Тендер (аукцион в электронной форме) 44-40582936 от 2024-04-24

Оказание услуг по предоставлению сертификатов технической поддержки для среды виртуализации, ...

Класс 8.10.2 — Программное обеспечение и информационные технологии

Уровень заказчика — Региональный

Цена контракта лота (млн.руб.) — 8.1

Общая информация

Номер извещения: 0232100000124000016

Наименование объекта закупки: Оказание услуг по предоставлению сертификатов технической поддержки для среды виртуализации, рабочих станций, контроллера домена, почтового сервиса, системы резервного копирования

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Электронный аукцион

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: РТС-тендер

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.rts-tender.ru

Размещение осуществляет: Заказчик ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

Контактная информация

Организация, осуществляющая размещение: ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

Почтовый адрес: Российская Федерация, 603006, Нижегородская обл, Нижний Новгород г, ПЛ. СВОБОДЫ, Д. 6

Место нахождения: Российская Федерация, 603006, Нижегородская обл, Нижний Новгород г, ПЛ. СВОБОДЫ, Д. 6

Ответственное должностное лицо: Бирюков А. А.

Адрес электронной почты: info@tfoms52.ru

Номер контактного телефона: 8-831-2339000-500

Факс: Информация отсутствует

Дополнительная информация: Информация отсутствует

Информация о процедуре закупки

Дата и время окончания срока подачи заявок: 02.05.2024 07:00

Дата проведения процедуры подачи предложений о цене контракта либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги: 02.05.2024

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 06.05.2024

Условия контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 8124331.77 Российский рубль

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Дата начала исполнения контракта: с даты заключения контракта

Дата окончания исполнения контракта: 30.06.2024

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет Территориального фонда обязательного медицинского страхования Нижегородской области

Вид бюджета: Бюджет территориального государственного внебюджетного фонда

Код территории муниципального образования: 22000009: отсутствует в справочнике

Закупка за счет собственных средств организации: Нет

Финансовое обеспечение закупки

Всего: - Оплата за 2024 год - Оплата за 2025 год - Оплата за 2026 год - Сумма на последующие годы

8124331.77 - 8124331.77 - 0.00 - 0.00 - 0.00

Этапы исполнения контракта

Контракт не разделен на этапы исполнения контракта

Финансирование за счет бюджетных средств

Код бюджетной классификации Российской Федерации - Сумма контракта (в валюте контракта)

на 2024 год - на 2025 год - на 2026 год - на 2027 год

39501137770850930242 - 8124331.77 - 0.00 - 0.00 - 0.00

Итого - 8124331.77 - 0.00 - 0.00 - 0.00

Код бюджетной классификации Российской Федерации: Сумма контракта (в валюте контракта)

Идентификационный код закупки: 242525300173452600100100710016202242

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, Нижегородская обл, 603006, г. Нижний Новгород, пл. Свободы д. 6.

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Объект закупки

Сертификат технической поддержки RuPost Standart, тип «Привилегированная» с предоставлением обновлений на 12 мес. (для 100 пользователей) Идентификатор: 149225538 - 62.02.30.000 - - - - 1 - Условная единица - 296000.00 - 296000.00

Функциональные, технические, качественные, эксплуатационные характеристики Сертификата технической поддержки тип «Привилегированная» - 1. Техническая поддержка должна осуществляться со дня подписания Заказчиком документа о приемке и должна действовать в течение одного календарного года. Техническая поддержка организуется на основе инцидентной модели. Каждое событие, связанное с обращением за технической поддержкой (далее - Заявкой), считается инцидентом, а все действия, связанные с ним – обработкой инцидента. 2. Прием обращений на техническую поддержку (далее - Запрос) должен осуществляться круглосуточно через Личный кабинет Заказчика. Прием обращений по телефону должен осуществляется по рабочим дням с 08:30 до 16:30 по МСК (24/7 для степеней критичности «экстренная» и «высокая») -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Экстренная - Описание последствий: Проблема с ПО, влияющая на непрерывность ведения бизнес-процессов Заказчика посредством прерывания работоспособности ПО или вызывающая потерю данных, установку стандартных настроек в небезопасный режим или возникновение других проблем с безопасностью данных. Решение при этом отсутствует. Время реакции: 2 часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Высокая - Описание последствий: Проблема, вызывающая воздействие на функциональность ПО, но не приводящая к повреждению/потере данных или прерыванию работоспособности ПО. ПО частично выведен из строя, однако непрерывность основных бизнес-процессов Заказчика не нарушается. Временное решение отсутствует. Время реакции: 4 часа -

5. Требования к передаче Сертификатов: - Сертификат на техническую поддержку программного обеспечения передается Заказчику путем выполнения задач на вычислительных ресурсах Заказчика с использованием ПО. В состав задач по почтовому сервису: 1. Выполнение обновлений почтового сервиса 2. Интеграция почтового сервиса по требованию заказчика 3. Консультирование представителей заказчика 4. Выполнение аналогичных работ при необходимости по требованию Заказчика 5. Восстановление почтового сервиса заказчика в случае возникновения потребности -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Низкая - Описание последствий: Проблема, не оказывающая существенного влияния на работоспособность ПО и на бизнес-процессы Заказчика. Время реакции: 8 рабочих часовДругие некритичные Запросы, не упомянутые выше -

4. Сертификаты на техническую поддержку программного обеспечения должны обеспечивать предоставление следующего перечня услуг: - • Регистрация ошибок, Предложений и отслеживание их статуса через Исполнителя; • Доступ к патчам (Patch, x.x.C) и минорным (Minor, x.B.x) обновлениям ПО; • Возможность перехода на актуальное обновление ПО (Major, A.x.x); • Доступ к обновлениям безопасности ПО; • Консультации по установке ПО; • Консультации по настройке ПО; • Моделирование сценариев на тестовом стенде Исполнителя при наличии технической возможности; • Консультации по функционированию ПО в гетерогенных сетях; • Удаленное подключение к системе Заказчика для сбора информации, необходимой для решения Запроса; • Консультирование и работы по ПО на площадке Заказчика; • Проактивный анализ лог-файлов и настроек ПО; • Консультации по установке программного обеспечения технологических партнеров (при условии подтвержденной совместимости в рамках программы «Ready for Astra Linux»); • Анализ совместимости оборудования с ПО по предоставленной спецификации; • Решение вопросов, связанных с совместимостью оборудования, при наличии технической возможности; • Сборка драйверов для оборудования (возможность сборки драйвера рассматривается Исполнителем при наличии исходных кодов); • Выделенный менеджер (Рабочие дни с 08:30 до 16:30 по МСК) -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Средняя - Описание последствий: Проблема, не оказывающая существенного влияния на работоспособность ПО и на бизнес-процессы Заказчика. Время реакции: 6 рабочих часов -

Сертификаты технической поддержки тип «Привилегированная» на подключение 1 устройства к Программному комплексу на базе ОС Astra Linux для централизованного управления объектами организации различного масштаба (ALD Pro). Идентификатор: 149225539 - 62.02.30.000 - - - - 140 - Условная единица - 3900.00 - 546000.00

Функциональные, технические, качественные, эксплуатационные характеристики Сертификата технической поддержки тип «Привилегированная» - 1. Техническая поддержка должна осуществляться со дня подписания Заказчиком документа о приемке и должна действовать в течение одного календарного года. Техническая поддержка организуется на основе инцидентной модели. Каждое событие, связанное с обращением за технической поддержкой (далее - Заявкой), считается инцидентом, а все действия, связанные с ним – обработкой инцидента. 2. Прием обращений на техническую поддержку (далее - Запрос) должен осуществляться круглосуточно через Личный кабинет Заказчика. Прием обращений по телефону должен осуществляется по рабочим дням с 08:30 до 16:30 по МСК (24/7 для степеней критичности «экстренная» и «высокая») -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Экстренная - Описание последствий: Проблема с ПО, влияющая на непрерывность ведения бизнес-процессов Заказчика посредством прерывания работоспособности ПО или вызывающая потерю данных, установку стандартных настроек в небезопасный режим или возникновение других проблем с безопасностью данных. Решение при этом отсутствует. Время реакции: 2 часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Высокая - Описание последствий: Проблема, вызывающая воздействие на функциональность ПО, но не приводящая к повреждению/потере данных или прерыванию работоспособности ПО. ПО частично выведен из строя, однако непрерывность основных бизнес-процессов Заказчика не нарушается. Временное решение отсутствует. Время реакции: 4 часа -

5. Требования к передаче Сертификатов - Сертификат на техническую поддержку программного обеспечения передается Заказчику путем выполнения задач на вычислительных ресурсах Заказчика с использованием ПО. В состав задач по ALDPro входит: 1. Выполнение обновлений программного продукта, основного и резервного контроллера домена: a. разворачивание новых дистрибутивов b. миграция пользователей c. проведение обновлений и сопутствующих работ по настройке контроллера домена d. настройка сервисов установки продуктов операционных систем по сети с возможностью автоматизированной установке дополнительного ПО 2. Консультирование представителей заказчика 3. Выполнение аналогичных работ при необходимости по требованию Заказчика 4. Восстановление основного и резервного контроллера домена и сервисов заказчика в случае возникновения потребности -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Низкая - Описание последствий: Другие некритичные Запросы, не упомянутые выше. Время реакции: 8 рабочих часов -

4. Сертификаты на техническую поддержку программного обеспечения должны обеспечивать предоставление следующего перечня услуг: - • Регистрация ошибок, Предложений и отслеживание их статуса через Исполнителя; • Доступ к патчам (Patch, x.x.C) и минорным (Minor, x.B.x) обновлениям ПО; • Возможность перехода на актуальное обновление ПО (Major, A.x.x); • Доступ к обновлениям безопасности ПО; • Консультации по установке ПО; • Консультации по настройке ПО; • Моделирование сценариев на тестовом стенде Исполнителя при наличии технической возможности; • Консультации по функционированию ПО в гетерогенных сетях; • Удаленное подключение к системе Заказчика для сбора информации, необходимой для решения Запроса; • Консультирование и работы по ПО на площадке Заказчика; • Проактивный анализ лог-файлов и настроек ПО; • Консультации по установке программного обеспечения технологических партнеров (при условии подтвержденной совместимости в рамках программы «Ready for Astra Linux»); • Анализ совместимости оборудования с ПО по предоставленной спецификации; • Решение вопросов, связанных с совместимостью оборудования, при наличии технической возможности; • Сборка драйверов для оборудования (возможность сборки драйвера рассматривается Исполнителем при наличии исходных кодов); • Выделенный менеджер (Рабочие дни с 08:30 до 16:30 по МСК) -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Средняя - Описание последствий: Проблема, не оказывающая существенного влияния на работоспособность ПО и на бизнес-процессы Заказчика. Время реакции: 6 рабочих часов -

Сертификаты технической поддержки тип «Привилегированная» на Программный комплекс на базе ОС Astra Linux для централизованного управления объектами организации различного масштаба, на 8 устройствах, для сервера. Идентификатор: 149225540 - 62.02.30.000 - - - - 2 - Условная единица - 358733.33 - 717466.66

4. Сертификаты на техническую поддержку программного обеспечения должны обеспечивать предоставление следующего перечня услуг: - • Регистрация ошибок, Предложений и отслеживание их статуса через Исполнителя; • Доступ к патчам (Patch, x.x.C) и минорным (Minor, x.B.x) обновлениям ПО; • Возможность перехода на актуальное обновление ПО (Major, A.x.x); • Доступ к обновлениям безопасности ПО; • Консультации по установке ПО; • Консультации по настройке ПО; • Моделирование сценариев на тестовом стенде Исполнителя при наличии технической возможности; • Консультации по функционированию ПО в гетерогенных сетях; • Удаленное подключение к системе Заказчика для сбора информации, необходимой для решения Запроса; • Консультирование и работы по ПО на площадке Заказчика; • Проактивный анализ лог-файлов и настроек ПО; • Консультации по установке программного обеспечения технологических партнеров (при условии подтвержденной совместимости в рамках программы «Ready for Astra Linux»); • Анализ совместимости оборудования с ПО по предоставленной спецификации; • Решение вопросов, связанных с совместимостью оборудования, при наличии технической возможности; • Сборка драйверов для оборудования (возможность сборки драйвера рассматривается Исполнителем при наличии исходных кодов); • Выделенный менеджер (Рабочие дни с 08:30 до 16:30 по МСК) -

5. Требования к передаче Сертификатов - Сертификат на техническую поддержку программного обеспечения передается Заказчику путем выполнения задач на вычислительных ресурсах Заказчика с использованием ПО. В состав задач по ALDPro входит: 1. Выполнение обновлений программного продукта, основного и резервного контроллера домена: a. разворачивание новых дистрибутивов b. миграция пользователей c. проведение обновлений и сопутствующих работ по настройке контроллера домена d. настройка сервисов установки продуктов операционных систем по сети с возможностью автоматизированной установке дополнительного ПО 2. Консультирование представителей заказчика 3. Выполнение аналогичных работ при необходимости по требованию Заказчика 4. Восстановление основного и резервного контроллера домена и сервисов заказчика в случае возникновения потребности -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Экстренная - Описание последствий: Проблема с ПО, влияющая на непрерывность ведения бизнес-процессов Заказчика посредством прерывания работоспособности ПО или вызывающая потерю данных, установку стандартных настроек в небезопасный режим или возникновение других проблем с безопасностью данных. Решение при этом отсутствует. Время реакции: 2 часа -

Функциональные, технические, качественные, эксплуатационные характеристики Сертификата технической поддержки тип «Привилегированная» - 1. Техническая поддержка должна осуществляться со дня подписания Заказчиком документа о приемке и должна действовать в течение одного календарного года. Техническая поддержка организуется на основе инцидентной модели. Каждое событие, связанное с обращением за технической поддержкой (далее - Заявкой), считается инцидентом, а все действия, связанные с ним – обработкой инцидента. 2. Прием обращений на техническую поддержку (далее - Запрос) должен осуществляться круглосуточно через Личный кабинет Заказчика. Прием обращений по телефону должен осуществляется по рабочим дням с 08:30 до 16:30 по МСК (24/7 для степеней критичности «экстренная» и «высокая») -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Средняя - Описание последствий: Проблема, не оказывающая существенного влияния на работоспособность ПО и на бизнес-процессы Заказчика. Время реакции: 6 рабочих часов -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Низкая - Описание последствий: Другие некритичные Запросы, не упомянутые выше. Время реакции: 8 рабочих часов -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Высокая - Описание последствий: Проблема, вызывающая воздействие на функциональность ПО, но не приводящая к повреждению/потере данных или прерыванию работоспособности ПО. ПО частично выведен из строя, однако непрерывность основных бизнес-процессов Заказчика не нарушается. Временное решение отсутствует. Время реакции: 4 часа -

Сертификаты технической поддержки на Программный комплекс «Средства виртуализации «Брест» для Linux и Windows (Брест Корпоратив), для 1 сервера до 2 сокетов, тип «Привилегированная» Идентификатор: 149225541 - 62.02.30.000 - - - - 5 - Условная единица - 346266.67 - 1731333.35

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Экстренная - Описание последствий: Проблема с ПО, влияющая на непрерывность ведения бизнес-процессов Заказчика посредством прерывания работоспособности ПО или вызывающая потерю данных, установку стандартных настроек в небезопасный режим или возникновение других проблем с безопасностью данных. Решение при этом отсутствует. Время реакции 2 часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Высокая - Описание последствий: Проблема, вызывающая воздействие на функциональность ПО, но не приводящая к повреждению/потере данных или прерыванию работоспособности ПО. ПО частично выведен из строя, однако непрерывность основных бизнес-процессов Заказчика не нарушается. Временное решение отсутствует. Время реакции 4 часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Средняя - Описание последствий: Проблема, не оказывающая существенного влияния на работоспособность ПО и на бизнес-процессы Заказчика. Время реакции 6 рабочих часов -

Функциональные, технические, качественные, эксплуатационные характеристики Сертификата технической поддержки тип «Привилегированная» - 1. Техническая поддержка должна осуществляться со дня подписания Заказчиком документа о приемке и должна действовать в течение одного календарного года. Техническая поддержка организуется на основе инцидентной модели. Каждое событие, связанное с обращением за технической поддержкой (далее - Заявкой), считается инцидентом, а все действия, связанные с ним – обработкой инцидента. 2. Прием обращений на техническую поддержку (далее - Запрос) должен осуществляться круглосуточно через Личный кабинет Заказчика. Прием обращений по телефону должен осуществляется по рабочим дням с 08:30 до 16:30 по МСК (24/7 для степеней критичности «экстренная» и «высокая») -

4. Сертификаты на техническую поддержку программного обеспечения должны обеспечивать предоставление следующего перечня услуг: - • Регистрация ошибок, Предложений и отслеживание их статуса через Исполнителя; • Доступ к патчам (Patch, x.x.C) и минорным (Minor, x.B.x) обновлениям ПО; • Возможность перехода на актуальное обновление ПО (Major, A.x.x); • Доступ к обновлениям безопасности ПО; • Консультации по установке ПО; • Консультации по настройке ПО; • Моделирование сценариев на тестовом стенде Исполнителя при наличии технической возможности; • Консультации по функционированию ПО в гетерогенных сетях; • Удаленное подключение к системе Заказчика для сбора информации, необходимой для решения Запроса; • Консультирование и работы по ПО на площадке Заказчика; • Проактивный анализ лог-файлов и настроек ПО; • Консультации по установке программного обеспечения технологических партнеров (при условии подтвержденной совместимости в рамках программы «Ready for Astra Linux»); • Анализ совместимости оборудования с ПО по предоставленной спецификации; • Решение вопросов, связанных с совместимостью оборудования, при наличии технической возможности; • Сборка драйверов для оборудования (возможность сборки драйвера рассматривается Исполнителем при наличии исходных кодов); • Выделенный менеджер (Рабочие дни с 08:30 до 16:30 по МСК) -

5. Требования к передаче Сертификатов - Сертификат на техническую поддержку программного обеспечения передается Заказчику путем выполнения задач на вычислительных ресурсах Заказчика с использованием ПО. В состав задач по среде виртуализации входит: 1. Выполнение обновлений программных продуктов среды виртуализации в трех контурах: a. Подготовка новых дистрибутивов b. Подготовка сетевой инфраструктуры к миграции сервисов c. Подготовка средств межсетевого экранирования для обеспечения доступности сервисов при миграции d. Остановка и миграция информационных систем e. Запуск мигрированных информационных систем f. Проведение обновлений и сопутствующих работ по настройке среды виртуализации g. Обратная миграция информационных систем, запуск, тестирование доступности h. Восстановление настроек сетевой инфраструктуры и средств межсетевого экранирования i. Информационные системы должны быть доступны на каждом этапе выполнения задачи обновления среды виртуализации 2. Консультирование представителей заказчика 3. Выполнение аналогичных работ при необходимости по требованию Заказчика Восстановление среды виртуализации и сервисов заказчика в случае возникновения потребности -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Низкая - Описание последствий: Другие некритичные Запросы, не упомянутые выше. Время реакции 8 рабочих часов -

Сертификаты технической поддержки на Программный комплекс «Средства виртуализации «Брест» для Linux и Windows (Брест Корпоратив), для 1 сервера до 2 сокетов, тип «Привилегированная» Идентификатор: 149225542 - 62.02.30.000 - - - - 6 - Условная единица - 346266.67 - 2077600.02

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Экстренная - Описание последствий: Проблема с ПО, влияющая на непрерывность ведения бизнес-процессов Заказчика посредством прерывания работоспособности ПО или вызывающая потерю данных, установку стандартных настроек в небезопасный режим или возникновение других проблем с безопасностью данных. Решение при этом отсутствует. Время реакции 2 часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Высокая - Описание последствий: Проблема, вызывающая воздействие на функциональность ПО, но не приводящая к повреждению/потере данных или прерыванию работоспособности ПО. ПО частично выведен из строя, однако непрерывность основных бизнес-процессов Заказчика не нарушается. Временное решение отсутствует. Время реакции 4 часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Средняя - Описание последствий: Проблема, не оказывающая существенного влияния на работоспособность ПО и на бизнес-процессы Заказчика. Время реакции 6 рабочих часов -

Функциональные, технические, качественные, эксплуатационные характеристики Сертификата технической поддержки тип «Привилегированная» - 1. Техническая поддержка должна осуществляться со дня подписания Заказчиком документа о приемке и должна действовать в течение одного календарного года. Техническая поддержка организуется на основе инцидентной модели. Каждое событие, связанное с обращением за технической поддержкой (далее - Заявкой), считается инцидентом, а все действия, связанные с ним – обработкой инцидента. 2. Прием обращений на техническую поддержку (далее - Запрос) должен осуществляться круглосуточно через Личный кабинет Заказчика. Прием обращений по телефону должен осуществляется по рабочим дням с 08:30 до 16:30 по МСК (24/7 для степеней критичности «экстренная» и «высокая») -

4. Сертификаты на техническую поддержку программного обеспечения должны обеспечивать предоставление следующего перечня услуг: - • Регистрация ошибок, Предложений и отслеживание их статуса через Исполнителя; • Доступ к патчам (Patch, x.x.C) и минорным (Minor, x.B.x) обновлениям ПО; • Возможность перехода на актуальное обновление ПО (Major, A.x.x); • Доступ к обновлениям безопасности ПО; • Консультации по установке ПО; • Консультации по настройке ПО; • Моделирование сценариев на тестовом стенде Исполнителя при наличии технической возможности; • Консультации по функционированию ПО в гетерогенных сетях; • Удаленное подключение к системе Заказчика для сбора информации, необходимой для решения Запроса; • Консультирование и работы по ПО на площадке Заказчика; • Проактивный анализ лог-файлов и настроек ПО; • Консультации по установке программного обеспечения технологических партнеров (при условии подтвержденной совместимости в рамках программы «Ready for Astra Linux»); • Анализ совместимости оборудования с ПО по предоставленной спецификации; • Решение вопросов, связанных с совместимостью оборудования, при наличии технической возможности; • Сборка драйверов для оборудования (возможность сборки драйвера рассматривается Исполнителем при наличии исходных кодов); • Выделенный менеджер (Рабочие дни с 08:30 до 16:30 по МСК) -

5. Требования к передаче Сертификатов - Сертификат на техническую поддержку программного обеспечения передается Заказчику путем выполнения задач на вычислительных ресурсах Заказчика с использованием ПО. В состав задач по среде виртуализации входит: 1. Выполнение обновлений программных продуктов среды виртуализации в трех контурах: a. Подготовка новых дистрибутивов b. Подготовка сетевой инфраструктуры к миграции сервисов c. Подготовка средств межсетевого экранирования для обеспечения доступности сервисов при миграции d. Остановка и миграция информационных систем e. Запуск мигрированных информационных систем f. Проведение обновлений и сопутствующих работ по настройке среды виртуализации g. Обратная миграция информационных систем, запуск, тестирование доступности h. Восстановление настроек сетевой инфраструктуры и средств межсетевого экранирования i. Информационные системы должны быть доступны на каждом этапе выполнения задачи обновления среды виртуализации 2. Консультирование представителей заказчика 3. Выполнение аналогичных работ при необходимости по требованию Заказчика Восстановление среды виртуализации и сервисов заказчика в случае возникновения потребности -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Низкая - Описание последствий: Другие некритичные Запросы, не упомянутые выше. Время реакции 8 рабочих часов -

Сертификаты технической поддержки на операционную систему специального назначения «Astra Linux Special Edition» для 64-х разрядной платформы на базе процессорной архитектуры x86-64, уровень защищенности «Максимальный» («Смоленск»), для рабочей станции, тип «Стандарт» Идентификатор: 149225543 - 62.02.30.000 - - - - 30 - Условная единица - 11485.00 - 344550.00

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Экстренная - Описание последствий: Проблема с ПО, влияющая на непрерывность ведения бизнес-процессов Заказчика посредством прерывания работоспособности ПО или вызывающая потерю данных, установку стандартных настроек в небезопасный режим или возникновение других проблем с безопасностью данных. Решение при этом отсутствует. Время реакции 4 рабочих часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Высокая - Описание последствий: Проблема, вызывающая воздействие на функциональность ПО, но не приводящая к повреждению/потере данных или прерыванию работоспособности ПО. ПО частично выведен из строя, однако непрерывность основных бизнес-процессов Заказчика не нарушается. Временное решение отсутствует. Время реакции 8 рабочих часов -

Функциональные, технические, качественные, эксплуатационные характеристики Сертификата технической поддержки тип «Стандарт» - 1. Техническая поддержка должна осуществляться со дня подписания документа о приемке и действовать в течение одного календарного года. Техническая поддержка организуется на основе инцидентной модели. Каждое событие, связанное с обращением за технической поддержкой (далее - Заявкой), считается инцидентом, а все действия, связанные с ним – обработкой инцидента. 2. Прием обращений на техническую поддержку (далее - Запрос) должен осуществляться круглосуточно через Личный кабинет. Прием обращений по телефону должен осуществляется по рабочим дням с 08:30 до 16:30 по МСК (24/7 для степеней критичности "экстренная" и "высокая") -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Низкая - Описание последствий: Другие некритичные Запросы, не упомянутые выше. Время реакции 16 рабочих часов -

4. Сертификат должен обеспечивать предоставление следующего перечня услуг: - • Доступ к обновлениям безопасности ПО (минорные обновления); • Возможность перехода на очередное обновление ПО; • Регистрация ошибок, Предложений и отслеживание их статуса через Исполнителя; • Консультации по установке ПО; • Консультации по настройке ПО; • Моделирование сценариев на тестовом стенде Исполнителя при наличии технической возможности -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Средняя - Описание последствий: Проблема, не оказывающая существенного влияния на работоспособность ПО и на бизнес-процессы Заказчика. Время реакции 12 рабочих часов -

Сертификаты технической поддержки на операционную систему специального назначения «Astra Linux Special Edition» для 64-х разрядной платформы на базе процессорной архитектуры x86-64, уровень защищенности «Максимальный» («Смоленск»), для рабочей станции, тип «Стандарт» Идентификатор: 149225544 - 62.02.30.000 - - - - 34 - Условная единица - 11485.00 - 390490.00

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Экстренная - Описание последствий: Проблема с ПО, влияющая на непрерывность ведения бизнес-процессов Заказчика посредством прерывания работоспособности ПО или вызывающая потерю данных, установку стандартных настроек в небезопасный режим или возникновение других проблем с безопасностью данных. Решение при этом отсутствует. Время реакции 4 рабочих часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Высокая - Описание последствий: Проблема, вызывающая воздействие на функциональность ПО, но не приводящая к повреждению/потере данных или прерыванию работоспособности ПО. ПО частично выведен из строя, однако непрерывность основных бизнес-процессов Заказчика не нарушается. Временное решение отсутствует. Время реакции 8 рабочих часа -

Функциональные, технические, качественные, эксплуатационные характеристики Сертификата технической поддержки тип «Стандарт» на операционную систему специального назначения «Astra Linux Special Edition» для 64-х разрядной платформы на базе процессорной архитектуры x86-64, уровень защищенности «Максимальный» - 1. Техническая поддержка должна осуществляться со дня подписания документа о приемке и действовать в течение одного календарного года. Техническая поддержка организуется на основе инцидентной модели. Каждое событие, связанное с обращением за технической поддержкой (далее - Заявкой), считается инцидентом, а все действия, связанные с ним – обработкой инцидента. 2. Прием обращений на техническую поддержку (далее - Запрос) должен осуществляться круглосуточно через Личный кабинет. Прием обращений по телефону должен осуществляется по рабочим дням с 08:30 до 16:30 по МСК (24/7 для степеней критичности "экстренная" и "высокая") -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Низкая - Описание последствий: Другие некритичные Запросы, не упомянутые выше. Время реакции 16 рабочих часов -

4. Сертификат должен обеспечивать предоставление следующего перечня услуг: - • Доступ к обновлениям безопасности ПО (минорные обновления); • Возможность перехода на очередное обновление ПО; • Регистрация ошибок, Предложений и отслеживание их статуса через Исполнителя; • Консультации по установке ПО; • Консультации по настройке ПО; • Моделирование сценариев на тестовом стенде Исполнителя при наличии технической возможности -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Средняя - Описание последствий: Проблема, не оказывающая существенного влияния на работоспособность ПО и на бизнес-процессы Заказчика. Время реакции 12 рабочих часов -

Сертификаты технической поддержки на операционную систему специального назначения «Astra Linux Special Edition» для 64-х разрядной платформы на базе процессорной архитектуры x86-64, уровень защищенности «Максимальный» («Смоленск»), для рабочей станции, тип «Стандарт» Идентификатор: 149225545 - 62.02.30.000 - - - - 32 - Условная единица - 11485.00 - 367520.00

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Экстренная - Описание последствий: Проблема с ПО, влияющая на непрерывность ведения бизнес-процессов Заказчика посредством прерывания работоспособности ПО или вызывающая потерю данных, установку стандартных настроек в небезопасный режим или возникновение других проблем с безопасностью данных. Решение при этом отсутствует. Время реакции 4 рабочих часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Высокая - Описание последствий: Проблема, вызывающая воздействие на функциональность ПО, но не приводящая к повреждению/потере данных или прерыванию работоспособности ПО. ПО частично выведен из строя, однако непрерывность основных бизнес-процессов Заказчика не нарушается. Временное решение отсутствует. Время реакции 8 рабочих часов -

Функциональные, технические, качественные, эксплуатационные характеристики Сертификата технической поддержки тип «Стандарт» на операционную систему специального назначения «Astra Linux Special Edition» для 64-х разрядной платформы на базе процессорной архитектуры x86-64, уровень защищенности «Максимальный» - 1. Техническая поддержка должна осуществляться со дня подписания документа о приемке и действовать в течение одного календарного года. Техническая поддержка организуется на основе инцидентной модели. Каждое событие, связанное с обращением за технической поддержкой (далее - Заявкой), считается инцидентом, а все действия, связанные с ним – обработкой инцидента. 2. Прием обращений на техническую поддержку (далее - Запрос) должен осуществляться круглосуточно через Личный кабинет. Прием обращений по телефону должен осуществляется по рабочим дням с 08:30 до 16:30 по МСК (24/7 для степеней критичности "экстренная" и "высокая") -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Низкая - Описание последствий: Другие некритичные Запросы, не упомянутые выше. Время реакции 16 рабочих часов -

4. Сертификат должен обеспечивать предоставление следующего перечня услуг: - • Доступ к обновлениям безопасности ПО (минорные обновления); • Возможность перехода на очередное обновление ПО; • Регистрация ошибок, Предложений и отслеживание их статуса через Исполнителя; • Консультации по установке ПО; • Консультации по настройке ПО; • Моделирование сценариев на тестовом стенде Исполнителя при наличии технической возможности -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Средняя - Описание последствий: Проблема, не оказывающая существенного влияния на работоспособность ПО и на бизнес-процессы Заказчика. Время реакции12 рабочих часов -

Сертификаты технической поддержки системы резервного копирования «RuBackup», способ передачи электронный, для сервера, на 1 сокет, тип «Привилегированная» Идентификатор: 149225546 - 62.02.30.000 - - - - 2 - Условная единица - 16666.67 - 33333.34

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Экстренная - Описание последствий: Проблема с ПО, влияющая на непрерывность ведения бизнес-процессов Заказчика посредством прерывания работоспособности ПО или вызывающая потерю данных, установку стандартных настроек в небезопасный режим или возникновение других проблем с безопасностью данных. Решение при этом отсутствует. Время реакции 2 часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Высокая - Описание последствий: Проблема, вызывающая воздействие на функциональность ПО, но не приводящая к повреждению/потере данных или прерыванию работоспособности ПО. ПО частично выведен из строя, однако непрерывность основных бизнес-процессов Заказчика не нарушается. Временное решение отсутствует. Время реакции 4 часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Средняя - Описание последствий: Проблема, не оказывающая существенного влияния на работоспособность ПО и на бизнес-процессы Заказчика. Время реакции 6 рабочих часов -

Функциональные, технические, качественные, эксплуатационные характеристики Сертификата технической поддержки тип «Привилегированная» - 1. Техническая поддержка должна осуществляться со дня подписания Заказчиком документа о приемке и должна действовать в течение одного календарного года. Техническая поддержка организуется на основе инцидентной модели. Каждое событие, связанное с обращением за технической поддержкой (далее - Заявкой), считается инцидентом, а все действия, связанные с ним – обработкой инцидента. 2. Прием обращений на техническую поддержку (далее - Запрос) должен осуществляться круглосуточно через Личный кабинет Заказчика. Прием обращений по телефону должен осуществляется по рабочим дням с 08:30 до 16:30 по МСК (24/7 для степеней критичности «экстренная» и «высокая») -

4. Сертификаты на техническую поддержку программного обеспечения должны обеспечивать предоставление следующего перечня услуг: - • Регистрация ошибок, Предложений и отслеживание их статуса через Исполнителя; • Доступ к патчам (Patch, x.x.C) и минорным (Minor, x.B.x) обновлениям ПО; • Возможность перехода на актуальное обновление ПО (Major, A.x.x); • Доступ к обновлениям безопасности ПО; • Консультации по установке ПО; • Консультации по настройке ПО; • Моделирование сценариев на тестовом стенде Исполнителя при наличии технической возможности; • Консультации по функционированию ПО в гетерогенных сетях; • Удаленное подключение к системе Заказчика для сбора информации, необходимой для решения Запроса; • Консультирование и работы по ПО на площадке Заказчика; • Проактивный анализ лог-файлов и настроек ПО; • Консультации по установке программного обеспечения технологических партнеров (при условии подтвержденной совместимости в рамках программы «Ready for Astra Linux»); • Анализ совместимости оборудования с ПО по предоставленной спецификации; • Решение вопросов, связанных с совместимостью оборудования, при наличии технической возможности; • Сборка драйверов для оборудования (возможность сборки драйвера рассматривается Исполнителем при наличии исходных кодов); • Выделенный менеджер (Рабочие дни с 08:30 до 16:30 по МСК) -

5. Требования к передаче Сертификатов - Сертификат на техническую поддержку программного обеспечения передается Заказчику путем выполнения задач на вычислительных ресурсах Заказчика с использованием ПО. В состав задач входит: 1. Обновление и перенастройка сервиса резервного копирования a. Установка сервиса резервного копирования. b. Проведение обновления сервиса c. Запуск и тестирование сервиса d. Перенастройка графика и таргетов бэкапирования согласно требованиям заказчика по результатам проведенного исследования и согласования задачи e. Тестирование системы резервного копирования 2. Консультирование представителей заказчика 3. Выполнение аналогичных работ при необходимости по требованию Заказчика Восстановление системы резервного копирования заказчика в случае возникновения потребности -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Низкая - Описание последствий: Другие некритичные Запросы, не упомянутые выше. Время реакции 8 рабочих часов -

Сертификаты технической поддержки системы резервного копирования «RuBackup», способ передачи электронный, на 10 клиентов, тип «Привилегированная» Идентификатор: 149225547 - 62.02.30.000 - - - - 3 - Условная единица - 16666.67 - 50000.01

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Экстренная - Описание последствий: Проблема с ПО, влияющая на непрерывность ведения бизнес-процессов Заказчика посредством прерывания работоспособности ПО или вызывающая потерю данных, установку стандартных настроек в небезопасный режим или возникновение других проблем с безопасностью данных. Решение при этом отсутствует. Время реакции 2 часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Высокая - Описание последствий: Проблема, вызывающая воздействие на функциональность ПО, но не приводящая к повреждению/потере данных или прерыванию работоспособности ПО. ПО частично выведен из строя, однако непрерывность основных бизнес-процессов Заказчика не нарушается. Временное решение отсутствует. Время реакции 4 часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Средняя - Описание последствий: Проблема, не оказывающая существенного влияния на работоспособность ПО и на бизнес-процессы Заказчика. Время реакции 6 рабочих часов -

Функциональные, технические, качественные, эксплуатационные характеристики Сертификата технической поддержки тип «Привилегированная» - 1. Техническая поддержка должна осуществляться со дня подписания Заказчиком документа о приемке и должна действовать в течение одного календарного года. Техническая поддержка организуется на основе инцидентной модели. Каждое событие, связанное с обращением за технической поддержкой (далее - Заявкой), считается инцидентом, а все действия, связанные с ним – обработкой инцидента. 2. Прием обращений на техническую поддержку (далее - Запрос) должен осуществляться круглосуточно через Личный кабинет Заказчика. Прием обращений по телефону должен осуществляется по рабочим дням с 08:30 до 16:30 по МСК (24/7 для степеней критичности «экстренная» и «высокая») -

4. Сертификаты на техническую поддержку программного обеспечения должны обеспечивать предоставление следующего перечня услуг: - • Регистрация ошибок, Предложений и отслеживание их статуса через Исполнителя; • Доступ к патчам (Patch, x.x.C) и минорным (Minor, x.B.x) обновлениям ПО; • Возможность перехода на актуальное обновление ПО (Major, A.x.x); • Доступ к обновлениям безопасности ПО; • Консультации по установке ПО; • Консультации по настройке ПО; • Моделирование сценариев на тестовом стенде Исполнителя при наличии технической возможности; • Консультации по функционированию ПО в гетерогенных сетях; • Удаленное подключение к системе Заказчика для сбора информации, необходимой для решения Запроса; • Консультирование и работы по ПО на площадке Заказчика; • Проактивный анализ лог-файлов и настроек ПО; • Консультации по установке программного обеспечения технологических партнеров (при условии подтвержденной совместимости в рамках программы «Ready for Astra Linux»); • Анализ совместимости оборудования с ПО по предоставленной спецификации; • Решение вопросов, связанных с совместимостью оборудования, при наличии технической возможности; • Сборка драйверов для оборудования (возможность сборки драйвера рассматривается Исполнителем при наличии исходных кодов); • Выделенный менеджер (Рабочие дни с 08:30 до 16:30 по МСК) -

5. Требования к передаче Сертификатов - Сертификат на техническую поддержку программного обеспечения передается Заказчику путем выполнения задач на вычислительных ресурсах Заказчика с использованием ПО. В состав задач входит: 1. Обновление и перенастройка сервиса резервного копирования a. Установка сервиса резервного копирования. b. Проведение обновления сервиса c. Запуск и тестирование сервиса d. Перенастройка графика и таргетов бэкапирования согласно требованиям заказчика по результатам проведенного исследования и согласования задачи e. Тестирование системы резервного копирования 2. Консультирование представителей заказчика 3. Выполнение аналогичных работ при необходимости по требованию Заказчика Восстановление системы резервного копирования заказчика в случае возникновения потребности -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Низкая - Описание последствий: Проблема, не оказывающая существенного влияния на работоспособность ПО и на бизнес-процессы Заказчика. Время реакции 8 рабочих часов -

Сертификаты технической поддержки системы резервного копирования «RuBackup», способ передачи электронный, модуль для PostgreSQL, на 1 хост, тип «Привилегированная» Идентификатор: 149225548 - 62.02.30.000 - - - - 2 - Условная единица - 16666.67 - 33333.34

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Экстренная - Описание последствий: Проблема с ПО, влияющая на непрерывность ведения бизнес-процессов Заказчика посредством прерывания работоспособности ПО или вызывающая потерю данных, установку стандартных настроек в небезопасный режим или возникновение других проблем с безопасностью данных. Решение при этом отсутствует. Время реакции 2 часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Высокая - Описание последствий: Проблема, вызывающая воздействие на функциональность ПО, но не приводящая к повреждению/потере данных или прерыванию работоспособности ПО. ПО частично выведен из строя, однако непрерывность основных бизнес-процессов Заказчика не нарушается. Временное решение отсутствует. Время реакции 4 часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Средняя - Описание последствий: Проблема, не оказывающая существенного влияния на работоспособность ПО и на бизнес-процессы Заказчика. Время реакции 6 рабочих часов -

Функциональные, технические, качественные, эксплуатационные характеристики Сертификата технической поддержки тип «Привилегированная» - 1. Техническая поддержка должна осуществляться со дня подписания Заказчиком документа о приемке и должна действовать в течение одного календарного года. Техническая поддержка организуется на основе инцидентной модели. Каждое событие, связанное с обращением за технической поддержкой (далее - Заявкой), считается инцидентом, а все действия, связанные с ним – обработкой инцидента. 2. Прием обращений на техническую поддержку (далее - Запрос) должен осуществляться круглосуточно через Личный кабинет Заказчика. Прием обращений по телефону должен осуществляется по рабочим дням с 08:30 до 16:30 по МСК (24/7 для степеней критичности «экстренная» и «высокая») -

4. Сертификаты на техническую поддержку программного обеспечения должны обеспечивать предоставление следующего перечня услуг: - • Регистрация ошибок, Предложений и отслеживание их статуса через Исполнителя; • Доступ к патчам (Patch, x.x.C) и минорным (Minor, x.B.x) обновлениям ПО; • Возможность перехода на актуальное обновление ПО (Major, A.x.x); • Доступ к обновлениям безопасности ПО; • Консультации по установке ПО; • Консультации по настройке ПО; • Моделирование сценариев на тестовом стенде Исполнителя при наличии технической возможности; • Консультации по функционированию ПО в гетерогенных сетях; • Удаленное подключение к системе Заказчика для сбора информации, необходимой для решения Запроса; • Консультирование и работы по ПО на площадке Заказчика; • Проактивный анализ лог-файлов и настроек ПО; • Консультации по установке программного обеспечения технологических партнеров (при условии подтвержденной совместимости в рамках программы «Ready for Astra Linux»); • Анализ совместимости оборудования с ПО по предоставленной спецификации; • Решение вопросов, связанных с совместимостью оборудования, при наличии технической возможности; • Сборка драйверов для оборудования (возможность сборки драйвера рассматривается Исполнителем при наличии исходных кодов); • Выделенный менеджер (Рабочие дни с 08:30 до 16:30 по МСК) -

5. Требования к передаче Сертификатов - Сертификат на техническую поддержку программного обеспечения передается Заказчику путем выполнения задач на вычислительных ресурсах Заказчика с использованием ПО. В состав задач входит: 1. Обновление и перенастройка сервиса резервного копирования a. Установка сервиса резервного копирования. b. Проведение обновления сервиса c. Запуск и тестирование сервиса d. Перенастройка графика и таргетов бэкапирования согласно требованиям заказчика по результатам проведенного исследования и согласования задачи e. Тестирование системы резервного копирования 2. Консультирование представителей заказчика 3. Выполнение аналогичных работ при необходимости по требованию Заказчика Восстановление системы резервного копирования заказчика в случае возникновения потребности -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Низкая - Описание последствий: Другие некритичные Запросы, не упомянутые выше. Время реакции 8 рабочих часов -

Сертификаты технической поддержки системы резервного копирования «RuBackup», способ передачи электронный, модуль для MSSQL, на 1 хост, тип «Привилегированная» Идентификатор: 149225549 - 62.02.30.000 - - - - 6 - Условная единица - 16666.67 - 100000.02

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Экстренная - Описание последствий: Проблема с ПО, влияющая на непрерывность ведения бизнес-процессов Заказчика посредством прерывания работоспособности ПО или вызывающая потерю данных, установку стандартных настроек в небезопасный режим или возникновение других проблем с безопасностью данных. Решение при этом отсутствует. Время реакции 2 часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Высокая - Описание последствий: Проблема, вызывающая воздействие на функциональность ПО, но не приводящая к повреждению/потере данных или прерыванию работоспособности ПО. ПО частично выведен из строя, однако непрерывность основных бизнес-процессов Заказчика не нарушается. Временное решение отсутствует. Время реакции 4 часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Средняя - Описание последствий: Проблема, не оказывающая существенного влияния на работоспособность ПО и на бизнес-процессы Заказчика. Время реакции 6 рабочих часов -

Функциональные, технические, качественные, эксплуатационные характеристики Сертификата технической поддержки тип «Привилегированная» - 1. Техническая поддержка должна осуществляться со дня подписания Заказчиком документа о приемке и должна действовать в течение одного календарного года. Техническая поддержка организуется на основе инцидентной модели. Каждое событие, связанное с обращением за технической поддержкой (далее - Заявкой), считается инцидентом, а все действия, связанные с ним – обработкой инцидента. 2. Прием обращений на техническую поддержку (далее - Запрос) должен осуществляться круглосуточно через Личный кабинет Заказчика. Прием обращений по телефону должен осуществляется по рабочим дням с 08:30 до 16:30 по МСК (24/7 для степеней критичности «экстренная» и «высокая») -

4. Сертификаты на техническую поддержку программного обеспечения должны обеспечивать предоставление следующего перечня услуг: - • Регистрация ошибок, Предложений и отслеживание их статуса через Исполнителя; • Доступ к патчам (Patch, x.x.C) и минорным (Minor, x.B.x) обновлениям ПО; • Возможность перехода на актуальное обновление ПО (Major, A.x.x); • Доступ к обновлениям безопасности ПО; • Консультации по установке ПО; • Консультации по настройке ПО; • Моделирование сценариев на тестовом стенде Исполнителя при наличии технической возможности; • Консультации по функционированию ПО в гетерогенных сетях; • Удаленное подключение к системе Заказчика для сбора информации, необходимой для решения Запроса; • Консультирование и работы по ПО на площадке Заказчика; • Проактивный анализ лог-файлов и настроек ПО; • Консультации по установке программного обеспечения технологических партнеров (при условии подтвержденной совместимости в рамках программы «Ready for Astra Linux»); • Анализ совместимости оборудования с ПО по предоставленной спецификации; • Решение вопросов, связанных с совместимостью оборудования, при наличии технической возможности; • Сборка драйверов для оборудования (возможность сборки драйвера рассматривается Исполнителем при наличии исходных кодов); • Выделенный менеджер (Рабочие дни с 08:30 до 16:30 по МСК) -

5. Требования к передаче Сертификатов - Сертификат на техническую поддержку программного обеспечения передается Заказчику путем выполнения задач на вычислительных ресурсах Заказчика с использованием ПО. В состав задач входит: 1. Обновление и перенастройка сервиса резервного копирования a. Установка сервиса резервного копирования. b. Проведение обновления сервиса c. Запуск и тестирование сервиса d. Перенастройка графика и таргетов бэкапирования согласно требованиям заказчика по результатам проведенного исследования и согласования задачи e. Тестирование системы резервного копирования 2. Консультирование представителей заказчика 3. Выполнение аналогичных работ при необходимости по требованию Заказчика Восстановление системы резервного копирования заказчика в случае возникновения потребности -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Низкая - Описание последствий: Другие некритичные Запросы, не упомянутые выше. Время реакции 8 рабочих часов -

Сертификат технической поддержки системы резервного копирования «RuBackup», способ передачи электронный, модуль для FreeIPA, на 1 хост, тип «Привилегированная» Идентификатор: 149225550 - 62.02.30.000 - - - - 1 - Условная единица - 16666.67 - 16666.67

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Экстренная - Описание последствий: Проблема с ПО, влияющая на непрерывность ведения бизнес-процессов Заказчика посредством прерывания работоспособности ПО или вызывающая потерю данных, установку стандартных настроек в небезопасный режим или возникновение других проблем с безопасностью данных. Решение при этом отсутствует. Время реакции 2 часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Высокая - Описание последствий: Проблема, вызывающая воздействие на функциональность ПО, но не приводящая к повреждению/потере данных или прерыванию работоспособности ПО. ПО частично выведен из строя, однако непрерывность основных бизнес-процессов Заказчика не нарушается. Временное решение отсутствует. Время реакции 4 часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Средняя - Описание последствий: Проблема, не оказывающая существенного влияния на работоспособность ПО и на бизнес-процессы Заказчика. Время реакции 6 рабочих часов -

Функциональные, технические, качественные, эксплуатационные характеристики Сертификата технической поддержки тип «Привилегированная» - 1. Техническая поддержка должна осуществляться со дня подписания Заказчиком документа о приемке и должна действовать в течение одного календарного года. Техническая поддержка организуется на основе инцидентной модели. Каждое событие, связанное с обращением за технической поддержкой (далее - Заявкой), считается инцидентом, а все действия, связанные с ним – обработкой инцидента. 2. Прием обращений на техническую поддержку (далее - Запрос) должен осуществляться круглосуточно через Личный кабинет Заказчика. Прием обращений по телефону должен осуществляется по рабочим дням с 08:30 до 16:30 по МСК (24/7 для степеней критичности «экстренная» и «высокая») -

4. Сертификаты на техническую поддержку программного обеспечения должны обеспечивать предоставление следующего перечня услуг: - • Регистрация ошибок, Предложений и отслеживание их статуса через Исполнителя; • Доступ к патчам (Patch, x.x.C) и минорным (Minor, x.B.x) обновлениям ПО; • Возможность перехода на актуальное обновление ПО (Major, A.x.x); • Доступ к обновлениям безопасности ПО; • Консультации по установке ПО; • Консультации по настройке ПО; • Моделирование сценариев на тестовом стенде Исполнителя при наличии технической возможности; • Консультации по функционированию ПО в гетерогенных сетях; • Удаленное подключение к системе Заказчика для сбора информации, необходимой для решения Запроса; • Консультирование и работы по ПО на площадке Заказчика; • Проактивный анализ лог-файлов и настроек ПО; • Консультации по установке программного обеспечения технологических партнеров (при условии подтвержденной совместимости в рамках программы «Ready for Astra Linux»); • Анализ совместимости оборудования с ПО по предоставленной спецификации; • Решение вопросов, связанных с совместимостью оборудования, при наличии технической возможности; • Сборка драйверов для оборудования (возможность сборки драйвера рассматривается Исполнителем при наличии исходных кодов); • Выделенный менеджер (Рабочие дни с 08:30 до 16:30 по МСК) -

5. Требования к передаче Сертификатов - Сертификат на техническую поддержку программного обеспечения передается Заказчику путем выполнения задач на вычислительных ресурсах Заказчика с использованием ПО. В состав задач входит: 1. Обновление и перенастройка сервиса резервного копирования a. Установка сервиса резервного копирования. b. Проведение обновления сервиса c. Запуск и тестирование сервиса d. Перенастройка графика и таргетов бэкапирования согласно требованиям заказчика по результатам проведенного исследования и согласования задачи e. Тестирование системы резервного копирования 2. Консультирование представителей заказчика 3. Выполнение аналогичных работ при необходимости по требованию Заказчика Восстановление системы резервного копирования заказчика в случае возникновения потребности -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Низкая - Описание последствий: Другие некритичные Запросы, не упомянутые выше. Время реакции 8 рабочих часов -

Сертификаты технической поддержки системы резервного копирования «RuBackup», способ передачи электронный, модуль для виртуальных машин ПК Брест, на 1 гипервизор, тип «Привилегированная» Идентификатор: 149225551 - 62.02.30.000 - - - - 8 - Условная единица - 66026.67 - 528213.36

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Экстренная - Описание последствий: Проблема с ПО, влияющая на непрерывность ведения бизнес-процессов Заказчика посредством прерывания работоспособности ПО или вызывающая потерю данных, установку стандартных настроек в небезопасный режим или возникновение других проблем с безопасностью данных. Решение при этом отсутствует. Время реакции 2 часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Высокая - Описание последствий: Проблема, вызывающая воздействие на функциональность ПО, но не приводящая к повреждению/потере данных или прерыванию работоспособности ПО. ПО частично выведен из строя, однако непрерывность основных бизнес-процессов Заказчика не нарушается. Временное решение отсутствует. Время реакции 4 часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Средняя - Описание последствий: Проблема, не оказывающая существенного влияния на работоспособность ПО и на бизнес-процессы Заказчика. Время реакции 6 рабочих часов -

Функциональные, технические, качественные, эксплуатационные характеристики Сертификата технической поддержки тип «Привилегированная» - 1. Техническая поддержка должна осуществляться со дня подписания Заказчиком документа о приемке и должна действовать в течение одного календарного года. Техническая поддержка организуется на основе инцидентной модели. Каждое событие, связанное с обращением за технической поддержкой (далее - Заявкой), считается инцидентом, а все действия, связанные с ним – обработкой инцидента. 2. Прием обращений на техническую поддержку (далее - Запрос) должен осуществляться круглосуточно через Личный кабинет Заказчика. Прием обращений по телефону должен осуществляется по рабочим дням с 08:30 до 16:30 по МСК (24/7 для степеней критичности «экстренная» и «высокая») -

4. Сертификаты на техническую поддержку программного обеспечения должны обеспечивать предоставление следующего перечня услуг: - • Регистрация ошибок, Предложений и отслеживание их статуса через Исполнителя; • Доступ к патчам (Patch, x.x.C) и минорным (Minor, x.B.x) обновлениям ПО; • Возможность перехода на актуальное обновление ПО (Major, A.x.x); • Доступ к обновлениям безопасности ПО; • Консультации по установке ПО; • Консультации по настройке ПО; • Моделирование сценариев на тестовом стенде Исполнителя при наличии технической возможности; • Консультации по функционированию ПО в гетерогенных сетях; • Удаленное подключение к системе Заказчика для сбора информации, необходимой для решения Запроса; • Консультирование и работы по ПО на площадке Заказчика; • Проактивный анализ лог-файлов и настроек ПО; • Консультации по установке программного обеспечения технологических партнеров (при условии подтвержденной совместимости в рамках программы «Ready for Astra Linux»); • Анализ совместимости оборудования с ПО по предоставленной спецификации; • Решение вопросов, связанных с совместимостью оборудования, при наличии технической возможности; • Сборка драйверов для оборудования (возможность сборки драйвера рассматривается Исполнителем при наличии исходных кодов); • Выделенный менеджер (Рабочие дни с 08:30 до 16:30 по МСК) -

5. Требования к передаче Сертификатов - Сертификат на техническую поддержку программного обеспечения передается Заказчику путем выполнения задач на вычислительных ресурсах Заказчика с использованием ПО. В состав задач входит: 1. Обновление и перенастройка сервиса резервного копирования a. Установка сервиса резервного копирования. b. Проведение обновления сервиса c. Запуск и тестирование сервиса d. Перенастройка графика и таргетов бэкапирования согласно требованиям заказчика по результатам проведенного исследования и согласования задачи e. Тестирование системы резервного копирования 2. Консультирование представителей заказчика 3. Выполнение аналогичных работ при необходимости по требованию Заказчика Восстановление системы резервного копирования заказчика в случае возникновения потребности -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Низкая - Описание последствий: Другие некритичные Запросы, не упомянутые выше. Время реакции 8 рабочих часов -

Сертификаты технической поддержки на операционную систему специального назначения «Astra Linux Special Edition» для 64-х разрядной платформы на базе процессорной архитектуры x86-64, уровень защищенности «Максимальный» («Смоленск»), для сервера до 2 сокетов, тип «Привилегированная» Идентификатор: 149225552 - 62.02.30.000 - - - - 5 - Условная единица - 81075.00 - 405375.00

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Экстренная - Описание последствий: Проблема с ПО, влияющая на непрерывность ведения бизнес-процессов Заказчика посредством прерывания работоспособности ПО или вызывающая потерю данных, установку стандартных настроек в небезопасный режим или возникновение других проблем с безопасностью данных. Решение при этом отсутствует. Время реакции 2 часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Высокая - Описание последствий: Проблема, вызывающая воздействие на функциональность ПО, но не приводящая к повреждению/потере данных или прерыванию работоспособности ПО. ПО частично выведен из строя, однако непрерывность основных бизнес-процессов Заказчика не нарушается. Временное решение отсутствует. Время реакции 4 часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Средняя - Описание последствий: Проблема, не оказывающая существенного влияния на работоспособность ПО и на бизнес-процессы Заказчика. Время реакции 6 рабочих часов -

Функциональные, технические, качественные, эксплуатационные характеристики Сертификата технической поддержки тип «Привилегированная» - 1. Техническая поддержка должна осуществляться со дня подписания Заказчиком документа о приемке и должна действовать в течение одного календарного года. Техническая поддержка организуется на основе инцидентной модели. Каждое событие, связанное с обращением за технической поддержкой (далее - Заявкой), считается инцидентом, а все действия, связанные с ним – обработкой инцидента. 2. Прием обращений на техническую поддержку (далее - Запрос) должен осуществляться круглосуточно через Личный кабинет Заказчика. Прием обращений по телефону должен осуществляется по рабочим дням с 08:30 до 16:30 по МСК (24/7 для степеней критичности «экстренная» и «высокая») -

4. Сертификаты на техническую поддержку программного обеспечения должны обеспечивать предоставление следующего перечня услуг: - • Регистрация ошибок, Предложений и отслеживание их статуса через Исполнителя; • Доступ к патчам (Patch, x.x.C) и минорным (Minor, x.B.x) обновлениям ПО; • Возможность перехода на актуальное обновление ПО (Major, A.x.x); • Доступ к обновлениям безопасности ПО; • Консультации по установке ПО; • Консультации по настройке ПО; • Моделирование сценариев на тестовом стенде Исполнителя при наличии технической возможности; • Консультации по функционированию ПО в гетерогенных сетях; • Удаленное подключение к системе Заказчика для сбора информации, необходимой для решения Запроса; • Консультирование и работы по ПО на площадке Заказчика; • Проактивный анализ лог-файлов и настроек ПО; • Консультации по установке программного обеспечения технологических партнеров (при условии подтвержденной совместимости в рамках программы «Ready for Astra Linux»); • Анализ совместимости оборудования с ПО по предоставленной спецификации; • Решение вопросов, связанных с совместимостью оборудования, при наличии технической возможности; • Сборка драйверов для оборудования (возможность сборки драйвера рассматривается Исполнителем при наличии исходных кодов); • Выделенный менеджер (Рабочие дни с 08:30 до 16:30 по МСК) -

5. Требования к передаче Сертификатов - Сертификат на техническую поддержку программного обеспечения передается Заказчику путем выполнения задач на вычислительных ресурсах Заказчика с использованием ПО. В состав задач входит: 1. Обновление операционной системы и внесение дополнительных настроек на каждом физическом хосте по согласованию с Заказчиком. 2. Консультирование представителей заказчика 3. Выполнение аналогичных работ при необходимости по требованию Заказчика Восстановление операционной системы на физических хостах в случае возникновения потребности -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Низкая - Описание последствий: Другие некритичные Запросы, не упомянутые выше. Время реакции 8 рабочих часов -

Сертификаты технической поддержки на операционную систему специального назначения «Astra Linux Special Edition» для 64-х разрядной платформы на базе процессорной архитектуры x86-64, уровень защищенности «Максимальный» («Смоленск»), для сервера до 2 сокетов, тип «Привилегированная» Идентификатор: 149225553 - 62.02.30.000 - - - - 6 - Условная единица - 81075.00 - 486450.00

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Экстренная - Описание последствий: Проблема с ПО, влияющая на непрерывность ведения бизнес-процессов Заказчика посредством прерывания работоспособности ПО или вызывающая потерю данных, установку стандартных настроек в небезопасный режим или возникновение других проблем с безопасностью данных. Решение при этом отсутствует. Время реакции 2 часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Высокая - Описание последствий: Проблема, вызывающая воздействие на функциональность ПО, но не приводящая к повреждению/потере данных или прерыванию работоспособности ПО. ПО частично выведен из строя, однако непрерывность основных бизнес-процессов Заказчика не нарушается. Временное решение отсутствует. Время реакции 4 часа -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Средняя - Описание последствий: Проблема, не оказывающая существенного влияния на работоспособность ПО и на бизнес-процессы Заказчика. Время реакции 6 рабочих часов -

Функциональные, технические, качественные, эксплуатационные характеристики Сертификата технической поддержки тип «Привилегированная» - 1. Техническая поддержка должна осуществляться со дня подписания Заказчиком документа о приемке и должна действовать в течение одного календарного года. Техническая поддержка организуется на основе инцидентной модели. Каждое событие, связанное с обращением за технической поддержкой (далее - Заявкой), считается инцидентом, а все действия, связанные с ним – обработкой инцидента. 2. Прием обращений на техническую поддержку (далее - Запрос) должен осуществляться круглосуточно через Личный кабинет Заказчика. Прием обращений по телефону должен осуществляется по рабочим дням с 08:30 до 16:30 по МСК (24/7 для степеней критичности «экстренная» и «высокая») -

4. Сертификаты на техническую поддержку программного обеспечения должны обеспечивать предоставление следующего перечня услуг: - • Регистрация ошибок, Предложений и отслеживание их статуса через Исполнителя; • Доступ к патчам (Patch, x.x.C) и минорным (Minor, x.B.x) обновлениям ПО; • Возможность перехода на актуальное обновление ПО (Major, A.x.x); • Доступ к обновлениям безопасности ПО; • Консультации по установке ПО; • Консультации по настройке ПО; • Моделирование сценариев на тестовом стенде Исполнителя при наличии технической возможности; • Консультации по функционированию ПО в гетерогенных сетях; • Удаленное подключение к системе Заказчика для сбора информации, необходимой для решения Запроса; • Консультирование и работы по ПО на площадке Заказчика; • Проактивный анализ лог-файлов и настроек ПО; • Консультации по установке программного обеспечения технологических партнеров (при условии подтвержденной совместимости в рамках программы «Ready for Astra Linux»); • Анализ совместимости оборудования с ПО по предоставленной спецификации; • Решение вопросов, связанных с совместимостью оборудования, при наличии технической возможности; • Сборка драйверов для оборудования (возможность сборки драйвера рассматривается Исполнителем при наличии исходных кодов); • Выделенный менеджер (Рабочие дни с 08:30 до 16:30 по МСК) -

5. Требования к передаче Сертификатов - Сертификат на техническую поддержку программного обеспечения передается Заказчику путем выполнения задач на вычислительных ресурсах Заказчика с использованием ПО. В состав задач входит: 1. Обновление операционной системы и внесение дополнительных настроек на каждом физическом хосте по согласованию с Заказчиком. 2. Консультирование представителей заказчика 3. Выполнение аналогичных работ при необходимости по требованию Заказчика Восстановление операционной системы на физических хостах в случае возникновения потребности -

3. Требования к времени реакции на обращение, Степень критичности Низкая - Описание последствий: Другие некритичные Запросы, не упомянутые выше. Время реакции 8 рабочих часов -

Обеспечение заявки

Требуется обеспечение заявки

Размер обеспечения заявки

40621.66 Российский рубль

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии

Обеспечение заявки на участие в закупке может предоставляться участником закупки в виде денежных средств или независимой гарантии, предусмотренной ст. 45 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ, а также Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.11.2013 № 1005 «О независимых гарантиях, используемых для целей Федерального закона «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». Выбор способа обеспечения заявки осуществляется участником закупки самостоятельно. Срок действия независимой гарантии должен составлять не менее месяца с даты окончания срока подачи заявок. Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке установлен в соответствии с положениями ст. 44 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ и Постановления Правительства Российской Федерации от 10.04.2023 № 579 «Об особенностях порядка предоставления обеспечения заявок на участие в закупках товаров, работ, услуг для государственных или муниципальных нужд участниками таких закупок, являющимися иностранными лицами» (далее – Постановление от 10.04.2023 № 579). Реквизиты счета, на который участники закупок, являющиеся иностранными лицами вносят денежные средства в соответствии с требованиями п. а) ч. 1 Постановления от 10.04.2023 № 579: Получатель: УФК по Нижегородской области (Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Нижегородской области, л/с 05325026910) ИНН/КПП 5253001734/526001001 БИК ТОФК: 012202102 Наименование Банка: ВОЛГО-ВЯТСКОЕ ГУ БАНКА РОССИИ//УФК по Нижегородской области г. Нижний Новгород номер казначейского счета: 03272643220000093200 корреспондентский счет (ЕКС): 40102810745370000024 КОД ОКТМО 22701000 ОКПО 48327087 ОГРН 1025203035219 Назначение платежа: перечисление денежных средств в соответствии с требованиями п. а) ч. 1 Постановления от 10.04.2023 № 579.

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику

"Номер расчётного счёта"03100643000000013200

"Номер лицевого счёта"04325026910

"Код поступления" Информация отсутствует

"БИК"012202102

"Наименование кредитной организации"Волго-Вятское ГУ Банка России// УФК по Нижегородской области г. Нижний Новгород

"Номер корреспондентского счета"40102810745370000024

Реквизиты счета для перечисления денежных средств в случае, предусмотренном ч.13 ст. 44 Закона № 44-ФЗ (в соответствующий бюджет бюджетной системы Российской Федерации)

ИНН получателя

5253001734

КПП получателя

526001001

КБК доходов

39511610058090000140

ОКТМО

22701000

Номер единого казначейского счета

40102810745370000024

Номер казначейского счета

03100643000000013200

БИК ТОФК

012202102

Получатель

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА ПО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ (ТФОМС НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ)

Обеспечение исполнения контракта

Требуется обеспечение исполнения контракта

Размер обеспечения исполнения контракта

10.00%

Порядок обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению

Обеспечение исполнения контракта предоставляется в виде независимой гарантии, соответствующей требованиям ст. ст. 45, 96 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ, а также Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.11.2013 № 1005 «О независимых гарантиях, используемых для целей Федерального закона «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет. При этом срок действия независимой гарантии должен превышать предусмотренный контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой независимой гарантией, не менее чем на один месяц, в том числе в случае его изменения в соответствии со ст. 95 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ. Способ обеспечения исполнения контракта определяется участником закупки самостоятельно. Контракт заключается после предоставления участником закупки обеспечения исполнения контракта.

Платежные реквизиты

"Номер расчётного счёта"03272643220000093200

"Номер лицевого счёта"05325026910

"Код поступления" Информация отсутствует

"БИК"012202102

"Наименование кредитной организации"ВОЛГО-ВЯТСКОЕ ГУ БАНКА РОССИИ//УФК по Нижегородской области г. Нижний Новгород

"Номер корреспондентского счета"40102810745370000024

Требования к гарантии качества товара, работы, услуги

Требуется гарантия качества товара, работы, услуги

Да

Информация о требованиях к гарантийному обслуживанию товара

В рамках гарантийного обслуживания Исполнитель осуществляет внесение дополнительных настроек используя функционал ПО.

Требования к гарантии производителя товара

Срок, на который предоставляется гарантия и (или) требования к объему предоставления гарантий качества товара, работы, услуги

Гарантийное обслуживание и обновление средств ПО осуществляется в течение срока действия сертификата га техническую поддержку.

Обеспечение гарантийных обязательств

Обеспечение гарантийных обязательств не требуется

Дополнительная информация

Информация отсутствует

Информация о банковском и (или) казначейском сопровождении контракта

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Перечень прикрепленных документов

Обоснование начальной (максимальной) цены контракта

1 2. Обоснование НМЦК согласование на бумаге

Проект контракта

1 3. Проект ГК

Описание объекта закупки

1 1.Описание объекта закупки

Требования к содержанию, составу заявки на участие в закупке

1 4. Требования к заявке

Дополнительная информация и документы

1 Предупреждение

Ссылки

Общая информация

Документы

Журнал событий

Источник: zakupki.gov.ru