовые возможности ведения бюджетного (бухгалтерского), кадрового учета и отчетности, требующая изменения структуры документов, отчетов и/или справочников конфигурации: Создание новых отчетов и обработок, отчетных и печатных форм внутриведомственной отчетности, неунифицированных форм первичных документов, расширяющих функциональность АИС «1С: Предприятие»; Редактирование и модификация существующих форм документов и отчетов; Оперативное развитие функциональности системы под требования ОМС/МУ и потребителей информации. - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Характеристики в КТРУ отсутствуют

Доработку типовой конфигурации АИС «1С: Предприятие» Исполнитель осуществляет по заявке от ОМС/МУ на основании Частного технического задания (далее - ЧТЗ), согласованного с Исполнителем и утвержденного Заказчиком. В ЧТЗ должны быть зафиксированы – цель, объем, способы реализации, трудоемкость реализации, сроки выполнения. Исполнитель обязан проявить объективность при определении трудоёмкости реализации доработок.

Состав автоматизированных систем бюджетного (бухгалтерского), кадрового учета и отчетности на платформе «1С: Предприятие» - «1С: Бухгалтерия государственного учреждения 8» редакция 2.0; - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Характеристики в КТРУ отсутствуют

«1С: Заработная плата и кадры государственного учреждения 8» редакция 3.1;

«1С: Предприятие 8. Управление Автотранспортом»;

«1С: Общепит».

Заказчик располагает правом на использование указанных автоматизированных информационных систем бюджетного (бухгалтерского), кадрового учета и отчетности на платформе «1С: Предприятие» на условиях простой неисключительной лицензии.

Требования к патентной чистоте - Патентная чистота системы и ее частей должна быть обеспечена в отношении патентов, действующих на территории Российской Федерации; - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Характеристики в КТРУ отсутствуют

Реализация технических, программных, организационных и иных решений в АИС «1С: Предприятие» не должна приводить к нарушению авторских и смежных прав третьих лиц;

Все права на использование результатов работ/услуг, являющихся предметом контракта, принадлежат Заказчику. Исполнитель не имеет права использовать самостоятельно или предоставлять третьим лицам права на использование результатов, выполненных в рамках контракта работ/услуг.

Администрирование АИС «1С: Предприятие» - Установка обновлений конфигурации и новых релизов в течение 3 рабочих дней с момента их выхода или в другие сроки по согласованию с ОМС/МУ. Обеспечение сохранения ранее введенных специализированных (доработанных) конфигураций (настроек) и проверка их работоспособности (тестирование) после проведения работ по обновлению конфигураций и новых релизов; - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Характеристики в КТРУ отсутствуют

Регулярное обновление справочно-нормативной информации (классификаторов), поставляемых фирмой «1С»;

Ежемесячное обновление комплектов отчетности, выпускаемых производителем типовых конфигураций – фирмой «1С»;

Настройка интерфейсов Пользователей, прав доступа Пользователей, изменение Пользователей;

Корректировка печатных форм документов и отчетов, не требующая изменений структуры документов, отчетов и справочников конфигурации;

Настройка алгоритмов (в том числе новых алгоритмов) расчета заработной платы с учетом особенностей систем оплаты труда, установленных муниципальными правовыми актами;

Обеспечение формирования бухгалтерской, статистической, налоговой и иной отчетности в соответствии с законодательными и нормативными документами, а также сопровождение ее выгрузки в Федеральную налоговую службу, Социальный фонд России, Росстат, Росприроднадзор и другие организации;

Обеспечение электронного документооборота унифицированных форм электронных документов бюджетного (бухгалтерского), кадрового учета и отчетности;

Обеспечение взаимодействия (импорт/экспорт данных, документов и отчетных форм) АИС «1С: Предприятие» с внешними информационными системами ОМС/МУ;

Объединение и разделение информационных баз данных в АИС «1С: Предприятие» в соответствии с потребностями ОМС/МУ;

Проверка работоспособности (тестирование) объектов сопровождения после оказания услуг по обслуживанию АИС «1С: Предприятие»;

Ежемесячный автоматизированный анализ в текущей конфигурации информационной базы АИС «1С: Предприятие» ОМС/МУ на предмет некорректного ввода данных (в том числе ошибок и отклонений от типовых схем ведения учета ОМС/МУ). Организация работ совместно с Пользователем по корректировке информационной базы при обнаружении ошибок вводных данных. Разъяснение Пользователям причин возникновения найденных ошибок с целью недопущения их возникновения при дальнейшей эксплуатации АИС «1С: Предприятие»;

Составление и направление обращений в фирму «1С» по включению необходимых доработок для заказчика в стандартную конфигурацию «1С: БГУ 2.0» и «1С: ЗиКГУ 3.1» в соответствии с требованиями Федерального законодательства, а также нормативным правовым документам, являющимся обязательными к применению в бюджетном (бухгалтерском), кадровом учете и отчетности.

Информационно-методическое сопровождение - Консультационная поддержка по вопросам функционирования конфигурации, обучение Пользователей возможностям АИС «1С: Предприятие»; - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Характеристики в КТРУ отсутствуют

Консультирование Пользователей по решению типовых и нетиповых задач учета в АИС «1С: Предприятие» с учетом специфики работы ОМС/МУ;

Консультирование Пользователей по формированию и выгрузке регламентированной отчетности;

Анализ ведения учета ОМС/МУ, по мере поступления от него заявки;

Выработка необходимых рекомендаций;

Доведение до пользователей необходимой информации, в случае изменения законодательства;

Уведомление пользователей об изменениях в обновленных конфигурациях и новых релизах, регламентированной отчетности.

Требования к технологии оказания услуг - Оказание услуг по сопровождению АИС «1С: Предприятие» производится в соответствии с действующим законодательством. - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Характеристики в КТРУ отсутствуют

Оказание услуг по сопровождению АИС «1С: Предприятие», не должно повлечь за собой утрату и (или) искажение данных, потерю дополнительных внешних отчетных форм и настроек АИС «1С: Предприятие» за ранее отработанные периоды. В случае утери и (или) искажения информации Исполнитель обязан провести ее восстановление собственными силами и за счет собственных средств.

Услуги оказываются очно, на территории структурных подразделений Администрации города, муниципальных учреждений.

Оказание услуг по сопровождению АИС «1С: Предприятие» производится в рабочие дни с 9.00 до 18.00, с возможностью экстренного восстановления работоспособности системы, административного и информационно-методического сопровождения вне рабочего времени (в вечернее время, в выходные и праздничные дни) по мере обращения Пользователя удобным для Исполнителя способом. Режим проведения административного сопровождения, характеризующегося недоступностью системы по причине запланированных мероприятий по установки обновлений конфигурации и новых релизов, - в период с 20:00 до 8:00. День и время установки обновлений конфигурации и новых релизов должны быть заранее согласованы с Заказчиком и ОМС/МУ.

Оказание услуг по сопровождению автоматизированных информационных систем бухгалтерского учета производится в соответствии с Регламентом взаимодействия при оказании услуг.

Ссылки

Общая информация

Документы

Журнал событий